Orange

(3.79)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3371 z 4466)

Wyczyść filtry
Bradzo niemiłe wrażenia....
Bradzo niemiłe wrażenia. Konsultanci niby próbowali pomóc lecz nie objaśniali dokladnie mechanizmów promocji. Czułam sie jakby ktos chciał sie jaknajszybciej mnie pozbyć

Magdalena_1012

31.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westterplatte 39

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, konsultantki bardzo miłe i uprzejme, bardzo szybko pomogły rozwiązać problem. Przy tym informowały o nowych usługach i ofercie salonu oraz namawiały do dodatkowych usług. Miejsce gdzie przyjmowani są klienci bardzo schludne, sprawia wrażenie domowej atmosfery. Konsultantki ubrane schludnie i jednolicie

Magdalena_1012

31.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westterplatte 39

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzecz miała miejsce...
Rzecz miała miejsce w jednym z firmowych salonów orange. Poprosiła o przedstawienie mi oferty w momencie, gdybym chciała przedłużyć z nimi umowę abonamentową (takie z resztą było moje założenie). Pani nie bardzo wiedziała co mi zaproponować, sama mieszała się w trakcie rozmowy i nie umiała odpowiedzieć na prawie żadne z moich pytań. w końcu powiedziała, że jak podniosę abonament to będzie i mogła coś konkretnego zaproponować. Przy wypełnianiu rezygnacji nie oponowała.

ILONA_22

30.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna obserwacja dotyczy...
Kolejna obserwacja dotyczy rozmów rekrutacyjnych do firmy GTI. Zostałam zaproszona na rozmowę do Kielc na stanowisko konsultanta do spraw sprzedaży. Zostałam miło przywitana przez młodziutką panią. Rozmowa była długa, opowiedziałam o swoim poprzednim miejscu pracy, wykonywanych obowiązkach. Pani przedstawiła mi zakres obowiązków na stanowisko , o które się ubiegałam. W między czasie miała telefon dotyczący "co będzie jadła, bo koleżanki własnie idą coś zjeść i jej zamówią oraz ile będą na nią czekać" .Na koniec zostałam poinformowana, że do końca tygodnia dostanę informację o dalszym przebiegu rekrutacji, bez względu na wynik. Niestety nie doczekałam się żadnego telefonu.Ogłoszenie ukazuje się już dość długi okres czasu (około 3 miesięcy) i teraz widać dlaczego jest brak chętnych nawet na rozmowę.Moim znajomym odradziłam wysyłanie apliukacji(tym bardziej ,że sąsiadka była w innym terminie i została potraktowana w ten sam lekceważący sposób, prze tą samą osobę.Pomimo zapewnień nikt nie zadzwonił. Zmarnowałyśmy czas i pieniądze na dojazd. Do tego podczas rozmów rekrutacyjnych sprawy prywatne powinny zaczekać. Sieć "Orange" ma dobrą opinię, ale takie osoby psują jej wizerunek w oczach innych.

aleksandra_375

30.10.2009

Placówka

Kielce, Salon Orangee na Warszawskiej 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa z Orange na telefon. Jak zawsze konsultanci dzwonia z nowymi ofertami- przygotowanymi specjalnie dla nas ( brednia). Analiza potrzeb klienta mozna powiedziec- zerowa. Proponuja mi tańsze rozmowy w tych godz co jest mi to zupełnie nie potrzebne. Łatwiej by było jak by się wprost zapytali. Proponują mi model telefonu jaki mnie nie interesuje. Jak sama zapytałam jakby wyglądała oferta przy zakupie Noki N95- usłyszam, ze to bedzie bardzo droga oferta( czytaj nie stać Pani). Nie wytrzymałam i sie pożegnałam. Za jakiś czas dzwoni kolejna konsultantka. Oczywiście nie poinformowana o tym jak do tej pory wyglądał mój abonament. Z chwilą gdy przedstawiła mi ofertę ( specjalnie dla mnie- stałego klienta) z ceną telefonu na abonament powiedziałam, że ta cena nie jest dla mnie atrakcyjna bo w inetrnecie mozna kupic ten sam model za nizsze pieniądze, kazała mi sobie go tam zakupic. Rozłączyła się. Brak słów. Standardowe schematy rozmowy nie maja nic wspólnego z dobrą sprzedażą. Nie ma nic gorszego od tego gdy trzeba słuchać monologu sprzedawcy. Dobry sprzedawca powinnien wiecej słuchać i wyciągać wnioski a na pewno wiecej sprzeda

Katarzyna_1222

30.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ODDAŁAM DO SERWISU...
ODDAŁAM DO SERWISU TELEFON ZAKUPIONY W SALONIE ORANGE. TELEFON TEN BYŁ WCZEŚNIEJ DWUKROTNIE ODDAWANY DO REKLAMACJI Z TĄ SAMĄ USTERKĄ. PRZY TRZECIEJ REKLAMACJI TELEFON POWRÓCIŁ Z SERWISU USZKODZONY. FIRMA ORANGE NIE POCZUWA SIĘ DO ODPOWIEDZIALNOŚCI. DO MOMENTU, KIEDY PODPISUJE SIĘ NOWĄ UMOWĘ, OBSŁUGA JEST BARDZO DOBRA, MIŁA, ODPOWIADAJĄ NA WSZYSTKIE PYTANIA. JEDNAK JEŚLI CHODZI O OBSŁUGĘ W TRAKCIE TRWANIA UMOWY - BEZNADZIEJNA. PRACOWNICY NIECHĘTNIE PRZYJĘLI TELEFON DO REKLAMACJI, TWIERDZĄ, ŻE MUSIAŁAM ODDAĆ JUŻ TELEFON W TAKIM STANIE. POZA TYM WSZYSTKIM NIE SZANUJE SIĘ KLIENTA, KTÓRY CHCE PRZEDŁUŻYĆ UMOWĘ. DLA FIRMY ORANGE LICZY SIĘ TYLKO KLIENT, KTÓRY PODPISUJE NOWĄ UMOWĘ. NIE MAJĄ KONKURENCYJNYCH OFERT DLA OSÓB, KTÓRE CHCĄ NADAL POZOSTAĆ W ICH FIRMIE.

Martyna_114

29.10.2009

Placówka

Częstochowa, Najświętszej Maryi Panny 39

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem -...
Tym razem - opinia zdecydowanie na plus - jako że zauważalna jest istotna poprawa. Rzecz dotyczy biura obsługi klienta biznesowego sieci Orange. Dotychczas samo dodzwonienie się do konsultanta graniczyło z cudem - obecnie nie ma z tym problemu. Dawniej człowiek rozmawiał z osobą wręcz anonimową lub przedstawiającą się niewyraźnie i jakby wstydliwie - teraz po zakonczeniu rozmowy dostajemy wiadomoś sms z nazwiskiem konsultanta. Dawniej trafienie po raz drugi na tego samego konsultanta było porównywalne z trafieniem 6 w toto-lotku - teraz konsultant nie beący w stanie załatwic sprawy od ręki sam ( po raz pierwszy w historii ) zaproponował z własnej inicjatywy ponowny kontakt po przesłaniu kopii dokumentacji faksem, podając dokładny termin i sposób połączenia się bezpośrednio z nim. I aspektr najistotniejszy : problem wlokący się od kilku lat ( niezgodność danych na koncie klienta po zmianie adresu ) dotychczas niemożliwa do sprostowania pomimo kilkukrotnych prob z wysyłaniem dokumentów listem - został rozwiazany "od ręki" - i wymagało to jedynie dwóch rozmów telefonicznych i jednego faksu. Słowem - jako klient PTK Centertel praktycznie od początku jej istnienia - widzę radykalną poprawę w dziedzinie poziomu obsługi klienta. Mam nadzieję, że problemy, jakie przechodziliśmy około roku temu ( wprowadzenie klienta w błąd celem wyłudzenia zawarcia umowy, niemożność rozwiazania umowy pomimo jej skutecznego wypowiedzenia, kilkumiesieczne "negocjacje" listowne, zaginięcie przesyłki z telefonem ) należą już do przeszłości.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w salonie Orange, niestety nie skusiłbym się na ofertę tej sieci. Juz podczas wcześniejszych obserwacji mogłem zauważyć, że zazwyczaj obsługuje 1 doradca i ustawia się kolejka, co czasem powoduje, że czeka się w nieskończoność. Poza tym - w porównaniu do innych salonów - oferta jest uboga, bardzo mały wybór telefonów i niestety niezadawalająca obsługa. Na początku i końcu są zwroty grzecznościowe. Niestety wiedza pracowników nie jest wysoka. Kiedy załatwiana jest sprawa związana z podpisaniem umowy i zakupem telefonu, wszystko jest w granicach normy. Niestety doradca niechętnie udziela informacji dotyczących rozwiązania umowy. Tutaj najbardziej widać brak wiedzy i fachowości w obsłudze klienta. Poza tym często można usłyszeć, że w danej sprawie należy kontaktować się listownie z Orange. Ogólnie nie polecam tego salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej sieci już od 10 lat i myślę że w ciągu kolejnych 10 nie zrezygnuję z ich usług. Oferta jest korzystna, chociaż w dobie namnażających się ofert typu play czy też heya można się zastanowić nad wzięceim kolejnego numeru w ich sieci. Orange to sprawdzona firma, dłufo funkcjonujaca na rynku, a ja z reguły korzystam z usług tego typu podmiotów. W ciągu tych dziesięciu lat pojawiło się parę problemów jednak zostały one szybko rozwiązane. Wynika to z dobrej komunikacji między centralą a kilentem, numer biura obsługi jest zawsze dostępny, w razie wątpilowości można się udać do jednego z oddziałów orange w swoim miescie. Akurat u mnie są 4 takie oddziały zatem dostep do nich jest łatwy i szybki. Obsługa rzetelna, rzeczowa, zatrważają jedynie kolejki w niektórych salonach gdzie czas oczekiwania znacznie się wydłuża. Jeżeli chodzi o płatności są różne drogi dokonywania tranzakcji, uważam jednak ze dokonywanie opłat bezpośrednio w kasie powinno być zwolnione z dodatkowych prowizji. Co do oferty są różne prpozycję, dodatkowe bonusy, mogłoby być nieco taniej, i więcej telefonów w dobrej cenie.

Magda_47

29.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem abonentem sieci...
Jestem abonentem sieci Orange od ponad 10 lat początkowo oczywiście pod nazwą IDEA. Swoją przygodę z tą marką rozpocząłem od zakupu telefonu na kartę, jednak po paru miesiącach przeszedłem na telefon w abonamencie dla firm. W tym miesiącu kończy mi się umowa i dnia 14.10.2009 zadzwoniła do mnie pracowniczka call center Orange, aby przedstawić mi nową ofertę. Pierwszy błąd jaki popełniła pracowniczka,to to że nie przedstawiła się z imienia i nazwiska, powiedziała jedynie, że dzwoni z Orange. W sposób bardzo szybki i mało zrozumiały przedstawiła mi nową ofertę jaką może mi zaproponować. Po 10 latach w tej sieci i rachunkach miesięcznych w wysokości 120 zł nie zaproponowała mi nic innego, niż osobie która dopiero zaczynała by być ich klientem. Na moje pytania, dlaczego oferta jest tak nieciekawa, pracowniczka odpowiedziała opryskliwe " Przecież ja tej oferty nie układam, czytam to co mi tutaj komputer wyświetla ". Pracowniczka w żaden sposób, nie odpowiedziała na moje pytanie " Czy uważa Pani tą ofertę za atrakcyjną dla mnie ? " Zapytałem także czy może mi w takim razie przesłać ofertę na e-mail żebym mógł się z nią zapoznać. W odpowiedzi usłyszałem, że jak chcę to wszystkie informacje są na stronie internetowej i jak przemyślę w jakim kształcie chcę przedłużyć swoją umowę to mam skontaktować się z ich biurem obsługi ponownie. Po czym zakończyła naszą rozmowę. Dawno nie czułem się tak nie miło obsłużony, przez pracownika tej sieci. Zawsze miałem dobre zdania o tej marce i czułem się z nią w pewnym sensie związany. Szkoda, że jednak pracowniczka, tak mocno potrafi popsuć wizerunek marki.

Jakub_85

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon w sieci...
Telefon w sieci Orange mam kilka lat. Początkowo miałem abonament, który trwał 2 lata. Na pocztę przychodziły faktury, za które płaciłem, a środki miałem na wykorzystanie do rozmów. Po dwóch latach umowa się skończyła i chciałem przejść na ofertę na kartę. W tym celu należało się zgłosić do salonu Orange, miesiąc przed końcem umowy w celu rezygnacji z niej, oraz podpisania nowej. Jeżeli ktoś tego nie zrobi, to umowa zostaje automatycznie przedłużona. Teraz mam ofertę Nowe Orange Go. Bardzo dobra taryfa, gdyż ceny uzależnione są od kwoty zasilania konta. Im wyższa stawka zasilania, tym mniejsze koszta rozmowy i sms. Osobiście polecam każdemu stawkę 50 zł., gdyż przedłuża możliwość wykonywania rozmów przez okres 90 dni, jest ona najbardziej opłacalna. Dodatkowo taryfa posiada wiele promocji i usług. Wszystkie można włączyć na stronie Orange, gdzie należy założyć konto. Tam dostępne są również wszelkie informacje o stanie naszych środków czy pakietów. Przed włączeniem promocji, radzę, aby zapoznać się z regulaminem, bo często zdarzają się ukryte koszta np. przy pierwszej aktywacji usługi. Ogólnie sieć działa dobrze, niestety w górach często nie ma zasięgu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu Orange z zamiarem dowiedzenia się szczegółów na temat oferty Orange Mix i telefonów jakie są dostępne w tej ofercie. Młody mężczyzna z którym tam rozmawiałem bez wahania i z pewnością w głosie udzielił mi wszelkich informacji...niestety nie prawdziwych jak się z czasem okazało. Głównie chodziło o ilość prezentów jakie mogłem otrzymać, termin płatności pierwszej faktury oraz przyznanie na konto pieniędzy jakie muszę zapłacić za aktywację. Po podpisaniu umowy okazało się, że trzeba poczekać na aktualizację i nie mogę telefonów odebrać tego samego dnia. Umówiliśmy się z Panem, że telefony odbierze moja dziewczyna dnia następnego. Lecz okazało się, że umowa została źle sporządzona i muszę osobiście przyjechać do salonu ponownie. Pan, który mnie obsługiwał wspominał coś o wyjeździe na szkolenie, więc domyślam się, że był to jeszcze mało doświadczony pracownik. W takiej sytuacji zastanawiam się, czy powinienem mieć żal do Niego samego o nie kompetencję, czy do kierownika salonu o pozostawienie takiego pracownika samego. Tak czy inaczej to mi zostały przekazane nie rzetelne informacje i to ja wyszedłem na tym stratnie podpisując umowę w salonie zamiast zamawiając przez internet.

Lupus

29.10.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się w celu przedłużenia umowy do salonu orange mieszczącym się w CH PLEJADA w Sosnowcu. Osoba udzielająca informacji była kompetentna, życzliwa i grzeczna. Informacje przekazywała w sposób jasny i klarowny. Pani przedstawiła mi wszystkie możliwe warianty dot. najkorzystniejszej dla mnie oferty. Jedyna rzecz, która mi nie odpowiadała to to, że pracownik puntku sam wybierał dla mnie telefon nie pytając mnie, który model, ew. jaka firma i kwota którą mogłabym zapłacić za tel. mnie interesuje, jednak po lekkim naprowadzeniu Pani doszłyśmy do porozumienia. Otrzymałam broszury informacyjne. Miejsce było schludne, na biurku pracownika był porządek. W salonie pachniało i było czysto. Pracownik zatroszczył się o drugi fotel dla męza zatem obydwoje komfortowo mogliśmy porozmawiać o kończącej się umowie. Pani upewniała się co jakiś czas czy oferta przez nią przedstawiana jest dla nasz zrozumiała. Mankamentem jednak była rozmowa drugiego pracownika, który miał bardzo donośny głos zagłuszający prowadzącą z nami konwersację Panią. Wizyta w salonie firmowym zakończyła się przedłużeniem przez nas umowy.

Monika_782

29.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Orange jest...
Firma Orange jest organizatorem programu lojalnościowego Profit. W związku z zamknięciem programu klienci mieli wiele pytań i próśb, na które odpowiedź uzyskiwali drogą mailową i telefoniczną. Procedura podana na stronie internetowej była nieścisła i uniemożliwiała klientom prawidłowe zamknięcie konta w programie. Wielu pracowników było niedoinformowanych. Czas oczekiwania na odpowiedź mailową i zgłoszenie konsultanta był bardzo długi. Klienta nie traktowano indywidualnie, nie było też żadnych kroków mających na celu załagodzenie negatywnego wrażenie jakie powstało ze względu na opieszałe działanie firmy. Klienci deklarujący plany zmiany operatora nie byli w żaden sposób zatrzymywanie i nie otrzymali żadnych ofert utrzymaniowych. Firma wykazała się lekceważeniem długoletnich klientów, brakiem profesjonalizmu, narażaniem klientów na koszta, chęcią zysku i brakiem dbałości o zachowanie wizerunku na rynku.

Agnieszka_1039

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinią skontaktowałem...
Z infolinią skontaktowałem się w celu zgłoszenia problemu z błędnie naliczoną fakturą. Na zgłoszenie się konsultanta oczekiwałem około 1 minuty. Niestety konsultant, który odebrał moje połączenie był bardzo niekompetentny. Miał duże problemy z obsługa systemu i znalezieniem mojej faktury, a następnie z jej przeanalizowaniem. Niestety byłem zmuszony podziękować temu Panu i połączyć się ponownie z infolinią. Drugim razem trafiłem na lepszą osobę, która znacznie sprawniej niż poprzednik poradziła sobie z moim problemem. Niesłusznie pobrana kwota została skorygowana, a moja sprawa załatwiona.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do stoiska...
Wszedłem do stoiska Orange w M1 z nadzieją,że zostanne obsłuzony fachowo, szybko i grzecznie. Ale do rzeczy. uruchomiono mi przez przypadek usługę telefoniczną, którą nie zamawiałem. Na wejściu zostałem grzecznie przywitany przez schludnie ubranego sprzedawcę. Same załatwianie sprawy trwało dośc długo, ale to raczej z winy systemu niż z Sprzedawcy. Ale naszczeście udalo się ! Na koniec miłe pożegnanie i przeproszenie za wszelkie niedogodnośći wynikające z zaistniałego problemu

Jędrzej_10

27.10.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem na umówione...
Poszedłem na umówione spotkanie dotyczące przedłużenia umowy na telefon komórkowy. Podczas spotkania zadawałem dość znaczną ilość pytań szczegółowych dotyczących oferty nie tylko firmy w której się znajdowałem, ale także firmy, która z nimi współpracuje (TP). Osoba obsługująca natychmiastowo odpowiadała na zadane pytania, doradzała jaką opcję lepiej wybrać, ewentualnie bardzo szybko uzupełniała informacje których nie posiadała. Ogólnie spotkanie w bardzo przyjemnej atmosferze, załatwione wszystkie formalności bez najmniejszych problemów i z uśmiechem na twarzy

Krzysztof_96

26.10.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu przywitał mnie uśmiechnięty pan i zapytał w czym może mi pomóc. Przedstawiłem mu, jak sprawa wygląda. Wspólnie omówiliśmy szczegóły mojego przypadku, potem kierownik Salonu zadzwonił, gdzie trzeba i wszystko załatwił w ułamku sekundy. Lokal zawsze czysty , dobrze zagospodarowany . Personel zawsze w białych koszulach - zawsze uśmiechniety i słuzacy pomoca. Szczeże Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza, Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu Orange panował spokój i porządek. wszyscy pracownicy placówki wykonywali swoją pracę,pracując przy komputerze lub rozmawiając z potencjalnymi klientami. Kierując się do kasy w celu zapłacenia rachunku telefonicznego mijałam pracownika który z uprzejmością przywitał mnie i udostępnił wejście do okienka kasowego. Po oczekiwaniu na moją kolej, pani(szczupła budowa ciała; włosy blond,krótkie;) przywitawszy mnie obsłużyła mnie bardzo ładnie.Miałam do niej pytanie odnośnie punktów payback naliczanych np. przy płaceniu faktury.Miałam nietypowe pytanie odnośnie tego "czy jak teraz zapłacę i poźniej zarejestruję sie to przejdą mi te pkt?" odpowiedziała,iż raczej nie jednakże dla potwierdzenia tej informacji zadzwoniła do obsługi na dole,w tym czasie zapłaciłam rachunek tel,obsługa szybka i sprawna. Nie mogąc sie dodzwonić pani z okienka nie skierowała mnie mówiąc gdzie mam się udać o odpowiedź na moje pytanie ale wyszła z tego pomieszczenia mówiąc,iż zaprowadzi mnie do osoby która odpowie na moje pytanie.Był to bardzo miły i fachowy gest w stosunku do klienta, nie tylko odprowadzila mnie do jednego z pracowników lecz także wytłumaczyła mu mój problem (nie musiałam drugi raz powtarzać mojego pytania),gdzie tylko musiałam wysłuchać z uwagą odpowiedzi na dręczące mnie pytanie. Szybka i wyczerpująca odpowiedź umocniła mnie w przekonaniu o miłej i fachowej obsłudze w tym salonie.Wychodząc z salonu czułam się ważnym klientem.Pomimo małego "upału" w salonie wyszłam zadowolona.

Anna_1525

20.10.2009

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapisując się do...
Zapisując się do programu PAYBACK postanowiłem również uczynić to w ORANGE. Zalogowałem się na strone do mojego profilu, gdzie odnalazłem zakładkę. Jest tam informacja, że gdy założyłem kartę już w innej sieci to wystarczy podać nr tej karty po zalogowaniu. Zalogowałem się i nic - nie mogę znaleźć miejsca, gdzie mam odać nr ww. karty. Postanowiłem zadzwonić na infolinię. Tzw. konsultantka poinformowała mnie, że w tej promocji mogą uczestniczyć tylko klienci indywidualni, a nie z kontem biznesowym. Zapytałem więc, dlaczego mam w zakładce na moim profilu taką opcję. W odpowiedzi usłyszałem, zebym najpierw poczyta sobie regulamin - odpowiedź bardzo nieuprzejma, arogancka, bezczelna.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Echostar

(0.94)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo trudno jest...
Bardzo trudno jest doprowadzić sprawę do końca z konsultantem na czacie. Na początek rozmowy pojawia się bot a zgłoszenie reklamacji wiąże się z kilkoma zadanymi pytaniami, przełączeniem do konsultanta i kolejnymi instrukcjami jak rozwiązać problem, co i tak nie prowadzi do niczego. Łatwe sprawy można załatwić prawo od razu a pozostałe - szkoda czasu, proponuje od razu iść do salonu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!