Zakup butów dla dziecka. Miła obsługa, powitanie przy pierwszym kontakcie wzrokowym. Zapewnienie o możliwości wymiany butów na inny rozmiar, jeżeli but nie będzie pasował ( dziecko było nieobecne). Przy kasie dodatkowo gratis - plan lekcji z logo i reklamą sieci sprzedaży.

Zakup obuwia w tym sklepie jest częsty. Brak gamy numerów z pewnego modelu.

Przestronnie, czysto, można bez problemu wjechać wózkiem z zakupami spożywczymi z Auchan, w którym siedzi dziecko. Niecałą minutę po tym, jak podjechałam do regału z obuwiem dziecięcym pojawiła się osoba z pytaniem: "W czym mogę pomóc?". Sprzedawca polecił dwie firmy produkujące buty z atestami dla dzieci i zaproponował zmierzenie długości i tęgości stopy dziecka - wyszło 23 medium. Sprzedawca przyniósł dwa modele bucików o takim właśnie rozmiarze. W związku z tym , że jedne z nich wypadały trochę mniejsze zdecydowaliśmy się na większe i mam nadzieję, że dziecko będzie chodzić w nich całą jesień. Pani, po dokonanym przez nas wyborze zaprosiła nas do kasy, gdzie bezproblemowo dokonałam płatności kartą. Przede mną stała jedna osoba. Pani w kasie pożegnała nas z uśmiechem.

W sobotę 30 września odwiedziłem placówkę Deichmann przy ulicy Jagiellońskiej 39 w Bydgoszczy. Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców nie przywitał, ale spacerując po sklepie zauważyłem, że było tam wielu klientów, około 20. Po zapoznaniu się z topografią sklepu udałem się w kierunku butów które mnie interesowały. Zacząłem oglądać różne modele i dawałem niewerbalne sygnały, że potrzebuje pomocy. Niestety żaden ze sprzedawców nie rozpoczął ze mną rozmowy. Myślę, że wynikało to z tego, że w sklepie było wielu klientów i sprzedawcy byli zajęci. Zaczepiłem jednego ze sprzedawców przechodzącego obok mnie (kobieta opisana przeze mnie na początku ankiety) i poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Mimo tego, że sprzedawca niósł akurat karton z butami zatrzymał się i pomógł mi. Spytał jakich butów potrzebuję. Odpowiedziałem, że takich które będą mi pasowały do jasnych jeansów. Sprzedawca spytał o rozmiar i podał mi sprawnie i szybko dwie różne pary i powiedział, że mogę je przymierzyć po czym bardzo szybko się oddalił. Zacząłem przymierzać buty i oglądać je w lustrze. Po kilku minutach sprzedawca przechodząc obok mnie spytał czy odpowiadają mi te buty. Powiedziałem, że chciałbym sprawdzić jeszcze inne. Równie sprawnie i szybko jak poprzednim Sprzedawca podał mi kolejną parę i oddalił się. Przymierzyłem te buty i pospacerowałem chwilę przed lustrem po czym postanowiłem udać się do kasy. Przy kasie okazało się, że jest dość duża kolejka i na skasowanie musiałem czekać kilka minut. Ostatecznie kupiłem te buty. Kasowała ta sama Pani która obsługiwała mnie wcześniej. Na końcu miło mnie pożegnała. Przez cały czas była uśmiechnięta.

Podczas oglądania oferty obuwia, znalazłem produkt, który mnie zainteresował. Nie mogąc znaleźć potrzebnego numeru, poprosiłem o pomoc obsługę. Obsługa po krótkiej chwili poinformowała Mnie, że niestety ale nie posiadają w sklepie tego rozmiaru. Zaproponowała inny model, który był podobny.

Byłam w Deichman wybierać buty. Przez godzinę czasu nikt do mnie nie podeszedł, chociaż prosiłam dwa razy sprzedawczynię i za trzecim razem podeszła do mnie, ale nawet nie zapytała się w czym pomóc tylko podała obuwie i odeszła. Nie miała plakietki z imieniem, nie wspomnę o ubraniu firmowym. Musiałam się prosić o paragon, bo pani wyrzuciła do kosza a nie wpomne, że przy butach jest gwarancja.