Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (12)
Hotel usytuowany w...
Hotel usytuowany w cudownym miejscu z przepięknym widokiem na Giewont. Cena adekwatna do jakości. Czysto, schludnie. Obsługa bardzo miła. Śniadania przyzwoite, bez efektu Wow, ale dobre.
Pizza bardzo dobrej...
Pizza bardzo dobrej jakości. Świetna obsługa, krótki czas oczekiwania. Pizza zawsze świeża.
Bardzo dobra pizza....
Bardzo dobra pizza. Dodatki dobrej jakości. Jedynie czas oczekiwania mógłby być krótszy.
Jedyna, tak klimatyczna...
Jedyna, tak klimatyczna restauracja w Lesznie. Pyszne naleśniki zarówno na słodko jak i wytrawne. Przytulnie, ale nie ciasno. Świetna obsługa. Jestem tam bardzo często i jeszcze się nie zawiodłam.
Jedyna, tak klimatyczna...
Jedyna, tak klimatyczna restauracja w Lesznie. Pyszne naleśniki zarówno na słodko jak i wytrawne. Przytulnie, ale nie ciasto. Świetna obsługa. Jestem tam bardzo często i jeszcze się nie zawiodłam.
Dnia 18 listopada...
Dnia 18 listopada wybrałam się na zakupy do sklepu Kaufland. Zaparkowałam samochód, po czym zaczęłam rozglądać się po parkingu, który był czysty, kosze również nie były przepełnione. Wózki na zakupy również były czyste. Zabrałam jeden z nich i udałam się na zakupy. Już od samego wejścia zauważyłam równo poukładany towar na półkach. Stoisko z warzywami i owocami bardzo dobrze zaopatrzone z konkurencyjnymi cenami. W pobliżu stale przechodzą pracownicy, więc jest możliwość zapytania o coś konkretnego. Postanowiłam z tego skorzystać. Zapytałam Panią, gdzie znajdę makarony. Pracownica z uśmiechem na twarzy zaprowadziła mnie do półki z szukanym przeze mnie towarem. Produkty na półkach są intuicyjnie poukładane, nie ma większego problemu, aby coś znaleźć. Udałam się na stoisko z serami, gdzie poprosiłam o ser gouda, wskazując na towar promocyjny. Pracownica jednak zaczęła kroić inny ser, o wiele droższy, nawet nie pytając o moje potwierdzenie, czy to rzeczywiście ten. Dopiero gdy zwróciłam Jej uwagę, przeprosiła i ukroiła prawidłowego. Sklep bardzo czysty, zarówno podłoga, jak i półki. Na większości półek zachowany porządek. Gdy brakuje jakiegoś towaru zostaje wystawiona informacje, że w chwili obecnej nie ma tego produktu. Gdy już zrobiłam swoje zakupy udałam się do kasy. Mimo małej kolejki, czekałam dłuższa chwilę, aby zostać obsłużoną. Trafiłam na zmianę kasjerek, które robiły to w bardzo nieelegancki sposób. Cały sklep słyszał, jak Panie się przepychały i informowały, która gdzie ma się udać. Stanie i krzyczenie na siebie "no dalej pospiesz się, ile mam czekać" nie przystoi przy klientach czekających w kolejce. Gdy już przyszła moja kolej Pani przywitała mnie słowami "dzień dobry" i zaczęła kasować moje produkty. Podała mi kwotę do zapłaty, podałam Jej kartę. Po chwili otrzymałam kartę i paragon. Zanim zdążyłam odejść i spakować moje zakupy, kasjerka już kasowała następną osobę. Sklep oceniam rewelacyjnie, niestety jeżeli chodzi o obsługę muszą jeszcze nad tym popracować.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo dziękujemy za wszystkie spostrzeżenia, w tym krytyczne uwagi dotyczące zachowania naszych pracowników.
Pragniemy poinformować, iż Pani zgłoszenie zostało przekazane do dyrekcji marketu w Lesznie oraz dyrekcji regionalnej, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.
Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Odwiedziłam dzisiaj galerie...
Odwiedziłam dzisiaj galerie Leszno, gdzie między innymi weszłam do sklepu Top Secret. Dwie obsługujące Panie, jak tylko weszłam, powiedziały "dzień dobry". Po chwili mojego rozglądania się po sklepie, jedna z Pań zapytała czy szukam czegoś konkretnego? Odpowiedziałam, ze tak, potrzebuję sukienkę. Pani w uprzejmy i nienachalny sposób, pokazała mi kilka sukienek, a nawet zaproponowała zakup spódniczki z bluzką, gdybym nie znalazła odpowiedniej dla mnie sukienki. Wybrałam dwie i poszłam do przebieralni. Pani, która nie obsługiwała, po chwili przyszła zapytać jak leżą sukienki. Z twarzy ekspedientki nie znikał uśmiech. Zakupiłam jedna z sukienek, Panie podziękowały mi za zakupy i na moje "do widzenia" odpowiedziały "do zobaczenia" co oczywiście odebrałam jako zachętę do kolejnych zakupów. Wrócę na pewno, ponieważ dawno nie spotkałam się z tak miłą i fachowa obsługa. A i sklep jest fajnie zaopatrzony, coś ciekawego dla siebie znajdzie tam zarówno Pań jak i Pani.
Mały supermarket, który...
Mały supermarket, który na bardzo małej powierzchni jest bardzo dobrze zaopatrzony. Jedyny minus tak zaopatrzonego sklepu w tym przypadku to brak możliwości swobodnego poruszania się. Ciężko minąć się klientom, już nie mówiąc o możliwości przejechania wózkiem z dzieckiem. Problem jest też w momencie, gdy pracownicy sklepu dokładają towar. Sklep czysty, koszyków zawsze pod dostatkiem. Jednak tak jak już wspomniałam wybór towarów jak na tak mały sklep jest imponujący. Zawsze gdy idę do Dino kupię to co zamierzałam. Duży plus za stoisko mięsne, gdzie znajdują się zawsze świeże produkty.Bardzo dobre jakościowo. Jestem też bardzo zadowolona z obsługi tego sklepu. Zarówno Pani pracująca na stanowisku mięsnym, doradzi co warto kupić, bardzo miła obsługa, jak i kasjerka. tym razem trafiłam na Panią Gosię. Uśmiechnięta, szybko obsługuje klientów, zapytała czy podać reklamówkę. resztę podała od razu z paragonem, podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie. Wszystko bardzo szybko, ale nie mechanicznie. Naprawdę miła obsługa. Podsumowując, sklep mały, brak swobodnego poruszania się, spory wybór towarów i przesympatyczna obsługa.
Drogeria nie jest...
Drogeria nie jest duża, ale całkiem dobrze zaopatrzona. Znajduje się na piętrze centrum handlowego Manhattan. Oryginalne wiklinowe koszyczki na zakupu stwarzają mile pierwsze wrażenie. Bardzo ciekawie poustawiane półki, które mimo małej powierzchni sklepu dają całkiem dużo miejsca na kosmetyki. W sklepie dwie Panie jedna przy kasie, druga pomaga klientom wybierać towar. Po poproszeniu o pomoc, Pani uprzejmie pokazała mi szukany przeze mnie lakier. Jednak nie było bezbarwnego. Kompetentna sprzedawczyni zapytała do czego potrzebuje i doradziła jako podkład pod lakier kolorowy odpowiedni produkt. Podchodząc do kasy stałam chwilę w kolejce, gdy druga ekspedientka zaczęła obsługiwać. Wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Obsługa miła i z uśmiechem na twarzy. Jak dla mnie same plusy.
WMB Centrum jest...
WMB Centrum jest to jeden z większych sklepów w Lesznie, gdzie pod jednym dachem możemy ubrać całą rodzinę. Sklep jest bardzo przestrzenny, dobrze się po nim porusza, nawet dzisiaj mimo sporego ruchu nie było ścisku. Sklep jest czysty i schludny. Dobrze zaopatrzony, spory wybór zarówno ubrań jak i bielizny. Panie sprzedawczynie bardzo pomocne, ale w szczególności warto pochwalić Panie obsługujące dział z rajstopami. Same interesują się klientem i pytają czy mogą pomóc. Kolejki do kas spore, ale wszystko idzie sprawnie. Jedyny minus za brak odpowiedniej ilości miejsc parkingowych.
Bardzo ciekawie usytuowana...
Bardzo ciekawie usytuowana restauracja. Już po przejściu progu czuć miła atmosferę tego lokalu. Odpowiedni, nastrojowy klimat. Bardzo ładnie zaaranżowane wnętrze. Sporo miejsca, dla dużej liczby gości, mimo, że z zewnątrz restauracja wygląda niepozornie. Jednak w weekend można mieć pewność o miejsce tylko w przypadku rezerwacji. Bardzo dobre jedzenie, nie zjemy tu schabowego, ale na przykład mnóstwo rodzajów naleśników na słodko i ostro, czy sałatki. Menu bardzo bogate. Jedyny minus to obsługa, która jest bardzo ważna. Kelnerki nie są zbyt uprzejme w rozmowie, niechętnie udzieliły nam informacji na temat konkretnego dania. Nie zorganizowane, trzeba było kilka razy przypominać co zamawiałyśmy i, że jeszcze tego nie otrzymałyśmy. Dużym problemem okazała się też popsuta żarówka w lampce przy stoliku, która nie została wymieniona ( oświetlenie znajduje się tylko przy poszczególnych stolikach, nie ma głównego oświetlenia na suficie). W zamian zostałyśmy poobkładane świeczkami, które niestety trochę utrudniały jedzenie. Spore zamieszanie z płatnością karta. Ogólnie duży minus za obsługę, cała reszta ogromny plus.
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu bardzo schludne i czyste, zawsze są dostępne koszyki, nie trzeba ich szukać. Jak dla mnie słabo zaopatrzone stoisko z warzywami. Brak podstawowych produktów takich jak na przykład pieczarki. Co do reszty zaopatrzenia nie mam uwag, kupiłam wszytko co potrzebowałam. Słabym punktem tego sklepu jest według mnie stoisko mięsne ( ale też jednocześnie stoisko z serem, mrożonkami, cukierkami i pieczywem). Wszystkie te stanowiska obsługuje jedna osoba. Dzisiaj musiałam szukać pracownika po całym sklepie, który wskazał mi osobę pracującą na tym dziale i dopiero wtedy zostałam obsłużona. Końcowe kasy otwarte były dwie, wystarczająco na ruch, który był w sklepie. W kolejce czekałam maksymalnie 5 minut. Kasjerka miła, odpowiedziała na moje dzień dobry, po skasowaniu zakupów zaproponowała reklamówkę. Pożegnała mnie miłym do widzenia. Duży plus za obsługę i czystość, natomiast mały minus za brak asortymentu i duży minus za brak pracownika na stanowisku mięsnym.
