H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam sklep w...
Odwiedziłam sklep w dniu 03.01.2015r. Niestety znaleźć obsługę na sali było bardzo ciężko, a jak już odnalazłam Panią z obsługi, odniosłam wrażenie że jestem zbyt męczącym klientem. Po moim zapytaniu odnośnie rozmiaru którego szukałam, pracownik odpowiedział ze skwaszoną miną "tylko to co na wieszaku" i poszedł. Nie wiem, być może to Nowy Rok "rozleniwił" pracowników. Duży plus za noworoczne promocje i przeceny (łatwo można się odnaleźć, ubrania są uporządkowane tematycznie). Bynajmniej w najbliższym czasie nie mam zamiaru dokonywać jakichkolwiek zakupów w tym konkretnym sklepie

Katarzyna_4631

07.01.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie ład...
W sklepie ład i porządek. Na wieszakach asortyment zgodnie z opisem. Miła obsługa potrafią doradzić. Jedno co to trzeba uważać na zabezpieczenia. Pani zapomniała wyciągnąć jednego zabezpieczenia z nogawki spodni i aktywował sie alarm przy wyjściu. Jest on przerażliwie głośny. Po wyjaśnieniu sprawy zostałem przeproszony za nieporozumienie.

Karol_494

06.01.2015

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Media donosiły o...
Media donosiły o poświątecznych wyprzedażach w CH Karolinka i tłumach zainteresowanych klientów, więc zapewne HM, też ”przeżywał” oblężenie, ale w dniu 2 stycznia było tu nader spokojnie i można było poprzeglądać różne fatałaszki, których duży zasób prezentowano na wieszakach z widoczną informacją o przecenach, niektórych grup, wyodrębnionych w sklepie. Bardzo sympatyczna obsługa, młody chłopak-pracownik, przechodził i widząc, że wykazuję zainteresowanie swetrami, przywitał się i zaoferował pomoc, gdy podziękowałam, powiedział: gdyby jednak pani potrzebowała będę do dyspozycji. W tym sklepie zawsze spotykam się z kulturą obsługi na wysokim poziomie, tu klient czuje się komfortowo i m.in., dlatego lubię tu zaglądać. Sklep jest duży i estetyczny, a jego aranżacja ekspozycyjna jest często zmieniana, więc nuda prezentacyjna, tu nie zagości.

DORA_1

05.01.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo ogromnej liczby...
Pomimo ogromnej liczby klientów odwiedzających tego dnia sklep, porządek był w wystarczającym stopniu zachowany. Obsługa nieustannie zajęta ( nie snuła się po sklepie bez celu), jednak cały czas pomocna i uprzejma. Mimo, że czas oczekiwania przy kasie był długi, klienci byli obsługiwani nieustannie przy pełnym, możliwym personelu przy stanowisku. Jedynie oferta sklepu uboga w dodatki ( biżuterię) do stroju.

Justyna_1723

03.01.2015

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep świetnie zorganizowany,...
Sklep świetnie zorganizowany, panie z obsługi chętnie doradzają każdemu klientowi są przy tym bardzo miłe i uprzejme, w pierwszej kolejności obsługują kobiety w ciąży co jest często pomijane w innych sklepach, gorąco polecam zakupy w tym sklepie.

Katarzyna_4646

01.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa poniżej krytyki......
obsługa poniżej krytyki... kupiłam półtorej roku temu kostium kąpielowy w h&m założyłam go dopiero w lato 2014r... kolor sie sprał po pierwszym praniu wiec oddałam go przy okazji jak byłam w Piasecznie do reklamacji... zgłosiłam reklamacje 28.12.2014r.. uzasadnieniem była utrata koloru... stały dwie dziewczyny przy kasie jedna zawołała młodego chłopaka szczupłego w okularach, poinformowała go o reklamacji a ten wyskoczył z uwagą... ironicznym głosem powiedział "reklamacja? w niedziele?" mógł tą uwage zachować dla siebie gdyż stałam tuż przed Nim... dziewczyny wypełniły formularz zwrotu lecz nie nabiły mi pieniedzy na karte h&m tak jak powinno być lecz ten chłopak powiedział mi że moge wzamian wybrac sobie coś dziś w cenie kostiumu... nie było nic przykuwającego moje oczy więc musiałam na siłę wziąć kurtkę.. gdy poszłam z kurtką do kasy znowu usłyszałam uwagę chłopaka że utrata koloru nie jest żadnym powodem do reklamacji... czułam się wyśmiana... kiedyś dałam kombinezon do reklamacji w Piasecznie i bez problemu mi miła dziewczyna przyjęła a teraz bardzo się zraziłam... byłam nastepnego dnia z mama też w h&m w Piasecznie i znowu widziałam tego chłopaka... chyba znowu mu coś nie pasowało bo chodził z skwaszoną minom , jak mu nie pasuje ta praca to niech zmieni... FATALNA OBSŁUGA

Chmielewska

30.12.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim klientem...
Jestem długoletnim klientem tego sklepu, można powiedzieć, że od momentu pierwszej rozbudowy Copernicusa i powstania właśnie opisywanego sklepu H&M. To, co mnie urzekło to rozpiętość oferowanej odzieży, jednak bardzo często miałem problem z odnalezieniem odpowiedniego rozmiaru. Na wieszakach znajdują się jedynie małe rozmiary, w innych sklepach tej sieci nie doświadczyłem tego problemu. Przymierzalnie są oblegane przez klientów, co skutkuje często pozostawianymi w kabinach ubraniami. Obsługa przy kasie, jak zwykle miłą i przesympatyczna.

atencja

29.12.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła atmosfera, ochroniarz...
miła atmosfera, ochroniarz wita klientów

Anna_5138

29.12.2014

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel i ochroniarze...
Personel i ochroniarze mówi dzień dobry przy wejściu jak również się żegnają. Mały nieład na stanowiskach promocyjnych. Poza tym ok.

Zuzanna_123

29.12.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zajmuje bardzo...
Sklep zajmuje bardzo dużą powierzchnię dzięki temu oferuje szeroką gamę produktów. Jednakże obsługa nie jest w stanie utrzymać porządku na sali sprzedaży, gdyż jest zatrudniona za mała liczba pracowników. Ceny są zbyt wygórowane porównując do jakości odzieży oraz obuwia.

tereska

21.12.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaopatrzenie H&M-u zawsze...
Zaopatrzenie H&M-u zawsze jest imponujące, a kiedy są wyprzedaże, daje ogrom zadowolenia. Na tydzień przed wigilią było bardzo dużo obniżek, zarówno kwotowych jak i procentowych. Podlegały im wszystkie kategorie odzieży (bluzki, kurtki, swetry, sukienki, etc), choć nie wszystkie z zasobów handlowych. Nic dziwnego, że sklep gości zawsze wielu klientów. W sklepie panowała bardzo przyjemna atmosfera, dopełniana muzyką i profesjonalizmem pracowników, którzy licznie byli obecni na sklepie. Mimo swoich zajęć, uczynnie służyli klientom. Obsługa kasowa na najwyższym poziomie, pani informowała, także o możliwości zwrotu zakupionego towaru.

DORA_1

19.12.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie sieci H&M przebiegła dość dobrze. Poszukiwałem marynarki w odpowiednim rozmiarze i kroju. W celu znalezienia odpowiedniej poprosiłem o pomoc obsługę. Pani ubrana była bardzo schludnie, miała zadbane paznokcie i lekki makijaż. Uśmiechała się. Pokazała mi trzy marynarki. Niestety miała problem ze znalezieniem rozmiaru gdyż ubrania nie wisiały na swoich miejscach. Pani udała się ze mną w kierunku przymierzalni. Na pytanie czy sklep dysponuje krawcem, nie znała odpowiedzi, ale szybko udała się do koleżanki, aby się tego dla mnie dowiedzieć. Ponieważ żadna marynarka mi nie odpowiadała, Pani proponowała mi inny zakup. Podziękowałem i wyszedłem. Z obsługi byłem zadowolony, lecz panujący wszędzie bałagan nie do końca skłania do zakupów. Stąd też moja ocena.

Karol_490

17.12.2014

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjerka miła i...
Kasjerka miła i pomocna. Ciekawe promocje. Towar ładnie ułożony.

AgaB

17.12.2014

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przestronny, dobrze...
Sklep przestronny, dobrze wyposażony, towar ułożony estetycznie, miła obsługa i atmosfera zakupów.

Koala_3

11.12.2014

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mają dość duży...
Mają dość duży wybór ubrań dla dzieci i dorosłych. Ubrania są dobrej jakości,nie niszczą się tak szybko,mają ładne kolory i wzory.Na promocjach możemy znaleźć naprawdę ładne . Obsługa jest bardzo miła nikt nikogo nie pyta po tysiąc razy "W czym mogę pomóc" .POLECAM SKLEP!! Uważam, że ma więcej zalet niż wad :):) Miła obsługa , ciągłe promocje, super ceny.Przecenione rzeczy mają osobny wieszak i to jest duży plus.

zalogowany_użytkownik

11.12.2014

Placówka

Podkowa Leśna, ul. Gołębia 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkiego tu pełno...
Wszystkiego tu pełno i dla kobiet, i dla mężczyzn (dla całej rodziny). Ceny atrakcyjne. Ubrania na każdą kieszeń. W sklepie jest czysto. O ile ubrania na wieszakach ładnie wyglądają, to te, które mają być poskładane w kostkę na półkach, są czasem niechlujnie położone. Często też mylące są ceny znajdujące się wysoko na stojaku, na którym są wieszaki z ubraniami. W moim odczuciu ceny te miały odnosić się do całości stojaka, jednak po wzięciu kilku metek do ręki zauważyłam inne ceny (często wyższe). Więc to jest takie niezrozumiałe. Ogólnie sklep jest bardzo dobry. Personel miły, chętny do udzielania informacji klientom.

Monika_2962

07.12.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że dość dawno byłam w sklepie H&M-u, więc będąc w Karolince zajrzałam z przyjemnością. Dużo odzieży dla aktualnego sezonu pogodowego, ale tej innej też nie brakuje. Jako, że wcześniej byłam też w Fimce, to mogę porównać niektóre ceny - kurtki są zdecydowanie tańsze, ale większość asortymentu – porównywalna. Prezentacje na wieszakach pozwalają przeglądać rozmieszczone grupy odzieży. Trochę mnie wkurza fakt, że nie ma grup rodzajowych i np. spódniczki są ”rozrzucone” w całym sklepie. Może jest tu jakaś prawidłowość marketingowa, ale mnie to denerwuje. Ogólnie jestem zadowolona z wizyty, upatrzyłam kilka prezentów ”pod choinkę”, muszę sprawdzić czy będą trafione. Pracownica była grzeczna i uprzejma, pomogła odnaleźć spódniczki, wiedziała gdzie są prezentowane.

DORA_1

05.12.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu są dobre , miła obsługa , sklep czysty , odzież jest układana . Wadą są duże kolejki do kasy i przebieralni .

Patryk_333

04.12.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia dotyczy sklepu...
Opinia dotyczy sklepu H&M mieszczącego się na terenie centrum handlowego M1.Promocje rozwieszone czytelnie, podłogi czyste jednak przy kasie w dziale męskim nikogo nie ma, uciążliwe jest przemieszczanie się z towarem przez dwa działy do jedynej obsługiwanej kasy na dziale damskim. Wynikać to może z braku większej ilości personelu. Po ok 30min szukania towaru nadal nikt się mną nie zainteresował, ciężko było znaleźć osobę, która miałaby czas mi pomóc. Towar z przymierzalni leży w nieładzie w jej pobliżu dając uczucie braku estetyki. Personel - pomimo małej ilości - (jak już go znalazłem i poprosiłem o pomoc) jest miły, uprzejmy, nie narzuca się stara się odpowiedzieć dokładnie na pytania i cechuje go subtelne poczucie humoru, które jest miłym akcentem zwłaszcza przed świętami. Ceny w porównaniu do innych podobnych sklepów są kenkurencyjne jednak nie mają szans z ofertą odzieży online.

Łukasz_2159

03.12.2014

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5471

02.12.2014

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

EDIMA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

HIT

(1.50)

Lepiej
Gorzej

pakamera.pl

(4.06)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!