DEICHMANN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4386 z 6228)

Wyczyść filtry
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona przez sprzedawców, dopiero przy regale zostało mi wskazane pudełko z właściwym rozmiarem, bez zbadania potrzeb - w wyniku czego nie do końca odpowiedni został zrobiony zakup. Przy kasie była nieśmiała próba dosprzedaży. Choć obsługa miła, to nie wykazała większej inicjatywy w odpowiednim doborze obuwia, w wyniku czego ja jako klient poczułam się może nie tyle jak intruz, co odrobinę przeszkadzająca osoba w weekend i pod koniec pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Deichmanna weszłam...
Do Deichmanna weszłam w poszukiwaniu butów dla siebie, a konkretnie czółenek. Przeszłam się między regałami, zauważyłam że, na półkach panuje porządek. Znalazłam interesujące mnie buty i zaczęłam wyciągać pudełka. Zauważyła to przechodząca sprzedawczyni i zapytała czy pomóc mi w czymś. Podziękowałam, ponieważ na półce bez problemu znalazłam interesujące mnie dwa modele i rozmiar. Zaczęłam przymierzać buty i po wybraniu odpowiedniego modelu, wzięłam pudełko z butami i udałam się jeszcze w kierunku działu z obuwiem dla dzieci. Gdy chodziłam między regałami z obuwiem dziecięcym podeszła do mnie kolejna sprzedawczyni i z uśmiechem na twarzy, zapytała czy pomóc mi.Podziękowałam, ponieważ chciałam się tylko rozeznać czy są już sandałki dla dzieci. Podeszłam do kasy, przy kasach nie było klientów. Kasjerka powitała mnie, sprawdziła buty i zapytała czy dać odpowiedni środek do pielęgnacji. Skasowała, dobrze wydała resztę i paragon. Pudełko z butami zapakował do reklamówki i poinformowała mnie o gwarancji. Podziękowałam i udałam się w kierunku wyjścia.

Magda_75

12.05.2010

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miło, sympatyczna...
Bardzo miło, sympatyczna obsługa Klienta. Panie za kasa uśmiechnięte i bardzo pomocne. Kupiłam buty z takiego dziwnego tworzywa i Pani bardzo cierpliwa, wyjasniła mi jak o nie dbac i pielęgnować używajac niedrogich a oszczędnych i domowych sposobów. Zatem obsługa i personel zna się dobrze na tym co robi i co sprzedaje. bardzo jestem zadowolona. Nowa kolekcja butów ładnie wyeksponowana, wszystkie numeracje czytelne na opakowaniach. kiedy kolejki robią się spore, więcej osób obsługuje kasę i Klientów, dzieki czemu unika się stania w długich kolejkach.

Monika_1178

11.05.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddawałam buty do...
Oddawałam buty do reklamacji. Fakt nie miałam paragonu ale jest taka mozliwośc odszukania go miałam wyciąg z karty kredytowej kiedy były one kupowane. Zawołano kierownika sklepu i ona była bardzo nie przyjemna na początku nie chciała przyjąć tej reklamacji, po 3 minutowej kłótni przyjęła ją uwzględniając swoje uwagi że buty te były noszone w minusowych temperaturach zwróciłam jej uwagę ponieważ nie miała ona pojęcia kiedy były noszone. Powiedziała że na pewno nie bedzie rozpatrzona pozytywnie lecz po 2 tygodniach okazało się że uwzględnili ją. Byłam bardzo niezadowolona z obsługi.

Żaneta_69

10.05.2010

Placówka

Starogard Gdański, Lubichowska 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 6.05 2010...
Dnia 6.05 2010 r. dokonywałam zakupu obuwia w sklepie Deichmann. Trzeba przyznać, ze wybór jest duży i dobrze rozplanowana ekspozycja towaru. Nie zajęło mi zbyt dużo czasu aby znaleźć takie buty o jakie mi chodziło a i cena była przystępna. Sklep jest samoobsługowy , ale na radę sprzedawcy zawsze można liczyć . Bardzo miła Pani podeszła do mnie i zapytała w czym może mi pomóc ? kiedy powiedziałam o jaki rodzaj i fason obuwia mi chodzi . Wskazała mi gdzie go odnajdę ,udzieliła wskazówek.Zakupy przebiegły szybko i sprawnie. Jestem bardzo zadowolona, buty są wygodne i niedrogie. Wszystkim polecam zakupy w Deichmann.

zalogowany_użytkownik

07.05.2010

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna placówka tej...
Kolejna placówka tej sieci odwiedzona przeze mnie w tym dniu i podobnie jak w poprzedniej: niesamowity bałagan na regałach sprawia duże trudności ze znalezieniem odpowiedniego obuwia. Pudełka z pojedynczymi butami gdzie trudno znaleźć druga sztukę do pary lub wymieszane różne fasony i kolory. Obsługa podobnie jak w poprzedniej placówce - zupełnie niewidoczna z dużą trudnością koncentruje się na klientach i reaguje wyłącznie na konkretne zapytania czy też wręcz żądania klientów. Fatalny wizerunek tej sieci w tym dniu. Sam sklep duży, położony w atrakcyjnym miejscu, zadbany i czysty - ale obsługa fatalna.

jerry1104

03.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka umieszczona w...
Placówka umieszczona w gliwickim centrum handlowym ARENA to duży i przestronny sklep: podobnie jak inne znane mi placówki handlowe tej sieci. Duży i bogaty wybór towary w dość niskich cenach. Niestety : obsługa sklepu w zasadzie niewidoczna i zajęta własnymi problemami absolutnie nie reaguje na klientów. Napotkałem duże trudności ze znalezieniem innego rozmiaru wybranego obuwia gdyż towar został poukładany na regale w sposób nieadekwatny do prezentowanego obuwia: pod prezentowanym obuwiem znajdowały się pudełka z bytami zupełnie innego fasonu.

jerry1104

03.05.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowym "ECHO" w Płocku odwiedziłem stoisko obuwnicze Deichmann, gdzie chciałem dokonać zakupu obuwia sportowego swoim córkom. Po wybraniu butów odpowiadających moim pociechom udałem się do kasy, gdzie chciałem zapłacić. Stanąłem w kolejce, byłem trzeci. Pani obsługująca przyjmowała reklamację i zajęło jej to dłuższą chwilę, wezwana koleżanka do kasy olała stojących w już długiej kolejce klientów i zabrała się za robienie porządku przy kasie. Pani ,która mnie obsługiwała była miła.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałem...
W sobotę wybrałem się z żoną i dzieckiem na zakupy do sklepu Deichmann z zamiarem zakupu butów sportowych dla syna. Wybrałem jeden z dwóch działających w Koszalinie sklepów w/w sieci. Wystrój,zaopatrzenie na dobrym poziomie. Zachwyciła mnie jednak obsługa i fachowe doradztwo. Pracownik sklepu widząc,że mamy pewne trudności z dobraniem rozmiaru buta dla dziecka w sposób profesjonalny doradził,pokazał i pomógł wybrać obuwie. Poinformował nas również,że po zakupie w każdej chwili możemy buty zwrócić jeśli uznamy,że jednak nie spełniają naszych oczekiwać. Z tej sposobności jednak nie skorzystamy gdyż buty są idealnie dopasowane dla mojego dziecka.

Krzysztof_866

26.04.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się po zakup butów do Deichmann. Obsługa profesjonalna! Na wejściu zostałem przywitany a Pani z obsługi gdyby znała to opowiedziała by mi historię, każdej pary butów dostępnej w sklepie. Po profesjonalnym doradzeniu zakupiłem parę butów. Kultura przy kasie przeszła moje najśmielsze oczekiwania. Zapewnienie o możliwości zwrotu jeśli bym był nie zadowolony jak i proces reklamacji zostały mi przedstawione bez dopytywania przeze mnie. Spakowane obuwie zabrałem i z zadowoleniem wyszedłem ze sklepu.

Mariusz_97

26.04.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybralam sie z...
Wybralam sie z mezem do sklepu firmy Deichmann. Od razu po wejsciu do sklepu wpadly mi w oko czarne szpilki. Buciki byly bardzo efektowne. Czarne, blyszczace, mialy zapinanie na suwak, uszczesliwiona znalazlam swoj rozmiar (co nie zawsze jest mozliwe, bo nosze 36. Zalozylam na noge, zasunelam suwak, pospacerowalam troche po sklepie, owszem bardzo wygodne, wogole nie czulam, ze mam tak wysokie obcasy na nogach. Niestety jak zobaczylam cene musialam zreaygnowac z zakupu. Postanowilam buty zdjac. Niestety nie dalam rady, gdyz suwak sie zepsul, ani w ta ani w ta strone nie chcial sie odsunac. Poprosilam o pomoc meza ale on tez sie szarpal a suwak nie chcial sie odsunac. Przerazona, ze bede musiala jednak zaplacic za te buty poprosilam o pomoc sprzedawce. Pan sie ladnie z nami przywital, kucnal i usilowal mi zdjac z nog, niestety nie mogl sobie poradzic wiec moj maz postanowil mu pomoc. I takim prostym sposobem po chwili mialam dwoch facetow nurkujacych miedzy moimi nogami. Po ok.15 minutach walki udalo im sie butu zdjac, smiechu bylo co niemiara a sprzedawca poinformowal nas, ze jak nie chcemy to nie mamy obowiazku kupowac butow, wzial buty na zaplecze (uszkodzil sie suwak) pozegnal sie z nami z humorem i zyczyl nam milego wieczoru. Do dzis nas pamieta i juz z daleka nam sie klania z usmiechem

Dorota_430

26.04.2010

Placówka

Kielce, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często kupowałam buty...
Często kupowałam buty w tym sklepie i nie miałam do nich żadnych zarzutów, jednak ostatnio ich jakość się pogorszyła. Składałam w tym roku już 2 reklamacje i za każdym razem obsługa była bardzo uprzejma wobec mnie. Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji jest krótki (zazwyczaj wszystko trwa ok.8 dni). W sklepie panuje porządek. Produkty znajdują się na właściwych miejscach. Nie ma pomyłek cenowych. Polecam.

Patrycja_281

26.04.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada duży...
Sklep posiada duży wybór asortymentu który jest podzielony na kategorie i fason ale niestety ekspozycja jest chaotyczna. Buty leżą przypadkowo położone na pudełkach z innym obuwiem. Dlatego też trudno znaleźć samemu rozmiar. Brak podstawowych rozmiarów obuwia. Personel nie pomaga znaleźć odpowiedniego rozmiaru nie mówiąc już o dopasowaniu odpowiedniego fasonu do klienta.Jako plus obsługi wskazałabym sprzedaż komplementarną na dobrym poziomie i uśmiech oraz uprzejmość ze strony personelu. Jako zaleta sklepu wymieniłabym niewysoką cenę asortymentu oraz podążanie za trendami mody.

Ewa_769

26.04.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce sprzedaży czyste,...
Miejsce sprzedaży czyste, w powietrzu nie czuć przykrego zapachu obuwia i wyrobów skórzanych. Teperatura w pomieszczeniu troszkę zbyt wysoka. Pani z personelu sprzatającego spiojrzała na mnie trochę krytycznym okiem, gdy moje dziecko ściągło butu z pólek, lecz przykre wrażenie zostało w pełni usunięte gdy przyszła jakaś inna pani ekspedientka i doradzaął mi w wyborze obówia. Ta Pani doradzała mi i dodatkowo inej parze, która przyszła równiz kupic buty. Podzielnośc jej uwagi poczytuje za atut. Po dokonaniu ostatecznego wyboru Pani ekspedientka powiedziła, że zajmie się schowaniem przymierzanych przezemnie par obuwia. Ujednolicony strój personelu (jednakowa koszulka) sprawia, iz bez problemu można rozpoznać, kto pracuje w sklepie a kto nie.

Julianna_1

25.04.2010

Placówka

Toruń, Kosynierów Kościuszkowskich 13

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie po raz...
Nie po raz pierwszy robię zakupy w tym sklepie gdyż bardzo lubię tamtejszą obsługę. Panie z uśmiechem na twarzy witają klienta i potrafią poświecić mu tyle czasu ile potrzebuje. Przy kasie również pełen profesjonalizm i kultura. Kasjerka wydaje paragon i potrafi udzielić rzetelnej informacji co do reklamacji i gwarancji obuwia. Umie również polecić odpowiedni preparat do czyszczenia zakupionych butów. Co do wyglądu sklepu nie mam większych zastrzeżeń. Podoba mi się rozwiązanie dla dzieci, które mogą pooglądać sobie bajki. Jest również sporo miejsc do przymierzania obuwia.Jednakże mogłyby być szersze alejki gdyż jest problem swobodnego poruszania się po sklepie z wózkiem. Poza tym asortyment jest duży i ceny atrakcyjne. Polecam wszystkim ten sklep.

Dorota_461

23.04.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon odwiedziłem w...
Salon odwiedziłem w celu zareklamowania obuwia. Gdy pracownica poznała powód mojej wizyty nie robiła mi żadnych problemów i poprosiła o paragon. Gdy okazało się, że wszystko jest w porządku zaproponowała mi z miejsca, wymianę na inny model, który mogę wybrać z aktualnej oferty. Zaskoczony i zadowolony z tak szybko rozpatrzonej reklamacji udałem się pomiędzy regały. Spodobał mi się jeden z modeli, ale okazało się, że nie ma mojego rozmiaru. Zgłosiłem to pracownicy, która zajmowała się moją reklamacją. Szybko sprawdziła w systemie dostępność wybranego modelu w odpowiednim rozmiarze i zaproponowała mi odwiedzenie jednego z dwóch pozostałych salonów firmowych, w których te buty były dostępne. Pojechałem do jednego z nich i dokonałem wymiany. Była to najszybciej rozpatrzona reklamacja jaką kiedykolwiek składałem.

Mirek

22.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzając ten salon...
Odwiedzając ten salon zawsze jestem pod wielkim wrażeniem. Pracownicy salonu są niezwykle uprzejmi i nad wyraz troskliwi. Głośnym "Dzień dobry" witają każdą osobę wchodzącą do sklepu. Przechadzając się między regałami można być pewnym, że za chwilę natkniemy się na któregoś z pracowników, który zaproponuje swoją pomoc. Gdy podziękujemy, oddala się taktownie zaznaczając, że gdybyśmy jednak potrzebowali pomocy, to będzie w pobliżu. Jakość obsługi na najwyższym poziomie.

Mirek

22.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już moja...
To już moja druga obserwacja tego sklepu i druga 5 ;)) Napiszę wprost: UWIELBIAM ten sklep!!! Ale zacznijmy od początku :) W związku z nadejściem wiosny pojawiła się potrzeba zakupu nowej pary butów. Na zakupy wybrałam się z przyjaciółką (kto jak kto ale bratnia dusza doradzi najlepiej ;)). W sklepie jak zawsze panował porządek. Wszystko równo poukładane w należytym porządku. Dużo czasu spędziłyśmy na poszukiwaniu odpowiedniej pary butów... Pozbierałyśmy pudełka z całego sklepu i poukładałyśmy przed lusterkiem w celu przymierzenia :) Paie ekspedientki z uśmiechem na twarzy odpowiadały na każde pytanie dotyczące dostępności rozmiarów i kolorów wybranych modeli. Po jakimś czasie miałyśmy już swoje wymarzone wiosenne buciki :) Koleżanka jedną, ja dwie pary :) Oczywiście zostawiłyśmy po sobie porządek z pomocą jednej z Pań :) Jak zawsze wyszłyśmy zadowolone :) I to za niewielką cenę, w sam raz dla studentek :))

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwała mnie pani...
Obsługiwała mnie pani kierownik sklepu, bardzo kompetentna i miła osoba, jestem bardzo zadowolna z zakupów i chętnie wybiorę się jeszczenie nie raz do tego sklepu. Lokalizacja jest dogodna, nawet duży asortyment, ładnie wyeksponowany. W sklepie panuje porządek a pracownicy chętnie doradzaja klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dość dobra...
Obsługa dość dobra i sympatyczna =) Bez problemy można znaleźć kogoś z obsługi aby pomogła z numeracją obuwia. W razie braku danej numeracji ekspedientki proponują sprowadzenie obuwia z innego sklepu. W ciągu kilku dni dostałam telefon, iż mogę już odebrać dane obuwie z odpowiednią numeracją. Ekspedientki posiadają wiedzę jeśli chodzi o artykuły firmy, w której pracują =)

inusia

21.04.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Szuz Szop

(2.74)

Lepiej
Gorzej

P&H Footwear

(4.50)

Lepiej
Gorzej

McArtur

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

W sklepie bardzo...
W sklepie bardzo duży wybór obuwia jak i wszelkich dodatków. Zawsze czysto, towar na półkach równo poukładany, a pracownicy życzliwi, chętni do pomocy. Bardzo często możemy trafić na promocje.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!