H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Super. 100 %...
Super. 100 % profesjonalizmu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2013

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coraz gorsza obsługa,...
Coraz gorsza obsługa, bałagan w sklepie, przymierzalnie masakrycznie załadowane towarem. W sklepie znaleźć osobe do pomocu graniczy z cudem!

Justyna_1438

25.11.2013

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zorganizowany sklep...
Dobrze zorganizowany sklep z działem damskim, męskim i dziecięcym. Jedynym mankamentem jest dla mnie kolejka, która praktycznie zawsze jest. Zdziwiło mnie, iż w kolejce do obsługi oczekiwało 6 osób, a przy kasie przy jednym stanowisku obługiwały dwie Panie jedną reklamację i nikt na ten czas nie został wezwany do rozładowania spięktrzenia. Pozytywnym zaskoczeniem był fakt, iż Pani zauważywszy osobę w ciąży poprosiły ją do obsługi poza kolejnością.

Krystyna_193

21.11.2013

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie sklepu jak...
Otoczenie sklepu jak i wnętrze czyste. Zbyt małe oświetlenie. Obsługa na sali sprzedaży miła, pomocna. Nie do końca czytelne rozmieszczenie produktów. Ceny przy każdym interesującym mnie produkcie. Kasjerka nawiązała kontakt wzrokowy, podała kwotę do zapłaty, podała kwoty reszty którą musi wydać. pożegnała się.

Julita_91

18.11.2013

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aż chce sie...
Aż chce sie robic zakupy. Czysto , schludnie aż chce sie obejrzec caly asortyment. Wszystko ładnie poukładane. Super. Tylko pani na kasie wyglądała jakby stała tam za kare.Poza tym ile musze zapłacić sprzedawczyni nie było stać na krótki Dzień dobry, dziękuje czy dowidzenia . Dopiero kiedy poprosiłam o torebke to ją otrzymałam.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2013

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty miło...
Sklep czysty miło sie robi zakupy. Zostałam

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2013

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super!!!!
Super!!!!

Maciej_962

14.11.2013

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie H&M-u...
W sklepie H&M-u panuje zawsze przyjemna atmosfera, zapewniała ją w dniu 7 listopada przyjemna muzyka dopełniona kompetencjami pracownic, które przechodząc obok witały z uśmiechem, jedna nawet pomoc oferowała nie narzucając się. Dużo efektownej modnej odzieży w zróżnicowanej kolorystyce, ciekawym wzornictwie i bardzo różnych cenach, klasycznej odzieży też nie brakowało. Lubię sklepy tej sieci i dość często do nich zaglądam, gdy tylko jest ku temu okazja.

DORA_1

14.11.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.10.2013...
W dniu 18.10.2013 dokonałam zakupu w sklepie H&M. Po wejściu do obiektu rozejrzałam po sali sprzedaży, następnie poprosiłam pracownika o pomoc w odszukaniu odzieży z wystawy w moim rozmiarze oraz o wskazanie odzieży z wystawy. Obsługująca mnie członkini personelu okazała się dobrze zorientowana w rozmieszczeniu towaru, a kiedy okazało się, że nie ma mojego rozmiaru zaproponowała coś innego. Po skorzystaniu z pomocy pracownicy udałam się do przymierzalni. Pomimo niewielkiej kolejki nie byłam zadowolona z wizyty w tym miejscu, ponieważ okazało się brudne, a wewnątrz było kilka wieszaków. Złe wrażenie zatarła obsługa przy kasie, ekspedientki były bardzo uprzejme, szybko i sprawnie obsługiwały klientów, a kiedy kolejka urosła do kilku osób uruchomiły kolejną kasę. Przy stanowiskach kasowych panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2013

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie szukałam konkretnego produktu z wystawy więc poprosiłam pracownika o wskazanie gdzie mogę go znaleźć. Podszedł ze mną do wieszaka i pokazał szukany produkt. Kolejnej rzeczy jaką się zainteresowałam nie było w moim rozmiarze. Pracownik poinformował mnie, że jeśli na wieszaku nie ma to nie znajdę tego rozmiaru gdzie indziej. Zaproponował te same spodnie w innym kolorze, po czym wskazał na taki sam kolor ale inny fason. Kiedy zauważył brak mojego zainteresowania wskazanymi ubraniami zaproponował, że zadzwoni i dowie się czy w drugim sklepie jest jeszcze szukany przeze mnie rozmiar. Po wybraniu i przymierzeniu rzeczy udałam się do kasy gdzie znajdowały się dwie klientki. czas oczekiwania wyniósł zaledwie 2-3 min. Pracownik skasował towar, właściwie wydał resztę, zaprosił do następnych zakupów o pożegnał mnie.na sali panował ogólnie porządek. w trzech miejscach pod wieszakiem leżąły rzeczy, które były od razu podnoszone przez pracownika po zauważeniu. W przymierzalni znajdowało się dość dużo odwieszonych przez klientów ubrań, jednak w całym sklepie było tylko trzech pracowników, w tym jeden ochroniarz i jeden pracownik przy kasie, którzy mieli dość dużo pracy i cały czas zajmowali się układaniem towaru lub pomaganiem klientom.

Katarzyna_4148

03.11.2013

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M-u był...
Sklep H&M-u był dla mnie miłym zaskoczeniem w CH Vendo Park bo Nysa nie należy do ogromnej aglomeracji. Estetyczne witryny sklepowe, ład i porządek wewnątrz z eleganckimi prezentacjami odzieży dla każdego, pogrupowanymi na wieszakach i manekinach. Miłe, uśmiechnięte pracownice, uczynne i pomocne. Niestety nie było przecen ani promocji, to trochę mnie zawiodło bo ceny w tych sklepach nie należą do niskich. Jednak będę tu zaglądać bo jedna z ulubionych moich marek.

DORA_1

30.10.2013

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często dokonuje w...
Często dokonuje w tym sklepie zakupów ale pierwszy raz w zakopanym, sklep jest dwu piętrowy ,elegancki, podczas dokonywanych zakupów miałam wrażenie że ochrona zbyt bardzo mnie namierza, zbyt blisko podchodzi czułam się skrępowana jak przeglądałam wyprzedaże sklepowe a w tym stroje kąpielowe. japonki it.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2013

Placówka

Zakopane, Krupówki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, fantastyczne...
Super obsługa, fantastyczne zapatrzenie, wiele rewelacyjnych cen, zwłaszcza promocyjnych. Pracownice miłe i kulturalne, przechodząc obok witają klienta i wcale nie muszą go znać, sama obecność obligatoruje do zachowania kultury. Dział dziecięcy i dorosłych są oddzielone pomieszczeniami, kabiny przymierzalni przygotowane (trochę małe) w wydzielonej strefie. Zakupioną odzież zapakowano do reklamówki, zaproszono ponownie, miłego dnia życząc. Profesjonalnie zachowała się ekspedientka Weronika. Wizyta 17 X była bardziej niż udana.

DORA_1

28.10.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam zakupy w...
Polecam zakupy w tym konkretnym H&M-ie. Zachowanie obsługi i ochrony zasługuje na 5+. Pani ekspedientka (malutka, żywiołowa blondynka) pomogła mi w odnalezieniu się w sekcjach sklepu, szukała razem ze mną odpowiednich rozmiarów, jeśli sama nie mogłam ich znaleźć. Ostatecznie specjalnie dla mnie znalazła odpowiedni rozmiar sukienki w magazynie. Ochroniarze nie patrzą nam na ręce (przez co zakupy robimy swobodniej), a faktycznie pilnują bramek i wejścia do sklepu. Zakładam, że w niewielu sklepach sieciowych możemy liczyć na takie zainteresowanie personelu, dlatego zdecydowanie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2013

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży, oferuje...
Sklep duży, oferuje szeroki asortyment. Każdy może znaleźć coś dla siebie. Dużo przecen i promocji. Minus za bałagan- teoretycznie panie układają porozrzucane przez klientów ubrania na bieżąco ale w praktyce często brakuje porządku. Za dużo ubrań na jednym wieszaku- czasem jest ich tak dużo, że nie można wyciągnąć, aby się lepiej przyjrzeć, albo gdy wyjmiemy pozostałe ubrania same spadają. Z tego względu wrażenie wizualne sklepu jest dla mnie "takie sobie".Personel uprzejmy, pomocny, zorientowany, czas obsługi ok.

Karolina_1825

22.10.2013

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zauważono mnie...
Nie zauważono mnie jak weszłam. Gdy jednak podeszłam do sprzedawcy to zostałam miło potraktowana.

Aleksandra_1512

18.10.2013

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko ok, tylko...
wszystko ok, tylko czesto obsługa zabiegana i pomocy brak

Miłka

17.10.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko OK, bez...
Wszystko OK, bez rewelacji.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko dobrze, ale...
Wszystko dobrze, ale nie robi jakoś specjalnego wrażenia.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dla wytrzymałych,...
Sklep dla wytrzymałych, trzeba się na chodzić i to dużo.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Feema

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Catwalk

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Kelly

(4.46)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!