Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3434 z 4619)

Wyczyść filtry
zacznę od tego...
zacznę od tego , że nawet przeglądając oferty pracy na przedstawicieli handlowych i telemarketerów wszędzie piszą " nienaganna dykcja" ok rozumiem. Ale jak wczoraj się przekonałam to nie wszędzie. Zadzwonił do mnie pan X z orange oferując jakieś usługi ale mówiąc tak strasznie seplenił i jąkał się, mówił chaotycznie ( może to był jego pierwszy raz)??????????? że nic a nic od niego nie zrozumiałam nawet jakbym chciała . Więc grzecznie podziękowałam po tych jego wypocinach.

Anna_4348

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały partnerski salon...
Mały partnerski salon Orenge w Błoniu. Miła i kulturalna obsługa, która pomoże Ci w rozwiązaniu każdego problemu. Oferty nie zbyt ciekawe dla stałych i nowych klientów, mimo to personel stara się go dopasować jak najkorzystniej do oczekiwań klienta. Szybka obsługa i dobrze wytłumaczone warunki klienta. Salon czysty i zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszły czwartek...
W zeszły czwartek pisała o niemożliwości doładowania telefonu na kartę w sieci ORANGE ze pomocą strony www.orange.pl. Bardzo dziwne ponieważ zbiegło się to z ogłoszonym konkursem przez sieć ORANGE czyli WYSPA SKARBÓW gdzie wystarczy doładować telefon kwota min. 25 zł aby uczestniczyć w losowaniu atrakcyjnych nagród. Mnie zależało w czwartek na doładowaniu telefonu bez wychodzenia z domu a nie na konkursie. Telefon doładowałam na poczcie a dzisiaj z ciekawości zajrzałam na stronę . Konkurs trwa ale telefonu ze strony www doładować nadal nie można czyli nie można spełnić podstawowego warunku uczestnictwa w konkursie. Nadal pojawia się po kliknieciu poniżej ikonek banków informacja: System chwilowo niedostępny Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. Trochę to dziwne bo ani doładować poza konkursem nie można ani jakby ktoś chciał uczestniczyć w konkursie też nie można. To tak jakby nagrody zostały już rozdzielone a konkurs był fikcją.

Magika

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam dziś do...
Weszłam dziś do placówki Orange, ponieważ było bardzo mało ludzi a chciałam się coś zapytać. W środku przy dwóch stanowiskach byli obsługiwani klienci a trzecie było wolne, wiec tam też podeszłam. Pani zapytała w czym może pomóc, wyjaśniła mi problem o który pytałam, znalazła rozwiązanie i korzystne wyjście dla mnie. Kiedy wyszukiwała mojego numeru zauważyłam, że w placówce było czystko, na biurkach panował porządek a obsługa była w nienagannych strojach. Polecam.

spostrzegawcza_1

30.10.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam na pocztę...
Otrzymałam na pocztę elektroniczną ofertę z firmy Orange, aby zakupić dostęp do internetu jaki oferuje Neostrada. Oferta jest jak najbardziej bardzo atrakcyjna jeżeli chodzi o przesył, prędkość oraz cenę abonamentową. Warto rozważyć zakup także dlatego, że jeżeli się podpisze umowę z tym operatorem, klient otrzymuje w pakiecie z Neostradą urządzenie tablet.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrezygnowałam z usług...
Zrezygnowałam z usług firmy, ponieważ oferta jaką proponują dla swoich stałych klientów jest bardzo niekorzystna. Niestety nie udało mi się wynegocjować lepszych warunków. Oferta dla nowych klientów była korzystniejsza. Jedyne z ich strony na co było ich stać to telefon z zapytaniem dlaczego rezygnuję. Mimo iż wyraziłam moje niezadowolenie z oferty dla kilkuletniego klienta firma nie zaproponowała nic, żebym nie zrezygnowała z usług. Uważam, ze nie dbają kompletnie o swoich klientów.

Anastazja_8

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zapłacić za...
Musiałam zapłacić za rachunek, robię to zawsze w salonie Orange, ponieważ wpłata jest prawie od razu na koncie. Przy kasie nie było nikogo. Pani kasjerka była bardzo sympatyczna i ubrana w strój firmowy. Poprosiła nas o podanie numeru telefonu i przeszła do formalności. Płaciłam rachunki dla 2 różnych numerów. Podczas obsługi drugiego numeru musiałam chwilkę poczekać, ponieważ system wszedł w jakiś cykl podliczający, za co pani mnie przeprosiła i zapewniła, że to potrwa tylko chwilkę. Tak też było . Po chwili opłata została pobrana. W salonie było czysto, obsługa pracowała przy 3 stanowiskach.

CiociaKlocia

28.10.2012

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pisałam już o...
Pisałam już o niemożliwości doładowania telefonu ze strony www od czwartku i ogłoszonym konkursie w którym mogą wsiąść udział osoby, które doładują telefon za pomocą strony www.orange.pl. Możliwość doładowania ze strony jak nie działała tak nie działa dalej o żadnej porze - więc trudno to zrzucić na spore zainteresowanie konkursem bo o któreś tam godzinie tych rzekomych chętnych byłoby mniej. Poza utrudnieniem osobom, które bez konkursu chciały doładować telefon bez wyjścia z domu to jeszcze kwestia, że po co ogłaszać konkurs i blokować w nim możliwość udziału czyżby nagrody już podzielono?

Magika

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam na pocztę...
Otrzymałam na pocztę elektroniczną ofetę z firmy Orange, aby zakupić dostęp do internetu jaki oferuje Neostrada. Oferta jest jak najbardziej bardzo atrakcyjna jezeli chodzi o przesył, pędkość oraz cenę abonamentową. Warto rozważyć zakup także dlatego, że jeżeli się podpisze umowę z tym operatorem, klient otrzymuje w akiecie z Neostradą urządzenie tablet.

Sylvia_1

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do tej...
Co do tej instytucji jest bardzo zawiedziona. Jestem w Orange już bardzo wiele lat i jedyną rzeczą jaką zauważyłam to dawanie lepszych warunków klientom którzy są nowi i dopiero przychodzą do tej sieci. Nie dbają o stałych klientów. Dają jakieś bzdety które ma każdy. Pozostaje w tej sieci tylko i wyłącznie w przyzwyczajenia bo z innych powodów niestety przegrywają.

Karolina_1565

27.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebne mi doładowanie...
Potrzebne mi doładowanie kupiłam na poczcie. Podczas dzwonienia na nr. 500 aby doładować telefon usłyszałam o "wspaniałym " konkursie w którym można wygrać super nagrody wystarczy tylko doładować telefon ze strony www. HM. DOŁADOWAĆ TELEFON ZE STRONY WWW.ORANGE.PL TO JA PRÓBOWAŁAM PONAD DOBĘ. Chcąc dokonać płatności z rożnych banków bo początkowo myślałam, że to wina banku. Ogłoszono konkurs z super nagrodami ale aby wsiąść udział w konkursie trzeba doładować telefon ze strony internetowej a tam co rusz pojawia się pd ponad 24 godzin informacja o chwilowej nie dostępności. I nawet gdybym chciała zrezygnować z udziału w konkursie i tylko doładować telefon to też nie mogę .Ciekawa jestem tylko czy z braku chętnych w konkursie skoro doładowanie ze strony jest nie możliwe czy te nagrody przejdą na pracowników? A może w ogóle ich niema? A konkurs to jedna wielka ściema aby mniej uważni pomyśleli, że dotyczy to też zwykłych doładowań?

Magika

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem sieci...
Jestem użytkownikiem sieci Orange. Od wielu lat jestem ich stałą klientką. Jestem bardzo zadowolona z użytkowania tej sieci komórkowej. Mają świetne oferty z , których korzystam, mnóstwo promocji. Cennik i taryfy są bardzo dobre. Niskie ceny za połączenia, możliwości otrzymywania darmowych minut i SMS-ów. Jestem bardzo zadowolona z ofert tej sieci komórkowej.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Chciałabym się...
Witam. Chciałabym się podzielić pozytywną opinią obsługi w salonie orange. Po wejściu, zostałam zauważona przez personel (pani skinęła jedynie głową bo rozmawiała przez telefon).Czas oczekiwania ok 2 min....Pani była ubrana schludnie,elegancko,uśmiechała się. Po zapytaniu mnie "W czym mogę pomóc" zabrała się za wnikliwą diagnozę moich potrzeb. Byłam zdecydowana przejść do konkurencji ale kompetencje personleu, cheć pomocy,profesjonalizm i niezmierna życzliwość spowodowały że podpisałam umowę na kolejne 2 lata:)Czułam się wyjątkowo i zadowolona wróciłam do domu. Ponadto placówka wyglądała schludnie, czytelnie.

zalogowany_użytkownik

26.10.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na:" System...
Jak na:" System chwilowo niedostępny ;Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później." To po 21 godzinach w dzień roboczy to trochę zbyt długo jak na tak zakamuflowaną awarie w sieci. Pierwszy raz próbowałam doładować telefon ze strony ok. godz. 15.00 wczoraj nie było jasnego komunikatu, można było go znaleźć pod ikonkami banków przy wyborze banku za pomocą którego chcieliśmy dokonać płatności. Awarie się zdarzają, ale można by był na jakimś aktywnym pasku na stronie umieścić informacje o awarii. Awaria, która prawie trwa 24 godziny i nie ma jasnej informacji na stronie to jednak trochę długo.

Magika

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pierwszej próby...
Od pierwszej próby doładowania telefonu ze strony www. orange.pl minęło 5 godzin i 40 minut. PO raz kolejny wpisałam numer telefonu, powtórzyłam numer , podałam e-maila, wybrałam bank, zaklinałam odpowiednie zgody i nic nie przeszłam do płatności. Nadal byłam w punkcie wyjścia. Kliknęłam w informacje pod ikonkami banków: więcej na temat wybranego sposobu płatności i pojawił mi się ten sam komunikat co ponad 5 godzin temu czyli : System chwilowo niedostępny'Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. hm ponad 5 godzin to trochę dużo jak na system chwilowo nie dostępny. Szkoda też, że brakuje normalnej informacji bez szukania o chwilowej niedostępności systemu.

Magika

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na SYSTEM...
Jak na SYSTEM CHWILOWO NIEDOSTĘPNY to trochę długo możliwość doładowania ze strony orange nie działa. Ok. 15.00 chciałam doładować telefon orange ze strony www i niemożliwość zrealizowania tego doładowania opisałam w obserwacji jak na informację SYSTEM CHWILOWO NIEDOSTĘPNY to powtórzenie się tej sytuacji dwie godziny później w dzień roboczy t trochę długo ta chwila niedostępności trwa.

Magika

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając problem z...
Mając problem z nowy iphonem wstąpiłam do salonu orange w galerii handlowej carefourr.Nie musiałam czekać w żadnej koljece od razu zostałam obsłużona.Konsultant bardzo szybko pomógł mi rozwiązać problem. Dodatkowo pomógł mi ustalić najlepsze dla mnie rozwiąznia co do dodatkowych pakietów minut. Super obsługa i świetne podejście do klienta Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2012

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniła do mnie konsultantka firmy Orange z ofertą dotyczącą zakupu nowego startera w umowie na 30 m-cy. Pani ładnie się przedstawiła, opowiedział o proponowanej ofercie, ale standardowo nie potrafiła słuchać tego co druga strona ma do powiedzenia czyli klient. Dwukrotnie odpowiedziałam jej, że nie jestem zainteresowana, bo wiem kiedy kończy mi się umowa i jeśli będę chciała ją przedłużyć to skorzystam z opcji wizyty w salonie operatora, a nie będę kupowała " kota w worku". Natręctwo, brak taktu w rozmowie z klientem, a do tego wyuczona tylko na potrzeby sprzedaży regułka, i brak zrozumienia w odmowie spowodowało, że Pani bezczelnie się wyłączyła.

Angelika_212

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy " usługi" dostępnej tylko w telefonach sieci orange na kartę. Kto telefon na kartę ma wie, że z zasady zasoby konta kończą się w najmniej odpowiednim momencie. W sieci Orange od lat dostępna jest usługa KREDYT. Możemy wysłać smsa kredyt na numer 880 ze słowem kredyt i w przypadku dłuższego stażu w sieci wybrać 2, 3 lub 5 zł. Ja wybieram zawsze 2 zł. Kredyt przyznawany jest natychmiast i jest to szybszy sposób niż doładowanie telefonu przez internet w sytuacji gdy pilnie potrzebujemy zadzwonić. Tutaj olbrzymi plus dla tej sieci za pomysł na sytuacje awaryjne.

Magika

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy udałam się...
Kiedy udałam się w sobotnie przedpołudnie do salonu orange w Wieluniu przy ul.Kaliskiej zastałam tam 3 klientów i tylko 1 konsultanta, który prowadził obsługę zarówno w kasie jak i na sali sprzedaży. Po kilku minutach kiedy przyszła moja kolej aby podejść do lady okazało się, że jeden z klientów to pracownik serwisujący alarmy. Gdy ja próbowałam dowiedzieć się coś na temat internetu mobilnego serwisant uruchamiał alarm zainstalowany w salonie a pracownik bez słowa wytłumaczenia czy przeproszenia co chwila odchodził od lady i wyłączał uruchomiony alarm. Zachowanie takie uważam, za niedopuszczalne i lekceważące dla mnie jako klienta.

Laina

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi Klienta w Infolinii Orange. Panie i Panowie są mili i pomocni. Po rozmowie czuje sie usatysfakcjonowana odpowiedzią na moje zapytania. Sprawa, z którą dzwonię jest zawsze doprowadzona do najlepszego rozwiązania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!