H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Robiłem zakupy z...
Robiłem zakupy z racji wyprzedaży. Oferta wyprzedawanych ubrań była dosyć ciekawa. Było ich dużo, pełna gama rozmiarów. Ułożone w sposób dosyć logiczny, łatwo było odnaleźć poszukiwaną rzecz. Niestety jak zawsze w tym sklepie, regały ustawione bardzo blisko siebie i ciężko było przejść między nimi jednej osobie. W przymierzalniach był porządek. Pomimo dużej ilości klientów obsługa w kasach przebiegała sprawnie. Kasjer który mnie obsługiwał powinien patrzeć na klientów mniej z góry, powinien zejść na ziemię i popracować nad manierami. Wielki plus dla ochroniarzy, którzy witali i żegnali klientów.

Maciej_763

01.07.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży pozytyw. Bardzo...
Duży pozytyw. Bardzo miło. Pan szybko mnie obsłużył i jeszcze pomógł znaleźć bluzkę, której szukałam. W dodatku ceny wyprzedażowe bardzo zachęcające. Wszystko na plus.

Karolina_1439

29.06.2014

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej placówki...
Do tej placówki H&M mam najbliżej, wiec często odwiedzam. Jakość obsługi moim zdaniem jest naprawdę słaba. Trudno znaleźć ekspedientkę, żeby o coś zapytać. Przy kasie za każdym razem czekam tak długo, że zaczynam sama wyruszać na poszukiwanie kogoś, kto mnie obsłuży i tracę czas na chodzenie po sklepie.

Katarzyna_4400

27.06.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dojazd do sklepu...
dojazd do sklepu bardzo dobry, praktycznie zero korków; jakość obsługi bardzo dobra, potrafią podać informacje i znaleźć produkt nie tylko w swoim sklepie, ale i innym sklepie H&M w Gdańsku; przymierzalnie często są w kurzu; wkurza mnie zawsze ochroniarz, który patrzy spode łba i myśli, że chce coś ukraść; asortyment bardzo dobry; ceny, jak na polski rynek, między średnimi a wysokimi;

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2014

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór odzieży, dużo promocji cenowych. Miła i profesjonalna obsługa.

Katarzyna_4257

23.06.2014

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży, piętrowy...
Bardzo duży, piętrowy sklep z szerokim asortymentem. Miło się tam robi zakupy. Polecam

Edyta_543

22.06.2014

Placówka

Zakopane, Krupówki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry, bardzo duży...
Dobry, bardzo duży sklep z dużym asortymentem. Polecam.

Edyta_543

22.06.2014

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoiska na których...
Stoiska na których są ubrania w promocji często są niezadbane. Ubrania są porozrzucane, ceny oderwane. Prawdopodobnie wynika to z zachowania klientów, którzy nie zawsze zachowują się odpowiednio.

Agata_1027

19.06.2014

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze!
bardzo dobrze!

klientka_7

17.06.2014

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło jest kiedy...
Miło jest kiedy obsługa wita nas przy wejściu do sklepu. Niekoniecznie nachalnie, ale jednak zauważa, że klient pojawił się w sklepie. Będąc jednak w H&M nie dość, że obsługa zignorowała mnie gdy weszłam (to oczywiście przeboleję) to jednak czarę goryczy przelała ignorancja ekspedientki kiedy podeszłam do niej by zapytać o konkretny produkt. Musiałam kilkukrotnie przepraszać, że zabieram pani czas zanim zechciała mi go poświęcić, a kiedy już udało jej się znaleźć dla mnie chwilę była bardzo niemiła i opryskliwa. Nie tego oczekuje się po tak dużej sieci sklepów z tak ugruntowaną pozycją na rynku.

Aneta_904

17.06.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w jednym z odzieżowych sklepów ( H&M). Do produktów, które zakupiłam sama sprzedawczyni (ciemne długi włosy) zaproponowała mi kupno paska jako doposażenie do spodenek. Sprzedawczyni, kiedy podeszłam do kasy - przywitała się ze mną i zadała pytanie w czym może mi pomóc. Kiedy powiadomiłam ją, że chciałabym zapłacić poprosiła o rzeczy.

zalogowany_użytkownik

14.06.2014

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem mamą miesięcznego...
Jestem mamą miesięcznego synka, więc ciężko jest mi wybrać się z nim na zakupy. Mogę go zostawić jedynie z mężem. Moje zakupy dopóki synek nie podrośnie wyglądają tak, że mąż jedzie do sklepów, ogląda ubrania, a potem ja jadę i wybieram coś z tego co podobało się jemu i takim oto sposobem kupujemy to co podoba się nam obojgu. H&M jest jedynym sklepem w którym nie można nic obejrzanego wcześniej znaleźć w tym samym miejscu. Wszystko jest systematycznie przewieszane. Jeśli chodzi o mnie to zupełnie niepotrzebnie, ponieważ tracą w ten sposób klientów. Nie polecam tego sklepu, chociaż obsługa jest miła i ciuchy tez ładne w przystępnych cenach.

Magdalena_2512

12.06.2014

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wygląda estetycznie,...
Sklep wygląda estetycznie, a kolekcje ułożone są tak, że każdy z łatwością znajdzie coś dla siebie. Szukałam sukienki ze strony internetowej, niestety, po długim szukaniu zarówno przeze mnie jak i panie ekspedientki, nie znalazłyśmy jej, a ja wybrałam równie ładną, dostępną w sklepie.

Paulina_1436

10.06.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szału nie było...
Szału nie było obsługa na średnim poziomie. Zarowno Pani jak I Pan z ogromną manią wyższości. Patrzeli z góry na klientów, niemiło bardzo niemiło. Gdyby nie ceny i wyprzedaże to nie bywałabym tam już wcale!!!

Justyna_1438

09.06.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie zawsze trafiam na barzo dużą kolejkę i tylko jedną kasjerkę obsługującą. Tym razem stałam w kolejce prawie 20 minut. Kasjerka bardzo miła, ale strasznie wolna. Nikt w czasie tak długiego czasu nie przyszedł jej do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór odzieży damskiej, bardzo częste i ciekawe promocje cenowe. Dział męski i dziecięcy również całkiem dobrze zaopatrzony. Personel zawsze chętny do pomocy.

Jadwiga_127

07.06.2014

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment, częste...
Szeroki asortyment, częste zmiany kolekcji. Atrakcyjne ceny i wysoki wskaźnik stosunku cena/jakość.

zalogowany_użytkownik

06.06.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To mój drugi...
To mój drugi zakup w tym sklepie. Za pierwszym razem z małym potknięciem, ale w rezultacie otrzymałam odpowiedni rozmiar, wymiana była bardzo szybka. Tym razem bardzo udany - zakupy przebiegły sprawnie, towar dobrej jakości o bardzo modnym fasonie, obsługa bez zarzutu (uśmiechnięta i uprzejma ekspedientka, która nawet pod koniec swojej 12 – to godzinnej pracy chętnie wszystko wytłumaczy). Warto było zaufać tylu dobrym opiniom, na pewno tu wrócę w trakcie kolejnych planowanych „babskich” zakupów. Prawdopodobnie zyskaliście w ten sposób nowego dobrego klienta - jak tylko odpowiednia okazja się nadarzy...

Koralik_1

04.06.2014

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jasny, czysty,...
Sklep jasny, czysty, bardzo przestronny. W odróżnieniu od innych sklepów tej marki, jest mnóstwo miejsca między regałami dzięki czemu można przeglądać asortyment bez ścisku i w należytym komforcie. Asortyment jest bogaty i różnorodny. Raczej dostępne wszystkie rozmiary. Promocje i wyprzedaże są zbyt słabo wyeksponowane, przez co nie przykuwają wzroku. Duża ilość przymierzalni - brak kolejek. Obsługa cały czas obecna na sali, gotowa pomóc i doradzić. Obsługa w kasie przebiega szybko i sprawnie. Panuje dobra atmosfera. Sklep podchodzi do klienta poważnie.

Maciej_763

31.05.2014

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze
bardzo dobrze

zalogowany_użytkownik

29.05.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Pelikan

(3.94)

Lepiej
Gorzej

SoloFemme

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Modeo

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!