DEICHMANN

(4.08)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4250 z 5965)

W piątkowe popołudnie...
W piątkowe popołudnie przyszłam do sklepu Deichmann z dwóch powodów - żeby oddać buty oraz zobaczyć klapki na lato. Kupowałam tenisówki w sklepie internetowym Deichmann i niestety buty okazały się trochę za ciasne. Na szczęście jest możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni, więc skorzystałam z tej opcji. Po podejściu do kasy pracownica usłyszawszy cel mojej wizyty nie robiła żadnego problemu i z uśmiechem obejrzała buty, czy nie mają śladów użytkowania. Sprzedawczyni nie pytała o powód zwrotu, co zaliczam na plus, ponieważ skoro sklep daje taką możliwość, klient może z tego korzystać i nie musi sie tłumaczyć, co bywa dosyć krepujące. Bez problemu otrzymałam zwrot gotówki i poszłam się rozejrzeć wśród klapek. Znalazłam jeden fajny model letnich butów i po przymierzeniu zdecydowałam się na zakup. Wróciłam więc do kasy i ta sama pracownica przeprowadziła tym razem transakcję sprzedaży. Sklep nie stracił mnie jako klientki, bo jedne buty oddałam, ale inne kupiłam. Tym razem mogłam już na miejscu sprawdzić ich wygodę i dopasowanie rozmiaru, więc pod tym względem salon stacjonarny ma przewagę nad sklepem internetowym.

klientka_7

29.06.2019

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (0)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zamiarem zakupu klapek na lato. Od wejścia zostałam powitana przez pracownicę. Zaczęłam oglądać dostępne fasony obuwia. Po chwili pracownica sama podeszła i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Skorzystałam z pomocy i po chwili mierzyłam już śliczne klapki. Sprzedawczyni świetnie rozpoznała moje potrzeby, z własnej inicjatywy zaproponowała pomoc. Była miła i naturalna. Pomogła mi znaleźć zawieruszony rozmiar jednego z japonek. Z przyjemnością udzieliła tej pomocy. Przy kasie obsługa była równie życzliwa. Kasjerka praktycznie z każdym rozpoczynała luźną i niezobowiązującą rozmowę. Polecam ze względu na profesjonalną obsługę ze strony sprzedawców. Ponadto ceny są przystępne a sklep zadbany bo pracownice na bieżąco porządkują towar i wykładają na półki.

Monika_3105

29.06.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Nie spotkałam się...
Nie spotkałam się z tak tragiczna obsługa w żadnym innym sklepie, nie dość, ze Pani nie potrafiła wytlumaczyc sytuacji (dlaczego nagle odmówiono moje zamówienie, zaś dzień wcześniej zapewniano mnie, ze buty będą na pewno zamówione) na dodatek była bardzo niemiła oraz zawołała drugą ekspedientkę i trzymały razem swoją stronę. Nie usłyszałam przeprosin i odmówiono mi jakichkolwiek wyjaśnień na temat zaistniałej sytuacji, na koniec jedna z pan dodała „trzeba było brac buty wcześniej” ( powiedziała to ignorując mnie i zajęła się czymś innym). Nigdy więcej nie skorzystam z oferty tego sklepu i odradzam innym, nie dość, ze obsługa zostawia wiele do życzenia to maja błędy w swoim systemie. Panie nie potrafią zamowic butow z innego sklepu. To już moja trzecia sytuacja podobnego typu w tym sklepie, którą w końcu postanowiłam opisać.

Niezweryfikowany Klient_UEqI

18.06.2019

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Pracownik obsługi kasowej,...
Pracownik obsługi kasowej, podczas dokonywania transakcji wykazał się wobec mnie olbrzymią życzliwością. Był nie zwykle uprzejmy, a jego ton głosu sprawiał, że jako klient czułam się bardzo mile widziana w sklepie. Doceniam również cierpliwość pracownika wykazaną, podczas szukania właściwego obuwia.

Aguśka_1

16.06.2019

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (0)
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta w Deichmannie dotyczyła zwrotu butów zakupionych przez internet. Sprzedawczyni przyjęła ode mnie zwrot. Transakcja przebiegła szybko i bez komplikacji. Uważam, że możliwość zwrotu nietrafionego zakupy w sklepie stacjonarnym to świetne rozwiązanie.

Klient_K9Di

14.06.2019

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w sklepie było bardzo duże natężenie ruchu. Przy stanowisku kasowym znajdowały się dwie pracownice skupione na obsłudze kasowej, a na sali sprzedaży była tylko jedna pracownica skupiona na układaniu towaru. Gdy podeszłam z prośbą o pomoc, pracownica nie oderwała się od swojego zajęcia, odpowiedziała mi na pytanie zbywając mnie, a ja zostałam sama z problemem.

Marianna_30

12.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są osobami miłymi i kompetentnymi . Podoba mi się podejście do Klienta. Na wstępie przywitanie i chęć zaoferowania pomocy. Nie narzucają się co uważam za duży atut. Gdy wskazany numer obuwia jest niedostepny proponują jego niezwłoczne zamówienie.

Niezweryfikowany Klient_nfga

31.05.2019

Placówka

Starogard Gdański, Lubichowska 14

Nie zgadzam się (0)
Zawsze, kiedy robię...
Zawsze, kiedy robię tam zakupy czuję się jak intruz, niemiła obsługa, byle skasować towar i tyle, najlepiej żeby klient jak najszybciej wyszedł. Zero obsługi, nikt nigdy do mnie nie podszedł, nie zapytał o nic. Panie zajmują się przeważnie sobą. Nie mówię już o odrobinie uśmiechu, ale to raczej niemożliwe. Jeden jedyny raz obsługiwał mnie Pan i nareszcie było normalnie. Oj, drogie panie,, jak stary dobry PRL..

Niezweryfikowany Klient_QzhQ

24.05.2019

Placówka

Przemyśl, Wiesława Budzyńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Pracownicy są zaangażowani...
Pracownicy są zaangażowani i pomocni, pomagają, doradzają, szybko kasują produkty, są mili i uśmiechnięci, polecam. Wybór produktów w sam raz. Z pewnością odwiedzę ten sklep ponownie.

Michał_2242

14.05.2019

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Lubię ten sklep...
Lubię ten sklep ,ale niestety często są braki w rozmiarach, dodatkowo na stronie internetowej jest sporo większy asortyment, zwłaszcza na dziale dziecięcym, gdzie jest kiepski wybór. Obsługa mało zainteresowana klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2019

Placówka

Ostrołęka, Gorbatowa 11

Nie zgadzam się (0)
Pierwsze co rzuca...
Pierwsze co rzuca sie w oczy to piękna, estetyczna i kolorowa wystawa prezentująca mnóstwo modeli butów. Wchodząc do sklepu zawsze z uśmiechem wita mnie miły Pan przy kasie, sklep czysty, zadbany i przestronny. Obsługa na sklepie zawsze pomocna i miła. Atmosfera miedzy pracownikami jest pogodna wszyscy usmiechnieci. Zawsze wychodze zadowolona z tego sklepu i nigdy z pustymi rękami.

Niezweryfikowany Klient_oFMU

16.04.2019

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Kupowałam buty dla...
Kupowałam buty dla dziecka - trwała w tym czasie promocja: wszystkie modele obuwia objęte obniżką ceny były bardzo dobrze oznakowane, w pełnej rozmiarówce. Personel neutralny, obecny w danym dziale, ale bez przesadnego narzucania się - krótkie pytanie ze strony pracownika, czy czegoś potrzebuję i jak coś, jest do dyspozycji. Na moje pytanie uzyskałam konkretną odpowiedź.

Marta_191

04.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę, jaka spotkała mnie podczas dzisiejszych zakupów. Sklep godny polecenia ponieważ obsługa personelu była na wysokim poziomie, duże zaangażowanie pracownika w udzieleniu pomocy oraz fachowe i profesjonalne doradztwo sprawiło że czułam się podczas wizyty bardzo dobrze. Na pozytywne odczucia w czasie wizyty wpłynęła również pozytywna atmosfera panująca w sklepie jak również miła obsługa oraz pojawiający się uśmiech na twarzy.

Klient_7KeW

01.04.2019

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowanie to mój...
Zdecydowanie to mój ulubiony sklep Deichmann w Warszawie. Jest bardzo duże, przestronny i zawsze pasuje w nim ład i porządek. Zawsze kiedy wejdę do sklepu obsługa od wejścia wita radosnym uśmiechem oraz głośnym "Dzień Dobry!". W sklepie jest czysto, zawsze każde buty czy torebki pookładane są na swoje miejsce. Obsługa kreci się po sklepie dzięki czemu zawsze można zaczepić i zapytać o coś przy czym są bardzo mili i pomocni. Na kasie tez zawsze ktoś stoi nie trzeba szukać po całym sklepie co jest ogromnym plusem, ponieważ nie tworzą się kolejki. Asortyment w sklepie jest bardzo bogaty, generalnie polecam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

29.03.2019

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
W salonie panowała...
W salonie panowała przyjemna temperatura. Wokół było czysto, cała ekspozycja była zadbana. Kiedy weszłam do salonu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. Atmosfera od wejścia zdawała się być przyjemna. Sprzedawczynie współpracowały ze sobą, miło się do siebie odnosiły, "przekazywały" sobie klientów gdy jedna z nich musiała np. podejść do kasy. Doradczynie były uprzejme i dużo się uśmiechały.Pracownicy w wolnych chwilach podchodzili do klientów, którzy wyraźnie czegoś szukali i pytali czy w czymś pomóc. Wielu klientów z własnej inicjatywy prosiło o pomoc, na co pracownicy reagowali w miły i otwarty sposób. Kiedy jednak któraś z doradczyń akurat nie obsługiwała klientów przechadzała się po sali, poprawiając ułożenie kartonów i podchodziła do osób wyraźnie poszukujących rozmiaru oraz proponując pomoc.

Niezweryfikowany Klient_NTRi

13.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
W salonie panowała...
W salonie panowała przyjemna temperatura. Wokół było czysto, cała ekspozycja była zadbana. Kiedy weszłam do salonu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. Atmosfera od wejścia zdawała się być przyjemna. Sprzedawczynie współpracowały ze sobą, miło się do siebie odnosiły, "przekazywały" sobie klientów gdy jedna z nich musiała np. podejść do kasy. Doradczynie były uprzejme i dużo się uśmiechały.Pracownicy w wolnych chwilach podchodzili do klientów, którzy wyraźnie czegoś szukali i pytali czy w czymś pomóc. Wielu klientów z własnej inicjatywy prosiło o pomoc, na co pracownicy reagowali w miły i otwarty sposób. Kiedy jednak któraś z doradczyń akurat nie obsługiwała klientów przechadzała się po sali, poprawiając ułożenie kartonów i podchodziła do osób wyraźnie poszukujących rozmiaru oraz proponując pomoc.

Niezweryfikowany Klient_NTRi

13.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu nie byłam nikomu obojętna. Zostałam mile przywitana słowami "Dzień dobry". Obsługa obserwuje zachowania klientów i zna odpowiedni moment, w którym powinna pomóc klientom w doborze lub odnalezienia obuwia. Dodatkowym plusem jest również to, że są tam często bardzo duże promocje dla posiadaczy karty Deichmann plus. Na sklepie panuje porządek i czystość. Wszystko jest dopracowane jak najbardziej na plus.

zalogowany_użytkownik

27.02.2019

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Sklep wyposażony w...
Sklep wyposażony w bogaty asortyment, znajduje zawsze to co chce i ceny bardzo przystępne w stosunku do jakości

Niezweryfikowany Klient_Q2Mn

26.02.2019

Placówka

Wyszków, Gen. Sowińskiego 62

Nie zgadzam się (0)
Rzadko kupuję w...
Rzadko kupuję w Deichmannie ponieważ przeważnie asortyment totalnie mi nie odpowiada i nigdy nie mogę niczego znaleźć dla siebie. Tym razem poszłam na zakupy z Narzeczonym po buty dla niego. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona nie tylko szerokością męskiego asortymentu, ale przede wszystkim obsługą sprzedawczyni. Pani bez żadnego szemrania przynosiła kolejne buty, wszystko robiła z uśmiechem i życzliwością. Tym bardziej duże zdziwienie, ponieważ 15 minut wcześniej byłam w CCC i wyszliśmy ze sklepu ponieważ sprzedawca był nieuprzejmy.

DaMa1

28.01.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Przestronna, jasna sala...
Przestronna, jasna sala sprzedaży, bardzo dobra ekspozycja towaru, duże i widoczne oznaczenia cenowe, przyjazny personel, a na dodatek liczne promocje ofertowe - to się nazywa prawdziwy sklep obuwniczy. Szczerze polecam!

Stanisław_76

24.01.2019

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Duży sklep, duży...
Duży sklep, duży wybór obuwia, miła i pomocna obsługa, częste promocje, dodatkowym atutem jest karta lojalnościowa która udostępnia dodatkowe rabaty