DEICHMANN

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4364 z 6247)

Wyczyść filtry
W poszukiwaniu butów...
W poszukiwaniu butów odwiedziliśmy sklep Deichmanna w CH Magnolia. Sieć oferuje sporo butów - dla szerszego grona odbiorców. Są one przejrzysto rozłożone, przy czym ekspozycja nie przeszkadza w swobodnym przemieszczaniu się po sklepie. Interesujący nas model, był w innym rozmiarze niż potrzebowaliśmy, dlatego podszedłem do ekspedientki i zapytałem, czy mają inne rozmiary na magazynie. Ekspedientka odpowiedziała, że mają tylko te egzemplarze, które są wystawione na sklepie, ale zgodziła się sprawdzić, w których sklepach z tej sieci dany model - o danym rozmiarze - jeszcze się znajduje. Udzieliła mi informacji z uśmiechem i zaangażowaniem.

Dust_colector

21.03.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza obserwacja dokonana...
Dzisiejsza obserwacja dokonana podczas zakupów w sklepie Deichmann bardzo mnie usatysfakcjonowała. Udałam się do sklepu z zamiarem kupienia wygodnych butów na wiosnę. Po wejściu i skierowaniu się w kierunku regałów z nową kolekcją od razu zostałam zapytana o to, czy jest mi potrzebna pomoc. Skorzystałam z zaoferowanej pomocy w poszukiwaniu butów. Po przedstawieniu moich oczekiwań, ekspedientka przyniosła mi kilka różnych butów do przymierzenia. W czasie przymierzania pytała z zainteresowaniem czy może przynieść inny rozmiar, kolor, itp. W rezultacie wybrałam jedne buty, udałam się kasy, w której obsłużył mnie inny pracownik sklepu. Okazał się być uprzejmy, proponował odpowiednie preparaty do pielęgnacji butów, jednak nie robił tego "na siłę", co bardzo mi się spodobało. Podsumowując - kompetencje personelu okazały się być wysokie, kultura osobista - również. Produkty w sklepie są w przystępnych cenach, z łatwością można znaleźć coś w przecenach. Po za tym zakupy przebiegają dość szybko i skutecznie, ponieważ każdy klient jest zauważany przez ekspedienta, który jest gotowy mu pomóc. Ocena ogólna: +2

Beth

20.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie sklep wygląda...
Ogólnie sklep wygląda schludnie i czysto,wszystko poukładane ..na niby. Buty które sa w gazetce reklamowej pochowane gdzieś na końcu sklepu,trzeba przejść cały sklep by znalezć coś interesującego, buty są pomieszane letnie z zimowymi,trudno się odnalezć. Przy większej ilości ludzi na sklepie trudno o personel,trzeba sobie radzić samemu, jak się już znajdzie poszukiwane obuwie to numery są tak pomieszane że nie można nic znalezć.Następna sprawa to-ten sam but i trzy inne kolory-porozrzucane po 2 półkach czasami trzech, gdyby sie nie rozejrzeć nie wiadomo by było czy jest z danego fasonu jakiś inny kolor czy nie...Pufy do mierzenia obuwia usytuowane pomiędzy regałami gdzie jest już i tak ciasno,bardzo nie wygodnie.

Izabela_310

20.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka reakcja...
Bardzo szybka reakcja na nowego klienta, chęć pomocy wysoka, zaprowadzono mnie do odpowiedniej pary butów które mniej więcej opisałam, poszukano rozmiaru, wskazano miejsce do przymierzenia, przy kasie pani obsługująca schludna, miła i uśmiechnięta. Poinformowała mnie jaką mam kwotę do zapłaty, ile czasu i na jakiej podstawie mogę reklamować obuwie, na końcu podziękowała, pożegnała mnie i zaprosiła ponownie. Pełen profesjonalizm na 5!

Anna_2292

18.03.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas oglądania obuwia...
Podczas oglądania obuwia zapytałam panią przy kasie o rozmiar obuwia damskiego. Sprawdziła stan w sklepie i okazało się, że nie ma tego rozmiaru. Poprosiłam więc, aby sprawdziła stan w innych sklepach. Grzecznie odpowiedziała, że jest długa kolejka i abym poprosiła innego pracownika. Inna ekspedientka chętnie mi pomogła. Sprawdziła stan w innym sklepie, po czym zatelefonowała do tego sklepu i poprosiła aby odłożono dla mnie szukane przeze mnie buty. Kiedy pojechałam po obiór buty rzeczywiście na mnie czekały.

zalogowany_użytkownik

17.03.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadbany, czysty,...
Sklep zadbany, czysty, świeży. Towar ładnie wyeksponowany, dobrze widoczna cena, dostępność praktycznie każdego numeru obuwia. a do tego pani sprzedawczyni zachęca swoim uśmiechem na twarzy i chęcią pomocy. Gdyż nie minęło 3minuty od wejścia do sklepu a pani do mnie podeszła i zapytała czy potrzebuję pomocy. Gdy powiedziałam,że narazie się rozglądam grzecznie powiedziała,że w razie pytań lub wątpliwości służy pomocą. Bardzo było to miłe z jej strony i świadczyło o wysokiej kulturze. Rozglądając się za butami zauważyłam również,że ta sama pani,która chciała mi pomóc teraz obsługiwała inną panią z dzieckiem i szukała odpowiedniego numeru buta. Druga pani ekspedientka stała przy kasie ale ponieważ nie zrobiłam w tym sklepie zakupu nie mogę wypowiedzieć się na temat samej obsługi przy kasie. jednak bardzo mile spędziłam czas w tym sklepie.

pigula87

15.03.2010

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten ostatnio...
Sklep ten ostatnio przeszedł remont. Jest teraz większy i muszę przyznać, przyjemniejszy. Gdy zaczęłam kręcić się między półkami, po około 3 min. podeszła do mnie uśmiechnięta Sprzedawczyni z pytaniem, w czym może mi pomóc. I ona naprawdę chciała mi pomóc. Przez chwilę porozmawiałyśmy, udzieliła mi fachowej rady. Podziękowałam i rozglądałam się dalej. W tym czasie moje dziecko wyciągnęło z półki pudełko z butami. Chciałam odłożyć je na miejsce, a że sama lubię porządek, więc chciałam odłożyć je na właściwe miejsce. Wtedy jak spod ziemi pojawiła się Sprzedawczyni i z uśmiechem oznajmiła, że ona już się tym zajmie.Mimo dość późnej pory Panie były pomocne, uśmiechnięte, w sklepie panował porządek.

EWA_710

15.03.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu zaraz po podniesieniu rolety. Przeszłam między półkami patrząc ilu jest klientów i sprzedawców oraz czy panuje porządek. Szukałam odpowiednich butów, o które mogłabym zapytać sprzedawcę i przy okazji rozglądałam się co robią sprzedawcy. Kobieta zajmowała się ścieraniem półek i układaniem torebek a kierownik układał buty i pudełka. Miałam wrażenie, że bardziej zajmują się porządkami niż klientami. Po około 10 minutach, kiedy nikt do mnie nie podszedł chociaż starałam się pokazywać, że potrzebuję pomocy w znalezieniu rozmiaru, poprosiłam sprzedawczynię o pomoc. Znalazła rozmiar i mi podała po czym odeszła bez słowa. po kilku minutach ponownie spróbowałam nawiązać rozmowę ale znów dostałam odpowiedni rozmiar a Pani wróciła do swojego zajęcia. Ja nie zostałam przywitana ale słyszałam, że inni klienci byli pozdrawiani. Po 15 minutach postanowiłam udać się do kasy. Nie było przy niej nikogo. Odczekałam jakieś 3 minuty zanim pojawił się kierownik. Nie zaproponował mi żadnych dodatkowych rzeczy. Płaciłam kartą i niestety transakcja została odrzucona. Kierownik próbował dwa razy jednak nie udało się. Był przy tym uprzejmy i nie denerwował się, że blokuję kolejkę. Odłożył mi buty abym mogła wrócić później i za nie zapłacić.

zalogowany_użytkownik

14.03.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocenę dotyczącą personelu...
Ocenę dotyczącą personelu muszę rozdzielić na dwie Panie. Po wejściu do sklepu przechodząc obok usłyszam niezbyt kulturalne określenie, nie było to na szczęście wulgarne słowo.(-4) Szukając rozmiaru inna sprzedawczyni podeszła do mnie. Niestety nie znalazła mojego rozmiaru. Powiedziała, że może sprawdzić w innym sklepie i odeszła, ponieważ nie byłam zdecydowana.(+3) Wystawione obuwie miało widoczne wady - zarysowania.(-2) W Deichmanie zawsze mam problem ze znalezieniem rozmiaru. Szukanie po kodach jest pracochłonne. Wszystkie buty są jednak wyeksponowane i panuje w tym sklepie porządek(+3)

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu.. za kazdym razem gdy pytałam którąś pania z personelu, nie potrafiła mi udzielis informacji na temat tego czy dany model obuwia jest jeszcze na magazynie. Zachowanie i wyglad personelu : Wyglad ok. Panie w firmowych koszulkach - wiadomo kto jest kim. Zachowanie - różnie, zalży chyba od humoru pani na którą sie trafi.. malo kiedy widoczny usmiech .. co zniechęca do podjęcia dialogu. Oferta dośc ciekawa :) niektóre modele obuwia sa naprawde piękne. Cena dośc przystępna.. Obsługa przy kasie przebiega szybko i sprawnie. Salon ogólnie czysty. Przejżysty. Ciekawie "zrobiona" witryna sklepowa co zacheca do wejścia do salonu.

Kejcik_1

03.03.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez dłuższy okres...
Przez dłuższy okres czasu zamnknięty był sklep Deichmann w centrum handlowym przy ul. Produkcyjnej w Białymstoku z powodu remontu. Bardzo byłem ciekaw, jak będzie wyglądał po remoncie. Będąc na zakupach w Auchan zauważyłem, że sklep jest już czynny więc do niego zaszedłem. Od razu po wejściu do salonu zostałem przywitany przez pracownicę. Sklep po remoncie można powiedzieć, że jest przyjemnijszy. Oglądając ofertę obuwia wiosennego swą pomoc zaoferowała pracownica. Tak naprawdę nie byłem zainteresowany zakupem obuwia ale powiedziałem o swoich preferencjach. Pracownica przedstawiła mi 2 pary obuwia, gdyż jak wiadomo, jak więcej do wyboru to nie można się na nic zdecydować. Po przymiarce okazało się, że proponowane obuwie pasuje w sam raz do mojej nogi. Każdy może powiedzieć, że jak się dobierze numer to będzie na każdym pasować ale to był coś innego. Po krótkiej chwili zdecydowałem się na zakup. Pracownica zaprosiła mnie do kasy, gdzie inna pracownica po przywitaniu się rozpoczęła procedurę zakończenia finalizacji. Podczas nabijania ceny na kasę dostałem propozycję zakupu środka do pielęgnacji obuwia. Podziękowałem za propozycję ale posiadam już taki środek. Po zakończeniu transakcji pracownica podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Ponadto poinformowała mnie, że karta gwarancyjna jest w reklamówce i poinformowała jaki jest okres gwarancji.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niespełna rok temu...
Niespełna rok temu kupiłem buty w całości wykonane ze skóry. Nie należały do tanich. Myślałem, że cena idzie w parze z jakością, jak się okazało nie zawsze tak jest. Pękła podeszwa i buty zaczęły „pić” wodę. Odnalazłem w domu dowód zakupu i udałem się do sklepu gdzie kupiłem wspomniane buty. Pracownik uznał reklamację i zaproponował abym wybrał sobie inne buty z dostępnego asor-tymentu. Zapytałem czy jest inna możliwość rekompensaty, w odpowiedzi usłyszałem, że ewentualnie mogę dostać bon. Na pytanie, gdzie mogę zrealizować ten bon usłyszałem że w sieci sklepów Deichman. Taki finał również mnie nie zadowalał więc zapytałem ponownie czy jest jeszcze jakieś inne rozwiązanie. Pracownik uśmiechnął się i powiedział ponownie że ewentualnie może zwrócić pieniądze. No i o taki finał mi chodziło. Poprosiłem jednak pra-cownika, aby zaczekał z wydaniem pieniędzy. Postanowiłem, że przejdę się po sklepie i być może znajdę jakieś interesujące mnie buty. W końcu w czymś muszę chodzić. Niestety w jedynym interesującym mnie modelu nie było mojego rozmiaru. Wróciłem więc do kasy. Podpisałem dowód reklamacji i otrzymałem zwrot pieniędzy. Sklep Deichman zlokalizowany jest w centrum handlowym Plejada w Sosnowcu. Zajmuje powierzchnię około 200 m2. W ofercie sklep ma wiele modeli butów zarówno męskich jak i damskich oraz dziecięcych. Wszystko czytelnie, przejrzyście i tematycznie poukładane, nie sposób się zgubić. Pracownicy sklepu nie są może widoczni ale w odpowiednim momencie potrafią się znaleźć. Służą pomocą, wyjaśniają i doradzają w wyborze. Ceny zróżnicowane, od kilku do kilkunastu złotych za modele wykonane w całości ze skóry. Wnętrze sklepu czyste, alejki szerokie. W każdej alejce znajduje się stołek, lustro i łyżki do butów. Jednym słowem w mistrzowski sposób wykorzystano powierzchnię, bark jakiegoś przepychu ale zarazem duży wybór asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy już wszedłem...
Gdy już wszedłem do sklepu od razu rzuciły się w oczy uśmiech i życzliwe spojżenie Pań ekspedientek. Pomogły mi wybrać odpowiednie obuwie dla siebie. Przymierzałem pare par i zawsze Pani ekspedientka z uśmiechem na twarzy przynosiła mi odpoeiwdni rozmiar. Ceny dosyć niskie. Przy kasie również uśmiech na twarzy Pani kasjerki.

Michał_791

22.02.2010

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu pani przywitala mnie mowiac dziendobry.na sklepie nie bylo duzo osob,ok3-4.Jak podeszlem do regalu gdzie znajdowaly sie buty sportowe po chwili jedna z pan podeszla do mnie usmiechnietaa przywitala mnie ponownie i zapytala czy moze w czyms doradzic. Jak powiedzialem, ze szukam rozmiaru 45 z tego fasonu pani powiedziala ze na chwile obecna nie maja ale moze sprawdzic w innym sklepie .Po chwili jednak zaproponowala mi inny fason w rozmiarze 45 mowiac ze sa teraz w promocyjnej cenie i sa skorzane.Naprawde byla tam mila obsluga.

Wojciech_360

20.02.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Roleta została podniesiona...
Roleta została podniesiona o godzinie 8:57 według mojego zegarka. Weszłam do sklepu i zaczęłam rozglądać się. Panował porządek i było czysto. Sprzedawczyni przywitała mnie po 3 minutach od wejścia. Kiedy przechadzałam się po sklepie w poszukiwaniu butów sprzedawczyni co jakiś czas zerkała czy nie potrzebuję pomocy. Zauważyłam, że kiedy weszło dwóch kolejnych klientów również zostali przywitani i zapytani czy potrzebują pomocy. Po około 10 minutach kiedy przeszłam się po całym sklepie sprzedawczyni podeszła i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że chciałabym kupić buty, które będą odpowiednie kiedy stopnieje śnieg. Pani wciągnęła mnie w rozmowę. Odniosła się do butów, które miałam na sobie w celu przedstawienia korzyści z impregnacji obuwia. Następnie przeszłyśmy do odpowiedniego regału i podawała mi odpowiednie rozmiary. Kiedy chodziłam sprawdzając czy buty są wygodne, sprzedawczyni na chwilę odeszła do kasy jednak po chwili wróciła. Kiedy zdecydowałam się na jeden model sprzedawczyni poleciła mi włożenie wkładek aby było mi wygodniej. Przy kasie nie było kolejki. Sprzedaż przebiegła szybko i bez problemów. Paragon został włożony do torby i jeszcze dostała dodatkowo gazetki z nowymi produktami. Ze sklepu wyszłam o godzinie 9:25. Po godzinie wróciłam aby dokonać zwrotu. Sprzedawczyni była uprzejma i cała procedura zwrotu przebiegła w ciągu kilku minut.

zalogowany_użytkownik

20.02.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do do sklepu przywitała się ze mną ekspedientka, strasza pani o brązowych dość krótkich włosach. Gdy wybrałam obuwie ta sama pani podeszła do mnie i pomogła mi znaleść owe obuwie w moim numerze. Przy kasie obsłużyła mnie młoda pani o ciemno blond włosach proponując kupienie środka do impregnacji obuwia. Gdy odmowiłam uśmiechnęła się i podziękowała za zakup.

Jabłonka

20.02.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodząc dzisiaj po...
Chodząc dzisiaj po Galerii Dominikańskiej pomyślałam o nowych butach na wiosnę. Zajrzałam więc do sklepu Deichmann. Upatrzyłam sobie śliczne buty tylko byłe jeden problem - nie było mojego rozmiaru. Poprosiłam sprzedawczynie o pomoc. Od razu wymieniła mi wszystkie sklepy tej firmy we Wrocławiu i poinformowała mnie o najbliższych dostawach. Zaproponowała, ze zadzwoni do innego sklepu i zapyta czy mają mój rozmiar. Była bardzo miła i pomocna. Takich sprzedawców powinno być więcej.

Elżbieta_296

19.02.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu odrazu przystąpiłam do rozglądania się za obuwiem. Każdy rodzaj buta był wyeksponowany więc bardzo ułatwiło to wybór odpowiednich butów. Do wszystkich par, które mierzyłam a byo ich kilkanaście zawsze były wszystkie numeracje. jednak brakowało personelu,który mógłby doradzić. Nikt do mnie nie podszedł, nie zaoferował pomocy, nie zainteresował się, nie doradził. W sklepie było sporo klientów lecz gdy w końcu wybrałam swoje obuwie i podeszłam do kasy nie było kolejki. Pani kasjerka uśmiechnęła się,powiedziała dzień dobry. Gdy zapytałam czym mogłabym czyścić te buty doradziła i zaproponowała zakup takiej pasty u nich. Oczywiście zgodziłam się. Pani zapakowała buty do reklamówki i dała paragon. Podziękowała i zaprosiła ponownie. Pożegnała się. Była ubrana bardzo estetycznie. Sam pobyt przy kasie z zaproponowaniem zakupu pasty trwał może niecałą minutę. W sklepie był porządek,towar był poukładany od klapek po kozaki,łatwo więc było odnaleźć wybrany rodzaj butów. Ceny nie były zbyt wysokie. Raziło mnie brak zainteresowania klientami,żadnej osoby w sklepie aby doradziła.

pigula87

18.02.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupione cztery miesiące...
Zakupione cztery miesiące wcześniej buty zaczęły pękać tzn. skóra z przodu popękała , odklejała się podeszwa. Niezwłocznie udałam się zareklamować towar. Ekspedientka , ogladnęła buty i powiedziała abym wybrała sobie nowe , reklamacja jest uznana. Ponieważ żadne buty z aktualnej oferty mnie nie zainteresowały , otrzymałam zwrot kosztów. Minusem sklepu jest fakt , że buty bardzo szybko się psuja ale rekompensuje to szybki zwrot kosztów za zepsuty towar.

Magdalena_1353

17.02.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio robiąc zakupy...
Ostatnio robiąc zakupy w sklepie obuwniczym Deichmann zainteresowałam się całą otoczką sklepu m.in.: porządkiem jaki panował na sali sprzedażowej jak rownież w strefie kasowej, dekoracjami w oknach wystawowych , ale przede wszystkim moją uwagę skupiłam na obsłudze klienta. Zwracałam uwagę na to czy ktoś mi mówi Dzień Dobry po wejściu na sklep serdecznie się przy tym uśmiechając , ile jest osób pracujących, jak są ubrane ( czy ich stroje są schludne i czy posiadają na sobie np.firmowe koszulki ) i czym się zajmują. Moją uwagę przykuła osoba wykłądająca towar na półki, która, zauważając mnie zakończyła daną prace i przyszła mi z pomocą ( choć o nią nie prosiłam).Uprzejmie spytała, czy może mi w czymś pomóc, po czym fachowo doradziła mi dany model obuwia, który zresztą zakupiłam i jestem z niego bardzo zadowolona !!!Całą moją wizytę oceniam pozytywnie.

Magdalena_1322

16.02.2010

Placówka

Lublin, Galeria Tesco

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

KEA

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Step Buty

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Wograhen

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!