H&M

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2198 z 2510)

Wyczyść filtry
Całkiem sporą powierzchnię...
Całkiem sporą powierzchnię zajmują odzieżowe artykuły dziecięce w H&M Kids, stanowiącym II część dużego (drugie, oddzielne pomieszczenie) sklepu H&M. weszłam tutaj aby do prezentów mikołajkowych dokupić coś z odzieży. Wszystko tu jest uporządkowane na stojakach z wieszakami, ładnie eksponowane sukieneczki, bluzeczki, sweterki i inna odzież. Bardzo fajne spodnie zimowe kupiłam dla chłopca, ciekawie przeszywane, ocieplone, mnóstwo kieszonek i kolory do wyboru. Miła i kompetentna pracownica z uśmiechem pokazywała mi kolejne sztuki odzieży wyszukując właściwy rozmiar. Kasjerka także z uśmiechem obsłużyła, dziękując miłym głosem za dokonane zakupy

DORA_1

11.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M zlokalizowany w...
H&M zlokalizowany w CH Karolinka to bardzo duży powierzchniowo sklep o ogromnej różnorodności odzieży i dodatków. Wszystko jest tu zawsze uporządkowane i pogrupowane asortymentami – bielizna, sukienki, top-y, dodatki , spodnie, swetry, kurtki, płaszcze, czapki, szaliki, etc. Obsługa tego sklepu to kompetentni ludzie, którzy czuwają nad wygodą klientów, nie narzucają swojej pomocy ale są chętni i uczynni. Pojawiło się już tu sporo kreacji sylwestrowych, jest w czym wybierać, zarówno dla kobiet, mężczyzn jak i młodzieży.

DORA_1

11.12.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest niewielkich...
Sklep jest niewielkich rozmiarów, lecz wybór produktów jest atrakcyjny. Plusem jest także to, że nie trzeba stać długo w kolejce ponieważ sklep oferuje sporą ilość przymierzalni, jak na taką małą powierzchnię. Kolejną zaletą jest to, że poszczególne części garderoby są wyeksponowane w bardzo przejrzysty sposób. Spotkałam się z bardzo miłą i profesjonalną obsługą. Dodatkowym atutem jest dobre usytuowanie sklepu w samym centrum miasta, niedaleko jest także dworzec pkp.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2012

Placówka

Żyrardów, 1 Maja 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do H&M w celu zakupienia rękawiczek . Sklep posiada dużą przestrzeń, towar ładnie wyeksponowany,dobrze oświetlony, panuje porządek w ubraniach. Podeszłam do stoiska z artykułami zimowymi i szczerzę mówiąc za dużego wyboru z rękawiczkami to nie było, nic nie przypadło mi do gustu i w rezultacie nic nie kupiłam .

Agnieszka_3203

10.12.2012

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep "H&M",...
Odwiedziłam sklep "H&M", ale tym razem dział męski. Ubrań jest tutaj dużo, ale wszystko jest bardzo stłoczone. Na wieszakach jest ciasno, co utrudnia przeglądanie kolekcji. Jednak warto się potrudzić, bo ubrania są naprawdę fajne, modne i w przystępnych cenach. Dział męski ma swoje, dwie przymierzalnie, co ułatwia zakupy oraz mierzenie. W przymierzalniach było czysto. Gdy mąż wybrał spodnie i koszulkę udaliśmy się do kasy. Warto zaglądać.

zalogowany_użytkownik

09.12.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkty, które są...
Produkty, które są proponowane przez ten sklep są w atrakcyjnych cenach co sprawia, ze sklep ten jest na każdą kieszeń. Czasami zdarza się, że musimy stać dłużej w kolejkach, co niestety jest minusem podczas zakupów w tym sklepie. Zachowanie i wygląd personelu jest odpowiedni, jednak żałuje, ze podczas ostatnich zakupów kiedy nie było produktu , którego szukam, Pani nie sprawdziła czy istnieje możliwość zamówienia go z magazynu. W sklepie panuje porządek, dlatego też bałagan nie przeszkadza podczas szukania tego po co tam przyszliśmy.

Beata_867

06.12.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie H&M mogę ogólnie uznać za udane. Duży wybór asortymentu, zróżnicowane ceny i działy zarówno dla kobiet, mężczyzn i dzieci są zdecydowanymi atutami.Tym co mnie raziło były porozrzucane ubrania i bałagan na stoisku z biżuterią. Widać, że obsługa starała się nad wszystkim zapanować, ale być może zbyt mało osób ma zbyt wiele do zrobienia i należałoby pomyśleć o liczniejszej ekipie obsługującej. Musiałam stać kilka minut w kolejce do kasy, za to bezproblemowo udało się wykorzystać bon z Glamour.

zalogowany_użytkownik

06.12.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne wrażenie po...
Ogólne wrażenie po wizycie w sklepie jest pozytywne. Sklep jest czysty, duży wybór asortymentu oraz obsługa na sklepie która w każdej chwili służy pomocą. Przy kasie panował ogólny chaos, Pani u której chciałem zrealizować kupon rabatowy, który posiadałem nie mogła sobie z nim poradzić, pomimo wskazówek koleżanki obok z kasy. Dopiero po interwencji kolejnej osoby udało się zrealizować kupon i dokonać zakupów.

Paweł_1693

06.12.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tematem mojej obserwacji...
Tematem mojej obserwacji jest sklep H&M a konkretnie jego część poświęcona garderobie dziecięcej, którą odwiedziłam zachęcona ciekawą ekspozycją wystawową. w ofercie znajdowały się bardzo ładne i gustowne ubrania dla najmłodszych w przystępnych cenach, szczególnie najnowsza kolekcja świąteczna. Każdy ze stroi był odpowiednio wyeksponowany na wieszakach, a w sklepie panował porządek mimo, że ilość asortymentu na sali była całkiem pokaźna.

Asupra

05.12.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M ma zawsze...
H&M ma zawsze ciekawą ofertę, przez co zawsze wędrują po sklepie tłumy klientów. Tłok na wieszakach sprawia, że odzież zsuwa się na podłogę, po czym odwieszana jest niezgodnie z filozofią od najmniejszego do największego rozmiaru. Trzeba przerzucić cały wieszak w poszukiwaniu swojego rozmiaru. Ale i tak warto, bo można kupić tu hity modowe w dobrej cenie. Ekspedientki chętnie pomagają w odnalezieniu się w poszczególnych rodzajach garderoby (czasem aż nazbyt natrętnie). Na dole sklepu dość duży rozgardiasz na wieszakach, na drugim poziomie jest więcej przestrzeni i panuje większy ład.

beebee

05.12.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadbany i...
Sklep zadbany i czysty, ubrania poukładane na wieszakach, ale na półkach już mniej. Personel schludnie ubrany dobrze zorganizowana obsługa przy kasie, ale najbardziej na minus zaskoczył mnie fakt, gdy kupiłam sweterek przy kasie okazało się, że jest o 20 zł.droższy niż reklamowano na stole z promocjami , gdzie widniała cena 59,90 zł.a co się okazało, żadne z znajdujących się tam ubrań nie były w promocyjnej cenie. Wprowadzanie klienta w błąd nie świadczy dobrze o sklepie. Personel nie poinformowany o błędach cenowych w sklepie.

Agnieszka_3239

04.12.2012

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym skleipe jest bardzo miła i kompetentna. Jak nie wiesz, gdzie coś znaleźć, pomogą, pokażą, doradzą. Przy kasie też wszystko w porządku - zawsze mówią 'dzień dobry', personel jest miły i uśmiechnięty. Kupując spodenki dla synka dostałam nawet w prezencie żelki. Polecam - fajny sklep, duży wybór ubranek dziecięcych, choć ceny nie są super niskie.

MojaOpinia

03.12.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem odwiedziłam...
Tym razem odwiedziłam dział męski sklepu "H&M". Wybór ubrań dla panów jest tutaj duży, ale na wieszakach panuje rozgardiasz. Dodatkowo jest ciasno, co utrudnia oglądanie ubrań. Pani obsługująca dział również nie była chętna do pomocy. Ubrania i dodatki bardzo ładne i modne, ceny przystępne, ale brak obsługi i bałagan zniechęcają do zakupów.

zalogowany_użytkownik

02.12.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo się zawiodłam...
Bardzo się zawiodłam na tym sklepie. Otóż - udałam się tam w celu zakupu spodni, które miałam już upatrzone w innym H&Mie (tam nie było rozmiaru). Spodnie były, jednak nie posiadały metki. Po przymiarce i przejściu przez sklep (panował tam lekki bałagan, a panie rozmawiały), pani w kasie oznajmiła mi, że spodnie nie mają metki i pójdzie po inne. Wzięła kod z innych spodni, po czym je odłożyła. Zainteresował mnie fakt, co w razie, gdybym chciała oddać spodnie? Przecież nie mają metki? Odpowiedź mnie zszokowała "nie będzie mogła pani oddać". Więc (choć nie miałam chęci oddawania ich później, ale w razie wykrycia jakiś wad przed domowym lustrem, kto wie) pytam, co mogę zrobić, aby takową metkę uzyskać. Pani odpowiedziała, że musiałaby ją przyczepić. Oczywistym było dla mnie, że zacznie to robić, jednak nie odczuwała takowej potrzeby. Skończyło się na tym, iż poprosiłam, by ją przyczepiła, a pani z nieciekawą miną to zrobiła.Jestem bardzo zniesmaczona wizytą, a miałam takie dobre zdanie o tym sklepie...

LadyE

28.11.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczorajsze zakupy uważam...
Wczorajsze zakupy uważam za udane.Obsługa sklepie była sympatyczna. Pracownicy nie byli natarczywi, a na moje pytania, czy prośbę o pomoc w odszukaniu jakiejś rzeczy odpowiadali z uśmiechem. W niewymuszony sposób doradzono mi coś fajnego. Kasjerka zagadała i ponadto zaproponowała jeden z promocyjnych produktów czy akcesoriów. Usłyszałam nawet komplement i nie odniosłam wrażenia, że było to nieszczere. W kolejce nie czekałam długo bo wszystko jest dobrze zorganizowane mimo sporej ilości osób odwiedzających sklep. Wygląd pracowników był adekwatny do asortymentu i stylu sklepu. Wyszłam zadowolona.

Aleksandra_1347

26.11.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wychodząc z pracy,...
Wychodząc z pracy, zaszłam do H&M, żeby zobaczyć nowe trendy sezonu...Zostałam mile przywitana, po chwili- zapytano mnie czy potrzebuję pomocy.Następnie Pani podpowiedziała mi, co będzie modne w danym sezonie.Panie chętnie pytały klientów o pomoc, były uśmiechnięte-co sprawiało miły nastrój w sklepie.Byłam mile zaskoczona!: )

Agnieszka_3352

26.11.2012

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tej sieci sklepów, ponieważ można tam kupić ubrania dla wszystkich w rodzinie. Sklep duży a ubrania w przystępny sposób poukładane na półkach i wieszakach. Po podejściu do kasy bardzo miła i sympatyczna obsługa. Na początek obsługi: "dzień dobry" a na koniec: "do widzenia". W trakcie obsługi ekspedientka uśmiechnięta i potrafiąca rozmawiać z klientem, zażartować a przy tym prowadzić szybką i fachową obsługę.

Sebastian_380

24.11.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do "H&M"....
Wstąpiłam do "H&M". Jest to bardzo duży sklep podzielony na działy. W całym sklepie było czysto, ale wśród ubrań na wieszakach panował bałagan. Wybór ubrań, dodatków oraz bielizny jest bardzo duży. Wszystko jest ładne, w modnych fasonach. Ceny są atrakcyjne. Każdy może tutaj znaleźć coś dla siebie, ale pod warunkiem, że sam będzie szukał, ponieważ panuje tutaj samoobsługa.

zalogowany_użytkownik

22.11.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pierwszy raz...
Nie pierwszy raz wybrałam się na małe zakupy w sklepie H&M w Galerii Leszno. Niestety i tym razem zawiodłam się na tym miejscu. Ogólnie wyłożenie towaru, harmider jaki tam się znajduje nigdy nie przypadł mi do gustu. Rzeczy w wyżej wymienionym sklepie, w części damskiej są niechlujnie poukładane, wręcz nie wyprasowane płaszczyki wiszą na wieszakach, a spodnie w ciemnych kolorach są okłaczone, tak jakby przez dłuższy czas były rzucone wraz z kłaczącymi bluzkami/swetrami. Taki widok rzeczy mnie odrzuca. Mało tematycznie jest ułożony towar, tak jak wcześniej wspomniałam istnieje tam wielki harmider. Jak również pracownice znajdujące się w sklepie, widząc zakłopotaną klientkę nie raczyły podejść i zaproponować pomoc, wiec gdy obeszłam cały sklep wyszłam niestety z pustymi rękami.

hanna.n.

20.11.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu personel nie zauważa klienta, w dziale niemowlęcym nie ma żadnego pracownika. Jest też problem z wjechaniem tam wózkiem dziecięcym, prawie wszyscy klienci przychodzą tam z wózkiem dziecięcym, a miejsca jest tak mało, że nie można tam przejechać pomiędzy regałami. Mimo że jest czysto i asortymentu jest dużo w dobrej cenie, apatia pracowników zniechęca do robienia zakupów w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

agagu.pl

(3.63)

Lepiej
Gorzej

Paris

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Rock Collection

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

1. Kompetencje i...
1. Kompetencje i zachowanie personelu Podczas wizyty zwracałam uwagę przede wszystkim na dostępność personelu, sposób komunikacji oraz poziom zaangażowania w obsługę klienta. Na sali sprzedaży przez dłuższą chwilę nie udało mi się znaleźć pracownika, do którego mogłabym zwrócić się z pytaniem. Personel nie inicjował kontaktu z klientami i nie zauważyłam, aby ktoś aktywnie oferował pomoc osobom przeglądającym asortyment. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica, która była poprawna i uprzejma, jednak sprawiała wrażenie mało zainteresowanej kontaktem z klientem. Obsługa była bardzo szybka i ograniczała się właściwie do podstawowych czynności związanych z finalizacją zakupu. Nie było dodatkowego powitania, próby nawiązania krótkiego kontaktu ani pytania, czy potrzebuję jeszcze pomocy. Pracownica nie zaproponowała również żadnej aktualnej oferty, dodatkowego produktu ani nie poinformowała o promocjach. Całość była poprawna technicznie, ale zabrakło zaangażowania i bardziej proaktywnego podejścia. 2. Czas obsługi Na sali sprzedaży znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy, było utrudnione. Przez kilka minut nie widziałam osoby dostępnej w najbliższej części sklepu. Przy kasie nie było kolejki, jednak po podejściu musiałam poczekać około 30 sekund, zanim pojawiła się osoba obsługująca stanowisko. Sama transakcja została przeprowadzona sprawnie i szybko. 3. Asortyment / oferta Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje dużą liczbę kategorii, fasonów oraz wariantów. Produkty są zróżnicowane stylistycznie, dzięki czemu klient ma duży wybór. Problemem może być jednak dostępność popularnych rozmiarów. W przypadku części produktów znalezienie najbardziej popularnych rozmiarów było utrudnione i nie wszystkie warianty były dostępne na ekspozycji. Podczas wizyty nie zauważyłam również wyraźnej komunikacji dotyczącej aktualnych promocji lub specjalnych ofert. Przy kasie pracownik także nie przekazał żadnych informacji na ten temat. Gdyby sklep prowadził w tym czasie dodatkową akcję promocyjną, z punktu widzenia klienta nie była ona odpowiednio widoczna. 4. Wygląd i stan miejsca Sklep ogólnie sprawiał dobre wrażenie. Przestrzeń była jasna, estetyczna i zgodna z charakterem marki. Większość produktów była poprawnie wyeksponowana, a ciągi komunikacyjne były łatwe do przejścia. W kilku miejscach zauważyłam jednak nieuporządkowane ubrania oraz produkty odłożone w przypadkowych miejscach. Nie wpływało to znacząco na ogólny wygląd sklepu, ale utrudniało szybkie przeglądanie części asortymentu. Ogólny stan lokalu oceniam pozytywnie, natomiast jakość obsługi mogłaby być bardziej proaktywna.
Dodaj własną opinię!