H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Polecam znakomita placówka....
Polecam znakomita placówka. Obsługa świetna miła i kompetentna. W sklepie czysto schludnie i pachnąco. Będę tam wracał.

Damian_672

02.06.2016

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak przywitania przez...
Brak przywitania przez personel sklepu. Duża powierzchnia sprzedażowa, przestrzenne wnętrze. Utrzymany względny porządek, dobre oświetlenie. Dobra prezentacja tematów, kolekcji. Na sklepie zostałam poinformowana o możliwości przyłączenia się do clubu H&M i licznych korzyści płynących z tej wirtualnej karty. Pani była miła, uprzejma, uśmiechnięta i nie była natarczywa. Pytając o sklep internetowy także otrzymałam wyczerpującą odpowiedź.

Anna_5835

20.05.2016

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyszłam...
Do sklepu przyszłam po wypatrzone wcześniej buty.Brakowało mojego rozmiaru w każdym modelu czarnych balerinek.Dodatkowo buty były pomieszane pod względem kolorów i modeli - ciężko cokolwiek znaleźć, na długich wieszakach musiałam przeglądać każdą parę i sprawdzać rozmiar.Dodatkowo - brak dostępnej obsługi w polu widzenia, chciałam poprosić którąś z Pań tam pracujących o pomoc, jednak widziałam tylko Panią przy kasie.Jestem dość niezadowolona, bo buty były dostępne na stronie internetowej, a nie było ich w sklepie, a dodatkowo przez złe ułożenie towarów straciłam sporo czasu w sklepie.

zalogowany_użytkownik

10.05.2016

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię ten...
Bardzo lubię ten sklep...zawsze znajdę w nim coś dla siebie

Katarzyna_4941

03.05.2016

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży, dobrze zatowarowany, czysty i schludny.Wyraźny podział na część damską i męską.Dostępna duża ilość przebieralni.Obsługa bardzo słaba - przy wejściu do sklepu nikt nie podchodzi do klienta. Po zapytaniu, czy jest dostępny inny rozmiar Pani powiedziała tylko, że nie ma i mogę sprawdzić w innym sklepie w drugiej galerii.Nie zaproponowała, że sprowadzi go do sklepu, ani nie pokazała mi żadnego innego ubrania, które byłoby podobne.Przy odwieszaniu ubrań na wieszak przy przebieralni, jedna z Pań pracujących w sklepie posłała mi tak oziębłe spojrzenie, że aż się przestraszyłam.Była bardzo niezadowolona, że będzie musiała odwieszać po mnie ubrania i nie kryła się z tym.

zalogowany_użytkownik

01.05.2016

Placówka

Piła, 14 Lutego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym sklepie jest taka sobie. Nie zostałam przywitana ani przez ochroniarza ani sprzedawców, kolejka do przymierzalni starsznie długa. W przymierzalni bałagan, brudny dywanik i ubrania po innych osobach. Pani przy kasie trochę obojętna, nie powiedziała nawet do widzenia. Ogólnie nie zostałam potraktowana źle, jednak też nie poczułam się wyjątkowo w tym sklepie i mile widziana. Asortyment duży, fajny wygląd sklepu.

Sabina_181

30.04.2016

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa uprzejma i...
Obsługa uprzejma i miła, ale trochę powolna.

Monika_2991

28.04.2016

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok, w...
Wszystko ok, w sklepie duży wybór.Ubrania trochę w nieładzie - na stolikach nie wszystko było poskładane.Jakoś ubrań niestety nie jest zbyt wysoka, dużo z nich źle leży, jest jednak bardzo duży wybór przy stosunkowo niskich cenach.Obsługa nie jest zainteresowana klientem, chociaż przy kasie było wszystko ok.

zalogowany_użytkownik

25.04.2016

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się spóźnione...
Wybrałam się spóźnione zakupy. Wyjście tego wieczora a niczego do tej pory nie udało mi się znaleźć. Uznałam , że w Galerii pewnie coś uda mi się kupić. Sklep H&M zachęcał przecenami. Weszłam do sklepu i zaczęłam przeglądać odzież na wieszakach. Po chwili podeszła pani około 37 lat, ciemne długie włosy związane w kucyk i zaczęła zabierać mi wprost spod ręki odzież z wieszakami i przenosić ją na jakiś stojak na kółkach. Zrobiła to raz, potem drugi, przeciskając się tuż przed moją twarzą z wieszakami i wydzierając mi wieszaki spod mojej ręki. Zapytałam grzecznie dokąd zabiera tę odzież z mylą że może do innej części sklepu gdzie mogę podejść, ale pani niegrzecznie odpowiedziała że nie wie. Gdy zapytałam czy nie może podejść za chwile wtedy zapytała - czy może już w końcu wychodzę ??? Cóż wyszłam, ale przykro, że nieodpowiednia osoba w sklepie niszczy imię firmy.

Agnieszka_4087

17.04.2016

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie mogę polecić...
Ogólnie mogę polecić ten sklep miła obsługa ,bogaty asortyment częste przeceny zachęcają do zakupów. Jedyne minusy to długie kolejki do przymierzalni w weekendy oraz słaba jakość barwników na niektórych ubraniach. Polecam robić zakupy rano na tygodniu.

Tomasz_2270

13.04.2016

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem powitany przez...
Zostałem powitany przez Panią pracującą w sklepie z uśmiechem, słowami 'dzień dobry'. Po chwili podeszła do mnie ponownie oferując pomoc. Po czasie, poprosiłem o inny rozmiar bluzy. Bez problemu go odnalazła i podała mi. Po kilku dodatkowych pytaniach nt. asortymentu, Pani nie miała żadnych problemów żeby dalej mi pomagać. Wysoka jakość obsługi i znajomość asortymentu. Również przy kasie, gdy tylko w kolejce stanęło więcej niż 4 osoby, od razu otwarta została druga kasa. Praca przy stanowisku kasowym przebiegała sprawnie, bez problemu. Sala sprzedaży była czysta, ubrania nie leżały na podłodze, były równo poukładane na półkach lub zawieszone na wieszaczkach.

Daniel_549

02.04.2016

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kompetentna, nie...
Obsługa kompetentna, nie traktuje klienta z wyższością tylko dla tego, że zwraca towar. Proponuje wymianę towaru na inny. W sklepie pomimo ogromnego ruchu pracownicy utrzymują porządek chociaż trochę ubrań leżało na ziemi. Stanowisko kasjerki czyste. Przy każdej rzeczy były widoczne metki z cenami.

zalogowany_użytkownik

30.03.2016

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2016 czekając na...
09.03.2016 czekając na żonę ,która studiuje na pobliskiej uczelnie postanowiłem pospacerować po galerii Millenium Hall Rzeszów.Przechodząc obok sklepu H&M do wejścia do sklepu zachęciła mnie ciekawa koszula, bardzo ładnie wyeksponowana na manekinie.Po kilkunastu minutach szukania koszuli, rozglądając się i próbując zlokalizować jakiegoś pracownika który mógłby mi pomóc, uświadomiłem sobie że w całym sklepie byłą tylko jedna osoba która i tak była zajęta obsługą długiej kolejki.Zmierzając w stronę kasy, spotkałem jednego z pracowników który układał koszulki. Poprosiłem o pomoc i koszula się znalazła :) Pani była miła i dobrze zorientowana w lokalizacji asortymentu.Chcąc zmierzyć moją upragnioną koszulę, napotkałem ogromną kolejkę do przymierzalni, kiedy już udało mi się przedostać do przymierzalni, koszula okazała się za mała, wtedy po raz kolejny uświadomiłem sobie, że przydałby się ktoś kto doradziłby mi jak wyglądam w tej koszuli, i ewentualnie podał większy rozmiar, ale niestety na taka pomoc nie mogłem liczyć. Nie wynikało to z braku zainteresowania personelu moja osobą, ale ogromną ilością obowiązków i mała ilością personelu.Dobra cena i spory asortyment powodują ,że mimo innych niedogodności chętnie odwiedzę ten sklep.

Aleksander_131

20.03.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu bardzo...
Obsługa sklepu bardzo dba o dobrą ekspozycję ubrań, we wszystkich działach panuje dosyć duży porządek biorąc pod uwagę liczbę osób, która dziennie odwiedza ten sklep. Pracownicy są bardzo pomocni. Jest jednak jedna rzecz, którą należałoby moim zdaniem ulepszyć-liczba przymierzalni jest niewystarczająca dla tak dużej ilości klientów, co zmusza do czekana w dosyć dużych kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2016

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę pracowników w...
Obsługę pracowników w firmie H&M oceniam przeciętnie. Obsługa pań na kasie jest bez zarzutu, szybko kasują towar, ale pomimo tego często są kolejki. Natomiast brakuje mi pracowników, którzy chodzliby po sklepie i pomagali klientom np. przy doborze rozmiaru, bądź pomagali znaleźć szukany produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2016

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie czysto,...
W sklepie czysto, towar dobrze wyeksponowany, jednak nie ma produktów, które są prezentowane w sklepie internetowym. Ciągle w ofercie kolekcja zimowa, podczas gdy w innych sklepach jest już wiosenny asortyment. Ciekawa akcja z oddawaniem starej odzieży i otrzymywaniem bonów zniżkowych na kolejne zakupy. Dużo przymierzalni, brak kolejek. Trudno znaleźć pracownika, gdy chce się go o coś zapytać lub prosić o pomoc.

Magdalena_3566

26.02.2016

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie jakość obsługi...
Generalnie jakość obsługi ok. Przesyłka dostarczona przez kuriera zgodnie z założonym czasem 3 dni roboczych- wygoda dt. możliwości zwrotu, poprzez zamówienie kuriera, który odbiera zwracany produkt bezpośrednio od Klienta, w wyznaczonym przez Klienta miejscu. Niedogodności- długi okres oczekiwania na zwrot środków- 14 dni, brak możliwości zwrotu produktu zakupionego online, w sklepie. Brak komunikacji mailowej dt. zamówienia, jedynie informacja od kuriera sms, w dzień planowanego doręczenia.

Magdalena_3567

03.02.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z odzieżą...
Sklep z odzieżą H&M jest dość atrakcyjnym sklepem. H&M przy ulicy Wyzwolenia w Szczecinie jest sklepem który powinien spełniać wymogi klienta. Atrakcyjne ceny zwłaszcza gdy występują promocje mogą ucieszyć klienta. Jakość towaru jest adekwatna do ceny. Obsługa zawsze służy pomocą w odnalezieniu towaru oraz służy poradą. W sklepie zawsze jest czysto, a ubrania zazwyczaj są dobrze wyeksponowane i starannie poukładane. Polecam ten sklep ponieważ tak jak mówię jest atrakcyjny cenowo jak i towarowo.

Rafał_1136

03.02.2016

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowy sklep H&M...
Nowy sklep H&M jest bardzo duży, przestronny, wyraźnie podzielony na strefy damską, męską i dziecinną. Szeroki asortyment odzieży dla kobiet i dzieci, trochę mniejszy dla mężczyzn. Młody i miły personel. Polecam zakupy w tym sklepie, na pewno każdy znajdzie coś dla siebie.

Edyta_543

31.01.2016

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam,Po ostatnich zakupach...
Witam,Po ostatnich zakupach w H&M jestem zadowolony. Po wejściu pracownik ochrony przywitał mnie, a następnie Pani z obsługi bez mojej prośby podeszła i zapytała czy szukam czegoś konkretnie.

Mateusz_1171

29.01.2016

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

elegance5th.pl

(4.13)

Lepiej
Gorzej

House of Colours Artman

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Sklep odzieżowy

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!