Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem szczęśliwym posiadaczem...

Jestem szczęśliwym posiadaczem numeru na kartę w sieci Orange. I jestem bardzo zadowolony. Łatwość sprawdzania swojego konta zarówno przez telefon jak i przez internet. No i bardzo tani internet w telefonie. A nawet dodatkowe gratisy po doładowaniu konta. Bardzo polecam wszystkim, nie tylko korzystającym z mobilnego internetu

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange jest jedną...

Orange jest jedną z firm, która ma program promocyjny Payback. Ponieważ wcześniej brałam udział w programie Profit to postanowiłam, że do tego też przystąpię, zwłaszcza, że punkty mogę zbierać nie tylko za zakupy w Orange, ale i na Allegro co czesto robię, jak również w Realu i kilku innych miejscach. Po zebraniu odpowiedniej ilości punktów można je wymienić na nagrody. Moim zdaniem ilość punktów jaką trzeba zebrać by otrzymać jakiś drobiazg w stylu kubka czy długopisu jest zdecydowanie za dużo. Same nagrody zresztą nie są najlepszej jakości. Pomyślałam, że wymienię je zatem na jakieś oferty z Orange. Konkretnie miałam nadzieję na obniżke ceny przy zakupie nowego telefonu przy przedłużaniu umowy. W programie Profit tak mogłam zrobić. Niestety zostałam uświadomiona przez konsultantkę, że nie ma takiej możliwości. Za punkty payback moge nabyć jedynie dzwonki, gry, tapety lub doładować konto. W zasadzie to nic mnie z tego nie interesuje. Moim zdaniem Orange nie pomyślał o potrzebach wszystkich klientów wprowadzając program payback. Nie każdy przecież jest zainteresowany dzwonkami czy grami. Osoby takie jak ja, którym telefon służy do dzwonienia i smsowania są moim zdaniem zawiedzione obecną promocją.

Iskierka_1

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedługo kończy mi...

Niedługo kończy mi się umowa na internet z Orange. 11 czerwca dostałam telefon od przedstawiciela, który przedstawił mi bardzo korzystną ofertę dalszego korzystania z usług Orange. Udzielił mi wyczerpujących informacji na temat transferu, płatności oraz promocji. Zgodziłam się na przedłużenie umowy. 14 czerwca otrzymałam przesyłkę kurierską na wskazany przeze mnie adres. Otrzymałam w niej umowę na świadczenie usług przez Orange. I tak bez wychodzenia z domu i bez stania w kolejce w salonie przedłużyłam swoją umowę na bardzo korzystnych warunkach. Jestem w pełni zadowolona z otrzymanego świadczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Normalna sieć. Jestem...

Normalna sieć. Jestem wiele lat u nich i wszystko jest wporządku. Ceny takie jak wszędzie, zasięg jest rewelacyjny - nie wiem skąd aluzje odnośnie zasięgu orange od innych uzytkowników forum. na kartę maja dobrą ofertę i dla firm. Indywidualni troche gorzej, ale atrakcyjność lub nie oferty danego operatora uzalezniona jest od potrzeb klienta. Ktos kto rozmawia tylko z wąską grupa ludzi kupi sobie darmowe rozmowy do kilku osób i bedzie miał spokój. 6 lat płace rachunki i nigdy nie zawyzyli nic, nie było równiez problemu z wypowiedzeniem umowy o orange free - oczywiście po uplywie 24 miesięcy. Ktos kto poniżej napisal, że mu wypowiedzenia nie przyjęli to chyba go nie składał rzeczywiści. Należy pamietać, że wypowiedzenie należy złożyc z zachowanie jednego pelnego okresu rozliczeniowego, np jeśli umowa kończy się 8 listopada, a okres rozliczeniowy jest od 6 do 5 dnia miesiąca, to aby zakonczyć umowe w listopadzie należy złożyć wypowiedzenie najpóźniej 5 paźniernika. bo od 6 pażniernika jest jeden pełny okres rozliczeniowy do 6 listopada i umowa wymaga standardowo 8 listopada.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc użytkownikiem firmowego...

Będąc użytkownikiem firmowego portalu mam całodobowy dostęp do wglądu na szczegóły dotyczące mojego numeru. O każdej porze dnia mogę doładować konto,zmienić taryfę,wybrać inne usługi. Całość starannie zaprojektowana i fachowo obsługiwana. Na portalu dostępnych jest też wiele promocji i ofert specjalnych.

Piotr_728

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem wieloletnim klientem...

Jestem wieloletnim klientem sieci Orange. Mam na telefony na abonament oraz dostęp do internetu. Do końca nie jestem zadowolony co ta sieć robi w stosunku do klienta. Po pierwsze ostatnio przedłużyłem umowę z tym operatorem na następne dwa lata, zmieniając na niższy abonament. Do tego dostałem pięć bezpłatnych numerów, ale ostatnio analizując otrzymany rachunek stwierdziłem, że za biling muszę zapłacić ponad 6 złotych za każdy miesiąc. Przy drugim telefonie nie mam takiej opłaty. Gdy przedłużałem umowę nie było o tej płatności jakiejkolwiek mowy. Po drugie co chwilę dzwoni do mnie nachalny telemarketing z Orange, oferując mi nowe numery telefonów. Po trzecie Orange nie do końca dobrze traktuje lojalnych i stałych klientów. Po czwarte prędkość transferu oferowanego przez Orange nie jest do końca zadowalający. po szóste obsługa większości salonów oferujących produkty Orange jest kompetentna i nastawiona tylko i wyłącznie na sprzedaż, a nie na jakość obsługi klienta. To wina kierownictwa gdzie tylko liczą się zyski i tylko zyski (wcześniej pisałem o złym traktowaniu lojalnych klientów). w ogóle rekrutacja pracowników do tej sieci sprzedaży jest na koszmarnym poziomie. Wiem coś na ten temat.

OBSERVATORE

19.06.2010

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniac dzisiaj do...

Dzwoniac dzisiaj do biura obslugi , spotkalam sie z mila i sympatyczna pania , ktora udzielila mi szczegolowych informacji na moje pytania,pytania zadawalam po kilka razy dopytujac o szczegoly.Konsultantka firmy ORANGE z ktora rozmawialam wykazala sie duza wiedza i umiejetnoscia.Odpowiedzi byly jasne i zrozumiale potrafila odpowiedziec na wszystkie zadane pytania. udzielila wyczerpujacych informacji i porad . Taka obsluga jest rzadkoscia.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniąc do sieci...

Dzwoniąc do sieci z uwagami dotyczącymi zasięgu będą stałym klientem od 6lat i co raku pisząc prośbę o poprawę łączności w danej miejscowości co nie tylko ja posiadam numer w Orange siec zaproponowała mi przekazanie numeru osobie która mieszka w zasięgu lub zapłacenie kary za zerwanie umowy, co zrozumiałem że dbanie o stałego klienta jest zerowe i bardzo poniżające.

Michał_1033

08.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czerwcu bieżącego...

W czerwcu bieżącego roku kończy mi się abonament z siecią Orange. Po ostatnich moich reklamacjach, związanych ze zmianą darmowego numeru, nadal jest cisza - jak makiem zasiał. Jakby nie było sprawy. W związku z kończącą się umową dostałam dwa telefony z infolinii Orange. Pierwsza propozycja była w ogóle nie do przyjęcia, ponieważ po długiej "współpracy" oczekiwałam, że zostanie mi przedstawiona oferta korzystniejsza niż mam dotychczas, a tak się nie stało. Pan z infolinii postawił mnie w takiej sytuacji, że jak nie wybiorę jego oferty, to kolejna propozycja z ich strony nie będzie lepsza niż ta którą mi przedstawia. Rozmowę zakończyłam tym, że jak będą mieli lepszą ofertę dla mnie to niech zadzwonią. I tak też się stało, po 2 tygodniach zadzwoniła do mnie Pani z infolinii. Chciała zaproponować coś lepszego, lecz za bardzo nie wiedziała co. Zaczęła przedstawiać mi bardzo zamieszane kombinacje abonamentów, bardzo się w tym pogubiłam i nie potrafiłam nic z tego wybrać. Rozmowa zakończyła się na tym, że ja przedstawiłam swoje oczekiwania, a ona obiecała że ułoży dla mnie ofertę. Niestety do dnia dzisiejszego do mnie nikt nie zadzwonił, i nie przedstawił żadnej oferty.

asiek_1

20.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu Orange, by zobaczyć fizycznie telefony, które proponowano mi w ofercie infolinii, gdyż nie chcę kupować kota w worku. Chcę najpierw poznać sama funkcję produktu, który ma mi służyć najbliższe kilka lat. Poinformowałam pracownika, że kończy się moja umowa, więc zaraz sprawdził to w komputerze. Powiedziałam, jakie telefony za złotówkę zaproponowano mi w rozmowie telefonicznej przy abonamencie 29 zł. Chciałam się dowiedzieć, czy rzeczywiście są za złotówkę, bo patrząc na stronę internetową widzę wyższą cenę. Za złotówkę są, ale tylko przy abonamencie od 59 zł, a tak wysokiego nie chcę. Pan dokładnie wyjaśnił, że dwa (LG) z trzech zaproponowanych mi telefonów nie będą tyle kosztowały przy najniższym abonamencie i zostaje jedna Nokia. On może do tego zaproponować Samsunga i jeszcze jeden telefon. Zaraz też przyniósł je, bym obejrzała. Pokazał też owe dwa LG, z których jednak zrezygnuję, skoro nie są na tych warunkach, jakie chciałam. Jestem stałym klientem Orange od wielu lat i nie są w stanie zaoferować mi nic więcej, niż trzy marnej jakości telefony (no, jeden nie jest aż taki zły, ale wygląd mi się nie podoba). Mam co prawda zniżkę 200 zł, ale tylko przy telefonach kosztujących powyżej 300 złotych, więc i tak musiałabym za nie dać powyżej setki. Zdecydowałam, że mogę też zapłacić 29 złotych za telefon, ale tu była tylko jedna Nokia. Ostatecznie postanowiłam się zastanowić, bo do końca umowy jest jeszcze czas. Pan wręczył mi jeszcze aktualne oferty na rozmowy i smsy (Delfin, Pelikan) oraz kartę z cennikiem telefonów przy umowie na 36 miesięcy, gdzie zaznaczył telefony proponowane mi w infolinii oraz przy zniżce 200 zł. Niestety, nie mogę liczyć na więcej ofert w najbliższych miesiącach. Pan poinformował, że raczej będzie ich ubywać, niż przybywać. Dobrze zrobiłam, że poszłam wszystko wyjaśnić do salonu i tak zamierzam zawrzeć umowę i kupić telefon, a nie poprzez infolinię i kuriera, bo widzę, że nabito by mnie w butelkę, bo co innego chcę, a co innego mi proponują. Plus dla salonu, bo jak się rozmawia w cztery oczy, człowiek zdaje się bardziej uczciwy, niż w rozmowie telefonicznej.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2010

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 17 maja...

Dnia 17 maja postanowiłam zatelefonować do Biura Obsługi Klienta. Celem mojej rozmowy było wyjaśnienie połączeń, które podobno wykonywałam, a które ściągnięte zostały z mojego konta pomimo darmowych minut, oraz fakt naliczania należności za jedną rozmowę kilka razy co wynikało z kwoty jaka pozostawała na moim koncie jak i z rozpiski znajdującej się w serwisie orange on-line. Po kilkunastu minutowym czekaniu na połączenie z konsultantem odezwała się Pani przedstawiając się i ogólnie mówiąc tak szybko, że niestety nie zrozumiałam. Zapytałam czy mogę złożyć reklamację i wyjaśnić kilka nurtujących mnie spraw. Pani krótko odpowiedzała: to zależy. Wyjaśniłam więc Pani sprawę w jakiej dzwonie. Pani w połowie wypowiedzi przerwała mi podniesionym i ironicznym głosem, że to co mam w telefonie i internecie nie jest podstawą reklamacji. Zaśmiała się i dodała, że ja sobie gdzieś dzwonie i składam reklamację. A tak w ogóle to mam sobie pisać do producenta telefonu. Poprosiłam Panią, żeby nie krzyczała i pozwoliła mi dokończyć. Kolejno Pani zaproponowała mi wydruk rozmów za opłatą 5,00 zł i z ironią uprzedziła, że to również nie jest podstawą do reklamacji. Poprosiłam więc, aby moja rozmówczyni przedstawiła się jeszcze raz. Pani stanowczo odmówiła twierdząc, że zrobiła to już raz na początku. Jednak po chwili powtórzyła swoje imię i nazwisko. Podziękowałam Pani uprzejmie uśmiechając się i uprzedzając, że może zdarzyć się sytuacja, że rozmowa ta zostanie przeanalizowana, gdyż rozważam możliwość złożenia na nią skargi. Niestety moja imienniczka do samego końca rozmowy była nieuprzejma i ironiczna. Nie udzieliła mi informacji, po które zadzwoniłam. Nie doradziła co dalej robić jedynie szyderczo poinformowała mnie, że tak na prawdę to nic mi nie pomoże. Jestem w orange od 7 lat. Zastanawiam się, czy nie zmienić sieci. To nie pierwsza sytuacja gdy operator pokazuje jak bardzo zależy mu na lojalnych Klientach.

IKmmC

18.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym otrzymałam telefon z obsługi call center firmy Orange. Pani zaproponowała mi dwie usługi specjalnie dla mnie, gdyż jestem Klientem tej firmy już 9 lat. Pierwsza propozycja Pani tyczyła się sms z premierami filmowymi w kinach. Usługa super ale dlaczego nie za darmo. Koszt 1.22 zł płatny za każdym razem. Usługa trafna ale dla kogo? Większość z nas posiada internet, telefon aby zwyczajnie zadzwonić do kina, czy też może sprawdzić taką informację w gazecie, którą kupuje. Bez komentarza - być może są ludzie, którzy chcą za coś takiego płacić. Druga specjalnie wybrana dla mnie oferta to ubezpieczenie N N W. Cena 17 złotych miesięcznie - umiarkowana. Sposób obsługi Pani - pozostawia dużo do życzenia. W trakcie 5-cio minutowej rozmowy Pani przypomniała mi jak mam na imię w każdym ze zdań po dwa razy.Jej stwierdzenie "Pani Moniko" pod koniec rozmowy było już tak denerwujące, że miałam ochotę zwrócić jej uwagę na fakt, iż wiem jak mam na imię. W trakcie rozmowy Pani użyła jednego z najbardziej denerwujących stwierdzeń " Uważa Pani, że to ubezpieczenie jest bardzo dobrą usługą". Odpowiedź na tak zadane pytanie ze względu na fakt, iż jest ono z kategorii zamkniętych może brzmieć: TAK lub NIE. Jednakże moje niezadowolenie osiągnęło maksimum w momencie kiedy tłumacząc Pani posiadanie pakietu ubezpieczeniowego w jednym z Banków ona pominęła ten fakt (nie słuchając tego co mam do powiedzenia). Sytuacja taka, że konsultant firmy Orange nie zna podstawowych zasad obsługi telefonicznej Klienta, sposób przeprowadzenia rozmowy i ogólne wrażenie z niej pozostawia dużo do życzenia. Co najgorsze nie jest to pierwszy raz tak przeprowadzonej rozmowy z "wyjątkowym" i wieloletnim Klientem.

Monika_1274

12.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do salonu w celu podpisania umowy oceniłem najbliższe otoczenie pod względem czystości, które nie budziło żadnych zastrzeżeń. Następnie wszedłem do salonu celem przedłużenia umowy. Podeszła do mnie pracownica z recepcji zapytała się mnie "W jakiej sprawie przyszedłem?" zapomniała zacząć jednak rozmowy od przywitania - pierwszy minus. Następnie po przedstawieniu mojej sprawy podała mi numerek i powiedziała żebym usiadł i poczekał. Według numerka przede mną była jedna osoba. Jako jedyny w kolejce myślałem, że nie będę czekał długo skoro jest, aż pięć stanowisk pracy.Niestety bardzo mocno się rozczarowałem, gdyż czekałem ponad 25 minut - drugi minus. Kiedy w końcu doczekałem się na swoją kolej zostałem zaproszony przez panią z recepcji do pani M. która miała przedstawić mi ofertę. Podszedłem i powiedziałem "Dzień dobry" ale niestety pani M. nie raczyła nic odpowiedzieć - trzeci minus. Przedstawiłem jej sprawę z jaka przyszedłem i poczekałem troszeczkę zanim pani przedstawiła mi jakąkolwiek propozycję ponieważ rozmawiała przez telefon z BOK - czwarty minus. W końcu po kilku chwilach oczekiwania przedstawiła mi ofertę na następny rok. Powiedziałem pani iż taka oferta mnie nie zadowala. Konsultantka zaproponowała żebym podpisał umowę na dwa lata wtedy będzie lepsza oferta. Podkreśliłem pani, że nie chcę się wiązać na dwa lata z nimi bo przez ten czas może się wile zmienić i jakaś inna sieć może mieć lepszą ofertę. Na co konsultantka bezczelnie mi odpowiedziała " Za dwa lata to mi kaktus może na ręce wyrosnąć a pan może już nie będzie na tym świecie". Tak odpowiedź zdegustowała mnie do końca za co przyznaje 5 minus. Na tym zakończyłem ponad godzinna wizytę w salonie sieci Orange. Ostatni minus przyznaje za ignorowanie moich oczekiwań przez konsultantkę. Podsumowując wygląd miejsca i wygląd personelu bez zarzutu. Reszta do poprawy i to w trybie natychmiastowym. Czas oczekiwania, stosunek pracowników oraz oferta nie do przyjęcia. Polecam pani M. aby następnym razem zajęła słuchaniem tego co się do niej mówi oraz samym klientem a nie proponowaniem tego co mnie nie interesuje i ignorowaniem mnie i moich potrzeb.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 38

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciaąłbym opisać bardzo...

Chciaąłbym opisać bardzo profesjonalne zachowanie jednego z pracowników Orange. Udałam się do sklepu w celu wybranai innej taryfy. Pan po pierwsze przedstawił mi swoje propozycje po drugie na moją prośbę wydrukował materiały i dał mi je w koszulce. Jednak nabardziej nie ujeło , że kiedy prosiłam o ofertę która pozwoli mi zaoszczędzić pieniądze zaproponował mn dopasową do mnie propozycję , która i jemu samemu pozwala na zaoszczędzenie pieniędzy.Pan maiął ciemne włosy , oczy ciemne wiek około 25-28 lat schludnie i czysto ubrany. W porównaniu do arogancji w salonach Palus jestem naprawdę pod wrażeniem i powaznie się zastanawiam nad zmianą operatora -orefty są porównywalne tylko obsługa inna i jest to naprawdę bardzo miłe i przyjemne uczucie nie czuć się intruzem dla konsultanta i prowadzić miłą i kompetentną rozmowę. Polecam wszystki msalon Orange na Placu Konstytucji w Warszawie. Jedyna łyżka dziedzciu w miodzie to fatalny system numerków dla klientów - to powinno zostać unowocześnione, pod tym względem Plus ma lepszy system.

drummel

07.05.2010

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłoszenie usterki ciągłości...

Zgłoszenie usterki ciągłości połączenia internetowego. Konsultant pyta rzeczowo o obserwacje związane z utratą połączenia. Szczegółowe instrukcje prowadzą do określenia problemu. Konsultant wykonuje szczegółowe pomiary informując o wykonywanych czynnościach. Pod koniec rozmowy podaje numer rejestracyjny zgłoszenia usterki i informuje mnie, o wizycie serwisanta. Następnego dnia serwisant umawia się ze mną na konkretną godzinę. Przybywa punktualnie i przeprowadza pomiary linii. W trakcie tych pomiarów ujawnia uszkodzenie telefonicznego kabla połączeniowego i wymienia go na sprawny. Ponowny pomiar linii wykazuje poprawę parametrów linii. Od tego momentu problemy z Internetem nie powtórzyły się. W dniu następnym biuro obsługi poinformowało mnie sms o usunięciu usterki.

Ryszard_33

07.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy tego punktu...

Pracownicy tego punktu budują bardzo dobre relacje pomiędzy Orange a klientami. Największe wrażenie zrobiła na mnie miła obsługa młodego pana, który pomógł mi załatwić sprawę z telewizją N, innym razem skserował i wysłał faksem dokument nie pobierając za to opłaty, przekazywał rzetelne informacje na temat usług Orange, był zawsze uśmiechnięty, pomocny i rozmowny. Zachęcił mnie do zmiany operatora wskazując korzyści i największe atuty oferty, ale nie zmuszając do niczego. Nie od dziś wiadomo, że klient lubi kupować towary, ale nienawidzi, gdy mu się je sprzedaje. Pracownicy ubrani w strój firmowy. Salon czytelnie oznaczony, czysty i zadbany. Salon przystosowany dla osób niepełnosprawnych.

Ryszard_33

07.05.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca zauważył od...

Sprzedawca zauważył od razu wchodzącego klienta. Zostałem przywitany, zaproszony do stanowiska obsługi. Sprzedawca utożsamiał się z moimi potrzebami. Zadawał pytania do czego będę wykorzystywała Internet? Ile potrzebuję limitu danych? Czy ma być to Internet do laptopa czy do komputera stacjonarnego? Dzięki temu oferta została dopasowana do moich potrzeb. Sprzedawca zadawał pytania kontrolne czy wszystko jest zrozumiałe. Jednak na koniec rozmowy, gdy nie byłam zdecydowana na zakup. Sprzedawca nie dał mi do siebie wizytówki czy kontaktu. Miejsce obsługi czyste i zadbane. Sprzedawca ubrany w stroju firmowym. Salon dobrze i czytelnie oznaczony. Pracownicy posiadali identyfikator z imieniem i z zajmowanym stanowiskiem.

Ryszard_33

07.05.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajna stronka z...

Fajna stronka z charakterystycznym pomarańczowym kolorem. Dość przejrzysta, czytelna, trafiająca do klienta. Sądzę iż oddaje klientowi to co tak na prawdę jest mu potrzebne... Ciekawa szata graficzna, choć patrząc na inne sieci komórkowe, mało modyfikowana. Oczywiście jest to moje zdanie. Można by od czasu do czasu wprowadzić jakąś innowację, która ożywiłaby, rozweseliła, czy zlikwidowała monotonność

Znajomy

06.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniła do mnie...

Zadzwoniła do mnie pani z firmy Orange. Zdziwiłam się, gdyż z smsów i informacji na stronie miałam się spodziewać telefonu dopiero za kilka dni i nie czułam się przygotowana do rozmowy. Kończy mi się umowa i pani chciała przedstawić mi pewne wstępne możliwości jej przedłużenia. Poinformowałam, że już się zapoznałam z reklamowaną ofertą Delfin i Pelikan. Spytała, czy częściej dzwonię, czy smsuję i co było by dla mnie lepsze. Zapytała też, czy chcę zmienić telefon. Gdy potwierdziłam podała mi 3 komórki, jakie mogę dostać po specjalnej cenie. Zapisałam sobie modele. Ciekawiło mnie, czy mogę zostać przy obecnej taryfie, bo ten cały Delfin i Pelikan nie wydają mi się korzystne. Nie smsuję i nie rozmawiam tyle, by mieć ponad 1000 darmowych minut. Po prostu tego nie przegadam. Obecnie mam trochę darmowych minut i jest to dla mnie wystarczające. Pani powiedziała, że zostaną, ale w zależności od telefonu (jego ceny), jaki wybiorę, zostaną one pomniejszone. Wstępnie się zgodziłam, poprosiłam o zastanowienie i czas na obejrzenie podanych telefonów na stronie internetowej. Pani podziękowała za rozmowę i pożegnała się mówiąc "do usłyszenia". Problem w tym, że co chwilę coś przerywało na linii i było to bardzo niekomfortowe w negocjowaniu warunków umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam! Postanowiłem poddać ocenie...

Witam! Postanowiłem poddać ocenie stronę internetową jednego ze znanych operatorów sieci komórkowej, jakim jest ORANGE. Po wpisaniu adresu długo nie musiałem czekać na rezultat. Strona otwiera się płynnie, choć pewnie ta płynność jest uzależniona również od łącza internetowego. Szata graficzna jest przejrzysta. Choć ubolewam nad faktem, że dominuje kolor pomarańczowy typowo związany i kojarzony z marką. Niemniej nie jest to dla mnie jakiś większy problem. Na stronie głównej znajdują się zakładki, które niejako grupują jej treść pod względem tematycznym. Niewątpliwie podnosi to również walory estetyczne, gdyż sprawia wrażenie porządku.. Ważną rzeczą jest to, że ów porządek zostaje utrzymany również po wejściu w którąś z zakładek - każde kliknięcie powoduje przejście dalej i następne podmenu jest również poukładane i pogrupowane w zakładki. To dobre rozwiązanie, gdyż potencjalny klient zainteresowany jednym konkretnym modelem telefonu lub usługą nie zgubi się w nadmiarze informacji. Opisy poszczególnych usług i taryf są na tyle czytelne, że każdy - nawet ten kto wcześniej tej strony nie odwiedzał - jest w stanie od razu zrozumieć co sieć ma mu do zaoferowania.. A w razie czego pomocą służy odnośnik do regulaminu danej promocji znajdujący się przy danej promocji.. Potencjalny zainteresowany ma możliwość zakupu zarówno usługi, jak i konkretnego modelu telefonu bezpośrednio ze strony internetowej. Takie rozwiązanie powoduje, że de facto wszystko to co sobie "wyklikamy" na stronie i zatwierdzimy do realizacji otrzymamy z dostawą do domu.. Jest to bardzo wygodne, choć wymaga skupienia i uwagi przy ewentualnym budowaniu oferty dla siebie i zatwierdzeniu umowy do realizacji, gdyż konsekwencje naszej pomyłki mogą być niemałe.. Orange zadbało również o obecnych klientów, którzy mają możliwość zalogowania się na swoje konto abonenckiego praktycznie z każdego miejsca na stronie, jak również przedłużenia swojej umowy bez potrzeby udawania się do punktu sprzedaży. W razie jakichkolwiek uwag bez trudu znajdziemy odnośnik do kontaktu z firmą.. Nie mam zastrzeżeń..

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3430 z 4614)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Dialog

Netia

Echostar

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?