DEICHMANN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4386 z 6230)

Wyczyść filtry
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Kupując buty Pani informuje o sposobie konserwacji, żartuje. Przede mną mężczyzna oddawał buty do reklamacji. Szczerze mówiąc to nawet ich bym do ręki nie wzięła a Pani sprzedawca obejrzała i poinformowała Pana że reklamacja na pewno będzie uznana. Rewelacja !!! Polecam ten sklep z pełną odpowiedzialnością.

Barbara_104

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako ze wczoraj...
Jako ze wczoraj odbyłam wędrówke po sklepach obuwniczych chciałam sie podzielic moja opiną. Drugim sklepem w który odwiedziłam był Deichamnn.I niestety nie jestem do konca zadowolona. Jakosc obsługi jest na srednim poziomie.Dowołac sie Pani z obslugi to nie taka prosta sprawa.W momencie poproszenia o znalezienie danego rozmiaru nietety Pani nie mogła mi pomoc bo nie wiedziała gdzie jest ten rozmiar bowiem ponoc inni klienci zrobili bałagan. A to swidczy tylko o tym ze tam chyba nikt nie dba o porzadek bo przeciez to nie ja poiwnna , wiedziec gdzie szukac danego rozmiaru tylko sprzedawca.Wiec pomoc ze strony sprzedajacych znikoma.Natomiast Panie ktore stoja na kasie sympatyczne choc jeden minus nie lubie jak ktos na siłe wciska mi paste do butow.

Marta_1254

28.10.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam złożyć reklamację...
Postanowiłam złożyć reklamację butów, które zakupiłam w kwietniu. Udałam się do sklepu. Od razu jak weszłam usłyszałam dzień dobru, podeszłam do kasy przede mną stały dwie osoby, które zostały bardzo szybko obsłużone i nadeszła na mnie kolej. Pani przy kasie również przywitał mnie bardzo miło. Wytłumaczyłam jej w jakiej sprawie przyszłam zostałam poproszona o okazanie uszkodzeń, a następnie o paragon zakupu. Kasjerka odebrała ode mnie obuwie i przedstawiła możliwości reklamacji zgodziłam się na to że zobaczę co obecnie jest na sklepie i wybiorę sobie inne nowe obuwie. Po dokonaniu wyboru wróciłam do kasy Pani bardzo szybko zrobiła dokumentację związaną z reklamacją, zaproponowała kosmetyki do pielęgnacji obuwia za co podziękowałam, wydała mi nowy paragon i równie miło jak zostałam przywitana tak samo pożegnana. W taki właśnie sposób powinny wyglądać reklamacja szybko, bez problemów i sprawnie. Co do wyglądu jedynie miałabym kilka uwag mimo że na sklepie było widać kilka pań z personelu obuwie nie były poukładane co powodowało problemy w znalezienie konkretnej pary obuwia ale na szczęście jeżeli się poprosiło kogoś z personelu o pomoc można było szybko znaleźć to czego się szukało.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przypadkowo znalazłam sie...
Przypadkowo znalazłam sie w tym sklepie i postanowiłam zakupić sobie buty. Po długim i bezefektownym poszukiwaniu, w końcu znalazłam. Towar dobrze wyeksponowany , promocje i obniżki tez ale niestety obsługa daje trochę do życzenia. W moim odczuciu to większość z tych Pań uważa,że jest tam tylko po to aby układac towar. Nie uzyskałam odpowiedzi gdy zapytałam o rozmiar. Kasjerka odrazu zaproponowała mi srodek do pielęgnacji butów i była bardzo miła - to jest jedyny plus obsługi w tym sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu butów...
W poszukiwaniu butów na zimę odwiedziłam wiele sklepów obuwniczych, tych firmowych i zwykłych sklepików, byłam między innymi w Deichman'ie . Sklep przestronny, czysty i wszystko fajnie poukładane. Po chwili oglądania podeszła do mnie ekspedientka z zapytaniem czy pomóc, podała mi interesujące mnie buty, doradziła z chęcią i była bardzo miła. Lubię odwiedzać ten sklep, bo zawsze dziewczyny tam pracujące są miłe i pomocne, również ceny są przyzwoite, są droższe i tańsze ale każdy coś dla siebie znajdzie. Pani przy kasie pomogła mi w wyborze impregnatu do wybranych butów i moje zakupy zakończyłam z uśmiechem.

Sylwia_557

23.10.2010

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po południu odwiedziłam...
Po południu odwiedziłam sklep Deichmann mieszczący się w dużym centrum handlowym Manufaktura w Łodzi. Sklep przed wejściem prezentował się ładnie. Szyby były czyste, na wystawie był ładnie wyeksponowany towar sklepu. Sam sklep był średniej wielkości. Produkty były ładnie ułożone na swoich miejscach oraz każdy z nich posiadał swoją cenę. Pracownice były zajęte, a dokładnie jedne ustawiały buty, a inne stały przy kasie i obsługiwały klientów. Oświetlenie w sklepie działało poprawnie. Pomiędzy rzędami butów były krzesełka dla klientów oraz lustra na szycie rzędu. Wykładzina w sklepie była czysta i zadbana. Podczas sprawdzania i przymierzania obuwia musiałam szukać sama drugiego buta, gdyż w jednym opakowaniu znajdowały się 2 lewe buty lub 2 prawe buty. Kiedy się zdecydowałam na parę obuwia poszłam do kasy. Przy kasie były 2 ekspedientki. Jedna z nich zajmowała się papierkową robotą, a druga obsługiwała klientów. Przede mną stała jedna osoba. Na swoją kolej nie musiałam długo czekać. Pani ekspedientka była miła i życzliwa. Obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Oprócz obuwia zachęcała mnie do dodatkowej sprzedaży zakładek do butów oraz do pasty do butów. Prócz obuwia nie kupiłam żadnego dodatkowego produktu. Cała wizyta była całkiem przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu o godzinie 18.30. Przeszłam po sklepie oglądając asortyment i sprawdzając porządek i czystość. Podłoga i półki były czyste. Porządek był cały czas na bieżąco poprawiany przez sprzedawczynie. Wybrałam buty i stanęłam obok nich sygnalizując potrzebę pomocy. Ze względu na dużą liczbę klientów żadna sprzedawczyni do mnie nie podeszła. Wzięłam but i zaczęłam rozglądać się po sklepie w poszukiwaniu wolnej sprzedawczyni. Poprosiłam jedną, która akurat przechodziła, jednak powiedziała, że podejdzie za chwilkę. Poczekałam parę minut i już myślałam, że zajęła się czymś innym kiedy do mnie podeszła. Zapytała w czym może pomóc. Chciałam aby pomogła mi w wyborze butów odpowiednich na zimę i aby sprawdziła czy jest rozmiar 37 z tych, które wybrałam. Odradziła mi je ze względu na to, że łatwo przemokną na deszczu lub śniegu. Pokazała mi materiał, z którego powinna wybrać buty. Podziękowałam i odeszłam. Wybrałam inne buty i podeszłam do kasy. Przede mną były 4 osoby jednak kolejka bardzo wolno się przesuwała. Sprzedawczyni była miła. Zapakowała mi buty do torby i dała paragon. Wyszłam o godzinie 18.50. Po około godzinie wróciłam by wymienić buty na te, które wybrałam na początku. Sprzedawczyni nie robiła problemów. Wymiana przebiegła sprawnie i szybko.

zalogowany_użytkownik

16.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wiadomo zbliża...
Jak wiadomo zbliża się zima, postanowiłam więc kupić jakieś buty... Wraz z koleżanką udałyśmy się do Deichmanna gdzie bardzo szybko udało mi się wybrać buty. Jednak mierząc je byłam świadkiem mało miłej sytuacji, jedna z klientek poprosiła panią z obsługi o pomoc, otrzymała ją, ale gdyby ktoś mi takim tonem udzielał informacji najprawdopodobniej zrezygnowałabym z zakupów. Po podejściu do kasy zostałam miło obsłużona przez panią kasjerkę, która udzieliła mi kilku porad w sprawie dbania o nowe buciki:) Dużym plusem tej sieci sklepów są duże numeracje i przystępne ceny.

Wiola_3

14.10.2010

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z chłopakiem na zakupy do Deichmann'a, w celu kupienia mu butów. W sklepie panował, nieskazitelny porządek. Pudełka były równo poukładane. Nie było problemu z odnalezieniem konkretnych butów, jak to czasem bywa w innych Deichmannach. Zostawiłam chłopaka na dziale męskim, a sama poszłam pooglądać kozaki. Spodobała mi się jedna para. Łatwo znalazłam swoj rozmiar, a że buty były niedrogie postanowiłam je kupić. Wzięłam pudełko i poszłam do mojego chłopaka. Jemu też spodobały się pewne buty, ale były ubrodzone klejem. Poszliśmy do kasy. Po chwili podeszła do nas pani ekspedientka. Spytaliśmy się, czy jest może jeszcze jedna para tych butów, bo te wystawione są ubrudzone. Pani powiedziała, że jak nie ma na półce to pewnie nie będa mieli, ale poszła z nim poszukać. W tym czasie podeszła druga pani kasjerka i zapłacilam za swoje kozaki. Pani zaproponowała mi jakiś srodek do pielęgnacji obuwia, ale podziękowałam. Gdy mój facet wrócił do kasy, pani która go obsługiwała podała mu miejsca w Łodzi, gdzie dostaniemy te buty, także od razu pojechaliśmy do Manufaktury, gdzie je dostaliśmy.

Krecioch

10.10.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren sklepu był...
Teren sklepu był uporządkowany, bez problemu znalazłam to, czego szukałam. Przy kasie obsłużyła mnie miła pani (ok. 40 lat, czarne, krótkie włosy), przywitała mnie i pożegnała. Wydano mi paragon. Zapytała czy potrzebuję jakiegoś preparatu do impregnacji butów, ale jej podziękowałam. Wizyta przebiegła bezproblemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, którą poprosiłam...
Pani, którą poprosiłam o pomoc w odnalezieniu rozmiaru buta nie miała najmniejszej chęci do tego isę zabrać. nie wspomnę że zabrało jej to prawie 15 minut, mimo że nie była zajęta obsługą innego klienta. gdyby mi tak bardzo nie zależało na tym bucie na pewno nie czekałabym tak długo.. Wystarczyłoby trochę zaangażowania

Mariola_70

28.09.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Deichmann w...
Sklep Deichmann w CH Ogrody w Elblągu odwiedzam dosyć często. Kupiłam tam śliczne japonki ale niestety musiałam oddać je do reklamacji, ponieważ się rozkleiły. Podchodząc do kasy wita mnie uśmiechnięta obsługa, pytaniem "w czym mogę pomóc". Co do reklamacji nie ma żadnych wątpliwości, więc bez zbędnego czekania mogę wymienić buty na miejscu na jakiekolwiek i dopłacić różnicę. Jak w każdym sklepie sieciowym nikt mi nie wciska i nie pokazuje modelów butów, a obsługa jedynie pomoże w poszukaniu odpowiedniego rozmiaru. Ze sklepu wyszłam z nowiutkimi butami i uśmiechem na ustach.

Magdalena_1805

26.09.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam akurat tam,...
Byłam akurat tam, ale mogę powiedzieć, że ogólnie w sklepach Deichmann jest taka sama ( a przy okazji standardowa) w każdym salonie do którego trafię. Jestem od razu witana i zauważana przez obsługę niezależnie od tego co akurat robią (bo zawsze coś robią). Wystarczy chwilę się po sklepie pokręcić aby zjawiła się miła pani która zapytuję czy aby nie potrzebowałabym jej pomocy. Znajdzie numer buta, pokaże podobne. A jeśli odmówię pomocy, to pani znika informując, że jakby co to jest w pobliżu. Wczoraj byłam w galerii Auchan w Białymstoku na Hetmańskiej, gdzie spotkała mnie dokładnie taka sama obsługa. A zresztą, tak jest w każdym ich salonie w naszym mieście, niezależnie do którego trafię

Julex

25.09.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu sieci...
Do sklepu sieci Deichmann udałem się w celu zakupienia nowych butów. Z zewnątrz sklep sprawiał bardzo dobre wrażenie, a duże przeszklone powierzchnie bez trudu pozwalały obejrzeć towar wystawiony za witryną. Wnętrze sklepu również mnie nie rozczarowało, było czysto, a logiczne rozplanowanie alejek sprawiło, że bez trudu odnalazłem poszukiwany przeze mnie typ obuwia. Niestety, późniejsze moje doświadczenia nie były już tak pozytywne. Sprzedawcy w firmowych strojach co jakiś czas pojawiali się pomiędzy alejkami, lecz żaden z nich nie zaproponował mi pomocy w znalezieniu poszukiwanego rozmiaru, choć przez co najmniej kilka minut sam przeglądałem pudełka. Co więcej, porządek panujący w sklepie okazał się być pozorny - poszukiwaną przez siebie parę butów w pasującym rozmiarze znalazłem zupełnie przypadkowo na innej półce. Zupełnie pozytywnie oceniam natomiast Panią obsługującą tego dnia kasę - była bardzo uprzejma, a do zakupionych butów zaproponowała mi szereg akcesoriów pielęgnacyjnych. Podsumowując, zakupy oceniłbym korzystnie, gdyby nie mało aktywna obsługa, która nie interesuje się klientami i najwyraźniej nie dba o porządek na półkach.

nepomucen

23.09.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie obuwniczym...
W sklepie obuwniczym Deichmann jestem przynajmniej raz w tygodniu. Ma to miejsce głownie wtedy, gdy przychodzi pora na zakup nowej pary butów. W Deichmannie w Plejadzie jest ogromny wybór obuwia. Ponadto mają oni stosunkowo niskie ceny. Bardzo ważny jest dla mnie także fakt, że można tu reklamować buty przez 2 lata. I zawsze taka reklamacja zostaje przyjęta. Polecam sklep Deichmann z całego serca!

Kinga_114

16.09.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep, przestronny,...
Duży sklep, przestronny, dobrze zaopatrzony - bardzo dużo różnych modeli butów. Buty stały w pudełkach poukładane równo na regałach. W sklepie mimo późnej pory było sporo klientów i tylko 1 pracownica. Po dłuższej chwili z zaplecza przyszła druga pracownica. Zainteresowałam się butami, które stały na samej górze regału pod ścianą i nie mogłam do nich dosięgnąc. Poprosiłam wiec o pomoc pracownicę sklepu. Pani przyniosła sobie stołek, wspięła się na niego i podała mi buty w moim rozmiarze. Trochę to kłopotliwe takie ustawianie pudełek z butami aż pod sam sufit, bo klienci nie mogą sami dostac sie do tych butów i muszą prosic o pomoc pracowników sklepu. Ogólnie w sklepie było czysto, pudełka z butami były równo poustawiane. Pracownice obsługiwały klientów sprawnie i szybko, więc nie było kolejki przy kasie.

klientka_7

12.09.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę udałam...
W sobotę udałam się do DEICHMANN aby rozejrzeć się za kolekcją jesienną obuwia. Gdy tylko weszłam do sklepu zostałam mile przywitana, zrobiło mi się miło. Na sklepie panował porządek, rozmiary obuwia były poukładane i dostępne dla klienta i w takiej sytuacji nie potrzebowałam pomocy sprzedawczyni. Zakupu nie dokonałam ale z pewnością tam wrócę. Do takiego sklepu miło chodzić.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do sklepu w celu reklamacji obuwia. Przyniosłam je w reklamówce, gdyż nie mam zwyczaju trzymania w domu pustych pudełek po butach. Podeszłam do kasy z paragonem w ręku, powiedziałam "Dzień dobry", ale pani obsługująca mnie nie odpowiedziała na moje przywitanie. Wzięła bez słowa ode mnie paragon i buty, które wcześniej wyjęłam z reklamówki. Powiedziała: "Ale buty do reklamacji przynosi się czyste..." tonem wyniosłym i bardzo nieprzyjemnym. Dodam tylko, że buty były czyste, a nic nie poradzę na to, że podeszwy były zakurzone. Pani następnie powiedziała, żebym wybrała sobie inny model w tej samej cenie lub: "Jeśli Pani zdąży i ma na to w ogóle ochotę to mogą być droższe, ale będzie musiała Pani dopłacić" - poczułam się tak, jak gdybym przeszkadzała tej pani w pracy, czułam się tam nieproszona i zbywana. Wybrałam buty, mój rozmiar był, więc udałam się do kasy. Tym razem pani była wobec mnie milsza, powiedziała nawet "dobranoc". Niestety nie miała ona plakietki z imieniem. Była to kobieta około czterdziestki, ciemne włosy, rozpuszczone, lekko przy kości. Na sklepie panował porządek i było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2010

Placówka

Długa, Wrocław 37/47

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest duży...
Sklep jest duży i posiada duży wybór obuwia. Przy wejściu są buty z aktualnej promocji, a dalej na regałach buty pogrupowane wg kategorii cenowych (jest kilka marek obuwia i buty są ułożone markami, które różnią sie ceną i jakością obuwia). Jest tu łatwy dostęp do kartonów z butami, są krzesła, na których można usiąśc do przymierzania butów. Są też lustra, w których można się obejrzec w butach. Pracownice sklepu mówią "dzień dobry" do każdego mijanego klienta. Podczas mojej wizyty w sklepie była średnia ilośc klientów. Było kilka pracownic, które chętnie pomagały w zanalezieniu odpowiedniego rozmiaru obuwia. Sklep ten znajduje się w centrum handlowym przy wyjściu do przejścia podziemnego prowadzącego na przystanki tramwajowe/autobusowe i na zewnątrz na plac Grunwaldzki. Na wiosnę byłam tu podczas zakupów mimowolnym świadkiem nieudanej próby kradzieży butów. Akurat oglądałam torebki przy wyjściu ze sklepu, gdy przeszła obok mnie dziewczyna i rzuciła się biegiem do wyjścia i dalej do przejścia podziemnego. Właczył się alarm w sklepie (dziewczyna chciała wynieśc buty po kurtką, a w butach było zabezpieczenie) i dwie pracownice sklepu pobiegły za tą dziewczyną. Minęły może dwie minuty, w czasie których inna pracownica wezwała ochronę (ja zostałam przy tych torebkach z ciekawości, co będzie dalej), i do sklepu wróciły te dwie pracownice prowadząc pod ręce szarpiącą się niedoszłą złodziejkę. Dziewczynę przejęli panowie z ochrony, a panie sprzedawczynie wróciły do swojej pracy w sklepie. Brawo dla pań za szybkośc reakcji i za dobrą kondycję fizyczną :)

klientka_7

03.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybierając buty Deichmann...
Wybierając buty Deichmann zawsze kieruje się tym, iż są one bardzo wygodne, tanie i przede wszystkim nie jedno sezonowe. Tym razem moją uwagę zwróciła obsługa, która była bardzo uprzejma i skora do pomocy. Gdy tylko weszłam do sklepu i zaczęłam wybierać obuwie, obsługa od razu się znalazła przy mnie z pytaniem czy w czymś pomóc. Wcześniej nie spotkałam się z tak miłą obsługą w tym sklepie. Jestem zaskoczona ale to bardzo pozytywnie tą zmiana. W całym sklepie panował ład i porządek, wszystkie buty były poukładane i poustawiane, więc nawet nie było problemu by znaleźć swój właściwy rozmiar. Polecam Deichmann

Wioleta_90

02.09.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Sizeer

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Franco Dystrybucja

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Buty-y

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!