RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4461 z 6839)

Wyczyść filtry
Wybrałam się z...
Wybrałam się z tatą na zakupy. W planach mieliśmy zakup nowego laptopa który, już sobie wcześniej upatrzyliśmy. Wchodząc do sklepu od razu rzuciło mi się w oczy pustka, panująca w sklepie. Ani żywej duszy, nie wspominając o personelu który bawił się w najlepsze w opowiadanie dowcipów. Sklep czysty, zadbany, produkty ułożone wg wielkości i cen. Lecz kiedy dobre 15min przeglądaliśmy oferty nikt się nami nie zainteresował, nikt nie doradził, nie podszedł. Zraziło nas to ponieważ nie mogliśmy nawet o nic zapytać, a biec przez cały sklep z pytaniem to raczej działka personelu.

Itka

01.09.2011

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy chciałam odebrać...
Gdy chciałam odebrać pralkę na drugi dzień po zakupie, musiałam biegać po sklepie i prosić każdego z osobna z obsługi aby ktoś mi mógł pomóc.Na całym sklepie było może z 4 sprzedawców, jeden z nich nie mógł ponieważ" to nie jego dział i jest teraz zajęty", dwóch Panów z obsługi stało przy komputerach nie mogąc mi pomóc, ponieważ wprowadzają faktury.No i jedna osoba obsługiwała innego klienta :) Po ok 10 min z wielką łaską Pan z personelu pozwolił sobie odejść od komputera i mi pomóc. Wydanie pralki zajęło około 3 min.

Magdalena_2177

01.09.2011

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zwrócić uwagę...
Chciałem zwrócić uwagę na obsługę w sklepie RTV EURO AGD w Krakowie. Będą w tym wielko powierzchniowym sklepie przez 5 minut szukałem kogoś z obsługi. Gdy wreszcie znalazłem Panią, która zechciała mi pomóc w doborze telewizora wykazywała się znikomą wiedza techniczną i umiejętnościami sprzedażowymi. Na dodatek musiała ona pełnić funkcję ochroniarza i dwu krotnie przerywać obsługę, aby sprawdzić, co klient ma w torbie, gdy bramki przy wejściu piszczały. Zazwyczaj jest to funkcja ochroniarza, ale w tym sklepie jest najwyraźniej inaczej.

Filip_73

31.08.2011

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiadający szeroki...
Sklep posiadający szeroki wybór produktów. Czysto i przejrzyście.Jednak problem pojawia się z obsługą. Klient sam musi odnaleźć pracownika, co okazuje się czasochłonnym zadaniem.W punkcie informacyjnym dowiadujemy się, że jest to osoba w żółtej koszuli i tyle. Jednak Pani, która Nas informuje ma zieloną także na jej pomoc nie możemy liczyć. W sklepie co jakiś czas słychać okrzyk: Pracuje tu ktoś? Zbyt mało czasu sprawia, że obsługa jest wyraźnie poddenerwowana naszymi szczegółowymi pytaniami i obecnością.

Marta_1496

30.08.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo dobrze wyposażony w sprzęt. Wiedza personelu pozwala sprecyzować nasze potrzeby, jeśli tylko... no właśnie. Jak na tak duży sklep, w którym zaopatruje się wielu mieszkańców trójmiasta i nie tylko, sklep zatrudnia bardzo małą liczbę sprzedawców mogących pomóc klientowi na sali sprzedaży. Jeśli nawet uda się kogoś znaleźć, to bardzo często okazuje się, że w kolejce do niego oczekują już trzy, cztery osoby. Mnie to osobiście zniechęca, ale jeśli ma ktoś wystarczająco dużo czasu to polecam.

Dariusz_459

30.08.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do placówki celem zakupu laptopa. Dojazd do placówki jest łatwy. Placówka znajduje się w galerii handlowej, więc bez problemów znalazłem miejsce parkingowe. W centrum handlowym placówkę znalazłem bez problemu. Po wejściu do sklepu udałem się do stoiska z komputerami. Nikt jednak nie zauważył mojej obecności. Po około 10 minutach sam poprosiłem o pomoc. Pracownik sklepu unikał kontaktu wzrokowego. Poprosił mnie do swojego stanowiska i powiedział kilka bezużytecznych informacji. Nie pytał mnie o moje potrzeby tylko interesował go cena. Gdy dowiedział się o kwocie jaką dysponuje podał dwa modele i kilka informacji o nich. Nie dopytywał do czego ma być ten komputer i co ja preferuję. Po chwili rozmowy podziękowałem pracownikowi i powiedziałem że muszę się zastanowić . Jednak do tego sklepu to ja nie wrócę z oczywistych powodów. Bark orientacji na klienta u sprzedawcy.

zalogowany_użytkownik

30.08.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w galerii handlowej na Zamkowej zajrzałam również do sklepu RTV EURO AGD. Chciałam porównać ceny do tych w Bełchatowie. Od razu przy wejściu podszedł do mnie pracownik, który później cały czas mnie obserwował tak jakby oczekiwał na komunikat z mojej strony że potrzebuję pomocy. Kiedy stanęłam przy jakimś sprzęcie na dłużej natychmiast się pojawiał. Nie narzucał się ale dawał do zrozumienia że jest w pobliżu. Okazało się że ceny są porównywalne do tych w Bełchatowie. W sklepie jest bardzo czysto. Pracownicy kompetentni i chętni do pomocy. Polecam.

Magdalena_12

29.08.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam szklanej tarki...
Potrzebowałam szklanej tarki do owoców. Bratowa powiedziała mi, że dostanę ją w tym sklepie, więc się tam udałam. Faktycznie bez problemu znalazłam to o szukałam. Towar był ładnie poukładany na półkach. Asortyment duży, wszystko do domu do kuchni (szklanki, garnki, talerze itd.), do tego wszystko w przystępnych cenach. Widać było, że towar jest dobrej jakości, nie to co w sklepach typu "Czwórka". Podeszłam do lady, ponieważ część towaru można było wziąć samemu, część znajdowała się za ladą. Obsługiwała mnie miła kobieta. Zapytała czy potrzebuję coś jeszcze. Kiedy powiedziałam, że nie, zapakowała towar, poprosiła o 7zł, wydała resztę, podziękowała i pożegnała.

Angelika_155

27.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu celem zorientowania się w cenach akcesoriów do notebooka. Do plusów można zaliczyć wygląd sklepu (czysta podłoga, asortyment nie zakurzony, bardzo przyjaźnie i miło dla oka rozstawiony towar), oraz cenę artykułów. Jednakże mam dużo zastrzeżeń. Sprzedawca, który mnie obsługiwał nie znał się na tematyce akcesoriów do notebooka i nie był mi w stanie pomóc. Druga ekspedientka, poproszona o pomoc, również nie była w stanie mi pomóc, jednak chcą wyjść z „twarzą” powiedziała, że nie mają potrzebnego mi sprzętu. Kolejnym minusem był ubiór sprzedawcy. Pomimo, że sprzedawca był ubrany w uniform służbowy to wyglądał bardzo niechlujnie (koszula w części w spodniach, w części nie). Największym minusem był czas obsługi. Będąc jedyną osobą w sklepie, upłynęło ok 5 minut zanim ktoś zauważył, że stoję przy kasie.

Sebastian_380

22.08.2011

Placówka

Sosnowiec, Baczyńskiego 2

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem ignorowany przez...
Byłem ignorowany przez obsługę, nie uzyskałem odpowiedzi na stawiane pytania. Pracownik zachowywał się jakby był na mnie obrażony, że do niego podszedłem. Gwarancja jaką złożyłem na zepsuty sprzęt, nie została uznana z powodu nieprawidłowej eksploatacji żelazka. tj"wlewanie odkamieniacza" zamiast wody. Ceny maja dobre. Nie polecam opcji: "przedłożona gwarancja".

Bartosz_417

19.08.2011

Placówka

Kalisz, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyjechałem...
Do sklepu przyjechałem z zamiarem zakupu samochodowej nawigacji satelitarnej. Asortyment był znacznie uboższy niż ten prezentowany na stronie internetowej sklepu. Tylko jedna spośród czterech interesujących mnie nawigacji była dostępna w sklepie. Po ok 3 minutach oglądania nawigacji i braku zainteresowania pracowników moją obecnością podszedłem do miejsca oznaczonego jako informacja. Po kolejnych 3 minutach oczekiwania w tym miejscu podszedłem do kasy gdzie siedziały dwie osoby, jednak odpowiedzialne one były za obsługę kasy oraz sprzedaż ratalną. Na sklepie było dwóch pracowników zajmujących się innymi klientami. Po kilku minutach sam musiałem poprosić pracownika aby doradził mi w wyborze nawigacji. Jego wiedza była uboższa niż moja zaczerpnięta ze strony internetowej sklepu. Pracownik nie potrafił przedstawić zasad aktualizacji map. Po ok 15 minutach spędzonych w sklepie, dowiedziałem się jedynie, że pracownik również uważa wybraną przeze mnie nawigację za dobrą. Sklep był czysty, interesujący mnie asortyment jak i wiedza pracownika ubogie.

Marcin_1531

17.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądałem się po...
Rozglądałem się po sklepie w celu kupna telewizora po krótkim czasie ktoś obsługi zapytał się czy może mi w czymś pomóc. Obsługa była miła i chętna do pomocy niestety brakowało kompetencji oraz wiedzy na temat interesujących mnie produktów .Ceny w tym sklepie jak na sklep stacjonarny były dosyć konkurencyjne nawet w stosunku do sklepów internetowych

Jacek_483

14.08.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcieliśmy kupić na...
Chcieliśmy kupić na urodziny mp4 dla syna. w internecie nastronie RTV Euro AGD dowiedziałem się że interesujące mnie modele można w Białymstoku obejrzeć w sklepie znajdującym się w Galerii Alfa. Tam się też udaliśmy, niestety pierwszy model okazał się niedostępny, tzn ten z wystawy był ostatni, to samo z kolejnym wybranym przez nas modelem, a trzeci wybrany model okazał się ze na magazynie jest 1 sztuka ale zepsuta. udaliśmy się do MM w Białej gdzie ten którego szukaliśmy kupiliśmy nawet 10 zł taniej. I na stoisku był wybór opakowań z produktami i nie musieliśmy nikogo prosić o pomoc

Tomasz_4

14.08.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić laptopa...
Chciałem zakupić laptopa do swojej pracy na raty. Kompletnie nie wiedziałem co to ma być za laptop (miałem tylko minimalne wymagania co do aspektów technicznych i finansowych m.in. wysokość raty) . Sprzedawca - mój ulubiony, gdyż to nie pierwszy zakup w tym sklepie, a ten sprzedawca zawsze miał u mnie plus. Doradztwo w wyborze laptopa było profesjonalne - od znajomości aspektów technicznych bez czytania z ulotki, po zaproponowanie mi odpowiednich dodatków takich jak myszka czy transporter, które oczywiście kupiłem - poza myszką którą dostałem gratis :) Ogólnie lubię ten sklep - przy zakupie kamery otrzymałem kartę pamięci 8gb, przy zakupie odkurzacza piorącego otrzymałem worki wymienne - nie jest łatwo coś uzyskać, ale jeżeli trafi się na fajnego sprzedawcę i da się mu zarobić - długo u niego tylko kupując to można troszeczkę zaoszczędzić na dodatkach :)

Mateusz_563

11.08.2011

Placówka

Inowrocław, Laubitza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fotografią interesuję się...
Fotografią interesuję się od kilku lat i często moi znajomi proszą mnie o pomoc w zakupie sprzętu. Tym razem wybrałam się z koleżanką do Galerii Venus w Świdniku do sklepu RTV Euro AGD. Wcześniej w internecie oglądałyśmy rożne aparaty fotograficzne. W sklepie, który jest usytuowany na poziomie -1 był bardzo duży wybór rożnego rodzaju aparatów. Koleżanka chciała kupić dobrej klasy aparat kompaktowy. Byłyśmy zdecydowane na NIKONA L120, ale jego cena była o 50 zł większa niż na internetowej stronie tego samego sklepu. W oczy rzucił nam się FUJI Finepix s2950. Aparat różnił się od wspominanego Nikona tylko zakresem ogniskowych (Nikon miał zoom optyczny x21 a Fuji x18). Do Fuji dobrałyśmy kartę i torbę. Ceny były przystępne. Ponieważ nikt nie bardzo kwapił się by do nas podejść to same zapytałyśmy panią o pomoc. Pani obsłużyła nas. Koleżanka obejrzała aparat. mogła zrobić nim zdjęcie. Zdecydowałyśmy się na ten model. Transakcja przebiegła bardzo sprawnie. Aparat miał gwarancję na 12 miesięcy. Pani Edyta zaproponowała nam przedłużenie gwarancji na 3 lata, która była gwarancją podstawową i rozszerzoną. dowiedziałyśmy się, że gwarancja rozszerzona obejmuje uszkodzenia mechaniczne i możliwość wymienienia sprzętu na nowy. Koszt takiej gwarancji to 150 zł. Koleżanka była bardzo zadowolona z kupna aparatu. Polecam sklep RTV Euro AGD.

Karolina_1098

11.08.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile asortyment...
O ile asortyment sklepu i wygląd nie budzą moich zastrzeżeń, o tyle zachowanie pracowników sklepu jak najbardziej tak. Najbardziej kompetentne osoby na sklepie to dwóch panów, którzy bez żadnego grymasu i marudzenia doradzą każdemu klientowi, nie ważne czy kupuje czy tylko ogląda. Natomiast panie w tym sklepie to powinny zostać w domu, żeby nie denerwować ludzi brakiem kompetencji i zainteresowania klientem. Szczególnie Pani, która obsługuje system ratalny, na tak gburowatą osobę dawno nie trafiłem. Rozumiem, że nie każdy musi być piękny, etc. ale każdy powinien zachowywać się na poziomie i na pytanie klienta grzecznie udzielić odpowiedź, a nie mruczeć. I jeszcze upierać się na sprzedaży raty z ubezpieczeniem - błagam to nie jest teraz obowiązek, przecież taka sieciówka jak Euro ma podpisane umowy z kilkoma "pseudo" bankami ratalnymi. Jak nie oferta jednego to drugiego będzie odpowiadać klientowi. Pani jednak zachęcona pewnie jakąś prowizją z udzielenia takiego a nie innego kredytu ratalnego upierała się przy tym. Po takiej obsłudze od stycznie robię zakupy tylko w Euro w pobliskim Porcie. Jeśli zależy wam na obsłudze na poziomie i zainteresowaniu klientem polecam Port. Tam pracownicy sami przychodzą i pomagają, tutaj zawsze musiałem szukać osoby która mi doradzi.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyruszyłam dziś w...
Wyruszyłam dziś w poszukiwaniu telewizora, jedynie co wiedziałam to jak ma wyglądać, o danych technicznych chciałam bezpośrednio porozmawiać z pracownikiem i musze się przyznać, że się rozczarowałam. Pracownik wiedział o tych telewizorach tyle, co przeczytał mi z informacji znajdujących się wokół. Pytając go o wybór najlepszego znajdujących się na stanie wybrał najdroższy chodź wcale, jak sprawdziłam po przyjściu do domu, nie najlepszy. Ceny w sklepie dość wygórowane. Pracownik wyglądał schludnie, podobnie jak wnętrze i wystrój miejsca, jednak do sklepu już raczej nie zajrzę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezpośrednio przed wejściem...
Bezpośrednio przed wejściem do sklepu udało mi się zająć dogodne miejsce parkingowe. W środku porządek, towary poustawiane porządnie, ale jak się dokładnie przyjrzeć to gdzieniegdzie dostrzeżemy kurz. Ceny wyraźnie oznaczone przy poszczególnych towarach. Zależało mi na rozmowie ze sprzedawcą i musiałem sporo poczekać, bo akurat wszyscy byli zajęci. Pracownik był uprzejmy, ale nie do końca pomocny, nie wszystkie jego odpowiedzi na moje pytania były wyczerpujące. Tak naprawdę potwierdził to, co już wiedziałem, ale niczego nowego się nie dowiedziałem. Ceny zróżnicowane - niektóre towary w atrakcyjnych cenach, inne w mniej.

Born

09.08.2011

Placówka

Poznań, Solidarności

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza zaleta -...
Pierwsza zaleta - to bez wątpienia niskie ceny. W markecie RTV EURO AGD kupiłem netbooka ASUS w rewelacyjnie niskiej cenie - bo zapłaciłem tylko 799 zł. W marketach z tej branży to na prawdę dobra, konkurencyjna cena. Netbook się sprawdza z parametrami opisanymi w ofercie w Gazecie Wyborczej, bo stąd trafiłem na promocję w sklepie. Jestem zadowolony z zakupu, bo zarówno cena jak i jakość mi odpowiadają. Polecam ten sklep pozostałym Klientom.

witekzg_1

09.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Batorego 128

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam blender na...
Kupowałam blender na prezent. Długo nie mogłam zdecydować się na model, który byłby odpowiedni. Sprzedawca cierpliwie pomagał mi i opowiadał o każdym z wybranych blenderów. Nie było dla niego problemem, aby odpakować oryginalnie zamknięty blender i pokazać mi go. Gdy zdecydowałam się na jeden z pokazywanych blenderów okazało się, że wystawiony jest tylko jeden - pokazowy. Ponieważ zależało mi na oryginalnie zamkniętym sprzęcie, pracownik szukał drugiego opakowania z nadzieją że może znajdować się w magazynku. Niestety, wybrana sztuka była ostatnią, ale za to, za dodatkowe 9zł mogłam wykupić dodatkową gwarancję na 3 lata z uwzględnieniem uszkodzeń mechanicznych. Takie rozwiązanie bardzo mnie ucieszyło. Zakupiony prezent był strzałem w 10 :) Sama taki sobie zakupię.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

DOMAR

(3.13)

Lepiej
Gorzej

Saturion.pl

(4.67)

Lepiej
Gorzej

LP Elektronik

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa sklepu na...
Obsługa sklepu na dość wysokim poziomie jednak pojawiają się pewne problemy w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Jeden pracownik ciągle znikał na zapleczu przez co inni pracownicy byli obłożeni dodatkowymi obowiązkami. Poza tym obsługa bardzo miła i uprzejmą. Działała sprawnie jak na duży ruch. Z pewnością mogę polecić ten sklep.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!