H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, miła, sprawna i bardzo życzliwa obsługa, uśmiechnięci pracownicy, którzy są chętni do pomocy. Aż chce się chodzić tam na zakupy-POLECAM!

Agnieszka_3636

29.05.2014

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze!
bardzo dobrze!

klientka_7

21.05.2014

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, kompetentna i...
Miła, kompetentna i szybka obsługa, chętna do pomocy klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2014

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, uczciwi sprzedawcy. Chętnie służą pomocą i są bardzo sympatyczni. Sprzedawcy potrafią dobrze doradzić i ułatwić tym samym zakup towaru.

Justyna_1428

18.05.2014

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wielki wybór.Polecam!
Bardzo wielki wybór.Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2014

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan obsługujący mnie...
Pan obsługujący mnie był bardzo miły wskazał miejsce, gdzie mogłam znaleźć interesujący mnie towar oraz znalazł rozmiar, którego szukałam. Poinformował mnie o promocjach. Polecam sklep, a obsługę oceniam na 5.

Gabriela_165

14.05.2014

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie nie wiedzą...
Panie nie wiedzą jaki towar jest na sklepie. Nie profesjonalna obsługa.

zalogowany_użytkownik

12.05.2014

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam kartę podarunkową...
Miałam kartę podarunkową HM-u i zajrzałam do sklepu, aby ewentualnie coś kupić. Przejrzyste prezentacje pozwoliły mi na wygodny przegląd ofert, przymierzalnia – na sprawdzenie prezencji, a profesjonalna obsługa zadbała, aby moja obecność przebiegła w komfortowych warunkach. Klienci nie muszą przymierzać wybranej garderoby bo w ciągu miesiąca można ją zwrócić bez podawania przyczyny, co można było usłyszeć w komunikacie sklepowym i także kasjerka informowała o tym. W dniu 6 maja sklep prezentował się bez zastrzeżeń, a jego organizacja pozwala, nawet zasługuje na wysoką ocenę.

DORA_1

11.05.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym HM-ie...
W tym HM-ie zakupy są prawdziwą przyjemnością – dużo fajnej odzieży dla każdego, ogrom dodatków, liczne kabiny w przymierzalni, sporo przestrzeni i bardzo miłe, uczynne pracownice. Pracownik ochrony u wejścia/wyjścia witał i żegnał klientów. Obsługa kasowa (Magda w dniu 25 IV) w pełni kultury i profesjonalnego podejścia, informowała o możliwości zwrotu, także miłe życzenia na odchodne usłyszałam.

DORA_1

30.04.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracam do tego...
Wracam do tego sklepu niechętnie i tylko dlatego ,że jest tam tanio , obsługa bardzo przeciętna. Dziury w ubraniach po źle wbitych klipsach to już rutyna!!! Nie polecam... Choć Gliwicki H&M jest o niebo lepszy!

Justyna_1438

28.04.2014

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo dużej ilości...
Pomimo dużej ilości klentów obsługa radzi sobie nadzywacz dobrze. Wszystkie kasy otwarte, nie ma problemu ze zwrotem towaru w ciągu 28dni. Do poprawy - odwieszanie ubrań na wieszaki powinno być dużo szybsze.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem gdy tam jestem jest kolejka do przymierzalni, ubrania leżą na podłodze. Ekspedientki nieuprzejme, nie potrafią pomóc. Pani, która jest w przymierzalni z wielką łaską i kwaśną miną przyniosła inny rozmiar bluzki. Pracownicy chodzą po całym sklepie i nikt nie wie co ma robić. Ceny za wysokie do jakości ubrań.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy bardzo mili,...
Pracownicy bardzo mili, chętnie pomagają klientom. Chciałam skorzystać z promocji -20% na ubranka dziecięce i miałam większe zamówienie od koleżanek z pracy, dlatego musiałam szukać wielu różnych ubrań. Pracownik okazał się bardzo pomocny i szukał razem ze mną. Było to bardzo miłe.

zalogowany_użytkownik

15.04.2014

Placówka

Katowice, Stawowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M stanowczą poprawił...
H&M stanowczą poprawił się jeśli chodzi o jakość obsługi oraz pracowników. Pamiętam jeszcze czasy rozrzuconych stert ubrań, ogromny dyskomfort wynikający z obserwacji przez Pana ochroniarza oraz niekompetentnych pracowniów, którzy uciekali przed Tobą. Teraz jest miło, ubrania na bierząco układane, asortyment na miejscu, Pan ochroniarz praktycznie nie odczuwalny, zaś pracownicy sami podchodzą do Ciebie i pytają w czym mogą pomóc, bez sztucznej natarczywości.

Sławomir_406

15.04.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakryczny sklep.Nikt nie...
Masakryczny sklep.Nikt nie interesuje się klientem, można stać do kasy a nikt nie podejdzie. Kilka razy chodziłam po sklepie i prosiłam pracownika aby podszedł do kasy. Pracownicy żartują sobie między sobą nie interesując się goścmi. Jeszcze nigdy nikt oprócz ochroniarzy nie powitał mnie słowem 'dzień dobry'Chyba trzeba zrobić tam porządek.

Kamila_793

12.04.2014

Placówka

Żyrardów, 1 Maja 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O tym, że...
O tym, że w H&M-ie można zwrócić zakupiony towar, nie raz słyszałam komunikatem głoszonym w sklepie, a przekonałam się osobiście, gdy zakupiona spódnica nie spełniła moich oczekiwań po przymiarce w domu. Bez zbędnych pytań, bez dodatkowych sugestii, grzecznie, z uśmiechem na twarzy, pieniądze wróciły do mojego portfela, a na pożegnanie zaproszono mnie jeszcze na zakupy. w sklepie czysto i estetycznie prezentowane oferty, a ochroniarz witał i żegnał miłym głosem wchodzących i wychodzących.

DORA_1

09.04.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W slepie bardzo...
W slepie bardzo dużo klientów. Ubrania były porpzrzucane. Nie miałam kogo poprosić, aby mi pomógł znależć rozmiar spodni.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie bardzo miłe,...
Panie bardzo miłe, kompetentna obsługa, otrzymałam wszystkie potrzebne informacje.

Iwona_786

08.04.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, dobrze...
Obsługa miła, dobrze znająca ofertę, zawsze służąca pomocą. Lokal zadbany i dobrze prowadzony. Ciekawa i duża oferta- która nie zawsze idzie w parze z jakością. Często przerażają mnie kolejki do przymierzalni i kasy co wypadałoby zmienić.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super :)
Super :)

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Szafa Outlet

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Ale Buty

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Chiński Sklep Q&Q

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!