DPD Polska

(3.45)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2284 z 4111)

Wyczyść filtry
Chciałem anulować dostawę...
Chciałem anulować dostawę przesyłki z Toyota Bank. Po dodzwonieniu się konultantka przedstawia się oraz przedstawia firmę, którą prezentuję. Zgodnie z procedurą i grzecznie wypytuje o szczegóły przesyłki. Szybko i sprawnie anuluje przesyłkę, co wskazuje na doświadczenie i fachową wiedzę. Firma kurierska godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem jak...
Nie wiem jak jest w innych sortowniach DPD, ale jakiś czas temu pracowałem w sortowni w Pruszkowie i przyznam szczerze, to co ujrzałem wręcz mnie zszokowało. Na początku wszystko było ok, paczki grzecznie sunęły po "taśmociągu", ale z czasem ich ilość rosła, a pracownicy przy taśmie coraz zuchwalej postępowali sobie z paczkami. Jeden z pracowników podniósł coś co rozpoznałem jako monitor LCD (lub telewizor) stwierdził, że to nie jego region (każdy pracownik z taśmy odkładał na wózek paczki z przydzielonego mu regionu) i z głuchym hukiem upuścił na taśmę w ogóle się tym nie przejmując. Widziałem także jak grano jedno z paczek w piłkę nożną, paczkami się rzuca, nie dba o nie wcale. Zdecydowanie odradzam każdemu korzystanie z usług tej firmy, a mówię to z pozycji kogoś kto widział wszystko "od środka" jak to wygląda.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurierzy DPD są...
kurierzy DPD są niemili. miałam do czynienia z trzema i wszyscy byli niemili. usługi są dosyć tanie, szczególnie jeśli wysyłamy coś na drugi koniec Polski, ale jakość usług pozostawia wiele do życzenia. wszystkie rzeczy które przesłałam zostały dostarczone w stanie poobijanym, firma nie gwarantuje także opakowań, nawet za dodatkową opłatą, trzeba sobie samemu znaleźć kartony, bądź firmę która je produkuje, a to są dodatkowe koszty. nie polecam, o wiele lepszy jest TNT, droższy ale warty swej ceny.

Katarzyna_983

21.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier firmy DPD...
kurier firmy DPD powiedział, że nie będzie do mnie jechał i chciał się umówić na trasie, żeby jemu było wygodnie. Spóźnił się od planowanego czasu spotkania o koło 20 minut. Kiedy czytałem umowę którą miałem podpisać patrzył mi prosto w twarz przez cały czas zerkając na zegarek. Inna moja przygoda z firmą DPD - kurier umówił się dzwoniąc na numer domowy - z jednym z domowników, po czym dał mu umowę do podpisania, która była na moje nazwisko.

Krzysztof_379

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przez internet...
Zamówiłem przez internet telefon, który miał przyjść firmą kurierską DPD. Kiedy otrzymałem numer listu przewozowego i numer telefonu do kuriera postanowiłem do niego zadzwonić ponieważ do paczki dołączona była umowa, którą musiałem osobiście podpisać i zwrócić kurierowi. Od 9 do 17 pracuję więc zależało mi na tym aby kurier do godziny 9 pojawił się u mnie w domu. Jakież było moje zaskoczenie kiedy kurier zadzwonił pierwszy. Ustalił ze mną dokładną godzinę odbioru a także i miejsce (spokojnie mogłem odebrać przesyłkę w pracy). Dokładnie co do minuty kurier pojawił się u mnie w pracy. Był to człowiek kulturalny, zadbany. Przedstawił się, powiedział "dzień dobry". Ubrany był w firmowy uniform a także miał identyfikator, dlatego bez problemu można było go rozpoznać. Kiedy odchodził pożegnał się życząc mi miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadaniem moim było...
Zadaniem moim było wysłanie firmą kurierską 6 kół samochodowych. Jest to duża paczka więc jak się mozna domyślec i drogo kosztuje przesyłka. Długo szukałam taniej oferty telefonicznie. Gdy zadzwoniłam do DPD pani wyliczyła mi ile zapłacę (bardzo konkurencyjna cena) a nawet doradziła abym spakowała koła po 2 sztuki to wówczas jeszcze zmniejszy to koszt. Kurier przyjechał punktualnie wg umowy sam zabrał z mojego domu paczki. Był kulturalny, schludnie wyglądający, jego samochód czysty. Paczki dotarły do adresata dokładnie w czasie jaki obliczyła mi pani. W 100 % jestem zadowolona z takiej obsługi.

Sylwia_203

27.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma DPD miała...
Firma DPD miała dostarczyć do mojego mieszkania wylicytowany przeze mnie dywan. Wczesnym popołudniem otrzymałem telefon od kuriera, iż ma dla mnie przesyłkę. Szybko ustaliliśmy, iż spotkamy się za kwadrans pod moim mieszkaniem. Gdy przyjechałem, kurier już na mnie czekał. Podszedłem do niego, sprawdziłem stan i wymiary mojego dywanu. Gdy wszystko okazało się zgodne z zamówieniem podpisałem stosowne dokumenty. Kurier zapytał jeszcze, czy potrzebuję pomocy przy wniesieniu dywanu do swojego mieszkania. Ponieważ nie było to ani ciężkie, ani odległość nie była znaczna, odmówiłem tej pomocy jednocześnie dziękując za propozycję. Całe spotkanie trwało ledwie kilka minut. Jestem bardzo zadowolony z usług tej firmy przewozowej.

Marcin_196

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier przywiózł spodziewaną...
Kurier przywiózł spodziewaną przesyłkę, jednak nie zastał upoważnionej do odbioru mojej mamy. Przywitał się, jednak w czasie rozmowy usiadł na schodach i w tej pozycji prowadził ze mną rozmowę bawiąc sie przy tym komórką. Oferowałam, że sama podpiszę i wezmę, jednak stanowczo upierał się, że musi dojść do rąk własnych. Pytał czy w takim razie może skontaktować się telefonicznie, jednak komórka mamy została w domu. Proponował, że pójdzie do niej do pracy, ale mama załatwiała sprawy poza nią. Dopiero po straceniu wszelkich możliwości i poinformowaniem, że nie będzie go w mieście parę dni, przez co nie dostarczy jej szybko ponownie zdecydował się przekazać ją mnie. Właściwie nie powinien tego robić, ale wykorzystał wszelkie inne możliwości, które okazały się nie do wypełnienia.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek miałam...
W czwartek miałam odebrać przesyłkę kurierską. Około godziny 10:00 zadzwonił do mnie kurier i zapytał o możliwość doręczenia. Niestety byłam nieobecna w domu (pracownik zaproponował, że może dojechać do mojej pracy - okazało się jednak, że jest ona zbyt oddalona od miejsca docelowego). Zapytałam, czy jest możliwość, by kurier pozostawił ją mojemu współlokatorowi. Okazało się, że jest to możliwe. Poinformowałam, o której godzinie będzie obecna w mieszkaniu ta osoba - kurier dostosował się do umówionej przez nas pory. Na 5 minut przed dotarciem na miejsce, pracownik firmy zadzwonił i powiadomił mnie, że z powodu korków na drogach, może się niewiele spóźnić (warto jednak zaznaczyć, że kurier pojawił się na czas, a o jego profesjonalizmie świadczy fakt, że uprzedził o ewentualnych trudnościach). Przesyłka zapakowana była w firmową kopertę; była cała, nieuszkodzona.

Magdalena_91

25.04.2009

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma DPD była...
Firma DPD była odpowiedzialna za dostarczenie do mnie przesyłki kurierskiej. Przesyłka została dostarczona w stanie nienaruszonym, jednak zgodnie z ustaleniami kurier miał byc na miejscu odbioru do godziny 12, a przyjechał po 15:00. Osoba, z którą się kontaktowałam, nie potrafiła mi powiedziec, co dzieje się z przesyłką i z czego wynika to opóźnienie. Mimo to pani z helpdesku była bardzo uprzejma i cierpliwa. Dośc wysoko za to oceniam stronę www tej firmy. Strona jest zrobiona intuicyjnie i łatwo na niej znaleźc potrzebne informacje. Odejmuję punkty za brak punktualności, która w przypadku firmy kurierskiej jest jednym z najważniejszych kryteriów oceny.

Nayagare

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska DPD...
Firma kurierska DPD realizowała moje zamówienie ze sklepu internetowego, które dotyczyło pralki automatycznej. W czasie realizacji tego zamówienia śledziłem jej los za pomocą specjalnej strony internetowej, którą ta firma udostępnia. W dniu, w którym zamówienie miało być dostarczone, w godzinach przedpołudniowych otrzymałem telefon od kuriera, w którym pytał o moją dostępność w domu. Po szybkim ustaleniu godziny dostarczenia przesyłki pozostało jedynie oczekiwać na jej przyjazd. W wyznaczonym czasie do drzwi domofonu zadzwonił kurier. Moja prośba o pomoc przy wniesieniu pralki (drugie piętro) nie spotkała się z odmową. Po wniesieniu, sprawdzeniu zawartości o podpisaniu stosownych dokumentów pożegnałem kuriera. Sprawna obsługa i wywiązywanie się z wcześniejszych ustaleń wpływa na bardzo wysoką ocenę jakości obsługi.

Marcin_196

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska DPD...
Firma kurierska DPD miała dostarczyć zamówione przeze mnie w sklepie internetowych opony letnie. Zgodnie z wytycznymi otrzymanymi w mailu w dniu dostawy istniała możliwość bezpośredniego kontaktu z kurierem. Ponieważ tego samego dnia w godzinach południowych zmuszony byłem wyjechać, bardzo zależało mi na możliwie najszybszym odebraniu zamówienia. W tym celu skontaktowałem się z lokalnym oddziałem DPD. Po kilku sygnałach połączenia telefonicznego usłyszałem miły głos, który przedstawił się i podał nazwę firmy, z którą nawiązano połączenie. Po moim wyjaśnieniu oraz podaniu numeru zamówienia, pani przekazała mi bezpośredni numer komórkowy do kuriera, który był odpowiedzialny za dostarczenie mi przesyłki. Zadzwoniłem więc do kuriera z prośbą o dostarczenie mi zamówienia tak wcześnie jak to możliwe, najlepiej do 10. Pan odpowiedział, że jest to fizycznie niemożliwe, ale jeśli bardzo mi zależy, to sugeruje, abym pojawił się za pół godziny w okolicach hipermarketu, który usytuowany jest w pobliżu mojego miejsca zamieszkania. W umówionym czasie stawiłem się przy hipermarkecie, po chwili nadjechał kurier, po czym dopięliśmy transakcję. Jestem bardzo zadowolony z mobilności kuriera. Towar oczywiście zgodny z opisem, bez śladów zanieczyszczeń czy niewłaściwego transportu.

Marcin_196

17.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym mniałem niewątpliwą przyjemność być klientem firmy DPD - Masterlink. Mniałem możliwość śledzić los przesyłki w internecie po uprzednim zarejestrowaniu się na stronie firmy, a przed przybyciem kuriera pod mój adres otrzymałem telefon, gdzie uprzejmy głos poinformował mnie oprzybliżonej godzinie przyjazdu, co zostało zrealizowane z dokładnością do 10 minut. Polecam tę firmę jako rzetelną.

Janusz_24

04.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam kuriera o...
Zamówiłam kuriera o godz. 9;30 na godz. pomiedzy 16;00 a 18;00 a pojawił się u mnie dnia następnego rano, nie polecam usług tej firmy

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma, w której...
Firma, w której pracuje zleciła usługę dostarczenia przesyłki z Podkowy Leśnej do Kondratowic. Przesyłka pomimo wcześniejszej wysyłki zaginęła. W dniu 12.01 pracownik obsługi klienta w DPD poinformował mnie, że przesyłki nie dostarczono i nie wiadomo gdzie jest. Pomimo usilnej prośby i nalegań nie została ona odnaleziona. Pracownik ten sprawdził tylko w systemie, że przesyłki nie ma i nawet nie był skłonny skontaktować się z kurierem, który przesyłkę odbierał. Przesyłka odnalazła się na drugi dzień rano 30 km od miejsca dostarczenia. Namierzyliśmy ją sami dzwoniąc do DPD we Wrocławiu. Pomimo złożonej reklamacji DPD obciążyło nas nie tylko kosztem wysłania przesyłki, ale również jej zwrotem.

Kamila_69

02.02.2009

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem telefon od...
Otrzymałem telefon od kuriera firmy DPD, że ma dla mnie paczkę. Pytał czy mógłby już podjechać z ww. pakunkiem oraz prosił o potwierdzenie numeru domu, by dobrze podjechać z paczką. Potwierdziłem adres i przekazałem informację, że paczkę odbiorą moi Rodzice, gdyż ja akurat byłem w pracy. Podziękował i pożegnał się; ja także.

Marcin_143

07.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier dostarczył w...
Kurier dostarczył w miejsce mojej pracy przesyłkę bankową z Umową. Wczesniej telefonował do mnie i umawiał godzinę przybycia. Przyjechał, zaanonsował się, zaczeliśmy przyjmowac dokumenty. Podczas ww. procesu wyniknęły braki w szkoleniu gdyż kurier nie umiał wypełnić blankietu (przesyłkę nadawał debiutujący na Polskim rynku bank). Telefonował do swojego kolegi z zapytaniem o formę spisania dokumentów. W końcu wspólnymi siłami załatwiliśmy wszystkie formalności. Podziękowałem i wróciłem do swoich obowiązków.

Marcin_143

18.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio otworzyłem konto...
Ostatnio otworzyłem konto w Alior Banku i dokumenty wdł. wiadomości zapisanych w mailu od banku zostaną wysłane kurierem DPD. Myślałem że będzie dobrze i profesjonalnie jak kiedyś, kiedy jeszcze był to kurier Masterlink (Nie DPD). Niestety zawiodłem się. Może i przesyłka była szybka, lecz obsługa klienta... Jeszcze takiej słabej nie widziałem. Kurier WPROSIŁ się do mego domu, prosił o gościnność bo są JAKIES DOKUMENTY DO PODPISANIA. Niestety, Odwdzięczyłem się mu tym, że niewpuściłem go dalej niż zza drzwi wejściowe. Dał mi plik kartek od banku i powiedział ze 1 strona ma być dla mnie, i 1 strona dla banku i "Mam sobie je rozdzielić", a było ich w sumie 30 kartek LUZEM i do tego pomieszane wszystko. W czasie Mojego sortowania, Młody kurier podpisywał dokumenty z mojego dowodu osobistego ( rozumiem, procedura kurierska). Po rozdzieleniu (2-3 min), nadal podpisywał dokumenty odbioru. Spytałem się więc, gdzie mam podpisać? On na to niestety z niegrzecznością, że nie wie i że to nie jego sprawa bo on jest "TYLKO KURIEREM". Po moich trudnościach w odnalezieniu się w papierach podpisałem gdzie miałem podpisać, Podpisałem pokwitowanie i kurier odszedł Mówiąc, że zostawia KOPERTE (rozdarta koperta DPD w której były dokumenty, i do tego jakies taśmy i strzępy innej koperty), i dopowiedział "BY MIAł PAN NA MAKULATURE". Stwierdziłem, że chyba już wole Poczte Polską niż TEGO kuriera który myśli tylko o najszybszym spławieniu klienta. Daje firmie DPD ocene -4 Za 0 tolerancji dla klienta, 0 profesjonalizacji i 0 Wszystkiego - Już listonosz ma większą kulturę. Jedyny powód że nie dałem oceny -5 jest to, że przesyłka doszła w miare szybko. To wszystko z Mojej strony.

Rishard

13.12.2008

Placówka

Środa Wielkopolska, Poselska 32

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sposób obsługi klienta...
Sposób obsługi klienta jest nieprofesjonalny. Kurier nie dostarczył przesyłki w umówionym dniu, chociaż otrzymałem wcześniej informację SMS, że danego dnia przesyłka dotrze do mnie. Interweniując w telefonicznym biurze obsługi klienta (BOK) spotkałem się z brakiem profesjonalizmu osoby u której chciałem zasięgnąć informacji na temat mojej przesyłki. Telefon wykonany do BOK był stratą czasu, gdyż nic się nie dowiedziałem. Przesyłka dotarła dopiero na następny dzień. Ocena usługi negatywna.

Łukasz_181

27.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy probie wysylki...
Przy probie wysylki prawie 20 paczek podczas zamawiania kurier po odbior paczek w rozmowie telefonicznej uslyszalem iz musze je dostawczyc sam poniewaz jest to za duza ilosc dla kuriera. Jednoczesnie na stronie internetowej firmy jest informacja iz kurierzy przyjmuja paczki do wago 20kg bez odraniczen ilosciowych. Moje paczki byly o wadze ok 5kg.

Kamil_33

21.10.2008

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

InPost

(4.29)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(2.65)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!