Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas próby zakupu...

Podczas próby zakupu promocyjnego artykułu, podszedłem do pracownika pytając o dany artykuł, po czym pracownik powiedział abym poczekał i za chwilę zajmie się mną ktoś inny. Podszedł drugi pracownik, zapytałem go o ten towar, pracownik odpowiedział, że zaraz sprawdzi, zniknął na chwile na zapleczu. Po powrocie zajął się innym klientem, po odczekaniu około 5 minut na sprzedawcę opuściłem sklep.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Lublin, Gospodarcza 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poza cenami, zupełna...

Poza cenami, zupełna porażka... Pod koniec dnia pracy personel, widać znudzony całodobowym "użeraniem się z klientelą", potraktował mnie jak niechcianego gościa, na moje prośby o pomoc w wyborze produktu reagując jedynie wskazaniem go palcem. W zasadzie ciężko jest tu mówić o jakiejkolwiek obsłudze, gdyż zostałem najzwyczajniej w świecie zignorowany. I mimo, że same produkty złe nie są, ze sklepu wyszedłem z pustymi rękami, zniesmaczony postawą personelu.

Piotr_314

18.07.2009

Placówka

Łuków, Prusa 2b

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już na wejściu...

Już na wejściu zaskoczyła mnie przestronność sklepu i jaskrawe kolory ścian. Zobaczyłam szeroki wybór asortymentów RTV i AGD, wśród których wiele produktów było w promocyjnej cenie. Do każdego sprzętu była dołączona notatka z danymi technicznymi. Nikt z obsługi nie interesował się klientem dopóki ten sam nie podszedł do lady z prośbą o pomoc. Sprzęt można kupić lub zarezerwować. W przypadku kupna i osobistego odbioru dużego sprzętu problemem jest brak parkingu dla klientów i schody prowadzące do sklepu, które akurat pracownik sam musi pokonać. Każdy sprzęt jest objęty gwarancją i można otrzymać fakturę. Obsługa jest miła i kompetentna.

Magdalena_506

16.07.2009

Placówka

Olsztyn, Kopernika 14C

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa ,szybko sprawni i na temat ,w sieci NEONET panuje niesamowita atmosfera (prawie jak w domu) maja na salonach kilka niedociągnięć ale jest to z pewnością jedna z najlepszych firm w branży w Polsce przynajmniej w porównaniu do Mix Electronics czy Euro RTV AGD. Tak trzymać Panowie!!! Polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając pralki do...

Szukając pralki do domu odwiedziłam wszystkie sklepy AGD w mojej rodzinnej miejscowości. Zakupu dokonałam ostatecznie w wyżej wymienionym sklepie. Jednakże w sklepie nie było wystarczająco kompetentnej osoby, która zaspokoiła by w pełni moją ciekawość. Młody człowiek który był sprzedawcą nie potrafił szerzej opisać danego modelu pralki, czy istnieją jakieś konkretne róznice pomiędzy modelami. Według niego jedyną róznicą była cena. Oczywiscie jest to rzecz ważna, ale nie najważniejsza. Kolejną osobą z obsługi w tym sklepie była Pani, również młoda osoba. Która od momentu naszego wejscia do sklepu, nie mogła "odkleic" oczu od monitora, i widać było gołym okiem, że oglądała cos ciekawego. Nie interesując się klientem. W momencie dopinania formalności, dziewczyna popełniła wiele kardynalnych błędów, np. wpisujac na fakturze błędny typ i model. pralki.

Iwona_212

07.07.2009

Placówka

Żary, Przeładunkowa 7

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 29.06.2009 roku...

Dnia 29.06.2009 roku wybralam sie do sklepu Neonet w Rzeszowie celem rozgladniecia sie za lodowka dla mamy na imieniny.Konkretnie nie wiedzialm co mnie interesuje, gdyz nie znam sie kompletnie na sprzecie agd.Dodam jeszcze ze najbardziej interesowal mnie zakup na raty i bez duzych odsetek.Wiec poszlam. Na wejsciu do sklepu uslyszałam dzien dobry troszke mnie to zaskoczyło bo rzedko sie teraz zdarza usłyszec takie powitanie.Po kilku minutach podszedl do mnie mily pan przedstawil sie powiedział ze jest sprzedawca i czy moze mi pomoc. Wiec powiedzialam co mnie interesuje ,czyli ze lodowka i tylko tyle wiem.Sprzedawca oprowadzil mnie po całym sklepie powiedzial jakie maja firmy jakie lodowki jakie maja funkcje i cenowo tez duzo podpowiedział.Po chwili przedstawil mi sprzedaz ratalna ,ktora bardzo mi sie spodobała.Zdecydowałam sie na zakup tej lodowki.Sprzedaz ratalna poszla bardzo sprawnie dowoz towaru tak jak bylo obiecane w tym samym dniu.Moge powiedziec ze byl to udany zakup.Sklep byl czysty, uporzedkowany, podczas mojej obecnosci nie odbywalo sie przyjmowanie towarui przede wszystkim klienci byli obsługiwani.Naprawde super sklep mili i kulturalni sprzedawcy.Milo sie tam robi zakupy

Agnieszka_891

06.07.2009

Placówka

Rzeszów, Neonet Rejtana

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powodem wizyty była...

Powodem wizyty była chęć kupna odtwarzacza mp3. Po kilku minutach przeglądania sprzętu wystawionego na ekspozycji pracownik obsługi sklepu podszedł i sam zaproponował pomoc w wyborze sprzętu. Na podstawie odpowiedzi na zadawane przez niego pytania (zakres cenowy, jakość, dodatkowe funkcje itd.) starał się dobrać odpowiadający mi model. Wyczerpującą opisywał funkcje danego urządzenia. Gdy okazało się, że przedstawiony sprzęt nie odpowiadał moim oczekiwaniom, pracownik przedstawił możliwość sprowadzenia odpowiedniego modelu. Wysoko oceniam samą obsługę oraz schludny wygląd sklepu, nie zdecydowałem się na kupno ze względu na niezbyt szeroki asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Świebodzin, Kawaleryjska 2a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu pracownicy ie zwracają uwagi na klijęta są zajęci wspólnymi rozmowami a klijęt musi sobie radzić sam gdy poprosiłam panią o poradę powiedziała że nie potrafi mi doradzić ale wskazała przedmiot który najczęściej kupują ludzie. Zainteresowanie klijętem w tym sklepie jest zerowe bo jeśli nie podejdziesz do kasy i nie powiesz czego potrzebujesz to nikt nie raczy do ciebie podejść albo uprzejmie zapytać "w czym mogę pomóc?" Jeśli chodzi o produkty to mają najlepsze produkty na rynku więc co do tego to nie mam zastrzeżeń.

Justyna_377

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pozytywne wrażenia...

Bardzo pozytywne wrażenia po wizycie w jednym z pieknych salonów NEONET-u powiem inaczej po reklamie w TV stwierdziłem że to kolejna ściema ale jednak okazało się że jest to firma godna polecenia. Kupiłem u nich telewizor obsługiwał mnie bardzo miły pan,który odpowiedział na wszystkie moje pytania (nawet te,które wymagają ogromnej wiedzy),nie było odpowiedzi typu nie wiem,musze sprawdzić w komputerze - czysta płynna rozmowa która w rzeczywistości doprowadziła do sukcesu tzn.zakupu. Polecam w/w firmę moja ocena 10/5!!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W środę 17.06.2009...

W środę 17.06.2009 roku, udałem się do sklepu NEONET w Żyrardowie z chęcią uzyskania informacji o telewizorach. Będąc już w sklepie i oglądając telewizory przez dłuższy czas (ok. 5 minut) nie zostałem zauważony przez pracujące tam osoby tzn. nikt z personelu nie przyszedł i nie zapytał się czy w czymś pomóc. Podszedłem więc sam do osób tam pracujących z chęcią zapytania się o poszczególne produkty. Pracujący tam Pan posiadał podstawową wiedzę na temat wybranych przeze mnie telewizorów, ale w wielu wypadkach musiał posiłkować się bazą w komputerze żeby udzielić mi odpowiedzi na zadane pytania o parametry produktów (takie jak czas reakcji, jasność, zużycie energii). Owo posiłkowanie znacznie wydłużyło czas obsługi. Jeżeli chodzi o wygląd pracowników, to byli oni ubrani w firmowe stroje. Mieli spodnie i koszule z nadrukiem NEONET. Jeżeli chodzi o ofertę, to bardzo mało produktów jest dostępnych na miejscu. Na większość wybranych przeze mnie modeli musiałbym czekać, aż przyjdą z magazynu głównego. Jeżeli natomiast chodzi o ceny to przy porównaniach z cenami w sklepach internetowych są gdzieś o mniej więcej 10% wyższe, natomiast przy porównaniu z cenami w innym sklepie znajdującym się w Żyrardowie o podobnym profilu (RTV MIX AGD) ceny są średnio o 10% niższe.

Hubert_23

19.06.2009

Placówka

Żyrardów, Nowy świat 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup pralki automatycznej...

Zakup pralki automatycznej na raty. Podstawowa wiedza dotycząca posiadanych modeli. Sugerowanie kupna najnowszego modelu będącego właśnie tuż po dostawie. Sprawdzanie wiarygodności klienta przed zakupem ratalnym-problemy z dodzwonieniem się na infolinię bankową. Propozycja z mojej strony o przekazaniu informacji o wysokości rat-symulacja rat kredytowych. Pracując jako agent bankowy dla GE Money Banku posiadałem wiedzę o zasadach kredytów bankowych i ich oprocentowaniu. Prosiłem o najtańszą dostępną w danym sklepie promocję. Próba namówienia mnie na kredyt standard na 12 m-cy, który był najwyżej oprocentowany i umieszczenie w nim płatnej opcji ubezpieczenia. Wybrałem kredyt na 10 m-cy bez ubezpieczenia. Różnica w racie ok. 80 zł. Obsługa sklepu-kierowniczka bardzo nieprzyjemna w rozmowie, arogancka, nie chciała ustąpić w kwestii przekazania symulacji rat.

zalogowany_użytkownik

03.06.2009

Placówka

Żagań, Warszawska 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZAUWAŻENIE KLIENTA PO...

ZAUWAŻENIE KLIENTA PO WEJŚCIU DO SALONU BARDZO SZYBKA I POPRAWNA,WIEDZA O PRODUKTACH B.DOBRA,Odrobine straszyły puste pólki po sprzedanych produktach, pracownicy byli w trakcie przyjmowania towaru co nie przeszkadzało im w obsłudze klientów.Wizualizacja salonu i poprawna, oznaczenie produktów promocyjnych widoczne, czystosć i przejrzystośc w salonie na wysokim poziomie.

Dariusz_55

27.05.2009

Placówka

Międzyrzecz, ŚWIERCZEWSKIEGO 23

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 28.03.2009...

W dniu 28.03.2009 została złożona reklamacja sprzętu w związku z niezgodnością towaru z umową. Do tej pory nie otrzymałem, żadnej informacji dotyczącej rozpatrzenia mojej reklamacji. Podobno został do mnie wysłany list i paczka z wymienionym sprzętem a ja nie odebrałem przesyłki. Kłamią w żywe oczy, nie chcą podać numeru nadania przesyłki. Do tej pory reklamacja nie została rozpatrzona. Prawdopodobnie finał będzie w sądzie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Targowa 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzony sklep znajduje...

Odwiedzony sklep znajduje się w odnowionym pofarbrycznym budynku. Lokal jest dosyć przestronny, nie odnosi się wrażenia, że jest zbyt ciasno od towaru. W dniu wizyty czystość sklepu nie budziła zastrzeżeń - lady i gabloty były czyste, towar także. Sprzedawca zapytany o aparat Olympus poinformował mnie w bardzo uprzejmy sposób, że tej marki sprzęt jest sprowadzany bardzo rzadko. Pracownik zaproponował zakup innego, porównywalnego jakościowo sprzętu firmy Canon.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, Nowy świat 8

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wizyty w...

Do wizyty w sklepie Neonet skłoniły mnie poszukiwania telewizora LCD. Dział z tymi artykułami zlokalizowany jest zaraz przy wejściu, więc od razu zacząłem przyglądać się dostępnym modelom. Po bardzo krótkim czasie podszedł do mnie sprzedawca i zapytał w czym może pomóc. Podałem mu cel mojej wizyty, po czym zaproponował mi dwa modele telewizorów, z zaznaczeniem, że jeden z nich to produkt z gazetki i przy każdym modelu wymienił najistotniejsze cechy. Poza tym sprzedawca wykazywał całkowicie bierną postawę, praktycznie nie zadał mi żadnego pytania dotyczącego moich oczekiwań - dlatego przyznaję ocenę 1.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Głowackiego 48

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W pustym sklepie,...

W pustym sklepie, po dłuższym rozglądaniu się znalazłem za biurkiem pracownika zajętego przy PC. Poprosiłem o poradę jaki odkurzacz kupić - najlepiej zbierający sierść psa z wykładziny dywanowej. Po krótkim namyśle wskazał mi odkurzacz Zelmer za prawie 400 zł. Na pytanie dlaczego tak drogi model poleca usłyszałem, że ten ma turboszczotkę do sierści.Gdy zapytałem o odkurzacz Elektroluxa z magnetyczną ssawką przyznał, iż nie wie, bo nie spotkał jeszcze tego modelu, choć o ssawce przed chwilą przeczytałem w ulotce, leżącej w sklepie. W sklepie nie było materiałów informacyjnych wskazanego modelu odkurzacza marki Zelmer.

Jan_3

16.05.2009

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Neonet...

Do sklepu Neonet wybrałam się , by sprawdzić na własnej skórze, czy zapewnienia z reklamy telewizyjnej („Najdroższy jest u nas… klient”) oraz fakt, że przyznano firmie Godło Jakości Obsługi 2008, są prawdą, czy są uzasadnione. Okazało się, że jak najbardziej. Sklep jest bardzo dobrze oznaczony – jadąc autem bez trudu można go zauważyć (charakterystyczne białe, drukowane litery na czerwonym tle). Punkt utrzymany był w nienagannym porządku (okna, drzwi, podłogi lśniły czystością); na Sali sprzedaży można było znaleźć zarówno gazetkę z ofertą promocyjnych produktów jak i ulotki producentów w pobliżu ich towaru. W salonie, którego największym mankamentem jest stosunkowo niewielka powierzchnia, przygotowano odpowiednią ekspozycję sprzętu (opisany dzięki cenówkom, pogrupowany na odpowiednie kategorie). W trakcie mojej wizyty było dwóch sprzedawców – mężczyźni w wieku około 30 lat, obydwaj w koszulce firmowej. Jeden z nich (w ciemniejszych włosach) po około 3 minutach od mojego wejścia zaproponował swoją pomoc – przedstawił mi jeden z modeli laptopów, opowiedział o jego funkcjach oraz możliwości zakupu (rozłożenie należności na raty). Odczułam, że sprzedawcy zależy na poznaniu moich potrzeb wobec sprzętu. Po rozmowie zostałam uprzejmie pożegnana; zaproszono mnie do ponownej wizyty.

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Gliwice, Chorzowska 11a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod błahym pozorem...

Pod błahym pozorem kupna mikrofali wybrałam się do Neonetu. Wchodząc nie dostałam odpowiedzi od obsługi na moje "dzień dobry" gdyż byli zajęci rozmową.Ubrani w eleganckie uniformy dopiero po chwili zwrócili na mnie uwagę Ustawiłam się do razu przy regale z mikrofalami i piekarnikami elektrycznymi. Produkty były pięknie wyeksponowane i szeroko opisane. Po około 3 minutach podeszła Pani z propozycja pomocy. Zapytałam , którą z przedstawionych na ekspozycji mikrofal by poleciła. Płynnie, wyraźnie i bez nadmiernej sugestii opisała mi wszelkie zalety każdej, po czym poleciła przemyślenie decyzji zaznaczając,że to wybór na lata. Zapytałam czy mogę zamówić inny wariat kolorystyczny, na co ekspedientka oniemiała i w zakłopotaniu odpowiedziała "ale nikt nie zamawia". Jeszcze raz zasugerowałam, że odpowiadałby mi inny kolor, więc Pani weszła na stronę internetową, poszukała i dostałam negatywna odpowiedź. To kompetentne zachowanie zrobiło na mnie wrażenie. Wychodząc usłyszałam wyraźne i miłe pozegnanie.Niestety, ceny w Neonecie nie są konkurencyjne, wręcz zawyżone w niektórych wypadkach. Mimo ładnej i ekonomicznej ekspozycji, porządku w sklepi i miłej obsługi, oferta cenowa nie skusi klienta.

Karolina_151

16.05.2009

Placówka

Świebodzin, Kawaleryjska 2a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła kompetentna...

bardzo miła kompetentna obsługa sklepu nie pozostawiają klienta samego sobie bardzo szybko chcą doradzić po prostu ok

arczi

16.05.2009

Placówka

Starogard Gdański, Rycerska 5

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa Neonet...

Strona internetowa Neonet początkowo robi dobre wrażenie. Wydaje się że wszystko jest tam gdzie powinno. Jednak kiedy zaczyna się tą stronę dokładnie oglądać okazuje się że np. Aktualności są aż w 3 miejscach - czyżby uważano je za najważniejsze? Co ciekawe z aktualności są tylko 2 wpisy. Bardzo rozbudowany jest dział KARIERA. Zajmuję dużo więcej miejsca niż dział przeznaczony dla klientów. Ogólnie informacje są niezbyt uporządkowane. Tworzący stronę nie byli pewni dla kogo ona ma być. Strona przeładowana jest informacjami tam gdzie nie trzeba za to tam gdzie powinno ich być więcej po prostu ich nie ma. Dział WYBRANE SKLEPY zawiera kiepskiej jakości zdjęcia, nie doświetlone, każde ma inny balans bieli oraz poziom naświetlenia - jeżeli strona jest profesjonalna to tez takie powinny być zdjęcia. Moim zdaniem powinny być zdjęcia wszystkich, albo przynajmniej większości sklepów. Po zdjęciach trudno powiedzieć czy fotografie pokazują najlepsze lokalizacje czy też tak ogólnie wybrane.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NEONET

Opinie (1628 z 2490)

NEONET

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

Nexa

e-trade.com.pl

al.to

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?