H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Wyprzedaż eksponowana na...
Wyprzedaż eksponowana na witrynach sklepowych a w sklepie kącik wyprzedażowy, to dobry pomysł bo w jednym miejscu artykuły odzieżowe na wieszakach kumulował. Weszłam, przejrzałam i spódniczkę w obniżce ze stu do 20-stu złotych znalazłam, zwiewną, na lato jak znalazł, ”przestępstwem” byłoby nie kupić. Kasjerka Wera miła, grzeczna i uprzejma, zakup do firmowej torby włożyła wraz z paragonem, dziękowała, miłego wieczoru życzyła i zapraszała jeszcze. Ten sklep HM-u zawsze ”stoi” na wysokości handlowej jakości i w dniu 10 stycznia też nie zawiódł.

DORA_1

13.01.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawcy mili i...
Sprzedawcy mili i uczynni. Życzliwie udzielili odpowiedzi na każde nurtujące pytanie. Obsługa przy kasie szybka i sprawna. Towar na półkach poukładany w sposób estetyczny.

zalogowany_użytkownik

08.01.2014

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyprzedaż noworoczna w...
Wyprzedaż noworoczna w H&M-ie miała całkiem imponujący wymiar w dniu 4 stycznia. Do jej realizacji wydzielono część sklepu w głębi i ceny zaczynały się już od 10 zł. Wszystko rozwieszone na wieszakach, podzielone asortymentami więc każdy mógł się zatrzymać przy tym co go najbardziej interesowało. Elegancką spódniczkę na lato sobie wybrałam za całkiem niewielkie pieniądze. Obsługa profesjonalna w przyjacielskiej atmosferze, kasjerka poinformowała mnie, że do 30 dni mogę towar zwrócić.

DORA_1

07.01.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży sklep...
Bardzo duży sklep .Niestety za mało osób które mogły by mi pomóc w tym czego szukałam .Wszędzie wprawdzie czysto , ale ogólnie panuje w nim chaos , nic nie jest poukładane jasno , wszystkiego , wszędzie po trochu . Gdyby nie córka , która naprawdę umie się tu znaleźć wyszłabym szybko . Udało się nam tu znaleźć czerwony szal w czarną kratkę .Super , naprawdę bardzo duży i miły. Córka była nim zachwycona . Podeszłam do kasy , zapłaciłam kartą , pani podziękowała mi za wizytę , wydała paragon i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu ekspedientka przywitała mnie po czym zapytała w czym pomóc, była bardzo dobrze zorientowana w całym asortymencie, ukazała wady i zalety produktu, który chciałem nabyć . Wykazała się pełnym profesjonalizmem w obsłudze oraz wiedzą niezbędna do zajmowanego stanowiska.

Paweł_1863

04.01.2014

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Choć dzień 28...
Choć dzień 28 XII był wyprzedażowy w sklepach to jednak H&M w Nysie nie mógł poszczycić się specjalnie atrakcyjnymi obniżkami. Prezentacje w witrynach i sklepowe bardzo efektowne i przyciągające wzrok, zaopatrzenie zróżnicowane, modne i eleganckie, obsługa uczynna, miła, serdeczna i tylko do całości wizerunku, zabrakło nieco atrakcyjności cen. Kupiłam tu bieliznę i nie dlatego, że cena była atrakcyjna ale dlatego, że spełniała moje preferencje. Ogólnie lubię sklepy H&M-u, ale nad tym w Nysie znacznie góruje atrakcyjnością placówka w Opolu.

DORA_1

31.12.2013

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

29.12.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nazwa sklepu bardzo...
Nazwa sklepu bardzo dobrze widoczna. W sklepie panuje ład i porządek. Ubranie poukładane są schludnie, elegancko wiszą na wieszakach. W witrynach znajdują się informacje o promocjach i zniżkach.Po 5 minutach podchodzi do nas pani z obsługi. Pyta czy może w czymś pomóc. Jest uśmiechnięta i życzliwa. Ma koszulkę z logo firmy i plakietkę z imieniem i nazwiskiem.Panie w kasie chętnie i kompetentnie odpowiadają na pytania.Informują o zniżkach i promocjach oraz pomagają w przypadku nieodpowiedniego rozmiaru.

zalogowany_użytkownik

29.12.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła....
Obsługa była miła. Sprzedawczyni pomogła mi w znalezieniu większego rozmiaru sukienki. Jednak kasjer był niedoświadczony i nie umiał obsługiwać czytnika kart.

Agnieszka_3176

28.12.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Młode pracownice, zatrudnione...
Młode pracownice, zatrudnione zapewne przed świętami ( w związku z większym ruchem) starają się być bardzo pomocne, niestety nie dają rady, są niedoinformowane i odsyłały mnie od koleżanki do koleżanki. Także kompetencje personelu słabe, asortyment niestety porozrzucany w sklepie istny bałagan (można wybaczyć jest okres przedświąteczny), czas obsługi też nie był zachwycający -jedna kasjerka ( 20 osób w kolejce)

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór ale...
Duży wybór ale obsługi brak ;)Ale zawsze tak bylo, szkoda ze w szatniach balagan, ale za to przy kasie pani milaa i usmiechnieta :)

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2013

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_329

21.12.2013

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_329

19.12.2013

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W H&M rozpoczęły...
W H&M rozpoczęły się obniżki i wyprzedaże przedświąteczne co przyciągnęło wielu zainteresowanych. W niedzielę 15 XII wybraliśmy się w poszukiwaniu kurtek dziecięcych. Były zarówno bez przecen jak i z przecenami, już nieco rozmiarowo przebrane. Obniżki dość znaczne, asortyment podzielony na dziewczęcy i chłopięcy, ładnie eksponowany na wieszakach, uczynna, miła obsługa. Ten sklep dba o wysoką jakość obsługi.

DORA_1

18.12.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyty w danej...
Wizyty w danej placówce przebiegła bardzo dobrze. Wystawa w sklepie przyciągała wzrok klienta, a jej tematyka była związana z nadchodzącymi świętami. W sklepie panował porządek. Ubrania były posegregowane i podzielone na kolekcje. Pracownicy sklepu dbali o to aby sukcesywnie rozmieszczać ubrania, które ludzie odkładali w przymierzalni. Kolejka do kasy nie była długa. Sprzedawczyni przywitała mnie,a następnie zaczęła kasować produkty. Później głośno powiedziała kwotę do zapłaty. Po dokonaniu transakcji pracownik pożegnał mnie.

ZweryfikowanyKlient

16.12.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar przeceniony znajdował...
Towar przeceniony znajdował sie po prostu wszędze!Masakra nie można się było odnaleźć!

Justyna_1438

15.12.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Warto wejść do...
Warto wejść do H&M-u bo tu zawsze są jakieś obniżki, promocje, wyprzedaże (odzież, buty, dodatki, torebki itp.). W dniu 9 grudnia też nie brakowało, a wręcz sporo było odzieży w obniżonych cenach, np. koszulki już od 10 zł można było nabyć. Sklep duży, ładne ekspozycje na wieszakach i obsługa w pełni przychylna oczekiwaniom klienta, przechodząc obok witają z uśmiechem, proszone o pomoc, chętnie pomagają w odnalezieniu rozmiaru. Tylko ochroniarz, młody mężczyzna, bardzo elegancki i taki trochę nie ”wciągnięty” w klimat; ”deptał” sobie w pobliżu wejścia ale ani dzień dobry, ani do-widzenia, ani uśmiechu, raczej zagubienie, był bo był, identyfikator zdradzał cel jego bycia.

DORA_1

13.12.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MIła obsługa, zawsze...
MIła obsługa, zawsze chętna do pomocy.

Aneta_845

12.12.2013

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia, w szczególności na 1 piętrze na dziale dziecięcym. Wybrałam się tam z dzieckiem na zakupy. Małej spodobała się bluza nad którą widniała cena 39,90 niewiele się zastanawiając, dziecko przymierzyło podobała się , więc poszłyśmy do kasy a tu niespodzianka. Pani przy kasie podaje kwotę bliską 60zł. Zwróciłam Pani uwagę, że nad bluzą wisi inna cena. Pani kasjerka z obruszeniem rzuciła bluzą o ladę i poszła do ścianki z bluzami. Wróciła z tryumfalnym uśmiechem, ze to cena z innego produktu. Powiedziałam grzecznie, że wprowadzają klienta w błąd, bo cena wisi nad bluzami w związku z tym powinna ją przewiesić .Na te słowa ekspedientka kpiąco powiedziała, ze rozumie,że ma wycofać bluzę ze jej nie chce bo jest za droga...Trzeba było zobaczyć minę dziecka, które to usłyszało...Powiedziałam, ze chcę wobec tego bluzę w tej cenie , która tam wisi- usłyszałam tylko "bierze Pani czy nie!!". Oczywiście żal mi było dziecka i kupiłam bluzę w cenie 60zł. Na dowód mam zdjęcie jak wyglądała ścianka z ekspozycją i ceną.

Żaneta_149

04.12.2013

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy do sklepu HM. Już na wejściu wita sympatyczna Pani z "Ochrony", widać proklienckie nastawienie. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, kazdy "facet" dla siebie coś odpowiedniego dobierze. Do tego zawsze moze liczyc na pomoc pracowników sklepów. Polecam

Przemysław_538

30.11.2013

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Otto

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Elodii

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Moda Plus

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!