Jakość Obsługi - Profil firmy

Z uśmiechem na...

Z uśmiechem na ustach pracowników, firma Carrefour zaplanowała oszustwo. Jakież było zdziwienie pracowników jak poinformowałam ich że sprawami oszustwa i wyłudzeń zajmuje się w pierwszej kolejności policja a następnie prokuratura. Promocja polegała na wypłaceniu części kwoty w bonach za dokonanie zakupu produktów z działu RTV powyżej 100 zł. Produkty wyłączone z tej promocji miały być oznaczone etykietą. Były choć nie wszystkie. Zawarłam umowę kupna-sprzedaży której bym nie zawarła gdyby cena nie była objęta promocją. Przy kasie okazało się że na jednym z produktów zabrakło etykiety wyłączającej go z promocji, stąd nie zmieściłam się w limicie 100 zł i za żaden z nich nie otrzymam bonów. Dopóki nie wspomniałam że wezwę policję w celu spisania protokołu na potrzebę procesu sądowego byłam ignorowana i zbywana.Uściślając min poprzez machanie rękami, sykaniem ustami, i uśmieszkami przez ramię. Jakkolwiek z dobroci serca odstąpiłam od dalszych kroków kierując się potrzebą dotarcia pracowników do domu, gdyż sytuacja miała miejsce tuż przed zamknięciem sklepu.

Anna_2079

27.01.2010

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety i tym...

Niestety i tym razem ten sklep mnie zawiódł. Obsługa w sklepie była bez zarzutu ale za to cena podana na towarze nie była adekwatna w stosunku do ceny wbitej przy kasie.Niestety nie miałam czasu by to wyjaśnić ale sklep na takich oszustwach na nieświadomych klientach zyskuje bardzo dużo.W sklepie panował względny ład i porządek.

Justyna_613

27.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Woda niegazowana była...

Woda niegazowana była towarem wziętym z pólki z napisem promocja - dwa opakownia w cenie jednego", czyli miała być w cenie promocyjnej . Po podejściu do kasy okazało się że muszę zapłacić cenę w normalną , gdyż kasjerka nie miała informacji o promocyjnej cenie. Po mojej interwencji i wręcz przyniesieniu jej do kasy celem okazania tabliczki z opisem promocji "pożyczonej " z tej półki okazało się, że to w rzeczywistości chwyt marketingowy a kasjerka nie ma możliwości zastosowania takiej promocyjnej ceny, bo nie ma jej "w systemie". Zdarzenie jest celową dezinformacją klienta i ma skutkować osiągnięciem celów marketingowych przez sprzedawcę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów na kolację wraz z żoną zauważyliśmy na półce w chłodni ostatnią paczkę krojonego salami, zainteresowani towarem przeczytaliśmy dane z etykiety i wtedy rzuciła się nam w oczy data przydatności do spożycia. Ze względu na czas jaki upłynął od tego zdarzenia nie jesteśmy w stanie podać konkretnie ale było dobre parę dni po upływie daty ważności. Zwróciliśmy uwagę pani która w tym dziale sprawdzała czytnikiem zgodność cen z kodami, iż wędlina jest przeterminowana. Pani stwierdziła iż się tym zajmie i wzięła produkt. Po ok. 15 min znów przechodziliśmy obok tego działu - ku naszemu zdziwieniu pani już tam nie było natomiast salami LEŻAŁO na tym samym miejscu w którym znaleźliśmy je za pierwszym razem. Dość poważnie podirytowany tą sytuacją udałem się do działu obsługi klienta gdzie opisałem całą sprawę. Pani z obsługi pofatygowała się ze mną po w/w wędlinę, a my z żoną dość poważnie zniesmaczeni udaliśmy się czym prędzej do kasy, by jak najszybciej opuścić sklep w którym sprzedaje się przeterminowaną żywność. Od tego czasu omijamy tą sieć hipermarketów z daleka.

ZweryfikowanyKlient

27.01.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup: szczoteczka do...

Zakup: szczoteczka do zębów. Chciałam "na szybko" kupić szczoteczkę do zębów. Dosyć szybko znalazłam to co chciałam, towar ułożony jest logicznie w sklepie i na poszczegółnych regałach. Rozglądałam się, ale nie zauważyłam nikogo z obsługi na sklepie. Przy kasie stałam ok. 15-20 minut. Czynne były zaledwie 4 kasy, choć stałam w najkrótszej kolejce, wśród osób z bardzo mała ilością zakupów to szybko okazało się, że pozostałe kasy obsługiwały dużo sprawniej. Kasjerka - młoda, drobniutka na buzi brunetka, włosy związane w kitkę, ubrana w bardzo grubą bluzę, bez kilku zębów. Pani kasjerka w trakcie obsługi klientów sprawdzała sms-y, bardzo intensywnie rozglądała się za kimś kto mógłby ją zwolnić z kasy (chciała wyjść do WC), komentowała cicho pod nosem (nie cenzuralnym słownictwem) fakt iż ciągle jeszcze jest na kasie, a chce odejść. Skasowała klienta 43,49, ten podał jej 100 zł (reszty 56,51) po czym usłyszał pytanie czy ma końcówkę bo pani nie może wyda-końcówką było 0,51 zł. Pani kasjerka kompletnie nie radziła sobie na kasie, skupiała się raczej na znalezieniu zmiennika, a nie obsłudze klientów. Pomiędzy pozostałymi kasami chodziła osoba-nadzór kas lub ktoś opiekujący się pracownikami na kasie. Pani raczej poruszała się pomiędzy dwiema kasami, nie zauważając, że jest potrzebna przy kolejnej kasie. Nadzór kas - kobieta ok. 30, krótko ścięta.

ANNA_1993

27.01.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusem są wyjątkowo...

Plusem są wyjątkowo niskie ceny, dobry dojazd pod supermarket i bardzo uprzejme panie pracujące na kasach - wielki pozytyw!. Minusy: wiecznie zepsute drzwi wejściowe (automatyczne!); wyjątkowo chamska i niekompetentna obsługa na stoisku mięsnym - tak się obsługiwało klientów w PRL-u!!!! Nie zważę mięsa, bo...? Co? A tylu jest bezrobotnych w Białymstoku, chętnie się zwłaszcza z 1 panią tam pracującą zamienią. Złe nawyki da się zmienić - patrz delikatesy Społem ul. Suraska. Ogólna ocena - 3, duży plus za obsługę kas

Renata_192

27.01.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel sklepu nie...

Personel sklepu nie potrafi poinformowac o miejscu na półkach poszczególnych produktów,oraz o obowiązujących promocjach.Ceny przy kasie nie zawsze zgadzają się z tymi podanymi na produktach,a kasjerka nie potrafiła mi wytłumaczyć dlaczego tak sie dzieje,a wręcz wskazywała na mój błąd.W sklepie jest duży wybór produktów,ale sądze że są w chaotyczny sposób rozmieszcone na półkach np. część napojów jest z jednej strony,a żeby dostać się do następnych trzeba przejść pół sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Warszawska 61

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niemiła, kolejki...

Obsługa niemiła, kolejki do kasy notorycznie klenci bardzo bardzo narzekają, Strój pracowników brudny, ochrona żadna, jedyna pozytywna ocena to oferta cenowa i możliwość zbierania punktów a potem wymiana na nagrody Sklep umiejscowiony w rewelacyjnym punkcie dużego osiedla co daje przewage nad innymi sklepikami znajdującymi się w pobliżu

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Będzin, Zwycięstwa 12

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Robiłem dziś...

Witam. Robiłem dziś zakupy w Carrefour w Toruniu i co zaobserwowałem otóż obsługa w miarę miła i kompetentna, ale na tak duży sklep i 25 kas było czynnych aż 5/pięć/ czynnych co lekko denerwowała klientów. Druga uwaga to taka wejście-wyjście znacznie utrudnione zamknięte jedne z dwóch drzwi /slalom/ przy wchodzeniu-wychodzeniu, czyżby bezpieczeństwo klientów było mniej ważne w tym obiekcie od jakiegoś ogrzewania ???????????? Miłego dnia. Marek z Torunia

Maruśj

26.01.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Robiłem dziś...

Witam. Robiłem dziś zakupy w Carrefour w Toruniu, i co zaobserwowałem. Obsługa-personel w miarę uprzejma kompetentna życzliwa, ale na tak duży sklep i 25 kas były czynne aż 5 pięć kas co skutkowało w delikatnej irytacji klientów. Co więcej wejście do obiektu utrudnione zamknięte jedne z dwóch drzwi,myślę że bezpieczeństwo klientów w ewentualnej ewakuacji jest w tym miejscu mniej ważne niż jakieś ogrzewanie. To daje dużo do myślenia. Miłego dnia.

Maruśj

26.01.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od zawsze byłem...

Od zawsze byłem zwolennikiem Carrefour-a i co za tym idzie lubię robić tam zakupy. Ten Carrefour znajduje sie nieopodal osiedla i jest sklepem niezbyt dużym jednak bardzo dobrze zagospodarowanym. Jest 5 kas z tego zazwyczaj 2-3 są czynne, ruch jest nie duży a spowodowane jest to tym, że po drugiej stronie ulicy jest znacznie tańsza Biedronka. Jednak Carrefour zachwyca miłą i rzetelną obsługą, czystoscią sklepu, podłoga zawsze lśni, regały pełne, zadbane, mimo nie dużej powierzchni sklepu towaru jest dużo, przejazdy między regałami są szerokie, nie ma problemu przeciskania sie z wózkami. Ceny jak to w Carrefour, do najniższych nie należą, mimo to jest to bardzo przyjemny market w którym często robię zakupy i naprawdę gorąco polecam skorzystanie z ich usług.

Żuczek_1

23.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Główna 22

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając wieczorem z...

Wracając wieczorem z pracy zachciało mi się pić, a że podrodze miałem Carrefour i zostało 30 minut do jego zamknięcia postanowiłem skorzystać z okazji i szybko coś kupić. Nie raz, nie dwa korzystałem z tego supermarketu i zawsze był dla mnie on sklepem godnym do naśladowania, jednak nie tym razem, mając tylko 3 zł. wybralem najtańszy napój i szybko pobiegłem do kasy. Przy kasie był młody chłopak który myślami był już chyba w domu, rozmawiał z jakąś inną pracownicą tego supermarketu, podałem mu napój , on przekasował i okazało sie, że róznica w cenie towaru na stoisku a na kasie jest 1,20 zł. Niestety nie miałem takiej kwoty, wyjaśniłem mu całą sytuacje a On powiedział, że nic na to nie poradzi i żebym wymienił sobie na coś innego, zmęczony znowu pobiegłem na drugi koniec sklepu, wziełem inny napój i sytuacja znowu ta sama, inna cena na półce a inna na kasie, kasjer ponownie odsyła mnie po wymiane towaru, tutaj stanowczo odmówiłem i poprosiłem, żeby wezwał osobe odpowiedzalną za to, okazało sie, że "Menadżer Kas" zbierał sie już do domu i nie ma czasu żeby do mnie podejść, kasjer nic sobie z tego nie robiąc dalej rozmawia z koleżanką, niestety towar zostawiłem i opuściłem sklep, musiałem obejść sie smakiem, a raczej nie smakiem. Była to tylko jednorazowa sytuacja tego typu jednak pozostawiła duży nie smak. Ogólnie ten Carrefour jest sklepem czystym, zadbanym, obsługa jest ładnie i schludnie ubrana, ceny są jak na Carrefour dość przystępne, jednak zachowanie osób przy kasie czasami może prowadzić do konsternacji. Mimo tej jednej wpadki sklep oceniam bardzo dobrze i gorąco polecam.

Żuczek_1

23.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja ma wielu...

stacja ma wielu klientow, glownie ze wzgledu na niska cene paliw i gazu. i to jej jeden z walorow!!! obsluga pozostawia wiele do zyczenia! moze nie tyle cala obsluga co jedna z pracownic! czarna pani o nieco okraglej sylwetce. ta pani jest antyreklama calej stacjii- wiecznie skwaszona mina i sposob odnoszenia sie do klientow, w celu wyegzekwowania jego obowiazku odkrecenia korka wlewu gazu. poprostu odstrasza klientow!! reszta pracownikow ok. mila usmiechnieta. wielkim minusem jest tez szybkosc obslugi, jeden pracownik to za malo na tak konkurencyjna cenowo stacje!!

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2010

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży w...

Sklep duży w galerii handlowej w Krakowie (Galeria Krakowska), dobrze wyposażony: artykuły spożywcze, kosmetyki, chemia a także podstawowy sprzęt gospodarstwa domowego. Często promocje, z których korzystając można zaoszczędzić. Jest także mały "barek" w którym można usiąść i zjeść na miejscu coś ciepłego. Dodatkowo usługi finansowe: zakupy na kartę carrefour Visa i rabaty dla klientów z niej korzystających. Czystość: poprawna, czasami można napotkać papierek, ale cały czas obsługa stara się utrzymać porządek. Siateczki łatwo dostępne przy owocach i warzywach, jednak przy pieczywie już ich brak. Czystość przed sklepem dobra - sklep znajduje się w galerii handlowej. Asortyment: bardzo urozmaicony, ale czasami na półkach widać braki produktów. Poukładany logicznie, można wszystko łatwo znaleźć. Personel: raczej miły i kompetentny. Brak widocznych "informacji" o nazwisku lub chociażby imieniu pracownika. Co przeszkadza: duży ruch na sklepie i kolejki do kasy. Parking tylko w galerii handlowej, oczywiście płatny (powyżej 1 h.)

zalogowany_użytkownik

23.01.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przyszłam po zakupy...

przyszłam po zakupy ok godz. 11 w dzień powszedni. Warzywa- w koszu na stoisku leżała marchewka kompletnie zwiędnięta, nie nadająca się do jedzenia. Obok na palecie w workach świeża marchew. Nikogo z personelu, kto by ją rozpakował. zebrałam inne zakupy i podeszłam do długiej - kilkanaście osób- kolejki do jednej z kilku kas. Nieczynna była tez kasa ekspresowa i kasy samoobsługowe, wszytskie. Jak usłyszałam z rozmowy personelu, trzeba je zamknąć i rozliczyć. I godzina 11, gdy jest pełno ludzi, którzy przybiegają po coś na śniadanie, jest do tego najlepsza? A nie godz 8 przed otwarciem sklepu? Nomen- onem nazwya się on Ekspress!

Agnieszka_127

21.01.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W gazetce promocyjnej...

W gazetce promocyjnej wydawanej przez Carrefour widniała informacja o promocji dotyczącej zakupu soków. Jako że był to pierwszy dzień obowiązywania gazetki, wolałam upewnić się, czy promocja została już wprowadzona do systemu. Podczas kasowania spytałam o to kasjerki, jednak ta oburzona powiedziała mi, że kasjerzy nie muszą posiadać takich informacji i że to system podaje aktualne rabaty. Oczywiście zanim dowiedziałam się, że promocja obowiązuje, musiałam wysłuchać monologu o tym, że nie powinnam pytać kasjera o takie rzeczy jak promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym z uwagi na to, że dojeżdżam codziennie do pracy a na mojej trasie co kilka kilometrów pojawia się baner reklamowy firmy Carrefour z super promocją na banany w cenie 1,69 - postanowiłem się udać do placówki tej sieci w Rybniku tym bardziej, że miałem po drodze ten sklep. Przyjechałem na parking, który był czysty, odśnieżony i po zaparkowaniu samochodu udałem się do środka. Najbardziej denerwujące w tym sklepie jest to, że wejście dla klientów jest tylko z jednej strony. Uważam, ze takie wejście powinno być z dwóch stron. Udałem się do środka w celu zakupu bananów w super cenie. Na wejściu została przygotowana wyspa z owocami na której leżało kilka kartonów po bananach a w środku...."na cztery kartony kilka bananów i to prawie czarnych". Postanowiłem nie poddawać się tak łatwo i udałem się bezpośrednio na stoisko warzywa - owoce. Sprawdziłem każdą gondolę, aby znaleźć banany i po kilku minutach poszukiwań się poddałem. W sklepie nie było produktu, który został rozreklamowany na wielu banerach w mieście. Miałem kilka produktów zakupić przy okazji zakupu bananów jednakże w tej sytuacji stwierdziłem, że nie zostawię grosza w hipermarkecie który już góry oszukuje mnie i większość innych klientów którzy również chcieli kupić ten towar. Zdenerwowany oraz rozżalony wyszedłem ze sklepu.

zalogowany_użytkownik

21.01.2010

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że w...

Jako że w lodówce pozostała mi tylko kostka masła udałem się na zakupy do Carrefour-a. Miałem zamiar zrobić większe zakupy dlatego postanowiłem wziąć wózek na zakupy. Nie chciało mi się przedzierać z nim przez całą galerię więc wózek postanowiłem wziąć przy wejściu na salę sprzedaży. Jest tam wydzielone miejsce gdzie pracownicy „parkują” wózki. Dzisiaj wózków było niewiele, zauważyłem 8 sztuk. Wróćmy do zakupów. Na sali sprzedaży spostrzec można było bardzo dużo klientów, od dziś bowiem wiele nowych produktów można było kupić w promocyjnych cenach. Bardzo trudno było się dostać do koszów z tymi produktami. Były bardzo oblegane. W jednym z koszy zauważyłem bardzo ciekawe książki za przysłowiowe grosze (ceny od 0,99 do 6,99 zł). Poczekałem chwilkę aż się trochę przeludni i po chwili byłem u celu. Wybrałem kilka książeczek dla moich dzieci, nawet niezniszczonych. Następnie swoje kroki skierowałem kolejno po pieczywo, wędlinę a wcześniej wybrałem kilka artykułów kosmetycznych. Nigdzie nie zauważyłem żadnych rażących uchybień. Posadzka czysta, towar na półkach poukładany i co ważne nie brakowało go. Od ostatniej mojej wizyty zmieniło się co nieco. Mianowicie dział z alkoholami jakby wyszczuplał. Kiedyś zajmował on sporą powierzchnię, dwóch alejek, dziś wszystko upchnięte jest w jednej. Ale nie widać jakiegoś szczególnego ścisku, wydaje mi się, że wszystkie artykułu, które kiedyś można było kupić na „większym” stoisku są i tutaj. Chociaż nie jestem szczególnym amatorem tych napoi zauważyłem, że jest większy wybór droższych trunków. Kiedy już wszystkie artykuły po które tu przyszedłem znalazły się w moim koszyku udałem się do kasy. No i już nie było tak pięknie jak na sali sprzedaży. Straszne kolejki. Otwarte było tylko sześć kas! W kolejce do „mojej” kasy byłem 13. Czas spędzony w oczekiwaniu na „skasowanie” 17 minut. W między czasie nie została otwarta żadna dodatkowa kasa. W miedzy czasie między dwoma klientami z sąsiedniej kolejki doszło do sprzeczki. Przerodziło się to w dosyć poważny konflikt, jeszcze chwila a być może doszło by do rękoczynów. Starsza Pani która wszczęła całą awanturę używała sporą ilość niecenzuralnych słów. W kolejce stały również matki z dziećmi. Ochroniarz nie reagował. Obserwował całą sytuację ale chyba bał się napastliwej klientki.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w carrefour na targówku zaskoczyla mnie bardzo nie mila pani kasjerka , podchodząc do kasy nie powiedziała nic, gdy nabijała produkty na kasę zaczęła nimi rzucać po zakończeniu tej czynności nie poinformowała o sumie do zapłacenia , odchodząc od stanowiska kasowego nie usłyszałem nic. może po prostu ta pani była nie mową.

Łukasz_814

15.01.2010

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 9 stycznia...

Dnia 9 stycznia wybrałem się na zakupy do Hipermarketu "Carrefour". Jest to jak na razie największy hipermarket w Tarnowie. Na samym początku znajduję się "dział sezonowy", są tam przedmioty związane z świętami, lub promocję. Towar jest na bieżąco dowożony przez obsługę, oraz co bardzo wysoko oceniam nie przepychają się miedzy ludźmi, tylko czekają cierpliwie, aż zrobi się miejsce do przejazdu z towarem. Bardzo dużo także jest promocji na wybrane artykuły Panie z obsługi bez zastanowienia wbijały kody produktów co zmniejszało kolejki w oczekiwaniu. Na terenie całego hipermarketu panuje porządek. Przy kasach panują bardzo długie kolejki, co bardzo wydłuża zakupy. Kasy "szybkie" (do 10 artykułów), są często oblegane przez osoby z większą ilością zakupów, co powoduje brak ich znaczenia. Plusy: + Wygląd miejsca zakupów, + Kompetencje personelu, oraz wiedza, + Oferta, oraz na bieżąco uzupełniany towar, Minusy: - Czas oczekiwania przy kasie.

sebaxty

10.01.2010

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4746 z 7514)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

E.Leclerc

Tesco

ARCHELAN

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?