Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep Adidas mieszczący...

Sklep Adidas mieszczący się w C.H. Alfa w Olsztynie posiada dość przestrzenny lokal. Asortymentem jest odzież sportowa, moją uwagę przykuły buty, które kupiłem rok wcześniej. Tym razem były ''niby'' w super cenie promocyjnej, okazała się, że cena promocyjna byłą wyższa od tej która była rok wcześniej. Prawdziwe oszustwo. Personel jest bardzo widoczny na sklepie. Podchodzi pyta czy może coś podać, ponieważ musi przynieść odpowiedni rozmiar z magazynu. Przy kasie Kasjer sprawnie rozładowywał ruch i udzielał informacji na temat reklamacji. W sklepie było dużo światła oraz czysto.

Toms

19.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mały wybór szczególnie...

mały wybór szczególnie jesli chodzi o strój sportowy dla kobiet, ogólnie jak na sporą powierzchnię sklepu to asortyment jest skromny. poza tym kiedy weszłam do sklepu byłam jedynym klientem a obsługujących było dwóch. żaden z nich nie odpowiedział na moje dzień dobry, do widzenia, ani pani ani pan sprzedawca nie spytał w czym może mi pomóc

zalogowany_użytkownik

18.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest przestronny...

Sklep jest przestronny i ładnie urządzony. Było ładnie i czysto. Obsługa była bardzo miła i dobrze zorientowana w towarze. Chodzę tam często. Asortyment bardzo bogaty, duży wybór. Nie było kolejek, a ekipa tam pracująca szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Miejsce obsługi było czyste i przestronne. Ceny wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny i...

Sklep przestronny i ciekawie urządzony. Są tam często wyprzedaże. Obsługa w tym sklepie sportowym jest fachowo przygotowana. Obsługujący mnie przedstawił rzetelnie obowiązującą ofertę. Sklep posiada bogaty asortyment i bardzo duży wybór. Ceny raczej wysokie, ale w stosunku do jakości - warto. Sklep czysty i pachnący.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep nie za...

Sklep nie za duży, za to asortyment spory. Wszystko ładnie i tematycznie poukładane. Nie ma problemu z odnalezieniem danej rzeczy. Ceny nie zawsze są odpowiednie co do jakości produktu. Obsługa bardzo szybko interesuje się klientem, w ciągu kliku minut podchodzi i proponuje swoją pomoc i obsługę. Nawiązując przy tym kontakt wzrokowy z klientem. Pytałam czy jest dostępna czapeczka w innym kolorze, Pani stwierdziła, że niestety nie ma ale zaprasza za 2 tygodnie ponieważ , maja otrzymać jakąś dodatkowa dostawę. Pracownik wywiera bardzo przyjazne wrażenie na kliencie. Uprzejmie dziękuje za odwiedziny i zaprasza ponownie.

Marta_863

16.11.2010

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Adidas to międzynarodowa...

Adidas to międzynarodowa marka specjalizująca się w produkcji odzieży , obuwia oraz galanterii sportowej. W sklepie firmowym w Galerii King Cross Praga chciałam zobaczyć przede wszystkim ofertę bluz. Spodobał mi się jeden model. By dowiedzieć się o materiale z jakiego ona została wykonana poprosiłam sprzedawcę. Pani przeczytał mi z metki skład surowcowy. Zaproponowała jeszcze kilka zbliżonych wzorów. Przymierzalnia wymagała by posprzątania. Towar jakościowo przeciętny, bazujący na renomie marki za którą to głównie płacimy wysoką cenę. Wyeksponowany dobrze i estetycznie. Pracownicy w strojach prywatnych. Identyfikatory na smyczach.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Warszawa, Jubilerska, CH King Cross Praga 1/3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel chętnie udziela...

Personel chętnie udziela pomocy, podaje właściwe rozmiary obuwia jakich szuka klient. Jednak w sklepie panuje nieład. Poustawiane są sterty kartoników, a nich obuwie, jednak but który stoi na danym słupku kartoników wcale tam nie lezy, a zdarza się że pozostałych jego rozmiarów należy szukać zupełnie w innej alejce. Ponadto alejki pomiedzy "stertami kartoników" sa bardzo na tyle wąskie że dwie osoby idące z naprzeciwka mają problem z wyminięciem się. Jednak najbardziej zaniepokoił mnie fakt, iż klient jest w tym sklepie oszukiwany. Kilka dni wcześniej byłam w sklepie i bardzo spodobały mi się pewne buty, jednak cena nie była na moją kieszeń. Tak więc kilka dni później gdy na szybie sklepu zobaczyłam informację, iż cały asortyment przeceniony jest o 50% natychmiast weszłam z nadzieją iż kupię "moje" buty po dużo niższej cenie. Jednak jak się okazało buty nadal kosztowały tyle samo, a jedynie została do nich doklejona przekreślona, dwa razy wyższa cena. Na moją uwagę, iż klient jest oszukiwany, Pani pracująca w sklepie jedynie krzywo na mnie spojrzała i nic nie odpowiedziała, a także do końca mojego pobytu w sklepie nikt nie podszedł do mnie z zapytaniem czy może potrzebuje pomocy.

Agnieszka_1978

01.08.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim zdziwiła...

Przede wszystkim zdziwiła mnie godzina otwarcia sklepów - 10.00. W moim mieście punkty sprzedaży otwierają o godzinę szybciej. Gdy w końcu otwarto sklep, a podłoga była jeszcze mokra, udałam się tam z bratem na zakupy. Brat był niezdecydowany, co do tego, czego by potrzebował i co mu się konkretnie podoba. Panie sprzedawczynie,a były dwie, w żadnym wypadku nie ułatwiły mu zakupu. Stały tylko zupełnie się nie odzywając, nie pytając czy potrzebuje pomocy, a wręcz przeszkadzając w oglądaniu towaru. Jedna z nich majstrowała coś przy ubraniach na jednej z półek, zagradzając całe przejście i traktując nas jak intruzów. Poczułam się jak nieproszony klient. W końcu sama wybrałam bratu kilka rzeczy i zaniosłam do przymierzalni. Sama również musiałam poszukać odpowiednie rozmiary i sprawdzić czy takie są rzeczywiście dostępne na półkach. Braki w asortymencie i rozmiarówce były jednak spore, zwłaszcza w rozmiarze XL. W sklepie tym spędziliśmy około godziny - brat mierzył bardzo dużą ilość ubrań, ale ani razu nikt nie zaoferował pomocy! Obsługi tak jakby nie było... Gdy przyszło do płacenia, trwało to strasznie długo, a ubrania wciśnięto do małej reklamóweczki. Nikt chyba nie lubi natarczywych sprzedawców chodzących krok w krok za klientem, jednak totalny brak obsługi i zero zainteresowania chyba też może rozzłościć klienta?.

zalogowany_użytkownik

08.07.2010

Placówka

Kłodzko, Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na piętrze, więc żeby się tam dostać trzeba lekko się zmęczyć:). W dodatku obsługa raczej nie zainteresowana aktywną sprzedażą, tzn. nie wiem czy w ogóle zostałam zauważona, nikt nie zareagował. Pani nadal trzymała gazetę nadal czytał, wydawała się być bardziej zajęta gazetą niż mną. Ocknęła się dopiero kiedy jakiś chłopak podszedł i zapytał czy jest jakiś inny rozmiar buta. Pani ociągając się, wstała i zaczęła coś tam szperać, ale chyba w końcu nie znalazła bo chłopak wyszedł ze sklepu widać zawiedziony lekko. Wracając na miejsce spytała czy może w czymś pomóc, ale odpowiedziałam że na razie nie. Dość spory wybór butów, ceny jak na tą markę przystępne...może dlatego że lokalizacja jak i ruch dość mały. (gdy była w sklepie odwiedziły go 2 osoby oprócz mnie przez 10 min) Co do czystości...nie najlepiej, podłoga mogłaby być umyta. Lustro w którym można oglądać buty brudne, i jakoś żle ustawione, zauważyłam je w ostatniej chwili już przy wychodzeniu. Ponadto cały sklep wyglądał słabo, tzn całkiem odbiegał od wyglądu nowoczesnych, świecących sklepów adidasa. Szaro i ponuro.

Dmuchawiec

07.07.2010

Placówka

Konin, Chopina

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza pracowników sklepu...

Wiedza pracowników sklepu co do oferowanych towarów bardzo mała, brak znajomości oferowanych towarów oraz ich przeznaczenia, aczkolwiek bardzo miła atmosfera transakcji, niewielki wybór w towarze, przestarzałe i nie przecenione towary, towary przecenione w mało widocznym miejscu. Czystość sklepu w jak największym porządku.

Paweł_1047

04.07.2010

Placówka

Tarnobrzeg, Wyspiańskiego 2a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W momencie wejscia...

W momencie wejscia do sklepu sprzedawcy nie dostrzegaja klienta, dlugo nie podchodza i nie interesuja sie klientem bardziej zajeci papierami jakimis dokumentami, kiedy wkoncu pani podeszla do mnie to tylko chwile byla zainteresowana i poszla do innego klienta, sama prosilam o pomoc i obsluge. Odniosłam wrażenie, że personel nie wie co ma robic. Zaopatrzenie dobre, czysto miło i w porządku.

Wioletta_117

01.07.2010

Placówka

Wieluń, ul. Augustiańska 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

krótko i na...

krótko i na temat bardzo słaby wybór ciuchów oraz butów. Być moze pomyslicie sobe iż wymyślam więdz podaje przykład. Szukaliśmy halówek rozmiar 43 były ale 2 rodzaje i to bardzo drogie. Druga sprawa doyczy odzieży dziecięcej. Dresiki dla chłopca oraz obówie dla dzieci, niech coś z tym zrobią bo to jest paranoja żeby po buty dla dziecka jeździć do gdańska bo panie niemogą zamówić ponieważ twierdzą ze dostają towar tak jak się im chce po pare sztuk czyli niewiedzą kiedy i co dostaną a towary zamawiają na pół roku przed. A obsługa jest super

Katarzyna_1

01.07.2010

Placówka

Tczew, pl. Hallera

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zauważyłam 2 osoby z obsługi - obie znajdowały się za kasą. W sklepie, oprócz mnie, znajdowały się jeszcze 4 osoby, których nikt nie obsługiwał. W ciągu około 5 minut zainteresowała się mną jedna z ekspedientek stojących za ladą, pani X. Od razu wskazała mi poszukiwany towar -buty do biegania. W profesjonalny sposób dokonała wywiadu i dowiedziała się konkretnie czego potrzebuję. Na podstawie tych informacji przedstawiła mi odpowiedni asortyment. Wyjaśniła mi różnicę między licznymi parami butów oraz uzmysłowiła mi dlaczego tak ważny jest dobór odpowiedniego obuwia do wykonywanego sportu. Po ustaleniu noszonego przeze mnie nr buta, poszła poszukać tego nr z wybranych przeze mnie butów na zapleczu. W tym czasie zauważyłam, że na wieszakach panuje porządek, wszystkie ciuchy były równo poukładane, tylko na dziale dziecięcych butów zastałam nieład, ponieważ buty były powrzucane byle jak i nie mogłam znaleźć odpowiedniego rozmiaru. Po około 3-4 min, oczekiwane buty przyniósł mi inny sprzedawca - płci męskiej, pan Y, głośno rozmawiający w sklepie z ekspedientką X. Po otrzymaniu butów, doszła pani X i w czasie mierzenia przeze mnie butów rozmawiała z panem Y. Sprzedawcy razem mówili mi o cechach i zaletach wybranych przeze mnie butów, i tym samym skusiłam się na ich kupno. Po zaproszeniu do kasy opuścił nas pan Y, a pani X doprowadziła do lady, aby sfinalizować transakcję. Przy kasie stał pan Z - najprawdopodobniej kierownik sklepu (biorąc pod uwagę stosunek sprzedawców do niego), który pochwalił mój wybór i poinformował mnie o 25% rabacie, który tego dnia przyznawali klientom za zakup w ich sklepie. Ta informacja nastawiała mnie bardzo pozytywnie. Zostałam poinformowana także o warunkach gwarancji i zwrotu i ponownie zaproszona do sklepu na kolejne zakupy.

Magdalena_1181

13.04.2010

Placówka

Luboń, Dębiecka, Outlet Factory 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od tygodnia moim...

Od tygodnia moim celem był zakup spodni dresowych do ćwiczeń fitnes, dlatego też odwiedziłam w moim mieście kilkanaście sklepów z odzieżą sportową. Sklepy firmowe, które odwiedziłam oferowały szeroki asortment i dobrej jakości towar, ale ceny były zbyt wygórowane. Z kolei inne sklepy za niską cenę miały towar nienajlepszej jakości. W sklepie firmowym Adidas Nike spotkała mnie miła niepodzianka. Duży wybór ładnie wyeksponowanej odzieży i obuwia sportowego i co dla mnie njważniejsze obniżki cenowe na towar. którym byłam zainteresowana.Kiedy wybierałam dla siebie spodnie, po 2 minutach podeszła do mnie bardzo miła ekspedientka z uprzejmym pytaniem "w czym mogę pani pomóc?" Pomogła mi dobrać fason i rozmiar spodni jak również pofatygowała się na zaplecze, aby sprawdzić czy jest rozmiar spodni, którego brakowało w sali sprzedaży.Ja udałam się z 3 parami spodni do przymierzalni. Za chwilę do przymierzalni podeszła ekspedientka i zainteresowała się czy rozmiary pasują na mnie, była również bardzo pomocna w dokonaniu wyboru towaru, nie narzucając nachalnie swojej woli.Ponieważ spodnie żle układały się bez obuwia /miałam zdjęte kozaki/ zaproponowała,że może podać mi adidasy, z czego skorzystałam.Ze sklepu wyszłam zadowolona z udanego zakupu z towarem dobrej jakości po przystępnej cenie.

Jolanta_228

18.03.2010

Placówka

Słupsk, Tuwima 32-33

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie...

Będąc w sklepie Adidas (po raz drugi tego dnia) nie mogłam zdecydować się na określony model butów. Po ok. 2-3 min. podszedł do mnie bardzo miły mężczyzna. Najpierw dokładnie zbadał potrzeby (zapytał jakie buty mnie interesują, czy mają służyć do uprawiania sportu czy do biegania. Następnie zapytał o rozmiar i ewentualne życzenia co do koloru). Model jaki mi zaproponował całkowicie odzwierciedlał opisany przeze mnie. Byłam bardzo niezdecydowanym klientem. Poprosiłam o pomoc. Mężczyzna udzielając bardzo trafnych rad pomógł wybrać buty. Dodatkowo zaproponował sprzedaż wiązaną: przy zakupie dodatkowej pary skarpet 10% upustu na buty. Bardzo korzystna oferta.Po dokonaniu transakcji podziękować i zaprosił na ponowne zakupy. Gorąco polecam ten sklep :) na pewno tam wrócę. Mogło być +5, 1 pkt odjęłam za to że będąc w sklepie za pierwszym razem żaden z pracowników do mnie nie podszedł, chociaż widocznie byłam zainteresowana kupnem.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2010

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 20

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Adidas odwiedziłem...

Sklep Adidas odwiedziłem wraz z tatą, który planował kupić nowe buty sportowe. Sklep ten zajmuję małą powierzchnie w centrum handlowym. Na sklepie było czysto, grała cicha muzyka. Obecne były dwie sprzedawczynie ( blondynka i brunetka) ubrane w firmowe ubrania adidasa.Na sklepie nie było tłoku, więc przemieszczanie się w nim nie stanowiło problemu. Zależało nam na czarnych wygodnych butach, łączących w sobie jednocześnie wygodę. But powinien mieć również grubą podeszwę. Niestety te sprecyzowane właściwości planowanego zakupu wymienialiśmy z tatą tylko między sobą. Rola pracownic ograniczała się do stania przy ladzie i rozmawiania na przeróżne tematy oraz obserwację klientów. Na sklepie nie było obecnych dużej ilości klientów, którzy by skupiali ich uwagę kosztem naszej, dlatego też nie rozumiem podejścia tych pracownic do nas jako klientów. Zachowanie obsługi sklepu uznaje za naganne. Po wybraniu modelu buta poprosiliśmy o największy dostępny numer do przymiarki. Niestety nie pasował. Pracownice nie zainteresowały się tym jednak i spokojnie odłożyły produkt na miejsce. Nie wyszła od nich żadna inicjatywa kontynuowania wyboru, propozycji przymierzenia innego modelu.Zawiedzeni poziomem obsługi po jednej przymiarce opuściliśmy sklep. Adidas mimo małej powierzchni oferuje duży asortyment sportowy jak również codzienne ubrania. Niestety to nie wystarczy do sukcesu, kiedy pracownicy tam pracujący nie wykazują minimalnych umiejętności sprzedaży i zainteresowania klientem. Atrakcyjne sprzedawczynie to niestety nie jest jedyna gwarancja dobrej sprzedaży.

Błażej_30

15.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel: kupno butów....

Cel: kupno butów. Czas obserwacji: 30 min. Razem z moją dziewczyną udaliśmy się na poszukiwania butów na lato. Przeszliśmy się po deptaku i odwiedziliśmy parę sklepów obuwniczych. Jednym z nich był Adidas. Znana i lubiana przez wiele osób marka. Weszliśmy do sklepu. W środku były dwie osoby obsługujące. Pani stała przy kasie, a Pan prezentował innemu klientowi buty. W środku było czysto, towar ładnie poukładany na półkach, koszulki rozwieszone na wieszakach, ogólnie panował skład i ład. Zaczęliśmy oglądać buty, moją dziewczynę zainteresował jeden z modeli i chciała go przymierzyć, dlatego też poprosiła mężczyznę o swój numer. Długo nie czekając Pan powiedział, że powinien być i za chwilę go przyniósł. Między czasie inny klient poprosił o kolejny numer do przymiarki. Mężczyzna znów poszedł szukać numeru na zaplecze. Moja dziewczyna między czasie poprosiła o kolejny rozmiar do przymiarki, tu właśnie zauważyliśmy, że mężczyzna nie za bardzo był chętny do pracy. Sprawiał wrażenie osoby, która nie chce pracować, a także osoby chłodnej emocjonalnie. Można powiedzieć, że robił to bo musiał, a nie dlatego, że chciał. Było to bardzo zauważalne, a zarazem niemiłe dla nas klientów. Między czasie zainteresował mnie jeden rodzaj butów, dlatego postanowiłem o niego zapytać – jaki to model? Ku mojemu zdziwieniu dostałem informację o tym, że sklep nie podaje takich informacji – odpowiedz była chłodna. Co mnie zdziwiło, bowiem w innym sklepie Adidasa sprzedawca bez problemu udzielił mi takiej informacji. Pracownicy byli ubrani w ciuchy Adidasa, na sportowo. Ubiór był odpowiedni do miejsca pracy. Jeśli chodzi o szybkość obsługi, to była ona odpowiednia. Zastrzeżenia i zmiany: - nie podobał mi się sposób w jaki mężczyzna obsługiwał swoich klientów. Widać było, że nie chce mu się pracować, a ciągłe podawanie butów sprawia mu problem – warto byłoby porozmawiać z pracownikiem, bowiem takim zachowaniem zniechęca klientów do jakiegokolwiek kupna. - nie rozumiem dlaczego pracownik nie mógł udzielić informacji odnośnie produktu? w innych sklepach Adidasa nie było żadnych problemów. Może rzeczywiście tak mu nakazał szef. Z drugiej strony mogło to wynikać z nieznajomości oferty i asortymentu sklepu. Mężczyzna nawet nie kwapił się do tego by spojrzeć na pudełko i przeczytać nazwę modelu (tak robili w innych sklepach) tylko od razu chłodno burknął, że sklep nie udziela takich informacji, a klient chyba ma prawo do tego by wiedzieć co chce kupić. Jeśli chodzi o obsługę to duże zastrzeżenia. Bardzo rzadko spotykam się z tak niemiłym sprzedawcą. Co do asortymentu sklepu, jestem na plus. Dużo produktów i nowości. Ceny takie sobie, można powiedzieć, że bardzo drogie – ale wiadomo w dużej części płacimy za markę.

Zaq

02.03.2010

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z partnerem...

Razem z partnerem szukaliśmy w sklepie bluzy, bluzki, butów. Ekspedientka, którą poprosiliśmy o pomoc była bardzo zorientowana w asortymencie, momentalnie przyniosła bardzo dużo artykułów do miary. Pomagała w doborze rozmiaru i nie była przy tym nachalna. Taka obsługa zasługuje na pochwałę, nie doszło do zakupu, ale zachowanie ekspedientki sprawiło, że na pewno wrócę do tego sklpeu.

Jagoda_21

05.02.2010

Placówka

Wrocław, ul. Graniczna 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani, którą zapytałam...

Pani, którą zapytałam w tymże sklepie o dostępność danego produktu, odpowiedziała na moje pytanie pytaniem: "Co?". Była to młoda sprzedawczyni (poniżej 20lat) i mimo, że jestem niewiele starsza, uważam, że niezależnie od tego czy klient jest młodszy czy starszy należy zwracać się do niego z szacunkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często kupujemy...

Bardzo często kupujemy w tym sklepie. Bardzo szeroki wybór asortymentu, w miarę rozsądne cenny. Oświetlenie bardzo dobre , towar ładnie poukładany. Bardzo bobre godziny otwarcia. Nowe kolekcje na bieżąco. Mały minus za personel- kiedyś byył inny dużo bardziej przychylny w kierunku klienta obecny nie zawsze w humorze.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza - Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Adidas

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Adidas

Opinie (242 z 343)

Adidas

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Adidas?

Puma

Everlast

wear-gear.com

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?