heyah

(2.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (134 z 148)

Wyczyść filtry
Na stronę heyah.pl...
Na stronę heyah.pl udaję się zawsze kiedy chcę sprawdzić najnowsze promocje w sieci Heyah, albo mam jakiś problem ze swoją kartą SIM. Strona jest bardzo przejrzysta, ale czasem ładuje się długo. Pomoc techniczna, którą można znaleźć na stronie jest bardzo fachowa – odpowiedź na moje maile z problemami jest zawsze na mojej skrzynce e-mail do 48 godzin i każda sprawa jest wyjaśniana do skutku. Sama oferta Heyah jest jak dla mnie najciekawsza ze wszystkich sieci – nie zamienię jej na żadną inną. Polecam.

Klaudia_150

25.05.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sieci Heyah...
Salon sieci Heyah znajduje się w centrum miasta, łatwo do niego dotrzeć. W środku było czysto a za gablotami widniało mnóstwo telefonów komórkowych. Pracownica siedząca za biurkiem była bardzo pomocna i życzliwa. Dostępne również były etui na każdy rodzaj telefonu. Ceny usług jak i produktów do kupienia są korzystne a wykonywanie usług niedrogie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2012

Placówka

Świecie, Duży rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu ze strony www.heya.pl. Posiadam numer w sieci Heyah I chciałam uzupełnić konto kwotą 10 zł. Weszłam na stronę operatora www.heya.pl. odszukałam ikonkę z doładowaniami i postępowałam zgodnie z instrukcjami. Obok było napisane, ze mogę się zalogować i wówczas doładować konto, ale wypełnić formularz. Ta druga opcja czyli wypełnienie formularza bez logowania nie zadziałała po raz pierwszy, po raz drugi i po raz trzeci. Niestety skończyło się na wklepaniu numeru, kwocie doładowania i podaniu danych gdzie ma przyjść potwierdzenie doładowania. Ostatecznie wysłałam sms na numer 6666 ponosząc opłatę zgodna z moim planem taryfowym. Po chwili przyszedł mi kod smsem i zalogowałam się. Formularze bardzo prosty do wypełnienia. Minus za to, że płatność odbywa się nie tak jak poprzez Płace z allegro tylko podane dane należy wpisać do przelewu i dopiero zatwierdzić przelew. Doładowanie pojawiło się natychmiast na moim koncie. I pojawił się również sms informujący o wykonaniu zamówienia. Wszystko szybko i sprawnie poza forma dokonywania płatności oraz tym, że to nie prawda, że bez zalogowania mogę wykonać doładowanie.

Magika

21.05.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego samego dnia...
Tego samego dnia dzwoniło dwóch różnych konsultantów aby zaoferować nową umowę. Konsultanci powtarzali bezmyślnie tą samą formułkę jak to firma się cieszy, że tak długo z nią jestem, jaki jestem wyjątkowy i jak oni dbają o mnie. Wszytko było by dobrze, gdyby nie to, że dwie osoby powtórzyły to samo. Po pierwszym konsultancie nawet się nad tym nie zastanawiałem, odebrałem to jako coś miłego, wiedząc jednak, że jest to raczej standardowy tekst.Uważam, że konsultanci powinni być informowani o wcześniejszych rozmowach i mieć więcej scenariuszy rozmów.Najgorsze jednak jest to, że zaproponowanej oferty (nowy numer, nowa taryfa, nowe rachunki - przy zachowaniu obecnej umowy, czyli dwa numery nie wiadomo po co) konsultant nie potrafił wyjaśnić. Nie potrafił mnie przekonać, że jest sens posiadania dwóch numerów w jednej sieci.

Dominik_25

28.02.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W telefonie na...
W telefonie na kartę została mi zablokowana możliwość sprawdzenia konta, co było trochę uciążliwe ale dało się z tym żyć. Niestety później okazała się że nie mogę również tego konta doładować co było już sporym utrudnienie i zadzwoniłem z tym na infolinie, Pani która odebrała wzięła ode mnie ten kod i mi doładowała konto na które mi przyszło potwierdzenie smsem oraz powiedziała że zajmie się to sprawą. Ponieważ dalej było jak było dotychczas zadzwoniłem za dwa dni ponownie i dowiedziałem się, że po stronie operatora jest wszystko w porządku i nie wiedzą skąd problem. Na szczęście problem się rozwiązał sam godzinę później i mogę już sprawdzać saldo swojego konta.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił mój telefon...
Zadzwonił mój telefon z numerem w sieci Heya. Jest to numer, którego nie udostępniam zbyt wielu osobom stąd byłam pewna,że to coś ważnego. niestety jadąc w autobusie nie wiele słyszałam. Dlatego zanim się rozłączyłam. powiedziałam, że nic nie słyszę proszę o telefon za pól godziny. Punktualnie po półgodzinie telefon zadzwonił ponownie. Okazało się, ze to konsultant z sieci heya z propozycją przejścia na abonament. Z zasady zbywam takie telefony, ale Pan zadzwonił punktualnie dlatego postanowiłam go wysłuchać. Dziwiło mnie pytanie, że pytał jak długo jestem w sieci bo już na dzień dobry wyglądało to mało profesjonalnie. Następnie spytał jaką mam taryfę za minute na co całkiem szczerze odpowiedziałam, że nie wiem.Nastąpiła chwila kłopotliwej ciszy chacha, Ponieważ zgodnie z prawdą powiedziałam, że jest to numer taki aby do mnie się dodzwonić dla wybranego grona osób. Pan nie bardzo wiedział co dalej mówić. Zaproponował mi co miał zaproponować i gdy usłyszał że nie jestem zainteresowana to się pożegnał i rozłączył. Z pewnością ta rozmowa na długo pozostanie mu w pamięci, ale no niestety przygotowany był kiepsko. Sam styl rozmowy itp Zresztą po takich informacjach ja bym nie traciła czasu na taką osobę po drugiej stronie linii, która generalnie już po pierwszych słowach nie rokuje nadziei na sensowną rozmowę. Plus za punktualność u uprzejmość.

Magika

28.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu Heyah, po znalezieniu lokalizacji w internecie tj. do Polskiego Centrum Handlowego Jagiellończycy. Punkcik jest mały, nie wchodzi się do środka. W ofercie są telefony i różne akcesoria. Chciałam się dowiedzieć o ofercie Heyah jak najwięcej, ponieważ nigdy nie byłam klientką a zainteresowały mnie jej reklamy. Niewiele jednak się dowiedziałam. Pracownica nie była zbyt zaangażowana w rozmowę, nie przedstawiła mi pełnej oferty, odpowiadała zdawkowo na pytania. Jednym słowem nie miałam ochoty się już o nic pytać. Wygląd miejsca obsługi nie pozostawiał wiele do życzenia, jednak szyby mogły być bardziej czyste.

Marta_702

19.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy połączeń jakie odbierałam wczoraj i nie ukrywam, że nie co mi zdezorganizowały dzień. Numer telefonu z sieci Heya jaki posiadam jest moim drugim numerem jakiego nie daję nikomu ze znajomych ma go tylko rodzina. I jakieś było moje żdziwienie gdy ok godz. 10.00 obudził mnie dzwonek telefonu i na wyświetlaczu była informacja w stylu numer prywatny bez podania numeru. Nie odebrałam bo byłam zbyt zaspana aby się zdecydować. Nie zmienia to faktu, ze telefon mnie obudził i byłam bardzo niezadowolona. Ok. 12 zbyt późno zareagowałam na dzwonek telefonu i gdy go odebrałam usłyszałam już tylko cisze. zaczęła mnie sytuacja irytować tym bardziej, ze nie wyświetlał się numer zwrotny a drugie połączenie wskazywało, ze ktoś celowo łączy się z moim numerem. Po raz kolejny telefon zadzwonił ok. 14.00 i odrazu odebrałam i usłyszałam muzyczkę a potem zachęcenie do wzięcia udziału w jakimiś konkursie z sieci heya. Byłam lekko mówiąc wściekła. Telefon jest na kartę bez żadnych umów, nie wysyłam z niego żadnych smsów na żadne konkursy i nie podaję w żadnych ankietach itp. To ma być numer pod który dodzwoni się tylko rodzina i to w bardzo ważnych sprawach. Podsumowując sieć heya bardzo mi podpadła, mam nadzieję, ze pierwszy i ostatni raz.

Magika

13.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od około półtora...
Od około półtora roku korzystam z usług tej sieci. W sumie to nigdy nie byłam przekonana do tej sieci, ale mój mąż mnie namówił, bo smsy do sieci były za darmo. Zgodziłam się, kupiłam kartę no i potem było już tylko lepiej. Za jakiś czas firma wprowadziła promocję - uzupełniasz konto za 20zł, wysyłasz kod z numerem telefonu (zupełnie za darmo) i rozmawiasz z tym numerem 20 dni nic nie płacąc. Za ile zł uzupełniasz za tyle dni rozmawiasz. Potem weszła taka sama promocja, tylko dotyczyła rozmów ze wszystkimi w heyah za darmo. Jestem bardzo zadowolona z usług tej sieci, uważam, że bardzo dba o klienta.

Angelika_155

28.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem już od...
Jestem już od dobrych 6 lat abonentem sieci Heyah. Od samego początku jestem zadowolony z ich usług. Heyah używa zasięgu z zakresu sieci T-Mobile więc pokrycie kraju jest bardzo dobre. Do tego cena połączeń jest rewelacyjna i konkurencyjna. Kompletną rewelacją jest to, że mogę pisać smsy do wszystkich w heyah "za free". Mam też dziewczynę w heyah i po doładowaniu za 30zł/miesiąc mamy darmowe minuty bez ograniczeń. Czego więcej chcieć? Polecam Heyah dla każdej pary.

Rishard

15.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię sieci, aby sprawdzić billing z innego telefonu. Konsultantka zażądała dodatkowych danych, by sprawdzić czy może ze mną o tym numerze rozmawiać. Następnie udzieliła mi wszystkich informacji o które pytałam. Szybko i sprawnie podała numery, godziny, zwracając uwagę na pewne prawidłowości w wykonywanych połączeniach. Połączenie z BOK jest płatne, tym bardziej na pochwałę zasługuje sprawność z jaką odbyła się rozmowa. Oczekiwanie na połączenie z konsultantem trwało kilka sekund.

szafirek

17.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona według mnie...
Strona według mnie za długo się ładuje (trwa to niby chwilę, ale inne strony www otwierają się od razu a tu trzeba czekać). O ile szata graficzna bardzo prosta, to według mnie może zachwycać swoją prostotą. Weszłam na stronę, ponieważ mam telefon na kartę Heja i nie ubłaganie zbliża się termin doładowania, aby nie stracić numeru. Numer jest prosty, dlatego mi na nim zależy. Zresztą nieraz tak doładowuje ze strony WWW drugi telefon z innej sieci. Poklikałam, poszukałam i znalazłam i wydawało mi się, że za chwilę wystarczy już tylko przejść do strony banku i wykonać przelew. A tutaj niestety kilka nazw banków było nie aktywnych no i niestety po drugim podejściu zrezygnowałam z zakupu doładowania ze strony. Szkoda, bo to wygodne i można doładować telefon bez wychodzenia z domu i bez wstukiwania kodu doładowania ( tak przynajmniej ma konkurencja). Na stronei poczytałam o innych ofertah o mixie i umowie itp o możliwości deklaracji co miesiecznych doładowań za nwoy telefon po roku. Czyli mam nad czym myśleć, ale weszłam przecież na strone aby kupić doładowanie a nie ogladac ofertę.

Magika

31.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam aktywować usługę...
Chciałam aktywować usługę darmowe rozmowy w heyah, jednak przez cały dzień, za każdym razem jak wpisywałam odpowiedni kod, pojawiała się informacja, "usługa jest chwilowo niedostępna, proszę spróbować jeszcze raz". W końcu wieczorem napisałam maila do konsultanta hayah z prośbą o wyjaśnienie sytuacji. Od razu na drugi dzień otrzymałam odpowiedź, że w ostatnich dniach wystąpiły problemy i usługa była niemożliwa do aktywacji oraz, że w związku z tym bardzo przepraszają mnie za niedogodności, zapewniają, że problem został już rozwiązany i w ramach przeprosin moje konto zostaje doładowane na kwotę 3 zł. Byłam tym bardzo miło zaskoczona. Jest to naprawdę godne pochwały podejście do klienta. Oby tak dalej!

Karolina_981

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zadzwonił do...
Wczoraj zadzwonił do mnie miły pan z propozycją przejścia na mix. Już na początku rozmowy okazało się, że konsultant nie jest przygotowany do rozmowy, nie wiedział ile wydaję na doładowania więc próbował mi wmówić, że zaoszczędzę jeśli zgodzę się na abonament 50 zł. Uświadomiłam go, że w tej chwili 50 zł wystarcza mi na 3 miesiące, mimo to on nadal próbował mnie przekonać, że jego propozycja jest tańsza. Jego koronnym argumentem było odesłanie mnie na stronę internetową operatora w celu obejrzenia oferowanych telefonów. Dla tego pana nie ważne było, że nie jestem zainteresowana umową, ani nowym telefonem. Tłumaczenie mi przez dobre 5 min, że oferowany model skusi mnie do większych wydatków na telefon były bezcelowe. Ponieważ pan w żaden sposób nie dawał się przekonać musiałam w końcu się rozłączyć. Bardzo nie lubię takich nachalnych telefonów, na szczęście w tej sieci należą one do rzadkości.

szafirek

05.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ miałam już...
Ponieważ miałam już dość smsów o kolejnej rzekomej wygranej o najróżniejszych porach dnia i nocy, postanowiłam zadzwonić do BOK. Na połączenie czekałam kilkanaście sekund, kiedy przedstawiłam swój problem konsultant poinformował, że oczywiście taką usługę można wyłączyć i on właśnie to zrobił. Jakieś pół godziny po rozmowie odebrałam kolejnego smsa z wygraną. Zadzwoniłam ponownie i okazało się, ze usługa jest nadal aktywna. Tym razem konsultantka skutecznie ją wyłączyła. Poza tym incydentem, sieć spełnia moje oczekiwania, szczególnie jeśli chodzi o cennik. Dużym ułatwieniem jest także możliwość sprawdzania stanu i ważności konta za pomocą kodów sms.

szafirek

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o telefon komórkowy i karty prepaid to korzystałem z usług różnych sieci, jednak najbardziej spodobała mi się oferta sieci Heyah, z której też korzystam do tej pory. Zdecydowanie wyprzedza ona konkurencję z kilku powodów. Po pierwsze oferta jest bardzo przejrzysta i nie ma w niej żadnych kruczków, cenniki opisane są w bardzo prosty i jasny sposób. Druga sprawa to cena połączeń. Są one chyba najtańsze ze wszystkich sieci (oprócz połączeń do sieci Play), ponadto atrakcyjnie przedstawiają się również taryfy połączeń z numerami do innych krajów UE - 59gr/min, tj. taniej niż połączenie do sieci Play. Rewelacyjna jest także cena internetu - 2gr/100 kb. Kolejna atrakcyjna sprawa to nielimitowane darmowe sms'y w sieci. Dodatkowo Heyah często podwaja nam doładowania, więc w/w ceny zmniejszają się znacząco. Oczywiście żeby nie było zbyt kolorowo to ceny mms'ów są wyższe niż w innych sieciach, ale można to ominąć wysyłając np. maila i płacąc w ten sposób za przesłane dane, wychodzi dużo taniej. Jeżeli już jesteśmy przy finansach - to nasuwa mi się jeszcze jedna wada - minuta połączenia z BOK to 1zł. W sumie to dużo ale BOK działa bardzo sprawnie, więc wszystko załatwisz w 2 minuty, dlatego nie boli to aż tak bardzo. Jeśli chodzi o działanie sieci jako takie, to nie mam zastrzeżeń. Zasięg jest ten sam co w sieci Era, zdecydowanie lepszy niż np. w Play. Nawet jeśli pojawią się okresowe problemy z dostępem do jakiejś usługi, warto skontaktować się z obsługą klienta, czasami można dostać rekompensatę (np. 5 zł na konto w ramach przeprosin). Obsługa jest bardzo kompetentna, a odpowiedzi są uprzejme i rzeczowe. Mógłbym chwalić Heyah jeszcze długo, ale myślę że można spokojnie polecić tę sieć każdemu, zdecydowanie warto się zapoznać z resztą informacji o Heyah. Polecam.

Konrad_29

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalnie przygotowana strona...
Profesjonalnie przygotowana strona internetowa (www.heah.pl), widać że obsługują ją tworzy dość starannie dbając o wszystkie szczeguły, bardzo zadowala mnie obsługa użytkownika, gdy zpytałem o ofertę odpowiedz otrzymałem tego samego dnia, nie podoba mi się tylko to że w moim regionie (warm-maz) zasięg tej sieci jest ograniczony

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc nękanymi telefonami...
Będąc nękanymi telefonami z BOK żona dała mi porozmawiać z natrętami. Rozpocząłem rozmowę od przekonania konsultantki iż telefon jest zarejestrowany na mnie. Następnie stwierdziłem że nie jestem zainteresowany żadnymi ofertami, stwierdziłem że czuje się nękany ich telefonami, zagroziłem zmiany sieci ( wskazana konkurencja na życzenie konsultantki PLAY ). Co się okazało nie było żadnych notatek tyczących się tego numeru telefonu, a mieli mówione z 15 razy ( w tym miesiącu ) że nie jest żona zainteresowana ich promocjami. Na koniec stwierdziłem że jedyna oferta jaką był bym zainteresowany to NOKIA C6 i abonament za 20 zł na rok ( oczywiście nikt nie da takich warunków ). Rozmowa zakończyła się przyjaznym zapewnieniem że sytuacja się nie powtórzy ( chyba przez miesiąc ). Niestety ale zachowanie się osób na infolinii jest karygodne.

Kamil_71

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klienta Heyah...
Jako klienta Heyah od kilku lat , otrzymuję z sieci telefony zachęcające mnie do zmiany taryf, dodatkowych opcji lub po prostu skorzystania z zakupu telefonu. Na ogół nie byłam zainteresowana,aż do dziś.Pracownik infolinii tak skutecznie mnie zachęcił, przedstawiając dużo korzyści i zalet przejścia do jakby "inne taryfy", że uległam:). Cale polecenie to naprawdę profesjonalna rozmowa z człowiekiem , który jest bardzo dobrze zorientowany i max kompetentny. Ogólnie cały mój "związek" z Heyah oceniam bardzo pozytywnie. Łatwość nabycia kart doładowujących ,ich "różne nominały", cena za połączenia wszytsko to wpływa na moją - bardzo wysoką ocenę tego operatora. A dzisiejsza rozmowa z przedstawicielem operatora tylko utwierdziła mnie w przekonaniu,że mój wybór operatora był słuszny. Wszystko "działa" bez zarzutu - profesjonalizm w 100%.

zalogowany_użytkownik

27.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi telefon który...
Drugi telefon który mam jest w Heyah już od paru lat. Jakiś czas temu byłem nękany przez infolinię, aby podpisać umowę, lecz po dłuższych bojach dali spokój. Od miesiąca jednak zaczęli od nowa mnie nękać ciągłymi telefonami ( dzwonią codziennie choć mówiłem tym kretynom, że nic od nich nie chce ), do tego dzień w dzień po 2-3 sms-y o promocjach i abonamencie. Nie wiem co to za polityka formy, le i tk niedługo zmieniam sieć n taką, w której nie ma reklam ani nękania przez konsultantów.

Kamil_71

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

heyah

Heyah to marka usług telefonii komórkowej, której operatorem jest T-Mobile Polska. Z początku Heyah oferowała jedynie karty SIM i doładowania, później uzupełniła ofertę o sprzedaż telefonów komórkowych, a obecnie również abonament i pakiety Internetu. Usługi sieci Heyah cieszą się sympatią użytkowników, którzy przede wszystkim chwalą sobie dostępność usług, a także zasięg sieci i atrakcyjność oferty. Z usług sieci Heyah można skorzystać dzięki doładowaniom internetowym lub podczas wizyty w dowolnym salonie T-Mobile.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż heyah?

SkyNet

(3.31)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.18)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.43)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Operator oferujący abonament...
Operator oferujący abonament w ofercie subskrypcyjnej z opcją zmiany z miesiąca na miesiąc. Nie można jednak w pakiecie dokupić pakietu internetu ani też włączać obsługi numerów premium by sądownictwa np. na infolinię firmową. Bardzo długi czas usuwania problemu z subskrypcją.
Dodaj własną opinię!