H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo dobrze poinformowany na temat odzieży w sklepie i promocji, jednak ceny mnie troszkę przerażają.

Aleksandra_1646

01.10.2014

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ze względu...
Sklep ze względu na usytuowanie w centrum handlowym, często odwiedzany przez klientów. Przez to niestety towar nie jest na bieżąco układany, ubrania są pomieszane, odkładane na inne wieszaki. Na stoisku z akcesoriami damskimi można zauważyć chaos, rzeczy często są poprzekładane. Obsługa wydaje się być miła, jednak nie do końca reagująca na długość kolejki przy kasach w sytuacji obsługi przez jedną osobę. Zdecydowanie lepiej prezentuje się sklep H&M w centrum handlowym Molo.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na obu piętrach...
Na obu piętrach przy wejściach stoją ochroniarze, witając/ żegnając każdego klienta. Obsługa prawie niewidoczna, pozostająca przy kasach, ale pracująca szybko i wydajnie. Muzyka prawie niesłyszalna, temperatura w porządku, oświetlenie niezbyt mocne. Towar w dużych ilościach, trochę zbyt dużych. Ekspozycja sprawia wrażenie przeładowanej, niemniej poukładane równo i czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, kulturalna obsługa....
Miła, kulturalna obsługa. Dzień dobry na powitanie, uśmiech na ustach,kontakt wzrokowy z klientem podczas płacenia rachunku. Szczegółowe udzielenie odpowiedzi na temat zwrotów i wymiany towarów.

Monika_2927

22.09.2014

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 19.09.2014 około...
Dnia 19.09.2014 około godziny 18:10 odwiedziłem sklep H&M w celu zakupu koszuli. Przy wejściu słowami "dzień dobry" przywitał mnie jeden z pracowników, co było miłym akcentem. Duże wrażenie zrobiła na mnie wystawa sklepowa. Prezentowała ubrania w obecnych trendach mody zarówno dla dzieci i dorosłych. Wystawa była dobrze przemyślana i bardzo czysta, dzięki czemu przyciągała wzrok i zachęcała do wejścia do sklepu. W sklepie panował pełen ład i porządek, ubrania były poukładane w estetyczny sposób bądź wisiały na wieszakach i manekinach. Sklep był podzielny na jasne i klarowne sekcje dla kobiet, mężczyzn, młodzieżowe i dla dzieci, co zdecydowanie ułatwiło mi trafić do dział, który mnie interesował. Wszystkie oglądane przeze mnie ubrania były czyste i wyprasowane. Posiadały one metki z ceną i rozmiarem, dzięki czemu z łatwością znalazłem interesujący rozmiar i cenę na którą mogłem sobie pozwolić. Ciekawym rozwiązaniem w tym sklepie jest wieszak z ubraniami przecenionymi nawet o 70 %, gdzie można znaleźć ostatnie rozmiary w bardzo atrakcyjnych cenach. Po wybraniu interesujących mnie rzeczy udałem się do przymierzalni. Tam przywitał mnie jeden z pracowników i zaprosił do przymierzalni. Miejsce to było czyste, odpowiedniej wielkości, a jego atmosfera pozwalała spokojnie przymierzyć ubrania i podjąć decyzję odnośnie zakupu. Po wyjściu z przymierzalni udałem się do kas. W tym momencie były otwarte 3 kasy i ok 7 klientów w kolejce. Gdy przyszła moja kolej pracownik o imieniu Monika ładnie się przywitał, skasował zakupione przeze mnie ubrania, wydał odpowiednio resztę, podziękował za zakupy i zaprosił ponownie do sklepu. Pracownik był bardzo miły i profesjonalny,odpowiedział na wszystkie moje pytania odnośnie materiału z jakiego koszula jest wykonana i odnośnie ewentualnego zwrotu. Stanowiska kasowe były czyste i zadbane, a pracownik obsłużył mnie szybko i profesjonalnie. Obsługa trwała ok 3 minut. W całym sklepie panowała bardzo miła atmosfera do zakupów. Z chęcią ponownie odwiedzę ten sklep i będę polecał go swoim znajomym.

Damian_570

20.09.2014

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji pobytu...
Przy okazji pobytu na wakacjach nie mogłam się oprzeć pokusie i wstąpiłam do sklepu H&M w Zakopanem. Słyszałam od córki, że sklep ten w Zakopanem jest bardzo dobrze zaopatrzony. Faktycznie, byłam zadowolona, ponieważ z innymi sklepami tej marki kojarzą mi się rozmiary S. W tym jednak sklepie znalazłam różne rozmiary, w tym dla siebie oraz dla męża. Całość psuły tylko długie kolejki do kas. Były otwarte tylko dwie kasy na tak duży sklep, położony w ruchliwym miejscu. To wymaga poprawy.

beata2701

17.09.2014

Placówka

Zakopane, Krupówki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to jeden...
H&M to jeden z największych i najczęściej występujących sklepów odzieżowych w centrach handlowych. Niestety wraz z czasem kolekcje ubrań są co raz gorsze. Być może nie nadążam za modą, jednak trudno znaleźć tam chociażby zwykłą koszulę, Niestety sklepu nie ratuje obsługa, której ze świecą szukać pomiędzy ubraniami.

zalogowany_użytkownik

13.09.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna atmosfera...
Bardzo fajna atmosfera panuje w sklepie. Obsługa fajna zawsze przynajmniej dwie kasy otwarte przy czym nie ma kolejek

Ewelina_1144

11.09.2014

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta sklepu zachęcająca....
Oferta sklepu zachęcająca. Sklep ogromny, imponuje rozmiarem i asortymentem specjalnie dla młodego "faszynisty". Jednak na męskim piętrze 2 na 4 przymierzalnie były po prostu zamknięte. Po podejściu do kasy stanąłem w długiej kolejce, na szczęście szybko została otworzona druga kasa - co nieznacznie rozładowało kolejkę.

zalogowany_użytkownik

09.09.2014

Placówka

Wrocław, Świdnicka 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w miarę.
Obsługa w miarę.

zalogowany_użytkownik

06.09.2014

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie miałam...
Nigdy nie miałam zastrzeżeń do tej placówki, jest w niej naprawdę spory asortyment i zawsze panuje tam porządek i przyjemna atmosfera, jednak ostatnio przechodząc koło dwóch kasjerek usłyszałam część ich rozmowy. Jedna z nich stwierdziła, że 'klienci to świnie i nie potrafią składać po sobie ubrań'. Pomimo to, do reszty pracowników nie można mieć zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel, przez który...
Personel, przez który zostałam obsłużona wykazał się dużą uprzejmością. Pomimo długich kolejek sprzedawczyni nie pospieszała mnie po wydaniu towaru. Oferta sklepu była bogata, ceny od przeciętnych do bardzo wysokich. Organizacja w sklepie była dobra, towar był ułożony rozmiarami od najmniejszego do największego pomimo późnej godziny.

Paulina_1543

04.09.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakoś towarów dobra,...
Jakoś towarów dobra, organizacja pracy względnie możliwa. Pracownicy jacyś smutni! Muzyka gra zbyt głośno, nie można się skupić na zakupach. Fajna promocja na początek szkoły -20 % na zakupy dla dzieci.

Justyna_1438

03.09.2014

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko chodzę do...
Rzadko chodzę do tej sieci sklepów z powodu słabego asortymentu,lecz pomoc obsługi na ostatnich zakupach jest warta pochwały. Często jest tak że coś się nam bardzo podoba a akurat nie ma rozmiaru, i tu z pomocą przyszła mi Pani pracująca w tym sklepie. Znalazła ostatnią koszulę w odpowiednim rozmiarze gdzies na zapelczu. A widać było że trochę się natrudziła podczas poszukiwan. Większość pracowników takich sklepów powiedziałoby poprosty "Nie ma".

Michał_2023

02.09.2014

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś robiłam zakupy...
Dziś robiłam zakupy w tym sklepie. Jestem naprawdę zadowolona. Mimo bardzo dużej ilości osób w sklepie, bardzo długa kolejka (około 18 osób) zniknęła dosłownie w kilka minut, wszystkie kasy otwarte. O dziwo nie było nawet bałaganu co przy takiej ilości osób w sklepie często się zdarza. Bardzo miła obsługa. Zwłaszcza kierowniczka Pani Kasia. Pozdrawiam serdecznie.

CoolErka

31.08.2014

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do H&M-u...
Zajrzałam do H&M-u w nadziei kupna dziecięcej kurtki, ale nie pominęłam działów dla dorosłych, bo to taki sklep, gdzie wiele razy okazyjnie cos kupiłam, zwłaszcza w części z wyprzedażami. Tym razem nic atrakcyjnego nie znalazłam, a to by mi pasowało, wcześniej nalazło się w rekach innej klientki. Zainteresowała mnie informacja obniżkowa w sklepie, z kuponem, który trzeba wydrukować z podanej strony, zrobię to z pewnością, bo lubię sklepy tej sieci. Dział dziecięcy bogato zaopatrzony w różnorodną odzież, niestety uważam, że są tu rzeczy zbyt drogie. Kurtka na malucha za 140 zł to cokolwiek sporo, tym bardziej, że dzieci szybko rosną, nie to, co dorośli. Dla przykładu, na siebie mogłam kupić kurtkę za 129 zł. Jak na dziecięce zakupy, uważam, że jest tu drogo. Natomiast ogólny wygląd i prezentacje towarów, były bez specjalnych zastrzeżeń – pełna elegancja, nieco gorzej z wygodą przy niektórych stojakach, zbyt duża ilość wieszaków z odzieżą, powodowała, że inne też się ściągało. Z nagłośnienia sklepowego dało się słyszeć grzeczne przywoływanie dodatkowej kasjerki, gdy tworzyła się, nawet 1-osobowa kolejka. W kontakcie z obsługa, klient jest traktowany priorytetowo. Jednak co do asortymentu dziecinnego, jest tu zdecydowanie za drogo, wg mnie.

DORA_1

31.08.2014

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zostałam przywitana. W sklepie czysto. Jest dużo produktów w niskich cenach. Sprzedawca miły i pomocny. Do sklepu nie mam zastrzeżeń. Bardzo podobała mi się jakość obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.08.2014

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Armii Krajowej 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, towar...
Sklep czysty, towar ładnie poukładany, jednak wiele do życzenia pozostawia obsługa, której zachowanie było niegrzeczne w stosunku do klientów przemieszczających się po sklepie.

AgaB

27.08.2014

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie H&M...
W sklepie H&M robię zakupy dość często. Podczas ostatniej wizyty w tym sklepie udało mi się znaleźć kilka ciekawych rzeczy. Uważam, że w sklepie jest zbyt mało obsługi, czasem zwyczajnie ciężko jest zlokalizować pracownika sklepu, aby np. spytać o rozmiar. Pani w kasie była bardzo miła, uśmiechnięta i nie zniechęcała do ponownego przyjścia do sklepu, jak bywa czasem w innych sieciówkach. Przy okazji miałam również do oddania nietrafioną rzecz kupioną wcześniej. Nie było z tym żadnego problemu i otrzymałam zwrot gotówki.

Ała

26.08.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z nowoczesnym...
Sklep z nowoczesnym wystrojem i bardzo szerokim asortymentem. Jakość obsługi bardzo dobra. Pracownicy mili i kulturalni - gdy mijają klienta, witają się słowami "dzień dobry". Obsługa kolejnych klientów przy kasie była sprawna, mimo dość długiej kolejki. Na sali sprzedaży, jak i w przymierzalniach panował należyty porządek.

Karolina_1931

22.08.2014

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Halens.pl

(2.83)

Lepiej
Gorzej

Olimp

(5.00)

Lepiej
Gorzej

VIVA

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!