DPD Polska

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2276 z 4039)

Wyczyść filtry
Zamówiłem przez Internet...
Zamówiłem przez Internet promocyjny zestaw w związku z przedłużeniem umowy w Orange. W dokumentach adres zameldowania i dostawy był identyczny, jednak różnił się od adresu KORESPONDENCYJNEGO. W związku z tym kurier nie wydał przesyłki jak to określił nie chcąc kłócić się z Orange z powodu niezgodności danych – nazwisko i PESEL się zgadzały. Próbując wyjaśnić sprawę zadzwoniłem na infolinię DPD, gdzie dowiedziałem się, że kurier wpisał w dokumentach ‘klient zrezygnował’ z przesyłki co jest ewidentnym kłamstwem!!! Mam nadzieję, że Orange w najbliższym czasie podejmie współpracę z kompetentną firmą kuriersko, ponieważ nie są to moje pierwsze problemy z DPD.

Rafał_8

02.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam coś przez...
Kupowałam coś przez internet i nie ukrywam, że zależało mi na tym, by przesyłka dotarła do mnie jeszcze przed świętami. Były różne opcje przesyłki, zdecydowałam się na firmę kurierską DPD, bo zależało mi na czasie, a do przesyłek priorytetowych na poczcie nie mam zaufania. Wybór okazał się słuszny, bo przesyłka dotarła do mnie bardzo szybko. Kurier zadzwonił do drzwi około godziny 19.30 – nie spodziewałam się, że w takich godzinach jeszcze pracują. Kurier był uprzejmy, sympatyczny, schludnie wyglądający. Mężczyzna miło się przywitał, następnie wręczył mi przesyłkę, poprosił o podpis i żegnając się życzył wesołych świąt. Przesyłka była w idealnym stanie, dobrze zabezpieczona, bez jakichkolwiek uszkodzeń. Jeśli chodzi o cenę usługi to jest ona jak najbardziej do zaakceptowania. Mogę polecić tę firmę kurierską, zamierzam w przyszlości korzystać z ich usług.

Karolina_962

22.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedni zachowują się...
Jedni zachowują się normalnie a drudzy burczą, że strach się do nich odezwać. Zamówiłem przesyłkę, która miała byc dostarczona kurierem. Miałem numer listu przewozowego i w dzień wcześniej sprawdziłem, że jest w drodze do mego miejsca zamieszkania. Myślałem, że bedzie dostarczona w dniu jutrzejszym a tu raptownie zjawiła się kurier wlaśnie z tą przesyłką. Nie sądziłem, że będzie tak szybko. Kurier był bardzo miły. Minę miał wesołą a nie naburmuszoną. Przekazanie przesyłki nastąpiło bardzo szybko. Muszę nadmieniż, że przesyłka nie była nieuszkodzona. Dzięki takiemu postępowaniu mogę śmiało polecić tę firmę kurierska.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska DPD...
Firma kurierska DPD bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła, gdy za jej pośrednictwem wysłano mi paczkę ze sklepu internetowego. Tego samego dnia, którego nadawce wysłał paczkę otrzymałem ją w swoim domu. Kurier bardzo profesjonalnie podszedł do zamówienia. Skontaktował się ze mną telefonicznie dzięki czemu ustaliliśmy godzinę odbioru. Jestem bardzo zadowolony z profesjonalnej usługi tej firmy.

Seba_5

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotychczasowe doświadczenia przyzwyczaiły...
Dotychczasowe doświadczenia przyzwyczaiły mnie, iż kurier przed dostarczeniem przesyłki próbuje się skontaktować ze mną telefonicznie. Jednak nie jest to norma. Tym razem miałem bardzo ściśle wytyczone godziny i dni, kiedy byłem pod podanym adresem, więc zastrzegłem iż na kontakcie z kurierem bardzo mi zależy - stosowna informacja znalazła się na etykiecie przyklejonej do paczki. Niestety, kurier nie dość że nie dał znaku życia przed dostarczeniem przesyłki, co jeszcze można zrozumieć, zrobił także coś o wiele gorszego - zamiast mi osobiście, doręczył paczkę sekretarce firmy znajdującej się w tym samym budynku - nie dość, że dla mnie jest to zupełnie obca osoba, która wcale nie musiała się poczuwać dać, czy choćby powiadomić mnie że jest dla mnie paczka, tak jeszcze w ten sposób zostałem pozbawiony możliwości sprawdzenia stanu i zawartości przesyłki przy kurierze. Sytuacja pozostawiła we mnie spory niesmak.

Jakub_53

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i konkretna...
Szybka i konkretna firma. Osoby pracujące przy infolinii są bardzo dobrze przeszkolone. Starają się w pełni sprostać oczekiwaniom i pytaniom klientów. Nie przeciągają rozmowy, wszystko odbywa się bardzo sprawnie. Kontakt z kurierami za ich pośrednictwem również odbywa się w ekspresowym tempie. Zero problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że wyłączyłam wieczorem telefon i rano zapomniałam go włączyć. Około godziny 11.30 olśniło mnie, że telefon mam wyłączony. Włączyłam i już po chwili przyszedł sms z nr telefonu, którego nie mam zapisanego w kontaktach. Przeczytałam sms-a i spojrzałam na zegarek. Kurier tej firmy w mojej okolicy bywa ok. 11.30- 12.00. W treści sms-a było jasno napisane "mam przesyłkę- proszę o kontakt kurier DPD". Zadzwoniłam odrazu po drugiej stronie usłyszałam miły głos gdy powiedziałam w jakiej sprawie dzwonię. Pan podziękował za kontakt i spytał czy będę w domu ok. 13.00. Zaakceptowałam godzinę dostarczenia przesyłki. Punktualnie o godz. 13.00 zadzwonił domofon, chwilkę później kurier wręczył mi przesyłka i jak zawsze dał chwilkę na obejrzenie czy taśmy zabezpieczające są nieuszkodzone. Dopiero po ty sprawdzeniu podsunął mi dokument do podpisu. Miło sprawnie i bezproblemowo i co ważne z nie uszkodzoną przesyłką i punktualnie.

Magika

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam przesyłki z...
Oczekiwałam przesyłki z umową, miała być ona w czwartek, ale nie dojechali. Dzwoniłam i pani zapewniała mnie że w piątek pan będzie, ale długo nie dojeżdżał pod podany adres, więc zadzwoniłam znów, pani podałam mi nr. kuriera i zadzwoniłam do niego powiedział, że będzie po 21. Jednak go nie było. Przyjechał w sobotę o 9 rano! Obudził mnie nie pozwolił mi sprawdzić umowy przed podpisaniem i później tą umowę musiałam anulować za co poniosłam koszty. Dodatkowo za dzwonienie na ich centrale straciłam jakieś 10 zł dodatkowo byłam nie wyspana i ze złą umową w rękach. To nie jest kompetentna firma! Nie dojeżdżają na umówioną godzinę i miejsce. Ponieważ podałam początkowo adres do pracy, a pan pojechał pod dom gdzie mnie nie było i stwierdził, że przyjedzie później ale i tak nie przyjechał.... koszmarna firma. Dodatkowo pani na centrali nie wiedziała gdzie jest pan kurier i przełączała mnie itd. oczywiście wszystko na mój koszt.

zalogowany_użytkownik

02.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam paczkę.Otrzymałam przez...
Zamówiłam paczkę.Otrzymałam przez DPD.No cóz,pełen profesjonalizm.Kurier miły ,uprzejmy.Paczka była za pobraniem.Nie miałam wystarczającej ilości pieniędzy.Umówiłam się z kurierem na inną godzinę.Nie robił min,dąsów.Z usmiechem zgodził się i przyjechał raz jeszcze.Jestem pod wrażeniem.Nigdy nie miałam problemów z ta firmą.

FELIKS_1

30.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zawiodlam się na tej firmie kurierskiej. Numer przesyłki nie został mi podany w mailu, musialam się o niego prosić, a następnie okazalo się, że na czas piątku i weekendu trwa w systemie przewa techniczna i stanu przesyłki i tak sprawdzić nie mogę. Kurier dotarł wreszcie po 5 diach, gdyż za pierwszym razem paczka została omyłkowo nadana do Białegostoku, zamiast do Sosowca. Do tego brak kontaktu przed wizytą - zwykle kurierzy przynajmniej starają się zadzwonić :/

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Sosnowiec, Zamkowa

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok. 8.00 rano...
Ok. 8.00 rano zadzwonił mój telefon generalnie nie należę do rannych ptaszków ale 8.00 to już nie jest aż taka wczesna pora. Dzwonił do mnie kurier z firmy DPD informując, że ma dla mnie przesyłkę i powinien być pomiędzy 11. a 11.30. O ile zburzyło mi to nieco plan dnia to akurat nie było problemu ze zmianą planów na ten dzień. I odpowiedziałam, ze czekam w takim razie w o podanej godzinie w domu. Kurier zadzwonił domofonem o godz. 11.30. Gdy otworzyłam drzwi wręczył mi przesyłkę - miałam chwilkę na sprawdzenie tzw taśmy bezpieczeństwa i dopiero po chwili podsunął mi kwit doręczenia do podpisu. Karton był nie zgnieciony, a taśma nienaruszona. Kurier był miły i przejmy i co dla mnie ważne punktualny! Spory plus, że z informacją o przesyłce zadzwonił ok. 8.00 a nie o 7.00 jak to zdarzało się wcześniej. Po rozpakowaniu kartonu okazało się, że zawartość nie uległa uszkodzeniu pomimo, ze był to mniejszy kartonik w większym i znajdował się nieco ruchomo w pudełku.

Magika

24.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba obsługująca infolinie...
Osoba obsługująca infolinie firmy kurierskiej Dpd 13 pażdziernika był niemiły , nieprzyjemny.Miałam wrażenie że za chwilę powiedzieć ,,po co ty dzwonisz ,daj mi spokuj''.Byłam niemiło zaskoczona ,nie chciał odpowiedzieć na zadane przeze mnie pytania.Zachowanie tego pana było nitaktowne,złośliwe.Pan pomylił zawody.

EWA_984

15.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam przesyłki za...
Oczekiwałam przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Z racji tego, że od rana do wieczora nie ma mnie w domu, jako adres wysyłki podałam adres swojej pracy. Oprócz adresu podałam swoje dokładne dane czyli imię i nazwisko, bowiem przesyłka miała być doręczona do rąk własnych z potwierdzeniem. Zdziwiło mnie gdy przez przypadek odkryłam, że przesyłka jest już w mojej firmie a ja nawet nie widziałam kuriera. Owy kurier zostawił moją paczkę wraz z innymi przesyłkami, mimo tego że była ona adresowana imiennie. Ciekawi mnie również kto swoim podpisem potwierdził jej odbiór. Na szczęście przesyłka była cała i jej zawartość była zgodna. Nie zmienia to jednak faktu, że pracownik firmy DPD zachował się nie fachowo. Przesyłka nie była zaadresowana na firmę tylko na osobę prywatną, więc powinna trafić bezpośrednio do moich rąk.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia bardzo...
Tego dnia bardzo wcześnie wyjechałam w delegacje a telefon pozostawiłam w domu aby nikt mi nie przeszkadzał. Ok. 7: 20 zadzwonił kurier mąż odebrał. I gdy się zorientował, że to kurier poinformował, że mnie nie ma ale On albo syn mogą odebrać przesyłkę. Przy czym do godz. 16.30 w domu będzie nieletni syn i jeśli to nie stanowi problemu to prosi aby wydać dziecku przesyłkę.Kurier podał godzinę o której będzie czyli 15:30 i wydał dziecku przesyłkę jak prosił mąż. Przy zastrzeżeniu aby nikomu innemu nie wydawał na klatce ( mamy uciążliwego sąsiada dwa pietra wyżej co łazi pół dnia po klatce).Przesyłka została wydana synowi. Pudełko nie było uszkodzone zgniecione itp. A kurier pod wskazany adres dotarł punktualnie o 15:30.

Magika

06.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa naprawdę na...
Obsługa naprawdę na porządnym poziomie. Zawsze sprawnie załatwią przesyłkę bez problemu można zadzwonić do kuriera i umówić się na odbiór przesyłki. Lokalizacja nie jest w centrum miasta ale dojazd do siedziby jest bardzo dobry. Godziny otwarcia są dopasowane do potrzeb klientów. Jedyne co bywa uciążliwe to zgłoszenia nadania przesyłki, mówię tu o przesyłkach które kurier odbiera np. z adresu domowego.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 07/09/2011...
W dniu 07/09/2011 o godzinie 18:10 pojawiłam się w punkcie zdawczym w firmie DPD. Wejście jak i widoczne pomieszczenia były czyste. DPD to firma dobrze wywiązująca się ze swoich zadań. Przesyłki są dostarczane na czas. Konkurencyjna cena w stosunki do jakości. Korzystam z ich usług od około roku. I wszystko byłoby w porządku, gdyby nie najsłabsze ogniwo. Powitała mnie bowiem nadąsana pracownica biurowa, która pretensjonalnym tonem oznajmiła, że przesyłki osobiście należy dostarczać do godziny 18:00. Pomimo moich tłumaczeń iż zaoszczędzam ich benzynę i pieniądze które zapłaciliby za pracę kuriera, a którą wykonuję za niego dostarczając sama przesyłkę, pani nie zmieniła swojego stanowiska i nastawienia. Poprzez wysoką ladę widoczny był bałagan na stanowisku pracy, a w długopisie położonym na jej blacie skończył się tusz. Tu gdzie kończy się cały proces obsługi klienta, spotyka go największe zaskoczenie i rozczarowanie. Pozostał niesmak i wzywanie kuriera po odbiór przesyłki, bo po co się narażać. Osobistych wizyt w tym punkcie nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Grudziądz, Jacka Malczewskiego

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam przez internet...
Zrobiłam przez internet zakupy, które miały być dostarczone przez firmę kurierską DPD. W dniu dostarczenia skontaktował się ze mną kurier i przekazał informację, że za godzinę będzie u mnie i czy kogoś zastanie w domu. Niestety nie było mnie w domu i nie mogłam się zjawić w ciągu najbliższej godziny. Kurier zaproponował, aby zostawić przesyłkę u zaprzyjaźnionego sąsiada. Powiedziałam aby spróbował zadzwonić do sąsiada, ale nie jestem pewna czy akurat będzie w domu. Rzeczywiście nikogo nie było. Wówczas kurier powiedział, że przesyłka zostanie ponownie dostarczona w poniedziałek. Spytałam się, czy jest szansa na dostarczenie po godzinie 16:00, kurier odpowiedział, że na pewno. W poniedziałek skontaktował się ze mną kurier z informacją o przesyłce, poinformował, że będzie u mnie po godzinie 16 i czy zastanie mnie wówczas w domu. Uprzedziłam, że mnie nie będzie w domu, ale kogoś na pewno zastanie więc może dostarczyć paczkę na wskazany adres. Przesyłka została dostarczona na czas, nie była uszkodzona, a kontakt z kurierem był znakomity.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś około dziewiątej...
Dziś około dziewiątej rano zadzwonił na komórkę bardzo miły Pan kurier z firmy DPD z informacją, że ma dla mnie przesyłkę i jeśli będę w domu między godzina jedenastą a dwunasta, to przyjedzie z paczką. Przyjechał punktualnie o godzinie jedenastej. Uśmiechnięty, wesoły, w czystym uniformie... Miło się przywitał, miło pożegnał. Dzisiejsza wizyta kuriera z DPD była kolejną z miłych wizyt przedstawicieli tej formy. Nigdy nie miałam i nie mam zastrzeżeń co do obsługi klienta przez firmę DPD. I mam nadzieję, że nadal pozostaną na tak wysokim poziomie.

RoseLynn

17.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniedziałek, kilka minut...
Poniedziałek, kilka minut po 7 rano, dzwoni moja komórka. Odbieram, a tu miły energiczny męski głos przedstawia się jako kurier. Wprawdzie już nie spałam, ale trochę mnie tak wczesny telefon zdziwił. Pan kurier powiedział, że ma dla mnie przesyłkę i chciałby ją dostarczyć między godz. 10:00 a 11:00, więc chciałby wiedzieć czy będę w domu w tych godzinach. Odpowiedziałam, że będę, na co pan miło się pożegnał, a ja zostałam jeszcze trochę zdziwiona. Miło ze strony firmy kurierskiej, że pracownik informuje o dostarczeniu przesyłki i upewnia się czy ktoś będzie w wyznaczonych godzinach pod wskazanym adresem, ale mógłby pan dzwonić trochę później.... Ja rozumiem, że pan kurier pracuje od godz. 7 rano i ustala sobie harmonogram dostarczania przesyłek, ale nie każdy wstaje tak wcześnie, zwłaszcza jeśli nie spodziewa się paczki ani porannego telefonu. :-) Co do samego dostarczenia paczki, to wszystko przebiegło pomyślnie. Kurier zjawił się ok. 10:40, czyli w umówionym czasie, wniósł paczkę do mieszkania, podpisałam odbiór przesyłki i pan pojechał dalej.

klientka_7

16.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka nadana dzień...
Przesyłka nadana dzień wcześniej przez operatora sieci PLUS z telefonem przyszła według ustaleń. Pomimo, iz nie zastano mnie w domu kurier zadzwonił na numer podany jako kontaktowy i umówił się ze mna na dostarczenie towaru koło mojej działki rekreacyjnej, gdyz nie mogłam przyjechać wcześniej. Bez problemu załatwił formalności, szybko i kompletnie.

LADY

13.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

Pocztex

(2.11)

Lepiej
Gorzej

FedEx

(3.33)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(0.62)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!