Jakość Obsługi - Profil firmy

Mój chłopak odwiedził...

Mój chłopak odwiedził sklep NEON-ET w Suwałkach, ul. Noniewicza. Zainteresował się z ofertą telewizorów LCD w 3D. Uprzejmy sprzedawca podpowiedział jak włączyć okulary, drugi uprzejmie załatwiał sprawę wymiany wadliwego żelazka na nowy egzemplarz. Nagle podbiegł zdenerwowany i naładowany emocjami kierownik i wyrywa nowe żelazko z rąk jakiegoś Pana mówiąc, że zbyt długo czekał z reklamacją (minął 1 miesiąc, żelazko objęte 2-letnią gwarancją). Na moje pytanie dlaczego tak się dzieje i czym jest podyktowany ten jego miesiączny termin, pan kierownik wycedził przez zęby z pogardą i arogancją \" a co to Pana obchodzi, kim Pan jest, że pyta\". Mówię, że potencjalnym klientem, który chciałby uniknąć ewentualnych problemów z reklamacją. Pan kierownik z wpiętym w klapę sloganem \"U nas klient jest najważniejszy\" chamskim tonem poinformował mnie, że nie będzie nic wyjaśniał i nakazał mi ściszenie głosu, by go nie denerwować. Szczęściem nie nakazał mi ucałowania dłoni i błagania o informacje, które oni mają obowiązek przekazać każdemu z klientów. To samo pytanie zadał Pan od żelazka i również nie uzyskał odpowiedzi. Jeśli macie cokolwiek kupić to zalecam obchodzenie tego sklepu z jego kierownikiem szerokim łukiem. Oszczędzicie sobie nerwów, pieniędzy i zdrowia.

Wioleta_146

21.02.2012

Placówka

Suwałki, Noniewicza 48

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Rypinie...

Będąc w Rypinie postanowiłem odwiedzić sklep Neonet ze sprzętem AGD, który znajduje się w centrum miasta. Bardzo miło byłem zaskoczony już od samego wejścia . Sklep był czysty i estetycznie wszystko było poustawiane i poukładane na półkach.Pani bardzo miło i sympatycznie mnie przywitała i uprzejmnie zapytała się w czym może mi pomóc. Widać było od razu, że sprzedawczyni jest bardzo zaangażowana w obsługę klientów i przykłada do tego wielką uwagę. Już dawno nie spotkałem tak miłej i sympatycznej obsługi. W trakcie wizyty otrzymałem wyczerpującą odpowiedź na każde zadane pytanie. Wychodząc ze sklepu Pani równiez bardzo miło powiedziała ,, Do widzenia , zapraszam ponownie i życzę panu miłego weekendu "

Tadek_1

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwania odpowiedniego telewizora...

Poszukiwania odpowiedniego telewizora przyprowadziły mnie do Neonetu. Sklep stosunkowo duży z bogatą i bardzo atrakcyjną ofertą. Większość telewizorów była włączona, telewizory z gazetki promocyjnej w większości były dostępne do zakupu od zaraz. Ciekawym był model 40 calowy w cenie 1699zł. Po chwili podszedł do mnie mężczyzna oferując swoją pomoc. Wyczerpująco odpowiedział na wszystkie moje pytania często mówiąc o swoich odczuciach i propozycjach. Bardzo fachowa pomoc przy wyborze była tutaj niezbędna. Sklep bardzo czysty, wykładzina którą wyłożony jest sklep nie nosiła śladów brudu. W spokojnej i cichej atmosferze robi się tutaj zakupy a pomoc personelu jest nieoceniona.

SECRETSERVICE

16.02.2012

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Warmińska 2b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeglądając ofertę w...

Przeglądając ofertę w internecie postanowiłem fizycznie odwiedzić ten sklep. Po wejściu zorientował się że nie ma telewizorów , które na stronie były reklamowane. Zaskoczony obrotem spraw postanowiłem zapytać pracownika. Pani obsługiwała klienta a drugi pracownik rozmawiał przez telefon. Nie reagując na moja obecność sam postanowiłem zapytać. Dowiedziałem się , że tylko w tym sklepie nie obowiązuje gazetka sieci Neonet (!). Sprawdzono telewizor , który chciałem zakupić okazało się że jest on droższy niż w reklamie a na dodatek w magazynie głównym go nie ma więc moje wysiłki były bezskuteczne. Mimo wszystko Pan zachęcał do zakupu jakiegoś modelu z dostępnych na sklepie. Rozczarowany całą sytuację postanowiłem odmówić zakupu i opuścić sklep w którym podłoga była koszmarnie brudna, mokra i śliska.

SECRETSERVICE

14.02.2012

Placówka

Rybnik, Bolesława Chrobergo 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To był ostatni...

To był ostatni odwiedzony przez nas sklep i okazało się, że właśnie tam dokonaliśmy zakupu. Gdy pojawiliśmy się przy dziale z pralkami od razu podszedł do nas jeden z pracowników. Wskazał nam kilka modeli pralek w rozsądnej cenie. Wytłumaczył nam na czym polegają różnice między nimi i zasugerował nam zakup konkretnego modelu, który akurat był w promocji. Po krótkiej naradzie doszliśmy do wniosku, że zakupimy tą rekomendowaną przez pracownika pralkę. Jak się okazało transport na terenie miasta wynosi 27 zł, natomiast wniesienie pralki to 10 zł od każdej kondygnacji. Mieliśmy więc do zapłacenia dodatkowe 50 zł za wniesienie. Oczywiście istnieje możliwość samodzielnego zabrania pralki prosto ze sklepu, jednak kto podoła jej wniesieniu. Obsługę w tym sklepie określiłabym jako fachową i sympatyczną. Wychodząc zauważyłam, że przy wejściu znajduję się duży szyld z godłem Jakości Obsługi. Moim zdaniem jest on w pełni zasłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2012

Placówka

Biała Podlaska, Sidorska 100

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas urządzania mieszkania...

Podczas urządzania mieszkania dokonywałem różnych zakupów m.in telewizora. Szukałem we wszystkich możliwych sklepach RTV aby wybrać najkorzystniejszą ofertę az natrafiłem na sklep NeoNet mieszczący się przy ul. Kłeckoskiej. Lokalizacja sklepu bardzo dobra jeżeli chodzi o miejsca parkingowe - jest ich wystarczająco dużo od razu przy sklepie. Sam sklep umiejscowiony jest poza miastem w kierunku na Kłecko. Jeżeli chodzi o personel można przyznać że jest zadawalający ponieważ służy fachową pomocą przy wyborze poszukiwanego sprzętu. Sprzedawca sam wybadał moje potrzeby oraz zaprowadził do odpowiedniego sprzętu i przeszedł do prezentacji produktu. Przyznam że od razu trafił w mój gust tym bardziej że zaproponował również zniżki oraz dodatkowy sprzęt z racji grudniowych wyprzedaży. Polecam sklep ponieważ posiada wykwalifikowanych pracowników potrafiących doradzić odpowiednio a nie tylko sprzedać aby wyrobić swój plan nie licząc się z zadowoleniem klienta.

zalogowany_użytkownik

01.02.2012

Placówka

Gniezno, Kłeckoska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam słuchawek do...

Potrzebowałam słuchawek do mp3 i w związku z tym udałam się do sklepu Neonet w Wałbrzychu. Wchodząc do sklepu zauważyłam, że nie ma dużo klientów, a prawdopodobnie wszyscy sprzedawcy ( cztery osoby) stoją przy ladzie i rozmawiają. Gdy podeszłam i zapytałam się o słuchawki, miałam wrażenie, że po prostu przeszkodziłam w rozmowie i sprzedawczyni była z tego powodu bardzo niezadowolona. Przedstawiła mi dwa rodzaje produktu, więc zapytałam się czy słuchawki są dobre jakościowo. Obsługująca mnie Pani z wielkim oburzeniem stwierdziła, że przecież kupiła je swojej córce więc muszą być dobre. Kupiłam produkt i wyszłam ze sklepu. Muszę przyznać, że dawno nie spotkałam się z takim podejściem do klienta. Nadomiar tego na wystawie jest duży plakat z logiem jakości obsługi. Niestety, ale jakość obsługi w tym sklepie nie jest na najwyższym poziomie.

Jowita_16

17.01.2012

Placówka

Wałbrzych, Długa 4a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklep...

Bardzo fajny sklep w którym nigdy nie brakuje towaru zwłaszcza tego z promocji. Zawsze znajdują się towary z gazetek promocyjnych ,i są to towary z najlepszych firm. Pozatym obsługa wyśmienita ,miła ,cierpliwa ,znająca odpowiedż na każdo pytanie . Jest tak jak powinno być w każdym sklepie. Osobiście mam wiele sprzętu już z tego sklepu i jestem bardzo zadowolona bo nie mam żadnych problemów ,gdyż miałam dobrze doradzone przy kupnie :)

Agnieszka_2780

04.01.2012

Placówka

Wieluń, Różana 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie nie polecam...

Ogólnie nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie. Występuje podstawowy problem z przetestowaniem jakiegokolwiek sprzętu przynajmniej na 1 dzień. Kupiłam telewizor, po 1 dniu testów okazało się, że nie ma pewnego parametru (moje przeoczenie). W takiej sytuacji chciałam wymienić na inny lub zwrot gotówki. Niestety pomimo moich usilnych prób kierownictwo na każdy mój argument mówiło NIE!!. Nigdy już nie zajrzę nawet na sekundę do tego kiepskiego sklepu. Polecam zakupy albo przez internet (zawsze wg prawa istnieje możliwość zwrotu sprzętu) albo w Media Markt (tu przynajmniej dają możliwość przetestowania sprzętu przez 2 tyg, o czym dowiedziała się niestety później). Najgorsze jest w tym wszystkim to, że Pani kierowniczka zamiast ze mną porozmawiać jak z klientem to po prostu mnie olała, patrząc nieustannie w jakieś papiery podczas rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa obsługa,...

Bardzo fachowa obsługa, rzeczowe rozpoznanie potrzeb klienta, miła atmosfera, czuć świąteczny klimat. Ogromny wybór produktów pomimo małej powierzchni sklepu. Dużym atutem tego sklepu jest sprzedaż akcesoriów do zakupu których sprzedawca mnie namawiał - dzięki temu mój nowy TV będzie zawsze czysty a jakość obrazu będzie nienaganna

Paweł_1456

12.12.2011

Placówka

Mrągowo, Ratuszowa 14

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj sklep...

Odwiedziłam dzisiaj sklep neonet w Wieliczce. Wejście było czyste, tak jak podłoga lada. Towary były poukładane.Chciałam kupić robota ręcznego. Pan pokazał mi kilka modeli i doradził, ktory z nich jest najlepszy.Dokladnie przedstawił wszystkie wady i zalety poszczegolnych modeli. Zdecydowałam się na najprostszego robota. Sprzedawca przyniósł mi z zaplecza zapakowanego robota i podliczył rachunek. Podałam mu pieniądze, a pan wydał mi resztę, paragon i pokazał kartę gwarancyjną. Opuściłam sklep.

Benia

05.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest coraz zimniej,...

Jest coraz zimniej, temperatura na zewnątrz waha się w okolicach 0 stopni Celsjusza, siedząc w swoim pokoju postanowiłem jednak wyjść na miasto w celu odwiedzenia sklepu NEONET w Dęblinie na Warszawskiej. Zainteresowała mnie reklama w radiu nt. laptopa Lenovo, więc postanowiłem przejść się i zobaczyć go na żywo. Więc wczorajszego popołudnia wyszedłem i owszem znalazłem ten sprzęt na sklepowych półkach. A teraz odnośnie jakości obsługi. Lokal umieszczony w ogólnodostępnym miejscu, niestety aby zaparkować samochodem osoby z poza miasta mogą mieć problemy, gdyż od strony Kozienic jest zakaz skrętu w drogę gdzie znajduje się lokal. Wracając do wnętrza sklepu stwierdzam, że wystrój jest stonowany, każdy sprzęt jest dobrze widoczny, opisany prawidłowo, każda funkcja interesująca klienta jest prawidłowo opisana. Jedyne co mnie ,jako klienta dobrze znającego się na sprzętach RTV, lekko zdenerwowało to było zachowanie obsługi. Mianowicie od razu po moim wejściu podszedł do mnie jeden z pracowników i zaczął pytać co mnie interesuje. Osobiście nie lubię takiego zachowania, gdyż wolę najpierw obejrzeć wystawione przedmioty a rozmawiać mogę gdy będę tego potrzebował. Sklep ogólnie wart polecenia, ceny nie są wygórowane, jakość przedmiotów bez zarzutów, oferty gwarancyjne bardzo interesujące.

Łukasz_1521

18.11.2011

Placówka

Dęblin, Warszawska 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wolny weekend...

W wolny weekend postanowiłam pochodzić po Świeciu by poszukać najlepszego produktu, którego szukałam, a dokładniej - sprzętu AGD. Odwiedziłam kilka znanych sklepów, a w tym także NEONET przy dużym rynku w centrum miasta. Oceniając ofertę sklepu - jest bardzo dobra. Bardzo duży wybór sprzętu a przy tym wysokie kompetencje personelu. Pan kierownik jest wszechstronnie obeznany w produktach, które poleca i sprzedaje. Doradził mi produkt najlepszy dla moich oczekiwań. Jestem podwójnie zadowolona, gdyż wtedy też trafiłam na promocję, więc cena była zadowalająca. Transakcja przebiegła sprawnie i bezproblemowo. Jestem pewna, że jeszcze nie raz udam się właśnie do tego sklepu, by zrobić zakupy !

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Świecie, Duży Rynek 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podstanowilismy z Mężem...

Podstanowilismy z Mężem wymienić lodówkę, trafiliśmy do Neonetu w Rzeszowie. W sklepie długo nikt do nas nie podchodził, więc sama podeszłam i poprosiłam Kogos z obsługi AGD, w końcu przyszedł Pomocnik sprzedawcy, który udzielił Mi konkretnych inf. na temat lodówki LG i Indesit. Następnie skierował nas do obsługi klienta, ponieważ chciałam zapłacic połowę kwoty i drugie pół rozłożyć na raty. Sprzedawca poprosił o podanie podst. danych adresowych po czym po 2 min. powiedział, że jest zgoda. Wypisał mi raty. podpisując zauważyłam, że kupuję zestaw kina domowego, a dane do rat wogóle nie należą do mnie. Pan zmieszany sytuacją wyrwał mi z rąk dokumenty i poprosił Koleżankę o pomoc, trwało to prawię 30min. w końcu okazało się, że to nie moja zgoda i nie mój zestaw kina domowego i to chwilę potrwa, to znaczy pewno ok. godz. on nie wie!!!powiedziałam, że nr tel. ma więc może zadzwonić, oczywiście Pan nawet nie wiedział gdzie go ma!!!Zauważyłam, że pozostali klienci tak jak ja musieli domagać się przyjścia sprzedawcy zza biurka, ale pomoc ta była bardzo niechętna! w końcu kupiłam tam lodówkę, tylko ze wzgl. na cenę, ale już nie wybiorę się tam na zakupy!!! strata czasu i nerwów!

Monika_360

07.11.2011

Placówka

Rzeszów, Neonet Rejtana

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu doszliśmy z mężem do wniosku, że można by wymienić nasz telewizor na odbiornik nowej generacji. Dziś, idąc obok tego sklepu wstąpiliśmy ot tak, aby popatrzeć co w miejscowej ofercie jest dostępne. Nasza nadzieja na zapoznanie się z szeroką możliwością propozycji tego sklepu po wejściu do została natychmiast sprowadzona do „parteru”(patrząc z jednej strony) – 10 sztuk telewizorów marki Fuani, Toshiba, LG,.Panasonic w wielkościach od 28-32 cali. Teoretycznie oferta wystarczająca jak na nasze miasteczko, jeśli ktoś nie jest wymagający lub zdarzył mu się „mus” zakupu. My jednak oczekiwaliśmy czegoś więcej, zwłaszcza że nasz rynek jest bogaty ofertowo w takie artykuły. „Musu” zakupowego nie było a jedynie chęć zmiany. Ceny, owszem dopuszczalne i specjalnie narzekać nie ma po co, najtańszy, najmniejszy (28 cali) niespełna 900 zł, taki który nam by odpowiadał (32 cale), blisko 1300 zł, jednak jako jedyny egzemplarz nie dawał satysfakcjonującego wyboru. Pracownik, młody, szczupły, wysoki chłopak, ubrany w ciemną kamizelkę i białą koszulę zjawił się po chwili przy nas, oferując pomoc. Zapytałam czy jest to jedyna oferta telewizorów, usłyszałam, że tak, ale mogą sprowadzić określony model, jeśli klient ma takie życzenie. Pominęliśmy to milczeniem, dziękując na razie. Sklep właściwie zdominowany przez artykuły głównie gospodarstwa domowego – lodówki, pralki, miksery, blendery, maszyny do szycia, sokowirówki itp. Sprzęt TV to raczej dodatek ofertowy – tak bym to określiła. W sklepie czysto, porządek godny uznania, artykuły umieszczone dookoła sklepu i przez jego środek, dostęp do każdego w pełni swobodny, nic niczego nie przesłania, wszystko oznaczone widocznymi cenami. Z AGD jest w czym wybierać; z TV – marniutko.

DORA_1

17.10.2011

Placówka

Grodków, Rynek 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się tam...

Udałam się tam w poszukiwaniu nowej drukarki. Gdy tylko przekroczyła próg sklepu, uśmiechniety Pan sprzedawca podszedł i zaoferował swoją pomoc. Oczywiście skorzystałam. Bardzo wyczerpująco opowiedział mi o kilku modelach drukarek. Wykazał sie sporymi kompetencjami. Ubrany był stosownie, czysto. W sklepie również panował porzadek. Lokalizacja jest dobra, można zaparkować samochód. Fajna ekspozycja towarów i duży wybór sprawiły, że na pewno tam wrócę. Nie musiałam stać w długiej kolejce, Pan sprawnie mnie obsłuzył i wyszłam zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Lubin, Kilińskiego 25B

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon reklamuje się...

Salon reklamuje się hasłem: "U nas najdroższy jest klient". Po wejściu do sklepu da się odczuć, że to prawda. Nie zdążyłam dobrze wejść do sklepu, a Pan sprzedawca już krzyczał: "dzień dobry!". Obsługa nie jest nachalna, podchodzi wówczas, gdy zostanie o to poproszona, bądź też, gdy widzi, ze faktycznie klient ma problem. Sklep czysty, przestronny, zadbany.

pandora_xd

26.09.2011

Placówka

Świdwin, 3 Marca 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do tego sklepu z myślą kupna określono rodzaju telewizora, w którym miałem sprecyzowane parametry. Niestety takiego telewizora nie było, aczkolwiek Sprzedawca zapewnił mnie, że jeżeli zdecyduję się na jego kupno on jest wstanie ściągnąć ten telewizor. Sprzedawca również miał dużą wiedzę na temat rodzajów telewizorów, można było dowiedzieć się wiele cennych rzeczy. Niestety cena mnie trochę rozczarowała, liczyłem na to, że będzie niższa. Kolejki nie było, zostałem obsłużony od razu. Sprzedawca używała zwrotów grzecznościowych, był bardzo uprzejmy. W sklepie panował porządek, nie zauważyłem kurzu na półkach i sprzęcie.

Toms

29.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w neonet...

Wizytę w neonet raczej nie planowałem, ale i tak szukałem sprzętu AGD do domu. Doradca bez plakietki i z wyrazem "Zostaw mnie w spokoju", powiedział mi pobieżne informację odnośnie produktu który szukałem (a była nim zmywarka). Fakt faktem ceny były nawet nawet, lecz nie na wszystkich produktach były ceny. Pomieszczenie też było może i czyste, ale niestety dość nieprzyjemne dla klienta (ciemne).

Rishard

20.08.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, Kilińskiego 35

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadło mi w...

Wpadło mi w ręce opakowanie z zakupu dokonanego w zeszłym roku z przypiętym paragonem więc uznałam, że to „znak” aby dodać obserwację w serwisie jakości obsługi, tym bardziej, że wtedy jeszcze nie byłam uczestnikiem tego portalu. Potrzebowałam zakupić pendriva więc udałam się do tego sklepu ponieważ oprócz sprzętu gospodarstwa domowego – miksery, lodówki, maszyny do szycia, żelazka, pralki automatyczne itp., można tu nabyć także sprzęt elektroniczny – komputery, laptopy, DVD itd. Weszłam do sklepu, przywitało mnie dwóch młodych mężczyzn – obaj ubrani w koszulki służbowe ozdobione znaczkiem firmowym, jeden szczupły wysoki, drugi niższy, krępawej budowy ciała. Mimo zimowej pory w sklepie było bardzo ciepło, jasno i panował porządek. Lokal sklepu sporej wielkości z towarem ustawionym tak aby klient mógł się swobodnie przemieszczać i zapoznawać z ofertą sprzętu przeznaczonego do sprzedaży, przy każdym wyeksponowana jego cena. Zapytałam: Czy w Waszym sklepie dostanę coś co nazywa się Pendrive, niedrogo i z pamięcią w miarę pojemną ? Wyższy pracownik powiedział: Tak mamy jeszcze dwa egzemplarze 8 GB w cenie 59 zł/szt., jest to cena jeszcze promocyjna do jutra i polecam go pani, bo mamy też 4 GB w cenie 45 zł ale bez promocji, dlatego ten bardziej się opłaca, bardzo dużo plików tu się zmieści. Bez wahania wzięłam, drugi pracownik wybił paragon, zszywaczem przytwierdził go do opakowania i powiedział: w razie gdyby zaistniała konieczność reklamacji to przyczepiłem paragon do opakowania aby gdzieś się nie zapodział i wtedy proszę przyjść. Zapłaciłam, podziękowałam i pożegnałam się. Wizyta moja nie trwała nawet 10 minut, wyszłam ze sklepu z zakupionym artykułem „Pamięć USB 8 GB Twister Goodram”, który do dzisiaj mi służy. Szybko, sprawnie w miłej, sympatycznej atmosferze. Ktoś może uznać, że przepłaciłam bo na Allegro kupiłabym taniej ale ja byłam zadowolona, a zadowolenie klienta to podstawa.

DORA_1

16.08.2011

Placówka

Grodków, Rynek 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NEONET

Opinie (1628 z 2490)

NEONET

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

P&M Attar

JTP Car Audio s.c.

GS

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?