H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Wszystko dobrze, ale...
Wszystko dobrze, ale bez rewelacji.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Sw Wincentego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok, można...
Wszystko ok, można spróbować.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały i kameralny,...
Mały i kameralny, może trochę za nadto.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest źle,...
Nie jest źle, ale jak dla mnie mały wybór i nieciekawy.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep, a...
Duży sklep, a taki sobie średni wybór.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajny, dobrze zaopatrzony,...
Fajny, dobrze zaopatrzony, szeroki wybór.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielki, fajny, polecam...
Niewielki, fajny, polecam na zakupy.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko dobrze, można...
Wszystko dobrze, można zajrzeć.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny, bardzo duży...
Świetny, bardzo duży sklep, wielki wybór.

Magdalena_3017

16.10.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wizualnie zadbany...
Sklep wizualnie zadbany i czysty. Produkty dobrze rozłożone wraz z cenami. Obsługa kompetentna i miła. Bez problemu służy pomocą. W razie potrzeby dzwoni do drugiego sklepu i pyta np. o dostępność produktu. Wybór towarów jest duży, a ceny nie najwyższe. Nie ma problemów w przypadku zwrotu towaru.

Dorota_1111

15.10.2013

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem przyjemny sklep....
Całkiem przyjemny sklep. Obsługa zajęta układaniem towaru, ale w razie pytań, pomagają. Chwilę trzeba czekać w przymierzalni.

Krzysztof_1558

14.10.2013

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dosyć spory....
Sklep dosyć spory. Obsługa zajęta raczej porządkowaniem ciuchów niż pomocą klientom, ale ogólnie ok, duży wybór i sporo miejsca.

Krzysztof_1558

13.10.2013

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest mniejszy wybór niż obok w Galerii Handlowej, ale dzięki temu jest mniejszy tłok i czasem mimo wszystko można znaleźć ciuch, którego już w Galerii nie ma.

Krzysztof_1558

13.10.2013

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie raczej...
W sklepie raczej trzeba liczyć na siebie, nikt z obsługi nie podejdzie z własnej inicjatywy. Trochę kolejka w przymierzalni, ale asortyment dosyć szeroki, dużo większy nić obok w centrum handlowym Manhattan.

Krzysztof_1558

13.10.2013

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stoisku...
Obsługa na stoisku dla dzieci wyjątkowo miła i pomocna.

chinesina

11.10.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep uporządkowany, kasjerka...
Sklep uporządkowany, kasjerka bardzo miła i kompetentna. Wyjaśniła dokładnie wszystkie zasady związane z realizacją bonów za oddaną wcześniej odzież. Dodatkowo zaprosiła mnie na zakupy w najbliższy weekend, kiedy będzie akcja rabatowa.

chinesina

11.10.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W H&M znam...
W H&M znam już większość asortymentu i wiem jak jest ułożony. Muszę przyznać, że jest w czym wybierać, a układ ubrań i butów w sklepie też wpływa na pozytywną opinię. Oczywiście jest też pewne "ale", a jest nim długa kolejka do kasy i wydłużony czas oczekiwania. Nie mogę jednak obniżać przez to swej oceny, bo wszystkie kasy były już otwarte.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

07.10.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ładnie wyeksponowane ubrania...
Ładnie wyeksponowane ubrania w witrynie przyciągały klienta do wejścia do sklepu. Sklep był ładnie oświetlony, na wieszakach szeroki wybór asortymentu, a w tle grała przyjemna muzyka. Podczas wizyty potrzebowałam pomocy pracownika , lecz niestety nie mogłam żadnego znaleźć. Jedyny pracownik jaki był na sali to kasjer. Kolejny minus to leżące w kilku miejscach na ziemi ubrania. Pracownik przy kasie był bardzo miły, zarówno przywitał mnie jak i pożegnał oraz zaprosił do ponownych zakupów.

Katarzyna_4130

06.10.2013

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest wyjątkowo...
Sklep jest wyjątkowo duży i przestronny, dlatego też łatwo się po nim poruszać. Można w nim znaleźć odzież damską, męską i dziecięcą. Towar jest dobrze wyeksponowany, tak że nie ma problemu ze znalezieniem tego, co akurat interesuje. Obsługa poproszona o pomoc, chętnie udziela informacji.

Tymon_3

02.10.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Wit leather

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Koneser

(2.49)

Lepiej
Gorzej

Moda Szyk Styl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!