Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam. Hipermarket Carrefour...

Witam. Hipermarket Carrefour chyba każdy przeciętny konsument kojarzy, dlatego bez zbędnych ceregieli przejdę do sedna sprawy. Na wstępnie można zauważyć, że to chyba jedyny hipermarket, w którym oczy nie bolą od zbyt jasnych jarzeniówek jak np. w Auchan. Pracowałam swego czasu w tym sklepie dlatego jeśli chodzi o personel chciałabym napisać, że zawsze jest pomocny, kompetentny i uśmiechnięty- niestety- jest wręcz na odwrót. Bardzo słaba organizacja i pracy i na dobrą sprawę nikt nic nie wie. Na półkach jest straszny nieporządek, chociaż widać przy każdej półce merchandiser'a. Jeśli chodzi o ceny to nie są najgorsze jak na studencką kieszeń. Imponuje też bogaty asortyment- z tym, że z tym bałaganem cięzko coś znaleźć. Bardzo zirytowały mnie kasjerki- rozumiem, że to nie jest łatwa praca, przecież sama kiedyś pracowałam na tym stanowisku- ale zawsze można zachować chociaż trochę szacunku i uśmiechu dla klienta. Po drugie są bardzo wolne. Podsumowując: Mimo panującego bałaganu i niemiłych kasjerek dalej robię tam zakupy, więc nie jest jeszcze tak źle.

Monika_518

03.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, kiedy...

Obsługa miła, kiedy trzeba pomoże znaleźć dany produkt, informuje swoich klientów o nowych promocjach lub o ofertach dnia. Jedyne co można poprawić to prace na kasach. Czasami są dość duże kolejki

Katarzyna_789

02.06.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Kazimierza Wielkiego 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Większość miejsc parkingowych...

Większość miejsc parkingowych zajęta. W sklepie sporo kupujących, mimo tego kolejki do kas krótkie i szybko obsługiwane. Po wybraniu dwóch produktów ustawiłam się w kolejce do kasy i moje oczekiwanie trwało ok 2 minut. Taśma i miejsce odkładania towarów niestety nieco brudne. Pani kasjerka miła i uśmiechnięta. Miała przekrzywiony identyfikator.

Natalia_108

31.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przeprowadzce do...

Po przeprowadzce do Katowic przez rok robiliśmy z moim chłopakiem zakupy w Carrefour na Dąbrówce w Katowicach. W końcu uznaliśmy, ze wypada skończyć, bo więcej szkód z tego niż pożytku. Sytuacji było mnóstwo złych, ale NAGMINNIE CENY NA RACHUNKU NIE ZGADZAŁY SIĘ Z CENAMI PRZY PRODUKTACH. Czasem były to różnice rzędu 50 gr, raz zdarzyła się różnica... 80 zł. Ponadto spotkały mnie w tym hipermarkecie 2 sytuacje, które zapadły mi w pamięć. Pierwsza: na zakupach kolega zgłodniał i zamówił sobie zapiekankę. Panie, które ją odgrzewały w mikrofalówce, zapomniały się, bo były zajęte rozmową, przez co zapiekanka była czarna od spodu. Oczywiście dały mu ją i myślały, ze nie zauważy. Jak wrócił się z nią, to się na niego wydarły, jakby była to jego wina. Zapytały się cynicznie, czy "Jaśnie Pan żąda jeszcze jedną?" dając jasno do zrozumienia, że następna może być... mało odpowiednia do spożycia. Druga sytuacja: wybierałam chleb tostowy i schyliłam się na najniższą półkę, bo wiadomo, ze tam najtaniej. Chwyciłam pierwszy lepszy, ale zauważam, ze jest pleśń na nim. Odkładam. Biorę inny - znowu pleśń. Przejrzałam kilka - ponad połowa była spleśniała i taka pleśń nie robi się w jeden dzień! Przechodziła obok jakaś kobieta z czymś do rozpakowania i podeszłam do niej, powiedziałam uprzejmie, że tutaj zauważyłam spleśniały chleb i nie wiem do kogo mam z tym iść, by się tym zajął. A ona do mnie z wyrzutem, wręcz wydarła się, że już to robi. Do dziś nie wiem dlaczego się tak zachowała, czemu ją moje słowa tak rozzłościły. Podsumowanie: oszukują na cenach, ceny są też zawyżone, stare towary na półkach, obsługa okropna, a reklamacja trwa ponad 30 minut.

Klaudia_42

30.05.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking sklepu czysty,...

Parking sklepu czysty, kosze opróżnione, w sklepie podłoga, regały i asortyment czyste, ochrona służy pomocą, nr kasy 7, Ekspedientka ok 40lat, ciemne włosy, schludnie ubrana, stoisko kasowe czyste, wita klienta mówiąc dzień dobry ale bez kontaktu wzrokowego, przeciaga produkty przez skaner, kasy stają -informuje o tym klientów-mówiąc ze "trzeba chwilke poczekać-zaraz uruchomia się ponownie", w tym czasie jednak nie interesuje się klientem rozmawia z kolezanka z sąsiedniej kasy, brak uśmiechu na twarzy, nic nie proponuje, prawidłowo wydaje resztę i paragon mówiac "proszę", nie żegna klienta, nie zaprasza ponownie...moim zdaniem trzeba poprawic jakosć obsługi klienta i będzie dobrze :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja konkretnie dotyczy...

Sytuacja konkretnie dotyczy zachowania kasjerki. Owa kasjerka chciała wydać mi resztę w monetach, jednak zdecydowała się wydać w papierku. Poprosiłam kulturalnie kasjerkę o to aby jednak wydała mi w monetach po czym podniosła głos na mnie mówiąc, że takie rzeczy to się w banku załatwia. Oczywiście oznajmiłam jej, że przed chwilą chciała mi wydać w monetach, lecz niestety nic to nie dało. Zbulwersowana kasjerka, coś do siebie powiedziała pod nosem. Oczekiwałam odpowiedzi... Jedyne co usłyszałam to głośne powiedzenie "Do widzenia". Z jednej strony ją rozumiem, ale takimi tekstami nie warto rzucać do klienta, ponieważ to niemiłe.

tylkoja

26.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić produkt,...

Chciałam kupić produkt, którego ani nie było podanej ceny, ani przyklejonego kodu kreskowego. Pani z obsługi, którą poprosiłam o pomoc była nie tylko bardzo uprzejma, ale i...uparta. Szukała informacji o tym produkcie tak długo aż znalazła :) Nie szkodzi, że trwało to 20 minut.

Agata_188

26.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj e...

Byłam dzisiaj e Caarfurze ażeby kupić karmę dla kota. Bez problemu znalazłam rzecz ,którą szukałam. Towar był ładnie poukładany na półkach i oznakowany. Przejścia między regałami są dość szerokie, z łatwością mogą przejechać dwa wózki. Jednak przy stoisku z dżemami sprzedawcy wykładali towar i zastawili przejście pudełkami i kartonami. Żeby dotrzeć do tych produktów trzeba było jechać naokoło. Pani kasjerka była uprzejma, spytała mnie czy posiadam kartę lojalnościową "Rodzynka".

SAKURA

26.05.2009

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza obserwacja...

Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy zakupów jakie ostatnio robiłam w Carrefour. Na dziale z warzywami chciałam kupić pieczarki, było kilka rodzajów do wyboru (krojone, w porcjach bądź na wagę). Chcąc kupić od razu pokrojone chciałam poznać ich cenę, niestety były wywieszone wszystkie ceny oprócz tej.Szukałam na opakowaniu, niestety nie było. Więc postanowiłam skorzystać z czytnika i sprawdzić cenę po kodzie-też się nie udało.Zapytałam pracownika z tego działu też nie wiedział. Dopiero od jakiejś pani która układa towar dowiedziałam się że ceny mają dopiero przy kasach. Po co więc sklep wykłada taki towar na półki???

zalogowany_użytkownik

25.05.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zrobić zakupy...

Chciałem zrobić zakupy w Carrefour na Czyżynach w Krakowie. Ponieważ był ze mną mój syn chciałem mu wnieść na hale napój kupiony w innym sklepie. Poprosiłem o oklejenie zakupu, żeby nikt nie zarzucił mi, że coś ukradłem. I dowiedziałem się, że nie można już tego robić..zapytałem od kiedy. odpowiedź była zadziwiająca "2 miesiące proszę pana". A jeszcze 4 dni temu ten sam pan mi oklejał inny napój (ponieważ często robię tam zakupy). Gdy mu na to zwróciłem uwagę powiedział mi, że "chyba mi sie przewidziało". Gdy oddałem do depozytu napój pani, która tam pracowała wyjaśniła, że jakiś "szef" wczoraj wymyślił, że nie można oklejać tylko zostawiać w depozycie. I kazał mówić, że 2 miesiące temu już to weszło...Zostawię to bez komentarza...

Major

24.05.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam wybrać się...

Postanowiłam wybrać się na zakupy do centrum handlowego Targówek. Z racji tego, że potrzebowałam mnóstwo produktów, które niezbędne były mi do zrobienia obiadu udałam się do Carrefoura. Moja wizyta nie trwała zbyt długo, brałam z półek te rzeczy, które były mi niezbędne. Towar w sklepie oznakowany był zgodnie z tym co było napisane na półce. Wyroby równo poukładane, posortowane, ekspozycja niektórych wyrobów bardzo fajnie ustawiona. Gdy już miałam wszystkie produkty w koszyku udałam się do kasy. Wybrałam tę kasę, gdzie było najmniej osób, dwie osoby przede mną, oraz już potem jedna za mną. Przy wykładaniu produktów na taśmę obserwowałam panią kasjerkę, której wyraz twarzy nie był zadowalający, ale pomyślałam, być może taki ma. Cały czas zerkała na mnie i na osobę stojącą za mną, już wydawało mi się to dziwne, ale równiez wytłumaczyłam to sobie, być może owa pani ma właśnie taką minę i sposób bycia. Jak już nastąpiła moja kolej, okazało się, iż nie mam w portfelu karty bankomatowej. Moje zdziwienie było bardzo widoczne, przed chwilą pobierałam pieniądze z bankomatu. Bardzo się zdenerwowałam na tą sytuację i poprosiłam kasjerkę, żeby na chwilę odłożyła na bok moje zakupy, po które wróce, jak załatwię sprawę z kartą, którą myślę, że zostawiłam w bankomacie. Zależało mi na czasie. Mogłam od razu zapłacic za zakupy, ale tak się zdenerwowałam zagubieniem karty, na której widniała jeszzcze spora sumka, więc chciiałąm jak najszybciej ją odnaleźć. Kasjerka kazał mi pozbierać produkty z taśmy do koszyka i powiedziała, że blokuję kolejkę, a ludzie czekają. Osoba, która za mną stała zrozumiała moją sytuację i z lekkim uśmiechem na twarzy powiedziała że poczeka, aż spakuję swoje zakupy, że nie ma problemu. Na co kasjerka, może dla Pani problemu nie mam ale dla mnie jest. Jeszcze mocniej zdenerwowoałam się i zirytowałam na tą całą sytuację. Odłożyła produkty całkiem z boku- być może po powrocie moim już by ich mogło nie być, ale nie miałam innego wyjścia. Uważam zachowanie Kasjerki za mało profesjonalne, pomijając już odruch ludzki. Dlatego też oceniam obsługę w tym sklepie bardzo słabo.

Lucy

23.05.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piątek - weekendu...

Piątek - weekendu początek - czas na cotygodniowe zakupy. Preferuję zakupy w ostatniej godzinie otwarcia marketów z powodu, iż w tym czasie jest tam prawie pusto i bez wpadania wózkiem na innych kupujących można swobodnie przebierać między regałami. Dzisiaj wybrałem się do Carefour'a znajdującego się w Galerii Gniezno. Od pewnego czasu staram się omijać to miejsce, ale z racji szerokiego asortymentu i bliskiej odległośc od mojego domu zdecydowałem się na zakupy właśnie tam. Na w zasadzie mógłbym zakończyć wyliczenie mocnych stron "supersamu". Było ok 21.30 gdy rozpocząłem nierówną walkę listą zakupów. Kilka razy nieskutecznie poszukiwałem obsługi by wskazała mi poszukiwane produkty. Czas był moim wrogiem, a komunikaty glosowe informowały by kierować się w kierunku kas gdyż była godzina 22, mimo iż brakował jeszcze kwadrans. Pani na dziale wędliny-sery odmówiła ukrojenia sera z powodu wyczyszczenia krajalnicy. Nawet nie nalegałem pocieszając się myślą, że jednak są owe maszyny czyszczone. O godz. 21.55 zameldowałem się przy kasie nie skreślając zaledwie pięciu pozycji z listy - sukces. Przejdę jednak do merytorycznej oceny. Z pewnością nie byłem w centrum uwagi sprzedawców, lecz poszukani przeze mnie udzielali pomocy. Na półkach względny porządek z nieuzupełnionymi brakami, być może spowodowanymi późną porą. W różnych sektorach merketu można było natrafić na nieprzyjemne zapachy, które od dawna już towarzyszą tam kupującym. Ceny wydają się za wysokie jak na taki standard prezentacji towarów.

kimchi

23.05.2009

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 18 maja...

Dnia 18 maja wybrałem się na zakupy do hipermarketu "Carrefour" w Toruniu.Zaciekawiła mnie propozycja sklepu ,która znajdowała się w dziale "artykuły na wagę i mrożonki".Otóż hipermarket proponował kulki zbożowe czekoladowe na wagę,więc postanowiłem je kupić.Udałem się na stoisko jednak nikt nie obsługiwał klientów.Po upływie 5 minut zaczęło zbierać się więcej ludzi,postanowiłem więc iść i się spytać co z obsługą do sąsiedniego działu.Odpowiedziano mi ,że zaraz ktoś podejdzie. Po upływie następnych 7 minut nikt nie podszedł więc postanowiłem raz jeszcze iść i się spytać innego pracownika.Po tej interwencji ekspedientka przyszła. Pracownica nie przeprosiła za nasz stracony czas,zaczęła nie uważnie nas obsługiwać tj. zanim poprosiłem drugą rzecz zaczęła pytać się co podać innego klienta. Odpuściłem sobie czekanie i zrezygnowałem z kupna innego produktu. W domu okazało się ,że kulki zbożowe są nie świeże,ponieważ Pani nie przykryła pojemnika z nimi ,w rezultacie one się posklejały i zeschły.

Piotr_329

22.05.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym wejściu...

Na samym wejściu do sklepu zwróciłem uwagę na bardzo brudną podłogę. Obsługa bardzo miła i pomocna. Jeden z pracowników pomógł mi znaleźć płytę ,której szukałem bardzo długo…ogromny plus, za wiedzę o asortymencie na sklepie. Minusem jest fakt ,że pracownicy wyładowujący towar na półki, robią to trochę w nieprzemyślany sposób - wózek widłowy z paletą postawiony przy regale z chlebem uniemożliwił mi dojście po ten produkt.. Po przejściu przez sklep zauważyłem porozrzucane puste kartony również nie wyglądały zbyt estetycznie. Półki były pełne towaru, ale ceny asortymentu nie były dopasowane do większości portfeli klientów- drogo. Wszystko było ładnie ale jednak otwarte tylko trzy kasy powodowały dosyć duże kolejki. Stałem w jednej z nich prawie 10 min. Pani obsługująca ładnie mnie przywitała i obsłużyła. Jej ubranie było czyste. Stanowisko pracy było ładnie przygotowane do obsługi klientów. Po odejściu od kasy zerknąłem na paragon wszystko było zgodne z cenami na półkach ,towary nabite poprawnie. Daty były Ok , więc udałem się do domku.

Macin

22.05.2009

Placówka

Chojnice, al. Bayeux 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wybrałam...

W czwartek wybrałam się na zakupy do Carrefoura. Przy wejściu sklepu stali pracownicy ochrony i rozmawiali ze sobą. Na hali panował porządek, stały dwie palety z towarem - jednak nie były one porozrzucane między półkami i można było swobodnie przejść. Widziałam tylko 4 pracowników, którzy byli na sklepie. Gdy zapytałam jednego z nich, gdzie znajdują się płatki owsiane wskazał mi drogę do alejki, gdzie znajduje się poszukiwany przeze mnie towar. Pracownik był czysto ubrany i gdy inni klienci zadawali mu pytania był miły i uprzejmy. Oferta sklepu jest duża, asortyment różny. Ceny są zróżnicowane i można znaleźć zamiennik towaru droższego na niższy. Gdy doszłam do kasy, były otwarte tylko 3, zostałam szybko obsłużona, gdyż nie było dużo klientów.

Patrycja_80

21.05.2009

Placówka

Radomsko, Piastowska 28

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsesja ekologiczna sięga...

Obsesja ekologiczna sięga tak daleko, że sklepy unikają pakowania nawet drogich rzeczy jak alkohole, które zwyczajowo obwijano w arkusz papieru. Nie można popadać w skrajność. Niedługo dojdziemy do czasów, gdy tak jak za Gierka po bułki będziemy chodzić z własną torbą, bo sklep oszczędzać będzie na papierowej torebce, a koszty ochrony środowiska przenosi na klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep raczej czysty,...

Sklep raczej czysty, chociaż w wielu miejscach były porozrzucane pudełka, których nikt nie sprzątał. Poza tym wiele towarów na półkach było poprzewracanych. Ceny nie zawsze znajdowały się przy produktach i należało poświęcić chwilę czasu na odnalezienie odpowiedniej ceny do danego produktu. Pracownicy sklepu mili i pomocni w odnajdywaniu poszukiwanych produktów i cen. Obsługa szybka i kompetentna, chociaż przy niektórych kasach były kolejki a ilość otwartych kas ograniczona była do czterech. Taśmy przy kasach brudne, podobnie jak miejsce, na które kasjerka przekładała zakupy. Brak foliowych torebek do kupienia.

Natalia_108

20.05.2009

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty są często...

Produkty są często uszkodzone i nie na swoim miejscu. Na skutek tych nieprawidłowości na półkach często panuje bałagan i brud. Niektórzy pracownicy dobrze wypełniają swoje obowiązki, ale zdarzają się tacy, którzy swoje obowiązki traktują jak przykry obowiązek i każdy klient w potrzebie jest traktowany przez nich w sposób arogancki. Infolinia często nie może udzielić pomocy w najprostszych sprawach. Odnosi się wrażenie, że pracujący tam ludzie nie są dobrze zorientowani w sprawach hipermarketu. Strona internetowa spełnia oczekiwania klientów, dzięki niej można uzyskać dużo informacji na temat hipermarketu.

Kamila_141

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie właściwe ceny,inna...

nie właściwe ceny,inna kwota na regale inna w kasie. potem wielkie oczekiwanie by zwrocono różnicę w kwocie

Aleksandra_219

19.05.2009

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie byłam zadowolona...

Generalnie byłam zadowolona z zakupów, jedyny minus to fakt, że kasjerka, która mnie obsługiwała była początkująca i nad nią stały jeszcze dwie panie, które ją edukowały. Rozumiem potrzebę wdrożenia nowego pracownika w jego obowiązki, ale miałam wrażenie, że panie pomagające bardziej przeszkadzają i wydłużają kasowanie produktów.

Anna_944

19.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4768 z 7539)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Alti Plus

Puls Best

hipermarket

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?