Jakość Obsługi - Profil firmy

Otrzymałam telefon od...

Otrzymałam telefon od pracownika banku. Poinformował mnie, że mam kilka złotych debetu na koncie, co bardzo mnie zdziwiło, ponieważ za prowadzenie konta do tej pory bank nie pobierał żadnych opłat. Okazało się, że od października moje konto zostało zmienione z konta Sezam<26 na Cool Konto, za które pobierana jest opłata w wysokości 7 zł miesięcznie. Bank ma obowiązek informowania klientów o tego typu zmianach wcześniej, zanim zostaną wprowadzone. W tym przypadku jednak tak się nie stało. Po takiej niemiłej niespodziance zdecydowałam się zakończyć swoją przygodę z tym bankiem.

Nemezis

03.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kas była...

Obsługa kas była sprawna i szybka. Pani odpowiedziała na moje pytanie zwięźle i dokładnie. Niestety musiałam czekać kilka minut w kolejce, mimo iż dwie kasy były wolne. Dopiero po kilku minutach Pani zaprosiła mnie do kasy. Bank był czysty, ale jakiś taki mało zadbany, nowe wnętrze, a stare zniszczone drzwi wejściowe posiadają.

zalogowany_użytkownik

30.11.2012

Placówka

Pisz, Dworcowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy każdej wizycie...

Przy każdej wizycie spotykam się z duża kolejka do kasy. Choć placówka posiada 5 stanowisk zazwyczaj czynne jest jedno, a z największa liczba otwartych okienek z jaka się spotkałem było 2. Obsługa Banku jest miła i pomocna. Posiadając problem otrzymałem pomoc z dużą cierpliwością i uśmiechem na ustach.

Daniel_408

26.11.2012

Placówka

Łomża, Zawadzka 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do placówki odrazu poproszono mnie do stanowiska doradcy. Było 2 doradców z czego tylko jedna miała tylko klienta. Moja rozmowa dotyczyła konta. Pani powiadomiła mnie dość jasno na temat tego konta ale dużo rzeczy przedstawiała na ulotkach i mówiąc, że mogę tu sobie doczytać (opieka medyczna. Jej wiedza na ten temat nie była wystarczająca).Placówka czysta.

Joanna_2491

19.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami postanowiłem...

Przed świętami postanowiłem trochę uporządkować swoje sprawy finansowe. W tym celu udałem się do banku BPH przy Pl.Zawiszy. Placówka niedawno była modernizowane i ciekaw byłem jak teraz wygląda. Duże, czyste szklane witryny pokazywały z ulicy całe wnętrze banku (dostępne dla klienta rzecz jasna). Po wejściu do środka skierowałem się do kas, znajdujących się na końcu oddziału. Po drodze przyjrzałem się stanowiskom obsługi klienta. Były kameralne, czyste i dawały poczucie prywatności. Tej prywatności zabrakło mi przy stanowiskach kasowych. Stanowiska kasowe zmuszały klientów do stania (w punktach obsługi klienta można było usiąść), umieszczone były przy jednej ladzie i nie oddzielone były od siebie żadną ścianką zapewniającą chociaż namiastkę prywatności. Obsługa w kasie była bez zarzutu. Pani w wieku około 45 lat mająca krótkie jasne włosy powitała mnie z uśmiechem. Wysłuchała moich potrzeb i sprawnie zrealizowała moje prośby. Wszystko przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze.

PAN

07.11.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 125/127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Przemysłowo Handlowy...

Bank Przemysłowo Handlowy Ma dobrą lokalizacje przy ruchliwej ulicy oraz bliskim sąsiedztwie dużego osiedla. Zwraca dobrze umiejscowiona nazwa banku wejście nowoczesne, wewnątrz wyposażenie przyjemne. Dodatkowym atutem jest duży nowoczesny parking. Mankamentem w tym banku uważam niewłaściwa obsługa jednej z pań kasjerek jakoś dziwnie się zachowuje bardziej wyróżnia panie. Dodatkowowymuciązliwością jest nękanie klienta telefonami i naliczanie dużych odseteck. Banku tego na chwile obecną nie polecam. Data obserwacji 06/11/2012r.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Tarnów, Słoneczna 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawiłam się jako...

Pojawiłam się jako klientka około godziny 15:30, niestety nikt przez dziesięć minut nie zwrócił na mnie uwagi, Panie były zajęte rozwiązywaniem jakiegoś problemu w systemie. Chciałam oddać kartę kredytową, za którą dostałam niespodziewanie dużą opłatę roczną, bez wcześniejszego uprzedzenia mnie o tym fakcie, jednak Pani poinformowała mnie,że przy okazji otrzymania nowej karty otrzymałam cennik i otrzymanie go jest jednoznaczne z potwierdzeniem. Przyznam byłam nieco zaskoczona, ale problem zaczął się wtedy, kiedy Pani zaczęła dzwonić na infolinię w celu zastrzeżenia karty, myślałam , że jest inna infolinia dla pracowników Banku , jednak okazało się , że nie i trwało to bagatela 20 minut. Kartę w końcu oddałam, byłam niezadowolona z braku informacji, które otrzymałam. Praktycznie gdybym nie pytała to Pani nie udzieliłaby mi żadnej informacji sama. Wyszłam smutna, bo chyba nie tak powinien czuć się potencjalny klient Banku. Pozdrawiam

Ewelina_961

28.10.2012

Placówka

Grudziądz, Dworcowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w banku...

Wizyta w banku raczej nie należy do przyjemnych kimkolwiek by się nie było. Jednak w tej placówce jest zupełnie inaczej. Czysto i przyjemnie, pracownicy mili i uśmiechnięci zapraszają do fotela obok biurka. Przedstawiłem swoją sprawę, spotkałem się z pełnym zrozumieniem i zapewnieniem iż wszystko jest już załatwione. Cała wizyta zajęła mi może 10 minut. Na koniec miłe do widzenia.

petekps

24.10.2012

Placówka

Oświęcim, ul.Górnickiego 1 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś bank...

Odwiedziłam dziś bank BPH w poszukiwaniu najlepszej dla mnie oferty kredytu gotówkowego. Wchodząc do oddziału pracownik zauważył mnie dopiero, gdy powiedziałam sama "Dzień dobry". Jednak dalsza obsługa przebiegała już w miłej atmosferze. Oferta nie powalała, wysokie oprocentowanie i mało korzystne raty.

Szatram

12.10.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem udać się...

Postanowiłem udać się do tego banku w celu założenia konta osobistego. Pierwsze wrażenie na prawdę dobre wykonanie solidne oraz eleganckie jak na bank przystało gdyby nie to, że nie działała zamek który otwiera się dzięki karcie bankomatowej to wszystko było by idealnie. Dosyć długo musiałem czekać na swoją kolej ale udało się ( zbyt mało miejsc przy których obsługiwane są takie sprawy). Personel ubrany dobrze do pracy, skromnie i ładnie. Pani zaproponowała mi konto osobiste dla osób poniżej 26 roku życia, co wiązało się 0 zł za utrzymanie konta, opłata za kartę i przelewy bankowe za 0 zł. Obsługa była bardzo uprzejma i kompetentna odpowiadała na wszystkie moje pytania. Oczywiście umowa z finalizowana. Co mnie tylko trochę po irytowało to, to że zapomniałem zapytać o konto internetowe, a pani mi tego nie zaoferowała. Nie wiem czy powinna czy nie ale wspominam przy okazji. Ogólna ocena to 4-.

Marcin_1832

09.10.2012

Placówka

Mława, Lelewela 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym jeszcze coś...

Chciałbym jeszcze coś dodać na temat obsługi banku BPH. Spłacam kredyt już ponad rok czasu i raz na kwartał bank do mnie dzwoni w sprawie tegoż właśnie kredytu. Dostaję wtedy informację na temat zmiany daty płatności oraz możliwości wstrzymania płatności na miesiąc w razie problemów. Jest to bardzo dobre podejście do klienta to duża zaleta jak dla mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo uprzejmi pracownicy,...

Bardzo uprzejmi pracownicy, załatwianie spraw "przy okienku" jest szybkie i rzetelne.Zawsze kiedy tam przychodzę jestem obsługiwana na najwyższym poziomie.Nawet jeśli zbliża się godzina zamknięcia banku, Panie obsługują wszystkich, którzy czekają w kolejce.Na pytania odpowiadają zawsze z uśmiechem i cierpliwością.

Paulina_1103

06.10.2012

Placówka

Otwock, Poniatowskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem dziś do...

Poszedłem dziś do oddziału banku Bph dowiedzieć się o kredyt na zakup samochodu. Na wstępie spodobał mi się układ stanowisk pracowników banku, zorganizowanie miejsc jest bardzo przestronne i nikt nikomu nie przeszkadza. Spokojnie i z dystansem do nachalności, nie narzucają się specjalnie więc podoba mi się takie podejście dla klienta. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ potrzebowałem dokonać...

Ponieważ potrzebowałem dokonać wpłaty na czyjeś konto udałem się do oddziału BPH. Do tej pory byłem bardzo zadowolony z tutejszej obsługi. Przed wejściem było czysto. W środku panował porządek, ulotki stały równo w stojakach, pracownicy byli ubrani w stroje służbowe. Po wejściu do środka przy pierwszym stanowisku, tęga pani nie przywitała mnie tylko po usłyszenie że chcę dokonać wpłaty, skierowała do koleżanki w głębi oddziału. Tam usłyszałem od nowej pracownicy, że jest ona zajęta i abym udał się do kolegi obok. Pan w wieku około 35 lat, mający krótkie ciemne włosy nie przywitał mnie tylko poprosił abym na chwilę usiadł bo on właśnie obsługuje inną osobę. Podziękowałem ale skoro miało to trwać chwilę to dalej stałem. W tym czasie obserwowałem wnętrze banku. Było bez zarzutu, więc przyjrzałem się też obsługującemu pracownikowi. Ku mojemu zdziwieniu pan rozmawiając z klientką co jakiś czas bez zahamowań patrzył jej w dekolt. Najpierw to zignorowałem ale po paru chwilach zauważyłem, że robi to coraz częściej. Gdy pan z obsługi zauważył, że widzę jego zachowanie zażądał abym odszedł dalej. Argumentował to komfortem dla klientki. Dziwne to było bo rozmawiał on z klientką tak głośno, że słychać go było bez problemu. Podziękowałem za propozycję i wspomniałem, że miałem poczekać chwilkę a nie 20 minut (tyle już czekałem). Na to wszystko podszedł do mnie jakiś pracownik i powiedział abym odszedł a jak mi się śpieszy to abym udał się do innego oddziału. Nie dość tego że ów pan się nie przedstawił, nie powiedział "dzień dobry", nie przeprosił za długie czekanie to jeszcze jego wygląd był żenujący: koszula powyciągana ze spodni, nie zadbany wygląd i brudne zakurzone buty. Sam krawat i marynarka to jednak za mało. To był podobno DYREKTOR oddziału. Dla świętego spokoju usiadłem. Cały czas słyszałem całą rozmowę i cały czas widziałem oczy pracownika na piersiach klientki. Jedna z pracownic chyba się zlitowała nade mną i przyjęła po jakimś czasie moją wpłatę. Wszystko trwało 30 sekund a czekanie 40 minut. Takiego ignorowania jeszcze w tym banku nie zaznałem i nawet wzorcowy porządek nie zmienił ogólnej oceny tego miejsca, bo to ludzie tworzą opinie a nie meble. NIE POLECAM TEGO MIEJSCA !!!

PAN

04.10.2012

Placówka

Warszawa, Grójecka 53/57

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłam bank, miałam nie najlepszy dzień, podeszłam do kasy zostałam bardzo miło obsłużona i usłyszałam: Pani Małgosiu, a gdzie dzisiaj Pani uśmiech? Poczułam się lepiej, w instytucji, którą ja traktowałam bezosobowo ktoś potraktował mnie inaczej i zauważył. W dodatku dobrze rozpoznał mój nastrój. Teraz zachodząc do banku zawsze uśmiechnę się do tej Pani. Dziękuję

zalogowany_użytkownik

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Akurat z moim...

Akurat z moim narzeczonym potrzebowaliśmy kilka złotych kredytu ,więc wspólnie stwierdziliśmy ,że pójdziemy do oddziału banku ,który znajduje się na naszym osiedlu.Doradca nas tam obsługujący udzielił nam wszelkich informacji na temat ofert kredytowych i promocji.Wspólnie z doradcą wybraliśmy najlepszą ofertę.Z oddziału wyszliśmy bardzo zadowoleni.Obsługa w tym oddziale bardzo kompetentna i uprzejma .Polecam

Emilia_384

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka położona w...

Placówka położona w centrum miasta. Posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych. Szybka i bardzo miła obsługa. Pracownicy są bardzo kompetentni.Pracownicy są ładnie ubrani. Oferty banku są widoczne. Ulotki informacyjne są pisane prostym, zrozumiałym językiem. Organizacja i czas obsługi na pewno odpowiada klientom. Wygląd estetyczny i "miły dla oka".

Bogumiła_55

07.09.2012

Placówka

Pisz, Dworcowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze będąc w...

Zawsze będąc w Banku BPH S.A. w Oświęcimiu mogę liczyć na miłą obsługę i fachową wiedzę pracowników. Choć lokal jest nieduży - wydaje się bardzo przestronny z uwagi na przeszklone stanowiska doradców. W banku panuje przyjazna atmosfera. Godziny otwarcia nie są satysfakcjonujące (bank czynny (od 9:00 do 17:00), jednak dużo spraw mogę załatwić mailowo.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Oświęcim, ul.Górnickiego 1 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szkoda, ze zmienili...

Szkoda, ze zmienili lokalizacje i jest teraz troche daleko, ale mimo wszystko maja wielu klientow, bo sa oni dbrze obsluzeni, maja pelne portfolio produktowe od konta przez kredyt po lokate i inwestycje, kazdy z pracownikow ma swoja dzxialke, a nie ze kazdy jest od wszystkiego, a jak wiadomo jak ktos jest od wszystkiego to jest do niczego

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Goleniów, Plac Lotników

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku żeby zamknąć konto, otworzyłam je ucząc sie w Krakowie. niestety jedyne czego sie dowiedziałam to to ze sprawy związane z moim kontem powinnam załatwiac w placówce w ktorej otwierałam rachunek, jak widać bank nie idzie z duchem czasu albo po prostu nie chcą pomagac tym którzy chcą od nich odejsc. bank sobie naliczył kilkaset zl odsetek za nieuzywanie konta przez ok rok czasu nie informujac wczesniej ze juz rozpoczal naliczanie odsetek, po prostu brak słow,,,

Marika_21

18.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BPH

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank BPH

Opinie (405 z 476)

Bank BPH

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank BPH?

Bank Pocztowy

DnB Nord

PKO BP

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?