DEICHMANN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4386 z 6228)

Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu w Galerii Handlowej, oceniłam sytuację. Mało klientów ok. 5 i dwie Panie obsługujące na sali. Rozglądając się po półkach z asortymentem niestety nie doczekałam się podejścia Sprzedawcy. Gdy poprosiłam o pomoc w odszukaniu rozmiru otrzymałam onformację, że nie ma i że mam przyjść w pózniejszym terminie gdyż jest dostawa. Mimo tego wybrałam już sama (Sprzedawca mnie zostawił) obuwie podeszłam do kasu i tam już zostałam sprawnie i szybko obsłużona. W sklepie panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Sklep ten uważam...
Sklep ten uważam za jeden z lepszych sklepów w obuwniczych w Warszawie.Po pierwsze firma proponuje bardzo duży wybór butów dla każdej nogi od 30 do 48 (chodzi o rozmiar).Od razu po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez sprzedawczynię i zaproponowała swoją pomoc w wyborze butów.Skorzystałem z pomocy i sprzedawczyni przedstawiła mi par butów do wyboru.Uważam to za bardzo profesjonalne podejście obsługi do klienta, co zwiększy sprzedaż w tym sklepie.Natomiast podoba mi się wygląd sklepu, półki są wypełnione produktami oraz czysta podłoga.W sklepie są często promocje, często kupuje buty po bardzo atrakcyjnych cenach.Natomiast przy kasie jest bardzo szybka i sprawna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (19)
Do sklepu Deichmann...
Do sklepu Deichmann znajdującego się w Galerii Łódzkiej, wybrałem się na zakup butów do garnituru. Po wejściu przez bramki sklepu można zobaczyć regały z butami. Po jednej stronie znajdują się obuwie męskie po drugiej damskie taki układ jest dosyć wygodny. Pomieszczenie jest zadbane i schludne na podłodze nie było widać żadnych śladów zanieczyszczenia (chociaż tego dnia padał deszcz). Szybko odnalazłem regał z interesującymi mnie butami. Kiedy przechodziłem między regałami jedna z ekspedientek przywitała mnie miłym „dzień dobry”. Kiedy stanąłem obok półek, po przymierzeniu pary butów ta sama ekspedientka podchodząc spytała czy może w czymś pomóc. Chciałem się dowiedzieć czy mają większy rozmiar butów w interesującym mnie fasonie. Sprzedawczyni poszła poszukać odpowiedniego rozmiaru, ale okazało się, że duże rozmiary (nr 47) mają tylko buty sportowe. Według mnie jest to pewna niewygoda dla klientów.

Tomasz_540

07.09.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (31)
Tablice informacyjne o...
Tablice informacyjne o miejscu tego sklepu widoczne.Strefa wejściowa do sklepu jak i sala sprzedażowa czysta.Ekspozycje butów odpowiednio wyłożone,widoczne nazwy czy to nowości czy to buty przecenione ze względu na wyprzedaż.Na sali sprzedażowej pracownicy podchodzili do klientow z zaptyniem "W czym mam Pani pomóc"?bardzo miło i sprawnie pomagali w wyborze zakupionych butówa jak i udzielali porad.Panie w kasie miło i sprawnie obsłużyła,podziękowała za zakupy i zaprosiła na następne.Przy zakupie obuwia zaproponowała środki do pielęgnacji butów oraz poinformowała o gwarancji na zakupione obuwie.Personel odpowiednio ubrany,oświetlenie sklepu prawidłowe,towar estetycznie powykładany,ceny odpowiednio wyłożone.Ogólnie sklep czysty,atmosfera miła.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Chciałam kupić córce...
Chciałam kupić córce nowe buty na rozpoczęcie roku szkolnego. Wybrałam DEICHMANN i był to dobry wybór . Po wejściu do sklepu mogłam swobodnie wybierać wśród dużego asortymentu a córka siedziała na sofie i oglądała bajki. Miła pani z obsługi pomagała mi w mierzeniu bucików wyjmowała z nich papiery i przynosiła inne rozmiary , aby dopasować do stopy córki . Przy kasie poinformowano mnie jak trzeba dbać o obuwie zaproponowano odpowiednią pastę oraz wkładki z naturalnej skóry specjalne dla dzieci . Ze sklepu wyszłam pełna optymizmu i chodź późnej pory poszłyśmy na lody .

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (24)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu Deichmann w celu zakupu wkładek do butów. Stanęłam przy kasie, gdzie była pracownica, która cały czas rozmawiała przez telefon komórkowy chyba z córką (były to na pewno tematy prywatne). Na szczęście przechodziła druga pracownica i zapytała, czy mi pomóc. Poprosiłam o wkładki do butów, pani podała kwotę do zapłaty. Natomiast w ogóle mnie nie pożegnała, mało tego, gdy powiedziałam "dziękuję", nawet mi nie odpowiedziała. Gdy wychodziłam ze sklepu, pracownica wciąż rozmawiała przez telefon. Uważam, że w przypadku tego sklepu należy popracować nad jakością obsługi!

MojaOpinia

27.08.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (29)
sklep deichmann: Na półkach...
sklep deichmann: Na półkach buty ładnie poukłądane niestety braki w rozmiarówach i to duże. Personel obojetny na obecnosc klienta, nie podejdzie,a jak ma pomoc to z wielkim "poblemem". Przed przymiarką obuwia zostałam poinformowana o założeniu skrpetki dostepnej w skepie. Minus to pozasłaniane kartonami lustra!. Przy kasie odbyło sie wszystko szybciutko i sprawnie. Został zaproponowany mi produnkt do pielegnacji obowia i zostalam poinformowana o gwarancji i zwrotach. Personel ubrany estetycznie w firmowe koszulki.

Sandra_45

23.08.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (24)
Sklep wyglądał przyjemnie,buty...
Sklep wyglądał przyjemnie,buty dobrze poukładane,na swoich miejscach,nie było problemu ze znalezieniem rozmiaru i modelu.Jednak ze strony personelu wobec klienta panuje zupełna obojętność,nikt nie zwrócił na mnie najmniejszej uwagi,choć w sklepie poza mną może była jedna osoba.Oferta sklepu była duża,ceny atrakcyjne.Przy kasie obsłużona zostałam co prawda nie po długim czasie,ale chwilę musiałam czekać (aż ktoś podejdzie do kasy).Przy samej kasie Pani Kasjerka była miła i profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2009

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (17)
Wyprawa w poszukiwaniu...
Wyprawa w poszukiwaniu butów dla dziecka - choć zerkaliśmy także na obuwie damskie i męskie. Jak większość sklepów tej sieci i w Świdnicy, pomiędzy regałami z obuwiem dziecięcym, jest kanapa, na której dzieci mogą oglądać bajki. Często skutkuje to tym, że dziecko nie ma ochoty przymierzać butów, bo woli patrzeć w telewizor. Sklep prowadzi dziwną praktykę, że klipsy przeciw kradzieży są montowane tylko do markowego obuwia sportowego ( a niejednokrotnie obuwie skórzane jest droższe). Sklep udostępnia w takich sytuacjach tylko jeden but, z klipsem - podczas gdy drugi jest w magazynie. Mierzenie buta jest bardzo uciążliwe, gdy jest tylko jeden i to z klipsem, który przeszkadza. Można poprosić o drugi but, ale nie zawsze znajdzie się ekspedientka wolna i chętna do pomocy.

Dust_colector

11.08.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (25)
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym Tesco, powodem mojej wizyty tamtego dnia był odbiór butów z reklamacji. Dwa tygodnie temu zareklamowłaam obuwie kupione miesiąc wcześniej, chodziło o rozerwanie kawałka skóry pod klamrą z przodu lewego buta. Podczas pisania formularza obsługa była miła, zapytano mnie czego żądam od firmy (ja chciałam naprawy), wypełniłam dane i poproszono mnie bym przyszła za 2 tygodnie, ponieważ jest to maksymalny czas oczekiwania na naprawę i buty będą już wtedy na pewno do odbioru. Po otrzymaniu towaru z naprawioną szkodą, kazano mi dokładnie obejrzeć, czy nie mam żadnych zastrzeżeń, podpisałam jeszcze jeden z dokumentów. Po odebraniu pospacerowałam jeszcze po sklepie, było tam dużo par butów przecenionych, klapek, sandałów, niestety w większości duże numery jak dla kobiet: 39,40, 41... Zostałam również zapytana czy potrzebuję pomocy, zauważyłam, że ekspedientka nieustannie poprawia pudełka, także dbanie o porządek na plus. Wszystkie krzesełka równo poukładane, buty, kartonowe pudełka również. Ogólnie z usługi byłam zadowolona, brakowało mi jedynie większego uśmiechu na twarzach kasjerek.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (26)
Sklep umiejscowiony w...
Sklep umiejscowiony w podziemiu dużego pasażu handlowego.Przed wejściem do sklepu czysto.Ogromne przeszklone witryny na całej wysokości czyste.Bardzo dobre oświetlenie zarówno zewnątrz jak i wewnątrz sklepu.Wyraziście wyeksponowane plakaty informujące o aktualnych upustach cenowych. Przy wejściu do sklepu klienta wita miły chłód pochodzący z klimatyzacji co jest szczególnie pożądane w czasie upałów.Tuż przy wejściu wprawdzie z dala ale przywitały mnie dwie uśmiechnięte twarze ekspedientek;jednej przy półkach i drugiej stojącej przy kasie.Obie panie, ubrane w jednolity firmowy strój przywitały mnie słowami 'dzień dobry'. W sklepie duży asortyment butów, wprawdzie nie odpowiadający oczekiwaniom klienta poszukującego wyższej jakości ale za to urozmaicony: od obuwia sportowego po wyjściowe.Oferta została tak przygotowana aby zaspokoić średnio wymagającego klienta ,zarówno dla kobiet, mężczyzn jak i dzieci. W celu ułatwienia zakupów dla osób przybywających na zakupy z dziećmi sklep,w dziale z obuwiem dziecięcym przygotował dla niecierpliwych, rozbieganych maluchów kącik z wmontowanym ekranem telewizyjnym, gdzie dzieci mogą oglądać bajki czy specjalnie przeznaczone dla nich filmy.Jako rodzic bardzo cenię tego typu rozwiązanie. Przechadzając się wśród regałów ze starannie wyeksponowanymi i poukładanymi butami napotkałam jeszcze dwukrotnie tę samą ekspedientkę, która powitała mnie przy wejściu.Za każdym razem mówiła 'dzień dobry' co mnie bardzo rozbawiło.Do sklepu wchodzi bardzo wielu klientów.Ekspedientka może zatem nie pamiętać twarzy dlatego w sytuacji, gdy powitała mnie 3 razy,wyznając zasadę,że uprzejmości lepiej więcej niż mniej taką postawę oceniam pozytywnie,choć u niektórych klientów może to wywołać irytację. Wychodząc ze sklepu zostałam odprowadzona uśmiechem przez pozostały personel.Ogólnie bardzo dobre wrażenie.

Mebadess

03.08.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (19)
zakupiłam klapeczki w...
zakupiłam klapeczki w powyższym sklepie jakieś dwa tygodnie przed obserwacją , w dniu obserwacji udałam się z reklamacją owych klapeczek , niestety , rozkleiły się , pani przy kasie bardzo szybko i sprawnie mnie obsłużyła , bez zbędnych problemów , klapki wymieniono na nowe na miejscu , obsługa z uśmiechem bardzo życzliwa .

Ewa_89

31.07.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miałem zaplanowane spotkanie, które odbywało się na terenie Szczecina o godz. 11. Wczoraj, kiedy przygotowywałem się do spotkania i planowałem dzisiejszy dzień postanowiłem, że czas kupić buty do biznesowych spotkań. Wczoraj koło godz. 19 odwiedziłem sklep Deichmann w centrum handlowym Ster przy ulicy Milczańskiej i jak się okazało była to owocna wizyta. Wybrałem buty i poprosiłem o odłożenie ich dziś do godz. 9.15. Pani (niestety Pani nie posiadała tabliczki ze swoim imieniem, tak naprawdę to żaden pracownik go nie ma, widać tu inne standardy w tym zakresie) zapisała mój imię na karteczce i powiedziała, aby się powołać na rozmowę z nią i jutro zgłosić się do sklepu. Jeżeli nie uda mi się odebrać butów jutro to będą one czekały na mnie do końca miesiąca. Uważam, że zachowanie pracownicy było profesjonalne i spełniło moje potrzeby. Kiedy dziś rano wchodziłem do sklepu zobaczyłem taki oto widok. Sklep był pełen towaru, czyli butów, ani jednej osoby z obsługi i 2 panie, klientki, które przymierzały buty. Podszedłem do kasy i poczekałem chwilę, jednak po ok. 3 minutach uznałem, że to strata czasu. Udałem się, więc na poszukiwania pracowników. Po chwili między półkami zauważyłem Panią, która układała kartony z butami. Po wyjaśnieniu sprawy Pani poszła na zaplecze i wróciła z kartonem, w którym były buty. Poszedłem, więc do kasy i powiedziałem o zamiarze kupna tego produktu. Pani zaczęła pakować buty w kartonie do reklamówki proponując mi jednocześnie środki do konserwacji i pielęgnacji butów. Oto pytanie, „Może środki do pielęgnacji?”. Podziękowałem a także za karton. Zapłaciłem za zakupy i przy pożegnaniu usłyszałem życzenia miłego dnia i zachętę powtórnych zakupów. Powiem otwarcie, skorzystam z tego zaproszenia. Cały sklep wyglądał na zadbany i gotowy do pracy. Strój i zachowanie pracowników było profesjonalne z wyjątkiem tu trzeba przyznać pozostawienia przez chwilę sklepu samego sobie. Na to zwróciłbym uwagę. Ceny? Przystępne a co, do jakości to czas pokarze.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 73

Nie zgadzam się (31)
Ostatnio odwiedziłam sklep...
Ostatnio odwiedziłam sklep Deichmann w Gliwicach - jestem bardzo zadowolona z zakupów, więc pozwolę je sobie opisać. Sklep jest bardzo dobrze oświetlony, dzięki temu asortyment dobrze prezentuje się na półkach. Salon jest czysty - zarówno podłogi, witryny, lustra są pozbawione jakichkolwiek zabrudzeń. W sklepie można znaleźć różnorodny towar, zarówno obuwie (sandały, półbuty, baleriny), torby jak i akcesoria do pielęgnacji butów (ekspedientki proponują dodatkowe zakupy przy kasowaniu towaru - np. pielęgnacyjną pastę, wkładki, podkładki etc.). Dużym plusem jest to, że dostępne są stopki oraz łyżki do butów. Salon ma sporą powierzchnię, dzięki czemu (pomimo około 15 klientów) nie miałam wrażenia tłoku. Oprócz opisanych walorów muszę dołożyć najważniejszy - miła, kompetentna obsługa zarówno na sali sprzedaży jak i na stanowisku kasowym (mnie obsługiwała pani w średnim wieku, która wskazała mi odpowiedni numer obuwia oraz zapewniła o swojej gotowości, w razie gdybym jeszcze potrzebowała pomocy). Wybrałam lekkie letnie obuwie (różowe, skórzane balerinki), które okazały się w promocyjnej cenie (zapłaciłam o 30% mniej).

Magdalena_91

28.07.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (23)
Kupowałem buty dla...
Kupowałem buty dla siebie,prosiłem o sprawdzenie czy jest mój rozmiar.Sprzedawczyni sprawdziła mi w komputerze czy jest lecz wygladało jakby siedziała tu za karę.Obsługa przy samej kasie sympatyczniejsza.

Artur_102

20.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
1.Wejście do sklepu:Wchodząc...
1.Wejście do sklepu:Wchodząc do sklepu usłyszałam "Dzień Dobry" od pracownika stojącego przy strefie wejściowej. 2.Personel:Wszyscy pracownicy byli ubrani w koszulki służbowe i identyfikatory.dodam że nie zauważyłam aby ktokolwiek z obsługi stan bezczynnie. 3.Obsługa:Podeszła do mnie dziewczyna która zauważyła że uporczywie szukam odpowiedniego roz. buta i znalazła mi go.Odpowiedziała profesjonalnie na wszystkie pytania zadane przeze mnie i zaniosła mi pudełko z butami do kasy. 4.Wygląd ekspozycji i wewnętrzny sklepu: Asortyment był w miarę poukładany choć zdarzały się w pudełku niekompletne modele.Nie podobał mi się bałagan panujący na kasie i jej okolicach w postaci porozrzucanych kartonów po dostawie i butach. 5.Obsługa przy kasie:Szybka i prawna obsługa przy kasie z dodatkowymi informacjami na temat pielęgnacji i okresu gwarancji.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wybrałam się z reklamacją do sklepu Deichmann. Zakupiłam tam buty które się rozkleiły, pracownica, która stała przy kasie poprosiła o przyjście kierowniczkę. Ta, po obejrzeniu zareklamowanego towaru uznała mi reklamację na miejscu bez najmniejszego problemu i poleciła wybrać buty o wartości tych zareklamowanych (gdyż modelu tych, które zostały zniszczone nie posiadali już w sklepie). Reklamacja odbyła się szybko, bez zbędnych problemów czy wypisywania stosu kartek i czekania na ewentualny kontakt zwrotny.

Karolina_157

19.07.2009

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (32)
Sklep Deichmann może...
Sklep Deichmann może pochwalić się świetnym asortymentem, jak i niewysokimi cenami. Na każdy sezon jest zawsze nowa kolekcja, dobrze wystawiona, oraz dobrze zaprezentowana w aktualnym katalogu. Obsługa sklepu również jest bardzo miła, każdy pracownik ma zawsze na sobie niebieską koszulkę z logo sklepu. Zdażyło mi się chyba tylko raz, że musiałam reklamować towar zakupiony od nich, jednak z reklamacją nie było najmniejszego problemu. Protokół reklamacji został spisany w ciągu zaledwie kilku minut. Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji jest taki sam jak wszędzie, czyli dwa tygodnie. Jednak często zdaża się, że reklamacja jest już rozpatrzona po 10 dniach. Jesli chodzi o wygląd samego sklepu, to tutaj nie można się do niczego przyczepić, zawsze porządek, odpowiednie ilości towaru na półkach, czytelne działy, widać od razu gdzie co się znajduje. Mogę ich jeszcze pochwalić za fakt, że w sklepie każdy znajdzie coś dla siebie, jest i dział z damskim obuwiem, z męskim obuwiem oraz z obuwiem dziecięcym.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (28)
Po użytkowaniu obuwia...
Po użytkowaniu obuwia od kwietnia tego roku odkleiła się całkowicie podeszwa. Zaniosłam owe obuwie do sklepu na wymianę bądź zwrot pieniążków. Pani z obsługi Klienta zaczepiła mnie widząc że od razu od wejścia kieruję się do kasy. Wytłumaczyłam jej w jakim celu przychodzę po czym szybko wyjęła druk reklamacyjny i przeszła do wypełniania powyższego.Nie stwarzała problemu, że obuwie jest bez kartonika (zdarzyło mi się w innych sklepach, iż żądali posiadania kartonika od obuwia), poprosiła jedynie o paragon i dość szybko i sprawnie wypełniła druk. Wyjaśniła, iż czas na rozpatrzenie reklamacji to 2 tygodnie, ewentualnie będą kontaktować się telefonicznie. Rozpatrzenie reklamacji może zakończyć się decyzją naprawy bądź wymiany - zobaczymy jak załatwią tę sprawę za dwa tygodnie.

Agnieszka_519

18.07.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o sklep obuwniczy Deichmann to nie mam zastrzeżeń co do oferowanych towarów. Posiada szeroki wybór obuwia, które jest dobrze wyeksponowane i w dość przystępnych cenach. Salon jest dobrze urządzony są swobodne przejście, pułki są niskie, a więc bez problemu mogłam wziąć i obejrzeć interesujący mnie model, są także miejsca z lustrami gdzie spokojne możemy przymierzyć obuwie. Jednak zauważyłam również bierne podejście ekspedientek do klienta. Żadna z pań nie zainteresowała się w tym czasie moja osobą. W momencie, gdy zapytałam jedną z pań o rozmiar obuwia usłyszała tylko że cały towar jest na sklepie, bez żadnej chęci pomocy z jej strony. Towar nie jest do końca poukładany pod niektórymi fasonami znajduje się zupełnie inny model obuwia. Jednak bywają tam ciekawe promocje, a wiec ogólnie polecam ten sklep.

Magdalena_829

16.07.2009

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (22)

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

W sklepie bardzo...
W sklepie bardzo duży wybór obuwia jak i wszelkich dodatków. Zawsze czysto, towar na półkach równo poukładany, a pracownicy życzliwi, chętni do pomocy. Bardzo często możemy trafić na promocje.
Zgadzasz się?