DEICHMANN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4386 z 6230)

Wyczyść filtry
Tego dnia podczas...
Tego dnia podczas zakupów w w/w sklepie obsługę klientów prowadził sam kierownik sklepu. Kupowałam z siostrą buty dla jej rocznej córeczki. Kiedy sprzedawca zauważył, iż jesteśmy zainteresowane butami z "wyższej półki" cenowej a nie tymi z promocji, od razu zaoferował nam swoją pomoc, był bardzo miły i uprzejmy. Dodatkowo przy kasowaniu za buciki dorzucił od firmy gratisowe gadżety w postaci miarki rozmiarów dla dzieci i łyżki do butów również dla dzieci. Dodatkowo polecił kilka produktów do utrzymania obuwia w dobrym stanie tj. spray do butów i pasty. Ogólnie obsługę muszę ocenić na bardzo dobrą. Ciekawi mnie jedno: jeśli kupowałabym buty za 30zł a nie 130zł, czy potraktowano by mnie z taką samą kulturą?

Barbara_76

22.09.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się wraz...
Wybrałem się wraz z moją narzeczoną na zakupy w celu nabycia nowych butów dla mojej ukochanej. Z racji przyzwyczajenia do marki jak i oferty udaliśmy się do sklepu Deichmann w Galerii Łódzkiej (moja luba posiada większość butów właśnie z tego sklepu). Celem poszukiwań były jesienne buty na średnim obcasie. Po wejściu do sklepu zaczęliśmy szukać odpowiedniej pary, podczas tego procederu trzykrotnie pracownice sklepu pytały, czy ewentualnie mogłyby w czymś pomóc, ale my lubimy sami sobie szukać i potem, metodą eliminacji, wybierać stosowny do naszych oczekiwań produkt. Po jakichś 30-40 minutach mieliśmy 3 pary podchodzących butów, po dosyć szybkiej eliminacji wybraliśmy czarne, eleganckie butki na obcasie, ze skóry ekologicznej. Poszliśmy do kasy, pokazaliśmy co bierzemy, pani nas skasowała uprzednio sprawdzając zawartość pudełka, zapakowała w firmową torebkę i pożegnała się (my zresztą też, jak etykieta nakazuje).

Marcin_143

22.09.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas minionej soboty...
Podczas minionej soboty kupowałam obuwie dla córki w sklepie Deichmann. Wybór nie był trudny ponieważ wiedziałyśmy jakiego fasonu poszukujemy, gorzej było ze znalezieniem rozmiaru, brakowało takiego jaki był nam potrzeby. Ze względu na dużą ilość osób ekspedientka była bardzo zajęta a niestety, była tylko jedna i kilka minut /3,4/ zajęło nam, aby dowiedzieć się czy posiadają inne rozmiary. Okazało się, że owszem, tylko na "górnym magazynie" /określenie ekspedientki/. Weszła na taboret i sięgając wysoko ponad głowę, sięgnęła po karton z butami. Pomimo, że sprzedawczyni była miła i uśmiechnięta, sama nie była w stanie obsłużyć tylu klientek, dlatego przyznaję tylko jeden punkt.W sumie zakup butów zajął nam 35 minut.

Katarzyna_217

22.09.2008

Placówka

Kalisz Głęboki, Główny Rynek 19

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszłym tygodniu...
W zeszłym tygodniu wybrałam się z rodziną na zakupy do Deichmanna, obsługa była bardzo miła, pani doradzała w doborze butów. Niestety, w sobotę, kiedy ubrałam zakupione buty okazało się, że podczas użytkowania pękła podeszwa. Poszłam z reklamacją do firmy i okazało się, że bez problemu wymieniono mi buty na nowe.

Agnieszka_225

22.09.2008

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w salonie podeszłam do kasy w celu załatwienia konkretnej sprawy. Chodziło o wymianę wkładek do obuwia zakupionych poprzedniego dnia. Przy kasie nie było nikogo i stan ten utrzymywał się przez dobre kilka minut. W tym czasie mogłam swobodnie wejść za ladę, wziąć towar z półki etc. Po kilku minutach do kasy podeszły dwie panie, jedna z nich najwyraźniej była praktykantką. Mimo mojej obecności przy kasie ani jedna nie zareagowała w żaden sposób, nie zainteresowała się moją osobą. Zaczęły natomiast bez skrępowania prowadzić rozmowę na temat znalezienia w systemie komputerowym numeru do innego oddziału. Mogłam także wysłuchać instrukcji jak prowadzić rozmowę telefoniczną, udzielanej jednej z pań przez drugą. Zainteresowały się mną dopiero na moje wyraźne zapytanie. Sprawa została załatwiona, ale miałam wrażenie, że pani nie do końca jest przekonana o słuszności tego, co robi - chodziło o transakcję wymiany. Nie wyjaśniła mi też dlaczego na oświadczeniu, które podpisuję potrzebne są moje dane i czemu będą służyć.

Urszula_17

22.09.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16...
W dniu 16 września w godzinach popołudniowych wybrałam się na zakupy, w celu kupienia pierwszych bucików dla mojego już chodzącego synka. Pierwszym miejscem do jakiego się udaliśmy był sklep CCC, ale ze względu na niemiłą obsługę, wyszliśmy. Udaliśmy się do sklepu Deichmann, w tym samym pasażu. Od razu udaliśmy się na stanowisko dziecięce, mąż siedział z synkiem i czekał, aż znajdę odpowiedni rozmiar obuwia. Mieliśmy mały kłopot z włożeniem bucików synkowi gdyż był bardzo ruchliwy, po drugie ma chyba podwyższone podbicie. Tu z radą przybyła pracownica sklepu, radziła jak dobrać butki i czy te, które wybrałam będą dobre na porę jesienną. Za jej poradą kopiliśmy buciki marki Elephanten. Ciesze się z zakupu, choć nie był to mały wydatek. Mam spokojną głowę, że na jesienne pluchy dziecko ma ciepłe buciki.

zalogowany_użytkownik

22.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Henryka Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.09...
W dniu 19.09 wszedłem do sklepu Deichmann. Poszukiwałem butów do garnituru. Po około 5-6 minutach podeszła ekspedientka z pytaniem, w czym można pomóc. Wskazałem interesujące mnie buty i zapytałem o mój rozmiar. Niestety, nie było. Sprzedawczyni proponowała mi inne. Gdy odmówiłem zaproponowała odwiedzenie innego sklepu sieci.

Rafał_8

21.09.2008

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu poluję na konkretny typ buta w Deichmanie i zawsze kiedy przychodzę nie ma akuratnie mojego rozmiaru. Brak towaru jednak nie sprawia, że obsługa sklepu odpowiada na pytanie zdawkowo, albo ma się wrażenie, że "spławia klienta". Za każdym razem (a zdarzyło się to już około 3 razy - wizyt w salonie obuwia) kiedy pytam o mój rozmiar panie ekspedientki zawsze dokładnie sprawdzają pudła stojące na sali, a zazwyczaj oferują również możliwość sprawdzenia pozostałej rozmiarówki na zapleczu. Zazwyczaj oferują różne alternatywy, które mogłyby mnie zainteresować. Do zakupu nie dochodzi ze względu na brak artykułu, którego akuratnie poszukuję i potrzebuję, ale panie ekspedientki w salonie obuwniczym Deichman zawsze są gotowe do pomocy nawet w sytuacjach beznadziejnych :)

Elżbieta_14

19.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Deichmann znajduje...
Sklep Deichmann znajduje się w pasażu handlowym "Real". W związku z tym dojazd jest bardzo dobry a duży parking znacznie ułatwia dokonywanie zakupów. Sklep Deichmann posiada w swojej ofercie obuwie w szerokiej gamie cenowej oraz co za tym idzie - jakościowej. Jednakże produkty są jasno i czytelnie opisane, co powoduje łatwe poruszanie się po oferowanych produktach. Po wejściu do sklepu zainteresowała się mną pracownica sklepu, która zapytał mnie, jakich produktów poszukuję a następnie skierowała mnie we właściwym kierunku. W czasie moich "poszukiwań" niejednokrotnie spotkałem się z pytaniem "Czy mogę w czymś pomóc?". Obsługa miła i kompetentna. Polecam zakupy w tym sklepie.

ZEUS

19.09.2008

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbując wybrać dla...
Próbując wybrać dla siebie buty nie uzyskałem żadnej pomocy, ale też nie zauważyłem wielu pracowników. Przy kasie stał, według mnie, nowy pracownik, który wypytywał się o różne kwestie dotyczące ceny butów i zniżek. Klientowi przy kasie zaoferowano różne produkty, pozwalające zachować dłuższą żywotność butów, doradzano co stosować, mimo że klient nie skorzystał z produktów oferowanych przez pracownika.

Kajetan

19.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu w celu obejrzenia butów damskich z nowej kolekcji oraz zakupu butów dziecięcych. W salonie panował ogromny ruch. Wielu klientów przymierzało obuwie, wielu tylko oglądało. Na sali sprzedaży znajdowały się trzy osoby obsługujące i jedna osoba obsługująca klientów przy kasie. Mimo, iż sprzedawców było tak mało a klientów dużo nie można było poczuć się zaniedbanym. Panie "uwijały się jak w ukropie", podając odpowiednie rozmiary i fasony, odpowiadając na pytania o dostępność poszczególnych par butów, doradzały, które są najlepsze. Mimo, że chciałam tylko obejrzeć buty z kolekcji, sprzedawczyni poleciła mi kilka par i podała do przymierzenia, bym mogła je "poczuć" na własnej nodze. Również moje dziecko zostało obsłużone w sposób profesjonalny.

Agata_7

19.09.2008

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś mnie mile...
Dziś mnie mile zaskoczyła sprzedawczyni w sklepie DEICHMANN. Wszedłem tylko popatrzeć i rozejrzeć się. Nie myślałem, że coś kupię, bo ostatnio ciężko mi coś wybrać w tym sklepie. Ale gdy chodziłem sobie pomiędzy regałami, sprzedawczyni spytała czy w czymś pomóc. Ja się uśmiechnąłem i powiedziałem, że raczej nic nie znajdę... Pani spytała się dlaczego? Odpowiedziałem, że ostatnio nie ma nic odpowiedniego dla mnie. Pani spytała się, jakie obuwie potrzebuje. Powiedziałem, że na teraz. Poprosiła mnie o dokładniejsze sprecyzowanie. Odpowiedziałem Jej i poprosiła mnie dwa regały dalej. Były tam dwie pary butów (takie sobie). Ogólnie nie pomyślałbym, że było by mi w nich dobrze. Sprzedawczyni powiedziała, żebym przymierzył, bo inaczej wyglądają na półce a inaczej na nodze. Rzeczywiście. Kupiłem buty, które niby mi się nie podobały a jednak się spodobały. Dziś jestem bardzo zadowolony z obsługi w sklepie DEICHMANN.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Konin, Przyjażni 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu z zamiarem kupienie butów. Przeglądałem towar i zauważyłem towar, który mnie zainteresował, poprosiłem o pomoc sprzedawcę, ale moja prośba została zlekceważona. Tym sposobem postanowiłem nie robić tam zakupów.

Tomasz_104

12.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu miłe...
Na wejściu miłe dzień dobry. PO chwili poszukiwań zaproponowano mi pomoc. Podczas przymiarki butów pracownik wybierał ze mną fason natychmiast sprzątając odkładane pudełka. Dzięki czemu nie miałem okazji się o nic potknąć. Przy kasie padła propozycja zakupu środków do pielęgnacji obuwia. Na zakończenie do widzenia. Jeśli chodzi o wady, to dziwnie wyglądał inny pracownik z ołówkiem za uchem, który przeszedł przez środek sklepu znikając za drzwiami za kasą.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie nie...
W sklepie nie miałam zamiaru niczego kupować, jedynie się rozejrzeć. Gdy tylko przekroczyłam próg zaskoczyło mnie dzień dobry od ekspedientki myjącej zakurzone pudełka. Kiedy spacerowałam po sklepie inna ekspedientka zaproponowała mi swoją pomoc, gdy odmówiłam przeprosiła i powiedziała,że gdybym czegoś potrzebowała to jest obok. Inna schodząc z górnego piętra sklepu również powiedziała dzień dobry. Przyznana ocena jest tak wysoka, ponieważ rzadko zdarza się takie zainteresowanie klientem, a już na pewno mówienie klientowi dzień dobry. To była naprawdę miła obsługa, ciekawa odmiana wśród innych sklepów, gdzie pracownicy tylko czekają,aż niechciany klient opuści sklep.

Aleksandra_81

11.09.2008

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w sklepie były obecne dwie sprzedawczynie. Kiedy wchodziłam stały przy kasie (od strony salonu) i z ogromną pasją o czymś rozmawiały. Jedna z nich zauważyła moje wejście i powitała mnie werbalnie. Przeszłam się po salonie, oglądając ekspozycję. W sklepie oprócz mnie obecne były jeszcze dwie klientki. Zainteresowałam się obuwiem znajdujących się na wprost pochłoniętych rozmową sprzedawczyń. Jedna z nich po krótkiej chwili wyszła, żeby zadzwonić. Druga zniknęła gdzieś za półkami. Ja w tym czasie znalazłam buty, które mi odpowiadały, jednak nie mogłam odnaleźć odpowiedniego rozmiaru. Pudełka były ustawione na dość dużą wysokość i nie chciałam, wyciągając jednego pudełka spowodować "lawiny" pozostałych. Chciałam poprosić sprzedawcę o pomoc, lecz niestety żaden z nich nie był obecny. Przeszłam więc na chwilę do innych modeli, licząc na powrót sprzedawczyni. W tym samym czasie do kasy podeszła jedna z klientek i czekała.. Kiedy upłynęło już trochę czasu, sfrustrowana klientka wyszła na środek sklepu i zapytała "czy mógłby ktoś ją obsłużyć?". Zza półek wyszła jedna ze sprzedawczyń i z uśmiechem podeszła do kasy. Poczekałam aż skończyła dokonywanie transakcji przy kasie i podeszłam z prośbą o pomoc. Sprzedawczyni znała asortyment sklepu i bez problemu poradziła sobie z odnalezieniem mojego rozmiaru. Jednak, kiedy podała mi pudełko z butami znów gdzieś odeszła. Przymierzyłam buty i chętnie porównałabym ten rozmiar z -o numer mniejszym, bo ten wydawał mi się za duży, jednak nie chciałam czekać na powrót sprzedawczyni,którego nie byłam w stanie przewidzieć. Odłożyłam więc buty i wyszłam. Wychodząc w wejściu minęłam sprzedawczynię, która wracała po rozmowie telefonicznej - wyraźnie szczęśliwa.

Emilia_23

05.09.2008

Placówka

Warszawa, Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup adidasów dla...
Zakup adidasów dla dziecka w sklepie. Zaraz po wejściu do sklepu zostaliśmy przywitani przez ekspedientkę, następnie sami wybraliśmy buty. Zostaliśmy szybko i sprawnie obsłużeni, a dzieciaki dostały od firmy plany lekcji na nowy rok szkolny.

Mariola_2

04.09.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 LISTOPADA 6

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sieci sklepów Deichmann - Obuwie dotyczyła chęci zakupu butów męskich ze skóry. Po niedługim czasie pojawił się pracownik sklepu, który przywitał mnie i zapytał czy może w czymś pomóc lub doradzić. Wyraziłem chęć zakupu butów ze skóry w kolorze czarnym. Pracownik był bardzo dobrze zorientowany w ofercie sklepu i wskazał kilka ciekawych par. Zapytał o rozmiar mojego buta i był zaangażowany w pomoc klientowi. Dokonałem wyboru obuwia i pracownik podkreślił, że jest to dobra skóra i bardzo dobrze się nosi. Podziękowałem, pracownik pożegnał się i zaprosił ponownie oraz wskazał miejsce kas. Czystość salonu była bardzo dobra, pełna rozmiarówka butów również. Ocena bardzo dobra. Duży wkład pracownika sklepu, zapewnianie o dokonaniu dobrego wyboru oraz wskazanie kilku par do wyboru.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Hollybut

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Guliwer

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Obuwie Marciniak

(0.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!