Jakość Obsługi - Profil firmy

Po ostatniej mojej...

Po ostatniej mojej wizycie ok.dwa tyg.temu, wczoraj było zdecydowanie lepiej.Buty poukładane na półkach,nie potykałam się o nic.Asortyment,cóż,dalej,moim zdaniem ,uboższy niz w innych placówkach tej firmy,ale sprzedawczynie chętnie podchodzą i pytają,w czym pomóc.Potrafią szybko wskazać model,choćby podobny do poszukiwanego.Przy kasie też szybko i sprawnie,ogólnie dobre wrażenie.Zniknął już poprzedni chaos i zagubienie sprzedawców.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się po...

Wybrałam się po buciki i trafiłam w rezultacie do sklepu Reichmanna. W ciągu kilku minut wybrałam sobie buty których niestety rozmiary zostały już wyprzedane ale miła Pani przy kasie sprawdziła mi, w którym sklepie na terenie na Łodzi mogę dostać szukany rozmiar. Jest tam miła obsługa i w przeciwieństwie do innych sklepów tego pokroju ich buty są dobre i dość trwałe.

Karolina_157

25.11.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bądźmy szczerzy –...

Bądźmy szczerzy – do Deichmanna nie chadza się na zakup luksusowego obuwia. Nie przeczę, że nie ma tam takiego, jednak gros, to przysłowiowe buty ‘na każdą kieszeń’. I tak faktycznie jest. Jestem stałym klientem tej firmy od lat. Podczas ostatniej wizyty również wyszedłem z zapakowaną reklamówką. Jednak korzystne wydają się tylko buty w kategorii: „średniej”. Obsługa sklepu na szczęście jest nienachlana i po krótkim „dziękuję, poradzę sobie sam” grzecznie odchodzi. Jednak gdy już miałem pytanie o konkretny rozmiar konkretnego modelu Pani z obsługi ochoczo i z przyjemnością odnalazła dla mnie ten akurat model, wyszukując go zresztą w czeluściach magazynu. Sam wybór obuwia bardzo szeroki – znane marki nieobficie, jednak siłą są wspomniane już na początku buty ‘na każdą kieszeń’. Kupno adidasów, trampek, półbutów ‘jednosezonowych’ w przyzwoitej cenie do 80 – 100 zł., nie stanowi żadnego problemu. Modeli jest aż nadto. Ich jakość jest adekwatna do ceny. Nie oszukujmy się – w trampkach za 35 zł. nie przechodzimy dwu lat. Co najważniejsze – półki są pełne obuwia. Jest ono ułożone porządnie, jasno i klarowanie. Promocje są wyraźnie oznaczone i widoczne z daleka. Jedynie ostatnie pary, kosztujące zresztą grosze, są z reguły ukryte w rogach dolnych półek. Nigdy jeszcze nie zdarzyło mi się zastać tam bałaganu, rozgardiaszu, walających się kartonów. Co więcej przy kasie, co wg mnie jest wyjątkiem, zawsze jestem przywitany z uśmiechem. Obsługa zawsze proponuje produkty do pielęgnacji obuwia, co akurat mnie irytuję, ale jest to raczej wynik polityki firmy. Cóż – taki wybór. Reasumując – Deichamann w kategorii butów ‘na co dzień’, jednosezonowych i niespecjalnie drogich jest w czołówce. Bez nadzwyczajnych oklasków, przy tym jednak bez wyraźnych wad i przeszkód.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Deichmanna weszłam...

Do Deichmanna weszłam aby znaleźć odpowiednie wkładki do butów. Za kasami dostępne były różne akcesoria i między innymi to, czego szukałam. Przy ladzie znajdowała się jedna pani z obsługi. Gdy zobaczyła, że się przyglądam wystawie zapytała „słucham?”. Wyjaśniłam czego szukam i podała mi właściwy produkt. Spytałam, czy można go przymierzyć, ponieważ nie zawsze numeracje są zgodne ze stanem faktycznym. Potwierdziła. W tym czasie do kas podszedł również inny klient. Po stwierdzeniu, że produkt mi nie odpowiada poprosiłam o inny rozmiar. Obsługująca mnie pani podała właściwy i zapytała czy może go już skasować. Miałam jeszcze zamiar kupna innych rzeczy i poprosiłam o pokazanie ich. Pani mi je podała i pytała czy skasować wszystko. Ja tymczasem chciałam na spokojnie podjąć decyzję, ale widząc niecierpliwość kasjerki i tworzącą się za mną kolejkę poprosiłam by skasowała tą jedną rzecz a nad innymi się zastanowię. Dopiero wtedy podszedł inny pracownik i przejął obsługę mnie, gdyż tamta pani zajęła się następnym klientem. W sklepie nie było tłumów a mimo wszystko poczułam presję ze strony obsługi. Nie wybrawszy żadnego dodatkowego produktu wyszłam tym z jednym, na który musiałam się zdecydować w pośpiechu. Nie było to pozytywne doświadczenie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym opisać w...

Chciałabym opisać w jaki sposób są obsługiwani Klienci w sieci Deichmann. W sieci tej kupiłam około 5 par obuwia i za każdym razem musiałam tracić czas na składanie reklamacji, buty są faktycznie sprzedawane w bardzo niskich cenach , ale jakość jest fatalna rozpadają się na nogach po 2-3 miesiącach , składanie 3 reklamacji na jedną parę jest czymś zwyczajnym , zazwyczaj Panie nie chcą przyjmować obuwia ponieważ twierdza , że albo termin przyjęcia minął, albo obuwie jest brudne. Regułą jest , że buty bez względu jaki jest to rodzaj uszkodzenia w 90 % przypadków wracają do właściciela.Odradzam zakup butów w tej sieci , bo są bardzo złej jakości natomiast personel stara się ich po prostu nie przyjmować lub przekraczać terminy rozatrzena naprawy obuwia.

Beata_291

21.11.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli chodzi o...

Jeżeli chodzi o zakup butów to jestem bardzo wymagającym klientem, tak więc buty zimowe wybieram długo i ciężko mnie pod tym względem zadowolić. Pół miesiąca poświęciłam szukaniu odpowiednich - kozaczków na masywnej podeszwie, wiązanych. To było nie lada wyzwanie, gdyż takie buty to nie jest ostatni krzyk mody. Będąc w Auchan w Krasnym postanowiłam zajrzeć do Deichmanna, kecz nie liczyłam, że uda mi się kupić wymarzone buty. Jednakże od razu po wejściu zszokowałam się ilością dostępnych modeli damskich butów zimowych, co wcale nie ułatwiło mi zadania. Przymierzyłam dużo modeli, lecz żaden nie był taki dopasowany jak chciałam. W końcu udało mi się znaleźć odpowiednie buty. Jednakże ważne dla mnie by były one skórzane, toteż poprosiłam o pomoc panią ekspedientkę o pomoc. Pani ta była bardzo miła i szybko udzieliła satysfakcjonującej mi odpowiedzi. Po dłuższej chwili zastanowienia zdecydowałam się na te buty i przy kasie okazało się jeszcze, że buty objęte są dwuletnią gwarancją, co przy moim pechu jest bardzo ważne. Muszę przyznać, iż sklep opuściłam z pełną satysfakcją związaną z ceną obuwia, jakością oraz zadowolona z miłej i fachowej obsługi. Gorąco polecam wszystkim, dla których liczy się jakość i duży wybór.

Kasieńka

20.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SPORY WYBÓR TOWARU,...

SPORY WYBÓR TOWARU, LEKKO NACHALNE EKSPEDIENTKI, EKSPOZYCJA TOWARU BEZ LOGICZNEGO SENSU DLA KLIENTA, PODSŁUCHANA ROZMOWA DAJE OBRAZ NIECHĘCI PERSONELU PRZY ZAŁATWIANIU REKLAMACJI

JOLANTA-MARIA

16.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z obsługi w tym sklepie. Sprzedawca widząc, że oglądam buty sam do mnie podszedł i zapytał czy może mi doradzić zaraz po powitaniu mnie. Fachowo zbadał moje "potrzeby" i trafnie starał się dobrać obuwie. Niestety z wybranego modelu nie było mojego rozmiaru ale w zamian za to zaproponowano mi inne modele. Obsługa była profesjonalna.

BEATA_366

16.11.2009

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się z...

Udałem się z dziewczyną na zakupy do galerii krakowskiej i akurat zechciała wejść do deichmanna. Ona rozglądając się po sklepie za butami, a ja obserwując obsługę spędziliśmy tam pewnie około 10 minut. Zauważyłem, że klienci (właściwie głównie klientki) są sprawnie i w miły sposób obsługiwane przez personel. Gdy tylko ktoś zaczął się rozglądać (w domyśle o pomoc) personel to szybko wychwycał i służył pomocą. Tal też było z moją dziewczyną. Ekspedientka podeszła do niej i doradziła gdy ona pytała (niezdecydowanego) mnie o wybór pomiędzy dwoma parami. Zakupy zostały zfinalizowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zachowany...

W sklepie zachowany porządek, na pólkach czysto, buty ładnie ułożone. Oferta romocyjna mocno wyeksponowana-rzucajaca sie w oczy. Po ok 3-4 min podszedł do mnie pracownik z zapytaniem czy mi nie pomóc. Był schludnie ubrany w firmowe rzeczy i bardzo miły. Widać, że posiadał wiedze na temat produktów. Minusem było to, ze gdy wchodziłam do sklepu nikt mnie nie przywitał- przy kasie stało 2 pracowników ( kasy znajdują sie przy wejsciu). Kolejny minus za to, że przy kasie w momencie jak płaciłam za towar pracownicy bardziej skupiali sie na sobie niz na mnie. Rozmawiali ze sobą.

Magdalena_1049

11.11.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu usłyszałam miłe "dobry wieczór". Pani z uśmiechem na twarzy zapytała czy może w czymś pomóc gdy zaczęłam oglądać buty. Szybko odnalazła właściwe. Przy kasie zaproponowano mi jeszcze kosmetyki pielęgnacyjne i przypomniano o przysługującej gwarancji.W sklepie panował porządek, buty ładnie poukładane, ceny widoczne. W tle grała muzyka, która umilała czas spędzony w sklepie. Szybko i sympatycznie.

Małgorzata_660

08.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu w celu zakupienia butów dla dziecka. Gdy tylko weszłam do sklepu, Pani na sali powitała mnie z uśmiechem mówiąć "dzień dobry".Zdziwiło mnie, że był tam dość duży wybór dziecięcych butów, jak i przedział cen również mi odpowiadał. Od razu podeszła do mnie Pani sprzedawczyni i udzieliła mi pomocy w szukaniu odpowiedniego buta i rozmiaru. Dostałam kilka butów do przymierzenia i podziękowałam za pomoc. Gdy okazało się, że wybrane buty nie pasują podeszła kolejna Pani udzielając pomocy. Niestety nic nie kupiłam, ponieważ buty nie pasowały na stopę mojego dziecka, ale jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi. Pozytywny stosunek do klienta i chęć pomocy, znacznie skrócił czas moich zakupów co jest dla mnie dużym plusem.

Żaneta_36

06.11.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do DEICHMANN-a, bo od dwóch tygodni poszukuję butów na zimę. Robi się coraz chłodniej, zimniej, w półbutach już zimno więc kozaki są potrzebne. Po wejściu do sklepu ochroniarz bacznie stał przy wejściu. Półki były zapełnione różnymi butami, z różnych kolekcji- głównie już zimowej. Po każdym z rodzaju danych butów przejrzyście ułożone, by można było je zobaczyć, ewentualnie zmierzyć. Niestety, jeżeli chodzi o obsługę w tym sklepie, można jedynie pomarzyć. Chciałam przymierzyć konkretną parę butów, ale nie widziałam ich w moim rozmiarze. Zaczęłam się rozglądać, czy kręcą się jakieś Panie, które mogłyby mi to umożliwić i w miarę pomóc, bo szukanie i przebieranie między tymi wszystkimi kartonami mogłoby mi zająć dużo czasu, a spieszyłam się na autobus. Jedna Pani, gdzieś na końcu sklepu rozmawiała sobie z klientką, która jak domniemam była jej koleżanką, druga układała pudełka butów w drugim kącie sklepu a dwie pozostałe stały przy kasie. Żadna Pani nie zainteresowała się, nie zapytała, nie zaproponowała pomocy. Tak się tam właśnie troszczą o klientów. Byłam zmuszona podejść do kasy i poprosić o pomoc jedną z Pań, która na słowo „Czy może mi Pani pomóc, w znalezieniu butów” przewróciła oczami i niechętnie znalazła mi numer butów, które akurat mnie zainteresowały. Zbulwersowana całą sytuacją, zmierzyłam i szybko opuściłam sklep nawet nie żegnając się i nie dziękując za- wymuszoną pomoc.

zalogowany_użytkownik

06.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, ładnie...

Sklep czysty, ładnie i schludnie urządzony. Już w progu witaja mnie uśmiechnięte twarze ekspedientek. Obsługa ubrana jednakowo, w firmowe koszulki. Panie sa miłe i uprzejme, pytaja czy moga w czymś pomóc, podaja obuwie, wymieniają rozmiary. Asortyment poukładany, kartony stoją równo, buty ładnie wyeksponowane. Kozaczki specjalnie usztywnione, nie leżą na kartonach. Widocznie zaznaczone promocje. Czyste lustra, podłogi i siedziska. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne.

Marta_46

04.11.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel pomocny, zna...

Personel pomocny, zna asortyment, niestety zbyt mała ilość pracowników w stosunku do liczby klientów.

Mariusz_290

02.11.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko kupuje buty...

Rzadko kupuje buty w firmowych sklepach, ale pewnego dnia postanowiłem wybrać się do Deichamanna i w końcu wydać trochę więcej pieniędzy żeby kupić porządne i trwałe obuwie. Na miejscu wszystko obyło się bezproblemowo. Wybrałem interesujący mnie model obuwia i udałem się do kasy, przy okazji płacenia zapytałem o gwarancje która miała wynosić 12 miesięcy od dnia zakupu. Po około 3 tygodniach noszenia butów zrobiła mi się dziura w podeszwie wielkości monety 5 złotowej. Udałem się więc do sklepu aby oddać obuwie na gwarancje. Sprzedawca po dłuższym zastanowieniu przyjął moją reklamacje i polecił zjawić się za tydzień celem odbioru butów bądź pieniędzy, ponieważ jak twierdził moje obuwie musi być sprawdzone przez specjalistów. W umówionym terminie zjawiłem się w sklepie aby odebrać buty, i jakież było moje zdziwienie kiedy sprzedawca stwierdził, że specjaliści w w naprawie uznali, że moja reklamacja jest bezpodstawna. Na moje pytanie dlaczego otrzymałem odpowiedź, że "chodziłem po niewłaściwych nawierzchniach", a potem sprzedawca przyniósł mi moje buty, które i tak do niczego już się nie nadawały. Próbowałem jeszcze dowiedzieć się co to są "niewłaściwe nawierzchnie" i dlaczego tak naprawdę nie uznano mi gwarancji a sprzedawca powiedział mi tylko, że jak będę się awanturował to wezwie ochronę. Zrezygnowany zabrałem buty i wściekły wyszedłem ze sklepu. Nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie, nie dosyć że wydałem sporo pieniędzy na buty, które po krótkim okresie nie nadawały się do noszenia to jeszcze nie uznano mi gwarancji i potraktowano jak złodzieja strasząc ochroną. Jednym zdaniem to kpina i żenada.

Grzegorz_345

31.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. M. Curie Skłodowskiej 26

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na wizytę do sklepu Deichmann w Galerii Tesco. Gdy wszedłem do sklepu moja obecność została zauważona przez pracownika kasy. Kasjerka przywitała mnie. Przystanąłem przy półkach z męskim obuwiem i zacząłem oglądać dostępny asortyment. Po chwili jeden ze sprzedawców – kobieta, w wieku do 30 lat, ciemnych włosach średniej długości zaproponowała swoją pomoc. Jednak poprosiłem ją o chwile na zastanowienie, ponieważ nie zdążyłem zapoznać się z asortymentem. Sprzedawca poinformował, że jeśli będę potrzebował jej pomocy to służy pomocą i jest w pobliżu. Po dłuższej chwili poprosiłem tego samego sprzedawcę o pomoc w wyszukaniu rozmiaru pary butów, która mnie zainteresowała. Sprzedawca podszedł ze mną do jednej z półek i zaczął szukać obuwia odpowiedniego rozmiaru. W trakcie przymiarki zadałem pytania: „Z jakiego materiału wykonane jest obuwie”? oraz „Jak pielęgnować buty”?. Pani sprzedawca udzieliła wyczerpującej odpowiedzi. W między czasie odeszła na chwile pomóc innemu klientowi, jednak wróciła po chwili, żeby sprawdzić czy potrzebuje jeszcze pomocy. Gdy zdecydowałem się na zakup – sprzedawca zaprosił mnie do kasy. szczegóły ››

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 LISTOPADA 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z nadejściem chłodu wybrałem się z córką na zakupy do Deichmanna aby zakupić obuwie zimowe. Po wejściu do salonu można było zauważyć niezbyt duży ruch. Od razu po wejściu zostaliśmy przywitani przez pracownicę salonu. Po około 4 minutach od momentu rozpoczęcia oglądania oferty podeszła do nas pracownica i zaoferowała pomoc. Po przedstawienie czego poszukuję, pracownica zaprezentowała 2 różne modele. Po kilku minutach zdecydowałem się na jedną z prezentowanych par i poinformowałem o tym pracownicę. Po otrzymaniu tej informacji, pracownica zaprosiła do kasy, gdzie nas obsłużyła. Podczas finalizowania zakupów, pracownica zaproponowała środek konserwujący i poinformowała jak zakupione obuwie należy konserwować abyt jak najdłużej służyły. Obsługa w salonie jest otwarta na klientów. Widać chęć udzielenia pomocy. Brak odczucia, że obsługują klientów bo muszą.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty było oczywiście kupno butów - tym razem zimowych. Doświadczenie i częste wizyty w tym sklepie nauczyło mnie, że nie ma co liczyć na pomoc. Panie owszem, zajęte pracą - rozkładają buty na półkach (i to się chwali). Tylko po co rozkładać towar, który nie będzie chętnie kupiony jeśli klient nie będzie dobrze obsłużony. Dobrze obsłużony to za dużo powiedziane - niech ktoś mu chociaż w tym sklepie "dzień dobry" odpowie.W tym sklepie człowiek czuje się "zagubiony"> Zero pomocy, dużo butów, dużo rozmiarów i trzeba w tym wszystkim "kopać" samemu i walczyć z tymi pudełkami. Jedną ręką sięgasz, drugą starasz się przytrzymać inne żeby nie spadły. I kiedy obsługa to zobaczy podchodzi ktoś w końcu z grymasem pretensji na twarzy. Wizytę w tym sklepie polecam tylko wytrwałym. Mnie nie zdarzyło się jeszcze tam nic kupić choć zawsze wracam tam z nadzieją, że może akurat tym razem ktoś pomoże mi w wyborze. Niestety za każdym razem to samo rozczarowanie - ignorancja, przez którą odechciewa się zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Konin, Przyjażni 4

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 28.10.2009r udałem...

Dnia 28.10.2009r udałem się na wizytę do sklepu Deichmann przy ul. Radomskiej 20c. Gdy wszedłem do sklepu moja obecność została zauważona przez pracownika kasy. Kasjerka przywitała mnie. Przystanąłem przy półkach z męskim obuwiem i zacząłem oglądać dostępny asortyment. Po chwili jeden ze sprzedawców – kobieta, w wieku do 30 lat, ciemnych włosach średniej długości zaproponowała swoją pomoc. Jednak poprosiłem ją o chwile na zastanowienie, ponieważ nie zdążyłem zapoznać się z asortymentem. Sprzedawca poinformował, że jeśli będę potrzebował jej pomocy to służy pomocą i jest w pobliżu. Po dłuższej chwili poprosiłem tego samego sprzedawcę o pomoc w wyszukaniu rozmiaru pary butów, która mnie zainteresowała. Sprzedawca podszedł ze mną do jednej z półek i zaczął szukać obuwia odpowiedniego rozmiaru. W trakcie przymiarki zadałem pytania: „Z jakiego materiału wykonane jest obuwie”? oraz „Jak pielęgnować buty”?. Pani sprzedawca udzieliła wyczerpującej odpowiedzi. W między czasie odeszła na chwile pomóc innemu klientowi, jednak wróciła po chwili, żeby sprawdzić czy potrzebuje jeszcze pomocy. Gdy zdecydowałem się na zakup – sprzedawca zaprosił mnie do kasy.

Mariusz_298

30.10.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DEICHMANN

Opinie (4385 z 6227)

DEICHMANN

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Tani bucik

INTEX

Sklepik Sklep Obuwniczy Stanisław J

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?