DEICHMANN

(4.09)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4367 z 6251)

Wyczyść filtry
Zostałem zaproszony na...
Zostałem zaproszony na wesele. Postanowiłem kupić buty do garnituru. Udałem się więc do sklepu Deichmann celem dokonania zakupu. Szukałem buty w cenie 100-200 złotych. Po małym przejrzeniu oferty podeszła do mnie sprzedawczyni z zapytaniem czy nie potrzebuje pomocy. Chciałem w tym momencie sam poprzeglądać modele więc grzecznie podziękowałem. Dostałem zapewnienie, że w razie potrzeby sprzedawczyni z chęcią mi pomoże. Sprzedawczyni była miła i kulturalna. Powróciłem do wybierania. Modeli było naprawdę dużo; skórzane oraz z tworzywa sztucznego. Spodobał mi się jeden z modeli. Postanowiłem poszukać pomocy u sprzedawczyni. Na początku poszukiwań ona sama była trochę zdezorientowana ale udało się znaleźć odpowiedni rozmiar. Prawy but przymierzyłem, leżał jak należy. Podziękowałem i udałem się do kasy celem finalizacji transakcji. Obyło się bez problemów z miłym uśmiechem. Zaproponowano mi środki do pielęgnacji butów. Wszystkie nosiły identyfikatory. Na tle innych sklepów ten sklep wypadł dobrze.

zalogowany_użytkownik

12.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem pewien, że...
Byłem pewien, że obsługa na wysokim poziomie jest w każdym salonie Deichmann. Jednakże się myliłem. Będąc w galerii Plaza, zaszedłem do salonu aby zobaczyć, czy są jeszcze w ofercie sandały. Po wejściu do środka można było zauważyć, że jest 2 pracowników oraz 2 klientów. Jak do tej pory w innych salonach, każdy klient był witany przez pracownika. Byłem pewien, że będzie tak samo, gdyż przy wejściu przechodziłem obok pracownika. Nic podobnego, pracownik nawet na mnie nie spojrzał. Pomyślałem sobie, że nie każdego musi witać. Oglądając ofertę znalazłem buty, które mi się spodabały, jednakże nie mogłem znaleść odpowiedniego rozmiaru. W związku z powyższym skierowałem się do pracownika, aby sprawdził mi, czy znajdę interesujący mnie rozmiar. Po przywitaniu się, zapytałem o odpowiedni rozmiar. Pracownik tylko spojrzał na pódełko i odpowiedział, że nie ma innych rozmiarów. Bardzo się zdziwiłem, że pracownik wie, że nie ma innych rozmiarów danego obuwia. Inne rozmiary były, jednakże nie pasowały do mojej nogi. Zniechęcony obsługą wyszedłem z salonu. Mam nadzieję, że następnym razem będzie inne podejście do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kupowałam buty, byłam...
kupowałam buty, byłam sama, nie miał mi kto doradzić i nikt z obsługi sklepu też nie podszedł do mnie aby zapytać czy nie potrzebuje porady. Obsługa przy kasie była w porządku, Pani uprzejmie tłumaczyła(przede mną jedna klienta kupowała buty za 29zł- a ja za 79zł- więc zapytałam co to za promocja- kasjerka odpowiedziała, że to z poprzednich kolekcji z innych sezonów), nie chciał działać terminal do płacenia kartą, chciałam już zapłacić gotówką, ale Pani kasjerka poprosiła mnie o jeszcze chwilę cierpliwości i za 4 razem się udało. Także byłam zadowolona z zakupów i obsługi.

Malwina_91

08.08.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu kupna klapek. Weszłam do pomieszczenia, szukałam butów które mi się podobają. Stałam ok 20 minut przy obuwiach, byłam kompletnie niezdecydowana. Pani z personelu widziała moje niezdecydowanie a mimo to nie zapytała się czy może mi w czymś pomóc. Fakt, że nie muszę pytać o rozmiar czy kolor, bo wszystko jest w własnej obsługi. Widziała również, że przymierzam buty bez specjalnej skarpetki, także nie zwróciła mi uwagi. Do pomocy zawołałam koleżankę, która pracowała w jednym ze stoisk na holu. Ona pomogła mi dokonać wyboru. Spakowałam buty w pudełko, poszłam do lady. Nie udzielono mi informacji odnośnie gwarancji. Sama musiałam się domyśleć, kupując któryś raz z kolei buty i mając już w tym pewne doświadczenie. Ekspedientka podczas pakowania mojego obuwia i wydawania mi reszty, rozmawiała z jednym z klientów o swoich wakacjach... że była nad Bałtykiem tydzień czasu itp. Nie poinformowała mnie ile wynosi reszta, paragon wrzuciła do reklamówki i podziękowała. Ja również, pożegnałam się z nią werbalnie, usłyszałam tylko cicho 'Do widzenia'.

Adra

05.08.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest bardzo...
Lokal jest bardzo dobrze umiejscowiony, asortyment dobrze porozkładany, dużo wolnej przestrzeni w sklepie, są miejsca wyznaczone do mierzenia obuwia, gdzie można usiąść. Ekspedientki z uśmiechem witają klientów, są chętne do pomocy. Zazwyczaj za kasą stoją 2 osoby, więc obsługa trwa bardzo krótko i nie tracimy czasu na stanie w kolejkach. Ceny są przystępne, a do tego jest mnóstwo promocji i przecen. W asortymencie znajdują się: obuwie i artykuły do pielęgnacji oraz torebki damskie. Większość asortymentu jest wykonana z wysokiej jakości tworzyw. Sklep jest otwarty aż do godziny 20, więc możemy sobie pozwolić na wieczorne zakupy.

Katarzyna_2273

31.07.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i miła...
Sympatyczna i miła obsługa klienta, obsługa chętna do pomocy klientowi np. przy poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru obuwia lub udzielaniu informacji jego dotyczących, porządek na sklepie. Personel sklepu ubrany w stroje służbowa dzięki czemu wiadomo kogo pytać lub prosić o pomoc przy wyborze obuwia. Sprawna obsługa kasowa bez zbędnych utrudnień. Stosunkowo szeroki wybór obuwia zwłaszcza damskiego, obuwie dość dobrej jakości

Marta_1162

29.07.2010

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o jakość obuwia- bywa naprawdę różnie. Na dwie pary kupione w zeszłym roku jedne półbuty dość szybko przestały wyglądać atrakcyjnie, zdarły im się czubki oraz troszkę się "rozdwoiły" (podeszwa), z kolei sandałki nadal ładnie wyglądają, mało tego, są chyba najwygodniejszymi butami, jakie miałam w ostatnim czasie. Co prawda odpadł im obcas, jednak była to w sumie moja wina i zamierzam je zanieść do szewca (mam nadzieję, że da się je uratować). Obsługa jest w porządku, chętnie mówią, czy jest jeszcze inny rozmiar, mimo że właściwie sprzedawców oprócz kasjerów nie ma. Niestety, buty często są przemieszane, próbowałam znaleźć takie, których model do przymierzenia leżał na pudełku, jednak okazało się to niemożliwe, bo w pudełkach były buty, które powinny leżeć ze dwa metry dalej.

adur

29.07.2010

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Wczorajsza przechadzka po...
Witam, Wczorajsza przechadzka po Galerii Bałtyckiej w Gdańsku zaowocowała wizytą w Deichmann. Jakie refleksje? Przede wszystkim schludne wnętrze jak u reszty sklepów tego Sprzedawcy. Zacznę od plusów: czysto, brak natrętnych sprzedawców, Pani przy kasie szybko obsłużyła, duży asortyment dla mężczyzn. Tu nie ma nic do zarzucenia. Z minusów można zaliczyć niewielki wybór asortymentu, dla kobiet :) Patrząc od wejścia mamy jedynie 3 producentów obuwia. Wybór niby duży, ale jak to moja Dziewczyna oceniła "nic tu nie ma" :) Dałbym minus 1 za to, ale ceny na bardzo niskim poziomie, za co dodaję dwa punkty. Co do wiedzy i kompetencji personelu, tego się nie dowiedziałem. Summa summarum sklep bardzo przyjazny klientom, dużo promocji i niskie ceny. Pozdrawiam

Adrian_201

28.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroka oferta towarów,...
Szeroka oferta towarów, ładnie wyeksponowane, dokładnie zapakowane w pudełka i ułożone na półkach. Powierzchnia lokalu czysta i zadbana, dobrze rozmieszczone krzesła i lustra, wszystko oświetlone. Personel pomocny w razie potrzeby, koszulki firmowe, aczkolwiek neutralny w stosunku do klienta. Szybka obsługa przy kasie zarówno klientów zgłaszających reklamację jak i dokonujących zakupu. Sprzedawcy znają asortyment i zachęcają do zakupu dodatków np. różnego rodzaju wkładek. Atmosfera czysto biznesowa, bez szczególnych uprzejmości.

Beata_600

27.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deichmann to przede...
Deichmann to przede wszystkim duży wybór butów w atrakcyjnej cenie. Każdy znajdzie tam coś odpowiedniego dla siebie. Największym problemem, jak to z butami często bywa, jest brak potrzebnego rozmiaru, który w tej sieci obuwniczej zdarza się zbyt często. Jakość oferowanych produktów - adekwatna do ceny, czyli średnia, ale przecież płacąc za parę butów poniżej 150zl nie możemy oczekiwać rewelacji i wieloletniej ekspoloatacji. Obsługa przyjemna, pomocna, ale widać, ze cierpi braki kadrowe. Nie zawsze możemy doczekać się na potrzebną pomoc, często samemu trzeba "uganiać się" za ekspedientką. Mimo wszystko na jakość obsługi nie można narzekać, zawsze, w miarę swoich możliwości, służy nam rzetelną i fachową opinią oraz służy pomocą.

zalogowany_użytkownik

26.07.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 10/14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sympatyczna, na...
Obsługa sympatyczna, na wejściu kazdy klient jest witany. Może on liczyć na pomoc ze strony pracowników, ktorzy pytają czy mogą w czymś pomóc, pomagają znaleźć potrzebny rozmiar obuwia. Na pomoc taka nie trzeba długo czekać. Przy kasie dokładnie sprawdzany jest towar, który ma zostać sprzedany. Pracownicy wyglądają schludnie, mają firmowe koszulki, które wyróżniają ich spośród klientów.

Agnieszka_1978

24.07.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu reklamacji obuwia. Przedstawiłem problem jednej z kasjerek. Poinformowała mnie, że dziś jest szewc, i prawdopodobnie zapadnie decyzja, czy będzie można naprawić obuwie. Jeżeli zgłoszę się za tydzień, to powinno być już wszytko jasne. Minął tydzień i udałem się do sklepu. Byłem bardzo zadowolony, gdy okazało się, że buty zostały naprawione. Została wymieniona cała cześć podeszwy, w obu butach, która pękła. Robota została bardzo dobrze wykończona. Wielki plus dla sklepu za szybkość realizacji, bezproblemową pomoc i jakość wykonania. Nie bójmy się chodzić reklamować obuwie !

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejscie do...
Profesjonalne podejscie do klienta, obsluga i fachowosc na wysokim poziomie. Brak z odnalezieniem pracownika w celu prosby o pomoc. Przestrzen sklepu pozwala na zakupy w wysokim konforcie. Dzieki pomocy pracownika, ktory jednocznesnie jest uprzejma osoba mozna dopasowac najlepsza jakos towaru jakiego sie oczekuje.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi, personel kompetentny oraz zainteresowany potrzebami klienta, chętny do pomocy, rozpoznawalny poprzez niebieskie koszulki. Ceny bardzo dobre, regały przejrzyste, czystość i porządek zachowany. Niestety nie są dostępne wszystkie modele ponieważ jest to mniejszy sklep. Zwroty oraz reklamacje przyjmowane bezproblemowo. Sklep umiejscowiony w centrum miasta w dużej galerii handlowej z dużym parkingiem.

Anna_2640

15.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim celem był...
Moim celem był zakup butów do garnituru. Udałem się więc do tego sklepu celem dokonania małego rekonesansu i ewentualnego zakupu. Byłbym zadowolony gdyby udało mi się kupić buty w cenie 100-200 złotych. Po małym przejrzeniu oferty podeszła do mnie sprzedawczyni z zapytaniem czy nie potrzebuje pomocy.. Chciałem w tym momencie sam poprzeglądać modele więc grzecznie podziękowałem. Dostałem zapewnienie, że w razie potrzeby sprzedawczyni z chęcią mi pomoże. Sprzedawczyni była miła i kulturalna. Nie sprawiała wrażenia nachalnej. Powróciłem do wybierania. Modeli było naprawdę dużo; skórzane oraz z tworzywa sztucznego. Spodobał mi się jeden z modeli, przystąpiłem więc do szukania odpowiedniego rozmiaru. I tu pojawił się mały problem. Buty były umieszczone na ekspozycyjnych półkach a pod nimi były pudełka z różnymi rozmiarami. Niestety wyciągnąwszy parę pudełek i w żadnym nie trafiłem na model, który znajdował się na ekspozycji. Ba nawet nie trafiłem na dwa takie same modele. Bałagan ten sprawił, iż postanowiłem poszukać pomocy u sprzedawczyni. Na początku poszukiwań ona sama była trochę zdezorientowana ale udało się znaleźć odpowiedni rozmiar. Podziękowałem i udałem się do kasy celem finalizacji transakcji. Obyło się bez problemów z miłym uśmiechem. Zaproponowano mi środki do pielęgnacji butów. Sprzedawczynie były ubrane w firmowe koszulki i czarne spodnie. Wszystkie nosiły identyfikatory. Sklep był czysty z dobrą oferta i obsługa, która reaguje na zapytania klientów w kulturalny sposób. Cenowo bardzo korzystnie.

Błażej_30

09.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 5...
W dniu 5 lipca udałem się do sklepu Deichmann mieszczącego się hipermarkecie Real w Gdańsku Osowie. Witryna sklepu jaki i wystawa były czyste. Podłoga była czysta pozbawiona zbędnych papierków. Jednak ekspozycja towaru była niezadowalająca. Kartony na półkach poustawiane nierówno ( jedne wystawały, inne były wciśnięte do środka), dodatkowo nie były ułożone rozmiarówką. Dało się też zauważyć niewystarczającą ilość personelu, która była obecna w strefie kasowej sklepu. Ze względu na brak towaru który by mnie interesował, zakup nie został dokonany.

Grzegorz_547

06.07.2010

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w którego...
Sklep w którego sąsiedztwie znajduje się inny obuwniczy CCC, jednak wg. mnie bardziej atrakcyjny. Na pewno oferta sklepu jest szersza od CCC, zarówno kobiety jak i mężczyźni mają z czego wybierać. Oczywiście są i regały z butami dla nieco młodszych :) takżę i oni mają spory wybór. Dodatkowo dla najmłodszych kącik zabaw, z TV wyświetlającym bajki:)...tak że pociechy się nie nudzą, podczas gdy rodzice przeglądają asortyment. Ten, jak już wspomniałem jest szeroki, półbuty, sandały, tzw adidasy..., dla pań klapki, buty na korku, bez, na koturnie itd...nie znam się zbytnio ale wybór przytłacza. Bardzo pomocne lusterka przy większości regałów, a także wygodne krzesełka. Sklep jest magazynem jednocześnie i większość rozmiarów dostępna jest na miejscu. Atmosfera też super, bez skrępowania można przymierzać...obsługa kasy jak najbardziej na plus. Nie widziałem aby gdzieś brakowało ceny, czy oznakowania buta. Ceny też bardzo atrakcyjne, zdarzają się przeceny butów. Miło i przyjemnie. Czysto.

Kamil_197

05.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do salonu aby złożyć reklamację na buty, które się rozkleiły po dość krókim okresie użytkowania. Pracownica przyjęła reklamację i powiedziała, abym się zgłosił za 2 tygodnie, to już powinna być decyzja odnośnie reklamacji. Po upływie 2 tygodni pojawiłem się ponownie w salonie. Po wręczeniu pokwitowania, pracownica znalazła zgłoszoną reklamację i poinformowała mnie, że nastąpi zwrot pieniędzy za te buty. Byłem zadowolony z tej decyzji. Dzięki temu mogłem kupić kolejne buty nowe, choć tamte były bardzo przyjemne w noszeniu. Widać, że nie ma "wciskania" klientowi, że źle użytkował i że buty się rozkleiły z winy klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu Deichman poniewaz zawsze byłam zadowlona z butów jak i samej obsługi. Lecz po wizycie w tym konkretnym sklepie niestety nie mogę tego stwierdzić. Po wejściu już od progu można było zauważyć nieschludnie poustawiane buty i torebki. Ktoś z klientów może tak je odłożył ale myślę że obowiązkiem personelu jest je ustawiać na miejsce w sposób estetyczny. Szukałam butów, przymierzałam i drażniło mnie to że za każdym razem jak ktokolwiek brał buty do przymierzenia nagle z nikąd za plecami pojawiała się pani i informowała że na goła stopę nie nakładać butów. Ok, wporządku ale ale na każdym regale wisi karteczka z taką informacją i pojemnikiem ze skarpetkami więc po co chodzić za każdym klientem kilka razy?? Ogólnie personel sprawiał bardzo nieprzyjemne wrażenie. Nie usłyszałam ani dzień dobry ani do widzenia. Zdecydowałam się kupic jedne buty i przy kasie też nie było lepiej. Pani kasjerka otworzyła pudełko, wyjeła buty, oglądneła i je spowrotem niechlujnie włożyła do pudełka że nie zamykało się. Nie włożyła pudełka w reklamówkę tylko je podała mi tak jak stało na ladzie. Sama musiałam się upomnieć o torebkę co jest chyba w takim sklepie niedorzeczne! Gdy zapłaciłam czekałam na paragon i rzuciła mi go na ladę razem z reszta. Byłam strasznie zaskoczona jakością obsługi bo w innych miastach nie spotkałam sie z takim podejściem do klienta. Strach pomyśleć co by było gdybym poprosiła o ewentulną pomoc...

ulciia_

30.06.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep widoczny z...
Sklep widoczny z daleka dzięki wyraźnemu oznakowaniu. Zbliżajac się do sklepu już z daleka można było zauważyć, że w środku panuje średni ruch. Po wejściu do środka zostałem przywitany przez pracownika , który znajdował się w pobliżu wejścia. Po kilku minutach swą pomoc zaoferował pracownik, który właśnie obok mnie przechodził. Podziękowalem za pomoc i odpowiedzialem, że nie potrzebuję pomocy w danej chwili gdyż chcę obejrzeć ofertę. Odchodząc, pracownik poinformował mnie, iż gdybym zmienił zdanie, to on będzie się znajdował tuż obok. Wychdząc ze sklepu usłyszałem, jak kasjer oferuje do zakupionych butów środek konserwujacy. Pracownicy w momencie braku udzielania pomocy klientom porządkowali asortyment na półkach a także przyglądali się klientom, tak jakby oczekiwali na ich ruch aby udzielić im pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Humanic

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Clarks

(4.23)

Lepiej
Gorzej

MEVIS Tani But

(2.70)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Deichmann to świetny...
Deichmann to świetny sklep obuwniczy z dużym wyborem modeli na każdą okazję i budżet. Łatwo tu znaleźć zarówno codzienne buty, jak i bardziej stylowe na specjalne okazje. Jakość obuwia jest zadowalająca, a ceny są przystępne. Szczególnie podoba mi się różnorodność rozmiarów i wygoda przymierzania w sklepie. Personel jest zawsze uprzejmy i chętny do pomocy przy wyborze. Miło też, że często są promocje i zniżki. Polecam Deichmann każdemu, kto szuka dobrej jakości butów w rozsądnej cenie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!