DEICHMANN

(4.08)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4250 z 5965)

Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (27)
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w sklepie były obecne dwie sprzedawczynie. Kiedy wchodziłam stały przy kasie (od strony salonu) i z ogromną pasją o czymś rozmawiały. Jedna z nich zauważyła moje wejście i powitała mnie werbalnie. Przeszłam się po salonie, oglądając ekspozycję. W sklepie oprócz mnie obecne były jeszcze dwie klientki. Zainteresowałam się obuwiem znajdujących się na wprost pochłoniętych rozmową sprzedawczyń. Jedna z nich po krótkiej chwili wyszła, żeby zadzwonić. Druga zniknęła gdzieś za półkami. Ja w tym czasie znalazłam buty, które mi odpowiadały, jednak nie mogłam odnaleźć odpowiedniego rozmiaru. Pudełka były ustawione na dość dużą wysokość i nie chciałam, wyciągając jednego pudełka spowodować "lawiny" pozostałych. Chciałam poprosić sprzedawcę o pomoc, lecz niestety żaden z nich nie był obecny. Przeszłam więc na chwilę do innych modeli, licząc na powrót sprzedawczyni. W tym samym czasie do kasy podeszła jedna z klientek i czekała.. Kiedy upłynęło już trochę czasu, sfrustrowana klientka wyszła na środek sklepu i zapytała "czy mógłby ktoś ją obsłużyć?". Zza półek wyszła jedna ze sprzedawczyń i z uśmiechem podeszła do kasy. Poczekałam aż skończyła dokonywanie transakcji przy kasie i podeszłam z prośbą o pomoc. Sprzedawczyni znała asortyment sklepu i bez problemu poradziła sobie z odnalezieniem mojego rozmiaru. Jednak, kiedy podała mi pudełko z butami znów gdzieś odeszła. Przymierzyłam buty i chętnie porównałabym ten rozmiar z -o numer mniejszym, bo ten wydawał mi się za duży, jednak nie chciałam czekać na powrót sprzedawczyni,którego nie byłam w stanie przewidzieć. Odłożyłam więc buty i wyszłam. Wychodząc w wejściu minęłam sprzedawczynię, która wracała po rozmowie telefonicznej - wyraźnie szczęśliwa.

Emilia_23

05.09.2008

Placówka

Warszawa, Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (22)
Zakup adidasów dla...
Zakup adidasów dla dziecka w sklepie. Zaraz po wejściu do sklepu zostaliśmy przywitani przez ekspedientkę, następnie sami wybraliśmy buty. Zostaliśmy szybko i sprawnie obsłużeni, a dzieciaki dostały od firmy plany lekcji na nowy rok szkolny.

Mariola_2

04.09.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 LISTOPADA 6

Nie zgadzam się (14)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sieci sklepów Deichmann - Obuwie dotyczyła chęci zakupu butów męskich ze skóry. Po niedługim czasie pojawił się pracownik sklepu, który przywitał mnie i zapytał czy może w czymś pomóc lub doradzić. Wyraziłem chęć zakupu butów ze skóry w kolorze czarnym. Pracownik był bardzo dobrze zorientowany w ofercie sklepu i wskazał kilka ciekawych par. Zapytał o rozmiar mojego buta i był zaangażowany w pomoc klientowi. Dokonałem wyboru obuwia i pracownik podkreślił, że jest to dobra skóra i bardzo dobrze się nosi. Podziękowałem, pracownik pożegnał się i zaprosił ponownie oraz wskazał miejsce kas. Czystość salonu była bardzo dobra, pełna rozmiarówka butów również. Ocena bardzo dobra. Duży wkład pracownika sklepu, zapewnianie o dokonaniu dobrego wyboru oraz wskazanie kilku par do wyboru.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (19)
Zakup butów dla...
Zakup butów dla dziecka. Miła obsługa, powitanie przy pierwszym kontakcie wzrokowym. Zapewnienie o możliwości wymiany butów na inny rozmiar, jeżeli but nie będzie pasował ( dziecko było nieobecne). Przy kasie dodatkowo gratis - plan lekcji z logo i reklamą sieci sprzedaży.

Grzegorz_89

02.09.2008

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (21)
Zakup obuwia w...
Zakup obuwia w tym sklepie jest częsty. Brak gamy numerów z pewnego modelu.

Elżbieta_35

02.09.2008

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (26)
Przestronnie, czysto, można...
Przestronnie, czysto, można bez problemu wjechać wózkiem z zakupami spożywczymi z Auchan, w którym siedzi dziecko. Niecałą minutę po tym, jak podjechałam do regału z obuwiem dziecięcym pojawiła się osoba z pytaniem: "W czym mogę pomóc?". Sprzedawca polecił dwie firmy produkujące buty z atestami dla dzieci i zaproponował zmierzenie długości i tęgości stopy dziecka - wyszło 23 medium. Sprzedawca przyniósł dwa modele bucików o takim właśnie rozmiarze. W związku z tym , że jedne z nich wypadały trochę mniejsze zdecydowaliśmy się na większe i mam nadzieję, że dziecko będzie chodzić w nich całą jesień. Pani, po dokonanym przez nas wyborze zaprosiła nas do kasy, gdzie bezproblemowo dokonałam płatności kartą. Przede mną stała jedna osoba. Pani w kasie pożegnała nas z uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (21)
W sobotę 30...
W sobotę 30 września odwiedziłem placówkę Deichmann przy ulicy Jagiellońskiej 39 w Bydgoszczy. Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców nie przywitał, ale spacerując po sklepie zauważyłem, że było tam wielu klientów, około 20. Po zapoznaniu się z topografią sklepu udałem się w kierunku butów które mnie interesowały. Zacząłem oglądać różne modele i dawałem niewerbalne sygnały, że potrzebuje pomocy. Niestety żaden ze sprzedawców nie rozpoczął ze mną rozmowy. Myślę, że wynikało to z tego, że w sklepie było wielu klientów i sprzedawcy byli zajęci. Zaczepiłem jednego ze sprzedawców przechodzącego obok mnie (kobieta opisana przeze mnie na początku ankiety) i poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Mimo tego, że sprzedawca niósł akurat karton z butami zatrzymał się i pomógł mi. Spytał jakich butów potrzebuję. Odpowiedziałem, że takich które będą mi pasowały do jasnych jeansów. Sprzedawca spytał o rozmiar i podał mi sprawnie i szybko dwie różne pary i powiedział, że mogę je przymierzyć po czym bardzo szybko się oddalił. Zacząłem przymierzać buty i oglądać je w lustrze. Po kilku minutach sprzedawca przechodząc obok mnie spytał czy odpowiadają mi te buty. Powiedziałem, że chciałbym sprawdzić jeszcze inne. Równie sprawnie i szybko jak poprzednim Sprzedawca podał mi kolejną parę i oddalił się. Przymierzyłem te buty i pospacerowałem chwilę przed lustrem po czym postanowiłem udać się do kasy. Przy kasie okazało się, że jest dość duża kolejka i na skasowanie musiałem czekać kilka minut. Ostatecznie kupiłem te buty. Kasowała ta sama Pani która obsługiwała mnie wcześniej. Na końcu miło mnie pożegnała. Przez cały czas była uśmiechnięta.

Krzysztof_70

01.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)
Podczas oglądania oferty...
Podczas oglądania oferty obuwia, znalazłem produkt, który mnie zainteresował. Nie mogąc znaleźć potrzebnego numeru, poprosiłem o pomoc obsługę. Obsługa po krótkiej chwili poinformowała Mnie, że niestety ale nie posiadają w sklepie tego rozmiaru. Zaproponowała inny model, który był podobny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (21)
Byłam w Deichman...
Byłam w Deichman wybierać buty. Przez godzinę czasu nikt do mnie nie podeszedł, chociaż prosiłam dwa razy sprzedawczynię i za trzecim razem podeszła do mnie, ale nawet nie zapytała się w czym pomóc tylko podała obuwie i odeszła. Nie miała plakietki z imieniem, nie wspomnę o ubraniu firmowym. Musiałam się prosić o paragon, bo pani wyrzuciła do kosza a nie wpomne, że przy butach jest gwarancja.

zalogowany_użytkownik

02.08.2008

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (29)

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Duży sklep, duży...
Duży sklep, duży wybór obuwia, miła i pomocna obsługa, częste promocje, dodatkowym atutem jest karta lojalnościowa która udostępnia dodatkowe rabaty