DPD Polska

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2276 z 4040)

Wyczyść filtry
Mąż dokonując zakupu...
Mąż dokonując zakupu przez allegro, prosił o przesłanie towaru kurierem z uwagi na to że byłą to cenna przesyłka, wartościowa i duża gabarytowo chciał żeby towar został dostarczony w stanie nienaruszonym o właściwej porze i pod prawidłowy adres, bo z pocztą polską niestety nie mamy pozytywnych doświadczeń. Niestety firma kurierska DPD również okazała się mało rzetelnym usługodawca. Przesyłkę kurier zostawił pod drzwiami, nie informując nikogo telefonicznie że był. Zastanawiała się nad tym czy w ogóle osoba która dostarczyła tą przesyłkę miała świadomość co robi. Dobrze ze trafiło na nas, nieuczciwy klient powiedział by że nie dostał przesyłki i po sprawie. Zbulwersowany mąż otworzył przesyłkę i okazało się że przedmiot który kupił jest uszkodzony, nawet nie było możliwości spisania protokołu reklamacyjnego, ponieważ kuriera nikt na oczy nie widział. Do dzisiaj trwa reklamacja zgłoszona przez sprzedającego, który zlecił dostarczenie przesyłki przez firmę DPD

Wioletta_84

03.11.2010

Placówka

Opole, Oleska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD to po...
DPD to po prostu rewelacyjna firma kurierska. Zamawiałam paczkę w sklepie internetowym. Dostałam informację, że paczka została wysłana. Spodziewałam się w takim razie dostawy następnego dnia. Ale pomiędzy zamówieniem a informacją o wysłaniu zmieniły się moje plany i okazało się, że muszę wyjechać na kilka godzin i mogę mieć problem w spotkaniu się z kurierem. No trudno, najwyżej będę musiała szukać firmy gdzieś na obrzeżach miasta. Następnego dnia rano (około 8:00) zadzwonił telefon. Pan przedstawił się, że jest kurierem, ma dla mnie paczkę i czy może mi ją dostarczyć około godziny 14:00. Powiedziałam, że o tej porze nie będę mogła odebrać, i spytałam, czy jest możliwość dostarczenia jej przed 11:30, bo tyle mogę poczekać. Pan powiedział, że oczywiście, postara się być koło tej godziny. O 11:00 przyniósł mi paczkę, odebrał pieniądze, zaproponował od razu otwarcie i sprawdzenie, czy z towarem jest wszystko w porządku. Otwarłam, sprawdziłam, pan podziękował i pożegnał się. Ubrany był w firmową bluzę.

Astrum

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma w pełni...
Firma w pełni zaspokoiła moje potrzeby. Paczka została dostarczona szybko i sprawnie. Nie została uszkodzona ani pognieciona w transporcie. Na kopercie nie było żadnych śladów złego transportu albo celowych lub przypadkowych uszkodzeń. Zawartość koperty była w stanie idealnym. Pracownik sam dotarł do mojego mieszkania, nie potrzebując dodatkowych wskazówek dotyczących położenia domu. Był względnie miły. Zachował wszelkie niezbędne zasady grzecznościowe. Wypełnił też wszystkie formalności prawne dotyczące przekazania przesyłki. Wykazał przy tym cierpliwość, kiedy poszukiwałem odpowiednich dokumentów. Ogólnie firma za usługę dostaje wysoką ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zamówieniu przez...
Po zamówieniu przez internet gry na konsole za moją przesyłkę odpowiadała firma DPD. Na bieżąco mogłem śledzić moją przesyłkę w internecie. Bez zbędnej zwłoki została mi ona doręczona w poniedziałek rano. Przesyłkę dostarczono mi pod wskazany adres, kurier był bardzo cierpliwy przy otwieraniu paczki i sprawdzaniu jej zawartości. Był bardzo miły i schludnie ubrany. Przesyłka była w nienaruszonym stanie.

Błażej_30

30.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorkowy poranek...
We wtorkowy poranek zadzwonił do mnie kurier z informacją, że ma dla mnie przesyłkę. Myslałam, że stoi już przed domem. Jednak nie. Okazało się, że będzie za 3 godziny. Jak się zapowiedział, tak też był. Punktualnie. niesamowicie kulturalny i grzeczny pan. Przywitał się, zamienilismy zdawkowo kilka zdań, ale wszystko w bardzo miłym i kulturalnum tonie. Jest to o tyle ważne, ponieważ nie z każdej firmy kurierskiej przyjeżdżają kurierzy o miłym usposobieniu. Czasami kontakt jest po prostu wręcz żenująco chamsk. Tym razem z firmy DPD kurier miły, sprawnie załatwilismy formalności. Z tego co zauważyłam, samochód zadbany i czysty. Nie pozostaje nic innego jak wystawić pozytywny komentarz.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek przedłużałam...
W piątek przedłużałam umowę na internet korzystając z infolinii i pani, z która rozmawiałam, powiedziała, że umowę dostarczy mi kurier we wtorek lub środę i ze wcześniej przed przyjazdem zadzwoni do mnie, żeby upewnic sie czy będę w domu. Rzeczywiście, we wtorek ok. 8 rano pracownik firmy kurierskiej DPD zadzwonił do mnie, że chciałby przyjechac między 10.00 a 12.00 i czy mnie pasują te godziny. Powiedziałam, że tak i kurier przyjechał zgodnie ze swoją zapowiedzią ok. 10.30. Kurier dał mi do podpisania umowę na internet i pozwolił mi ją spokojnie, bez pośpiechu przeczytac (za to duży plus dla DPD, bo nie każdy kurier daje klientowi taką możliwośc). Dodatkowo pan powiedział, że mogę w ciągu 10 dni odstąpic od tej umowy. Jestem bardzo zadowolona z usług tej firmy kurierskiej - rok temu również za ich pośrednictwem otrzymałam umowę na internet i też wszystko odbyło się bez zarzutu.

klientka_7

10.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamowiłam towar na...
Zamowiłam towar na allegro, sprzedawca wysłał go kurierem DPD, paczka powinna dojść w piątek. Ponieważ było już późno a kurier nie dotarł, weszłam na stronę DPD i sprawdziłam status paczki, ku mojemu zdziwieniu paczka, wg strony, została dostarczona o godz. 18:45. W sobotę rano stwierdziłam , że zadzwonię do biura w Warszawie, po kilkunastu chyba minutach w końcu ktoś odebrał telefon. Pan sprawdził status, potwierdził, że została niby dostarczona, stwierdził, że skontaktuje się z kurierem i da mi znać a jak mu się nie uda skontaktować to też da mi znać...i na tym koniec. Nie zadzwonił. Kurier przywiózł paczkę w poniedziałek nie mówiąc słowa wyjaśnienia.

Monika_1362

28.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym w ciągu dnia zadzwonił do mnie kurier, który poinformował mnie, że ma dla mnie przesyłkę kurierską. Z uwagi na to, że nie było mnie w domu, poinformowałem go, iż dopiero będę ok. godz 18:00 i jak coś to może dostarczyć przesyłkę w sobotę, jeżeli pracuje, lub też w poniedziałek. Kurier odpowiedział, że to żaden problem i dostarczy mi przesyłkę po 18:00. Jak powiedział, to tak zrobił. Parę minut po 18:00 dostarczył mi przesyłkę, gdzie jak się okazało były 2 piłki wygrane w konkursie JO. Muszę pochwalić kuriera, gdyż pomimo późnej godziny stara się dostarczyć przesyłkę w tym samym dniu, kiedy miała być dostarczona. Widać, że zależy firmie DPD Masterlink aby klient był zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pozytywnie zaskoczona...
Jestem pozytywnie zaskoczona profesjonalizmem kuriera DPD, który przywiózł mi dzisiaj wygrane piłki. O godzinie 7:00 zadzwonił telefon. Odebrałam. Dzwonił pan, który upewnił się, czy rozmawia ze mną, przedstawił się jako kurier DPD i poinformował mnie, że ma dla mnie paczkę. Zapytał, czy możliwe będzie odebranie przeze mnie paczki około godziny 12 – tej. Powiedziałam, że oczywiście. Bardzo cieszę się, że zadzwonił, bo akurat miałam w planach kilka spraw do załatwienia i gdyby kurier mnie nie uprzedził, to na pewno nie byłoby mnie w domu. Tak po prostu poczekałam na niego. O godzinie 11:30 przyjechał. Niosąc paczkę przywitał się, podał mi potwierdzenie do podpisania, następnie zostawił paczkę, podziękował i pożegnał się. Rozmawiając ze mną uśmiechał się i ogólnie był bardzo życzliwy. Ubrany był w strój z logo firmy.

Astrum

03.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier firmy DPD...
Kurier firmy DPD zadzwonił o 11 rano w poniedziałek, twierdząc, że stoi pod biurem a mnie nie ma. Nic dziwnego, gdyż zgodnie ze standardami oczekiwałam wcześniej telefonu i byłam na spotkaniu. Kurier nie chciał poczekać 20 minut, w trakcie których mogłam dojechać. Ustaliliśmy zatem nasze dalsze plany. Kurier powiedział, że bedzie w Hotelu Ibis, tuż obok miałam przewidziane spotkanie, zatem uzgodniliśmy, że po dotarciu na miejsce zadzwonię i kurier mnie znajdzie. Po moim telefonie kurier zaczął się wykręcać, że on nadal jest pod poprzednim adresem, bo cośtam i czy ja bym jednak mogła tam przyjechać, chociaż pół godziny wcześniej nie chciał poczekać. Odmówiłam, bo miałam napięty dzień i przypomniałam ustalenia. Wówczas kurier zaczął się wykręcać, że nie może jednak się spotkać na Solidarności, bo to nie jego rewir (miejsce było o 50 metrów od Hotelu Ibis!!! ). W tej sytuacji poprosiłam, żeby kurier przybył jednak dnia następnego i wcześniej zadzwonił, gdyż nie mogę dopasowywać swojego dnia do jego widzimisię, nawet jeśli pan kurier argumentuje, że to czy owo jest dla niego samobójstwem, bo to nie ja jestem temu winna. Następnego dnia przesyłkę dostałam, ale niesmak pozostał, gdyż kurier znowu nie zadzwonił tylko przyjechał i nie doczekałam się przeprosin za wczoraj. Niesmak tym większy, że przesyłka była nagrodą w konkursie, na którą się cieszyłam a przez pana kuriera pozostała mi tylko irytacja i wspomnienie nerwów.

Sunny

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu zamówiłam przedmiot na allegro i oczekiwałam jego przyjścia. Zapłaciłam za usługę kurierską tej firmy i oczekiwałam szybkiej usługi. Mimo że sprzedawca poinformował mnie o wysyłce towaru to czekałam na niego tydzień! Najgorsze zaskoczyło mnie po przyjściu przesyłki. W skrzynce pocztowej zastałam awizo na którym był napisany numer tel kuriera i godziny jego pracy. Czyli 8-18. Gdy zadzwoniłam do niego aby poinformować go w jakich godzinach będę w domu czyli godzina 16 to on stwierdził że nie jest mi w stanie dostarczyć przesyłki bo o tej porze to już go nie ma w moim mieście i mam inny termin wybrać! Gdy powiedziałam że nie mogę w innym godzinach jej odebrać to powiedział beszczelnie że to nie jego problem i ja mam się martwić o to. A czyim obowiązkiem pracy jest dostarczenie mi paczki?? Chyba jego prawda? Byłam zła. A nie będę brać wolnego dnia w pracy żeby wielmożnemu panu udogodnić życie. Ostatecznie dogadałam się że zostawi paczkę sąsiadce. Ale później ona mi wspomniała że owy pan był bardzo nieuprzejmy, prawie wyrwał jej z ręki podpisane pokwitowanie i zamiast do widzenia to powiedział że więcej do tego miasta nie przyjedzie bo same problemy! Szczyt beszczelności. Tacy ludzie zdecydowanie w takiej firmie pracować nie powinni bo psują cały jej wizerunek. Teraz wole wziąć wolniejszą przesyłkę pocztową niż korzystać z usług tej formy. Mam nadzieję że był to odosobniony przypadek.

ulciia_

01.07.2010

Placówka

Białystok, Przędzalniana 29

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podpisywałam nową umowę...
Podpisywałam nową umowę na telefon komórkowy. Od pracownika infolinii, z którym rozmawiałam, dowiedziałam się, że telefon będzie wysłany w ciągu X dni. W takim razie ostateczny termin dostawy przypadał na piątek. Ponieważ telefon nie został doręczony ani dzień wcześniej, ani dwa dni wcześniej, a nie chciałam rozminąć się z kurierem zadzwoniłam do krakowskiego oddziału DPD (ponieważ wcześniej oni dostarczali mi korespondencję z Ery) z pytaniem, czy jest możliwość dowiedzenia się, czy taka a taka paczka będzie dzisiaj doręczana. Przede wszystkim zapytałam się, czy doręczają paczki z Ery. Pani potwierdziła. Zapytałam wtedy, czy jest możliwość sprawdzenia mojej paczki. Niestety Era nie podała mi numeru listu przewozowego. Pani zaproponowała, żebym w takim razie podała jej imię i nazwisko i ulicę. Okazało się, że paczka dla mnie była i zabrał ją już kurier. Dostałam również numer telefonu do kuriera. O godzinie 15-tej zadzwonił kurier z pytaniem czy jestem pod tym adresem i czy może dostarczyć paczkę. Dosłownie dwie minuty później dostarczył mi przesyłkę. Obsługa na wysokim poziomie, ogólnie jestem bardzo zadowolona, natomiast nie rozumiem, po co kurier dzwoni w takim momencie. Skoro zaraz po telefonie przyszedł do mnie, to znaczy, że, podjechał już pod mój blok i czekał w samochodzie na parkingu. Obojętnie, czy byłabym w domu czy nie, nic już by już jego telefon nie zmienił. Rozumiem, że zadzwoniłby na przykład rano, z pytaniem czy będę pod tym adresem, albo chociaż trochę wcześniej, to mogłabym zdążyć wrócić, ale tak?

Astrum

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska DPD,...
Firma kurierska DPD, sporadycznie, lecz zdarza się że nie przyjadą po umówiony odbiór paczki z terenu Działdowo. Poza tym obsługa jest zawsze profesjonalna, a nadane przesyłki zawsze dochodzą następnego dnia. Firma obsługuje tylko firmy. Ceny konkurencyjne w odniesieniu do innych firm działających w tym samym segmencie.

Sławomir_211

16.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CZĘSTO KUPUJE NA...
CZĘSTO KUPUJE NA ALLEGRO , OTRZYMUJE DWIE , TRZY PRZESYŁKI W TYGODNIU NIESTETY TYM RAZEM KURIER ,LUB MAGAZYN NIE POPISALI SIĘ SZYBKOŚCIĄ DOSTAWY. ZAMÓWIOY TOWAR W PIĄTEK TRAFIŁ DO MNIE W ŚRODĘ PONIEWARZ OMYŁKOWO PACZKA TRAFIŁA DZIEŃ WCZEŚNIEJ DO INNEGOP MIASTA. NA PYTANIE DLACZEGO TAK SIE STAŁ OTZRYMUJE ODPOWIEDZ" BO W CENTRALI COS NAMIESZALI."

ROBERT_369

31.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie korzystałam z usług firmy kurierskiej DPD. Zależało mi na szybkim otrzymaniu przesyłki dlatego zdecdowałam się na firmę kurjerską. Po nadaniu przesyłki paczka doarła do mnie na drugi dzień co bardzo mnie ucieszyło. Tak szybkie przesłanie paczki pozwoliło mi na szybkie załatwienie sprawy. Kurier przywiózł paczkę na wskazany w zamówieniu adres. Wszystko przebiegło w jak najlepszym porządku. W przyszłości ponownie skorzystam z usług tej firmy ponieważ zrealizowała usługę w profesjonalny sposób.

Justyna_672

15.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem wczoraj na...
Zadzwoniłem wczoraj na infolinię firmy kurierskiej o nazwie DPD-usługi kurierskie, z siedzibą w Warszawie. Grzecznie się przedstawiłem i spytałem panią,która odebrała telefon o możliwość zatrudnienia w/w firmie.W ramach odpowiedzi usłyszałem szybkie:"nie,nie ma"!!!!!!!!!!!! Jak szybko "to" powiedziała,tak jeszcze szybciej i mocniej trzasnęła słuchawką!!!!!!!!!!!!!! Zachowanie żałosne!

Piotr_967

13.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiadomość o przesyłce...
Wiadomość o przesyłce dostałam SMS-em z samego rana, z podaniem telefonów kontaktowych i informacją, iż będzie to pierwsza próba dostarczenia przesyłki. Kurier był bardzo grzeczny, dzień dobry i do widzenia oczywiście powiedział. Był schludnie ubrany, ogolony. Ponieważ musiałam podpisać dokumenty przy nim, spokojnie czekał na moje zapoznanie się i podpisanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy nadawałem paczkę...
Gdy nadawałem paczkę to umówiłem się z kurierem na godzinę 15 i o tej godzinie się stawił, choć dzwonił też wcześniej, że jest w pobliżu i czy może już przyjechać. Jednak nie było mnie w domu więc została ta godzina 15. Przy odbiorze paczki sytuacja wyglądała już zdecydowanie inaczej. Gdy kurier przyszedł i nie zastał nikogo w domu zadzwonił do mnie, że jest i gdzie może zostawić przesyłkę. Jako, że paczka zawierała bardzo delikatne elementy i chciałem ją przed odebraniem sprawdzić powiedziałem, żeby przyszedł o 15. Na co on odparł, że jest teraz i u którego z sąsiadów może paczkę zostawić. Ja nadal twierdziłem, że ma przyjść po 15. Zdawało się, że w ogóle mnie nie słuchał, zadzwonił do sąsiadów w trakcie rozmowy, powiedział, że ktoś otworzył i zostawił paczkę. W ogóle mnie nie słuchał jak mówiłem, że ma przyjść po godzinie 15 tylko się rozłączył. Co prawda paczka była cała i nienaruszona, jednak zachowanie kurierów tejże firmy jest karygodne i nie jest to pierwsza taka sytuacja. Nie odbierając paczki osobiście tracę możliwość jej reklamacji gdyby doszło do uszkodzenia w trakcie transportu. Choć z reguły i tak gdy mówię, że sobie paczkę obejrzę przed odbiorem to słyszę, że oglądać mogę sobie później, a ich zadaniem jest ją tylko dostarczyć i uciekają jak najszybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatni kontakt z...
Ostatni kontakt z firmą DPD miał miejsce przy podpisywaniu umowy z jednym z operatorów sieci komórkowej. Telefon od kuriera dostałem kilka minut po 7 rano, mi akurat to w żaden sposób nie wadziło, bo i tak byłem w pracy no, ale pewnie nie jedna osoba zostanie o tej porze wyrwana ze snu. Kurier po przedstawieniu się zapytał w jakich godzinach będe dostepny pod adresem domowym. Wizyta nastąpiła "o czasie" no i w tym momencie pojawia się "ale" z mej strony. Całe podpisanie umowy przebiegło dosłownie na schodach, rozumiem presja czasu, ale podpisując umowę wypada zrobić to w normalnych warunkach, samemu zresztą proponowałem wejście do mieszkania. Po sprawdzeniu dowodu osobistego i podpisie, kurier pobrał należną kwotę i wręczył kupiony zestaw

zalogowany_użytkownik

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzadko korzystam z...
rzadko korzystam z firmy kurierskiej bo nie mam takiej potrzeby ale jak musze juz skorzystac to niejestem zadowolona poniewaz za paczka czekalam ponad tydzien ,co drugi dzien dzwonilam do firmy z pytaniem czy juz paczka wyjechala i niby wyjezdzala ale kurier twierdzil ze nikogo niema w domu a to niebyla prawda bo ja jestem do poludnia zawsze w domu,jak dzwonil kurier to na zly numer tel......jak juz sie laskawie zjawil to rzucil paczke niemowiac ani dzien dobry ani do widzenia,,,,moze kierownictwo tej firmy nauczy swoich niektorych pracownikow podstawowych zwrotow grzecznosciowych???????????

malga

09.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

GLS

(3.70)

Lepiej
Gorzej

ORLEN Paczka

(4.41)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

SzybkaPaleta.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!