DPD Polska

(2.84)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2345 z 4371)

Wyczyść filtry
Potwierdziłem w trakcie...
Potwierdziłem w trakcie składania reklamacji, że kurier ma obowiązek - wnoszenia pod drzwi (a nie gdzieś pod budynek) - podania dokładnej kwoty (a nie zawyżonej) - noszenia stroju służbowego Z wszystkich tych punktów kurier się nie wywiązał. Zgłoszę sprawę na policję, jeśli DPD nie zwróci mi reszty z zawyżonej kwoty. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_D6pD

13.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalne dno w...
Totalne dno w osobie Pani z ktora rozmawialam. Wrecz krzyczala na mnie gdy zadalam jej pytanie: dlaczego zwrocono paczke bez poinformowania mnie i tym jezeli w DPD maja obowiazek zatrzymac ja trzy dni robocze . (Nie minal jeden...).Po czym normalnie sie rozlaczyla gduz stwierdzila ze to wszystko z jej strony

Niezweryfikowany Klient_jgmG

12.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odradzam wyboru tej...
odradzam wyboru tej firmy z tego względu że kontakt z obsługą klienta kuleje, sami kurierzy olewawczo podchodzą do klientów jak dziś usłyszałam od kuriera z Gocławia "mogę nie informować pani o przesyłce i przekazać od razu do picupa bo ja mam 200 paczek do rozwiezienia na dzień", "nie mam obowiązku pisać kiedy paczka będzie, gdzie jest zostawiana, bo to dodatkowo płatna usługa". ja rozumiem że ambicja tych ludzi jest sporo poniżej zera, jednak z szacunku do pracy i ludzi którzy korzystają z ich usług (dzięki nim mają hajs na życie, heloł) może warto chociaż te przysyłki rozwozić do klientów.

zalogowany_użytkownik

11.03.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD - kompletne...
DPD - kompletne dno!!! Trzymajcie się od nich jak najdalej!!!Nadawcy-nie skazujcie nas na tak nierzetelne firmy, bo odechciewa się zamawiać przez Internet.... Informację o przybliżonym czasie dostarczenia przesyłki otrzymałam na 3 godziny przed (fizycznie żadnej możliwości, żeby dotrzeć na miejsce); kurier nie odbiera tel., sms: "pracuje do 13" (jakbym brała kasę za nic nierobienie też pracowałabym do 13). Paczka skierowana do punktu odbioru. Konsultant obojętnym głosem informuje mnie, że wszystkie procedury zostały spełnione, kurier nie podejmie drugiej próby doręczenia-chociaż informuję, że wzięłam kilka godzin urlopu z pracy, żeby nazajutrz być wcześniej w domu, a samochodu nie posiadam(w paczce szafka). Reasumując, ponawiam apel-LUDZIE, NIE NADAWAJCIE SWOICH TOWARÓW U DPD, BO SKAZUJECIE NAS-ODBIORCÓW NA GEHENNĘ!!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie dostarcza...
Kurier nie dostarcza paczki pod wskazany adres ale informacje otrzymuję, że paczka dostarczona i podpisana moim nazwiskiem. Może czas złożyć pozew za składanie fałszywego podpisu?

Niezweryfikowany Klient_7cxP

04.03.2020

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo oburzona...
Jestem bardzo oburzona tym jak potraktowano mnie i moją przesyłkę. Od 24.02 do wczoraj czyli 02.03.2020 czekałam grzecznie na informację o przesyłce (dpd pickup). DPD posiada mój numer telefonu , ale zamiast zadzwonić i poinformować mnie o tym że punkt do którego miał dostarczyć przesyłkę jest zamknięty, zwraca przesyłkę do punktu w Zielonej Górze. Kiedy już znalazłam swoją przesyłkę, poinformowano mnie ,że mam sobie po nią przyjechać do Z.Góry........no kpina po prostu. Wystarczyłby telefon z informacją o zamkniętym punkcie......Gdybym chciała jechać i mogła jechać do Z.Góry to zamówiłabym towar na sklep w Fokusie.........czy ja mam znać powód zamknięcia Punktu z którym umowę ma właśnie DPD...........Nie chce mi się już pisać ............

Niezweryfikowany Klient_w5fC

03.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat braku profesjonalizmu jaka wykazuje się firma DPD. Kurier ( chyba przestraszony ciężarem paczki ) postanowił nawet nie podjąć próby dostarczenia mi jej pod drzwi. Byłam cały dzień w domu a mimo to w statusie przesyłki wieczorem zobaczyłam „nieudana próba doręczenia”. Natychmiast postanowiłam wyjaśnić sprawę mailowo i wystosowałam odpowiednie pismo w tej sprawie. Z racji tego, że była już pozna godzina wieczorna nie oczekiwań odpowiedzi szybko ale ku mojemu zdziwieniu już o godzinie 7:36 rano odpisała mi na maila Pani Weronika Pacek z obsługi klienta formułą „kopiuj” „wklej” (Informujemy, iż kontakt z odbiorcą jest indywidualną decyzją kuriera. Nie ma możliwości ustalenia doręczenia pod adres. Możliwy odbiór własny lub zwrot do nadawcy). Zaznaczę, że Pani Weronika nie sprawdziła nawet co się stało z paczką, że nie została dostarczona tylko napisała maila spławiającego. Droga firmo DPD, sugeruje przeszkolić swoich pracowników na każdym szczeblu obsługi klienta. Po tych doświadczeniach niestety będę unikać korzystania z Waszych usług. Dodam jeszcze, ze kilku moich znajomych miała podobne historie wiec nie jest do jednorazowy problem. Pozdrawiam Pana Kuriera oraz Panią Weronikę aby w końcu znaleźli pracę, która nie będzie ich frustrować :)

Klient_W7n3

27.02.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne! Kłamią,...
Dno totalne! Kłamią, że doręczyli przesyłkę, podczas gdy nic takiego nie nastąpiło. Po interwencji w Centrum DPD nie mogą odnaleźć paczki. Mówią, że zadzwonią, jak wyjaśnią sprawę, a potem nie dzwonią w ogóle. Banda nieudaczników (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_zWUF

22.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka niedostarczona, pomimo...
Paczka niedostarczona, pomimo info na stronie śledzenia że niby była dostarczona, po telefonie do kuriera poinformował mnie że wrzucił do paczke do ogrodu, co też nie było prawdą. Na kolejny monit stwierdził, że wyjął ją z ogrodu (czyjego????) i w związku z tym ze go niby wyzwałam, to zawiezie paczkę do sortowni i tam sama sobie będę ją odbierała (około 40 km od miejsca gdzie miała być dostarczona). Telefony do BOKU nic nie dają. Oni wrzucają monit o dostawie kojejnego dnia, a paczka oczywiście nie jest dostarczana. Czekam do jutra i sprawa trafia do prawnika, bo albo Pan kurier poświadczył w dokumentach nieprawdę i sfałszował moje dane (rzekomy odbiór) albo wtargnął na mój teren (skoro paczka była niby wrzucona do ogrodu, to jakim cudem znajduje się teraz w sortowni?). Paczki oczywiście nadal nie ma, a pół gwiazdki tylko dlatego, że mniej nie można zaznaczyć.

Niezweryfikowany Klient_9it8

19.02.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier w grudniu...
Kurier w grudniu nie dostarczył przesyłki bo stwierdził ze co ja sobie myślę, on ma 9metrowy samochód i nie ma gdzie zaparkować i jak po przesyłkę sama sobie nie wyjde to daje ze odbiorca nieobecny. Powiedziałam że w takim razie skladam reklamacje - se Pani skladaj! Usłyszałam też, że jak mi się nie podoba to mam zamawiać inna firma kurierska paczki. Na jego nieszczęście dzisiaj znowu ta sama paczka.. łudziłam się, ze tym razem dotrze. A w/w Pan kurier dal status, ze jestem nieobcecna, mało tego zablokował mój numer i mimo tysiaca telefonow na infolinie dpd, która rzekomo kontaktowala sie z koordynatorem Pana, przesyłki jak nie bylo od grudnia tak nie ma. I pyk kolejna reklamacja. Do sanatorium jak sie robic nie chce!!! Pół gwiazdki dla tej firmy bo inaczej nie chcą dodać opinii.. Jak chcecie spokojnie żyć korzystajcie z innej firmy przewozowej

Niezweryfikowany Klient_2oKe

14.02.2020

Placówka

Katowice, ul. Miedziana 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to chyba najgorsza...
to chyba najgorsza firma kurierska, daję dwie gwiazdki bo chyba tylko cena jest dobra. Ale to akurat może jest przyczyna jakości usług.

Klient_fCHh

12.02.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostarczyli zniszczoną przesyłe,...
Dostarczyli zniszczoną przesyłe, migając się od spisania protokołu, Brak słó.w !!!!zdewastowali moją własnośći nie chcą się przyznać. Jestem zniesmaczony i zdegustowany, Jak można Brać pieniądze za takie traktowanie klienta. Śmierdzi Postępowaniem rodem ze zwiazku radzieckiego. Zacofane !!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_28p2

03.02.2020

Placówka

Legnica, ul. GnIewomierz 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier mimo wcześniejszych...
Kurier mimo wcześniejszych ustaleń i tak robi jak mu pasuje i zwraca paczki z nieprawdziwym powodem zwrotu. Jeszcze mi się nie zdarzyło odebrać paczki bez jakiś problemów. Jak możecie to korzystajcie z innych firm kurierskich. NIE POLECAM!!!

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Narbutta 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła po...
Paczka dotarła po 2 tygodniach z dziurami na opakowaniu wielkości 4×5cm jakby ktoś czegoś tam szukał.Naklejki na przesyłce ze dwa razy nieobecny odbiorca a akurat cały czas ktoś w domu był .Na numer tel nikt nie dzwonił po przekierowaniu do punktu na stronie przesyłka się nie ukazywała po tygodniu przyszedł dopiero sms ze dotarła paczka.Porażka dodam ze sytuacja ma miejsce drugi raz .Nie polecam dpd z Katowic .

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła po...
Paczka dotarła po 2 tygodniach z dziurami na opakowaniu wielkości 4×5cm jakby ktoś czegoś tam szukał.Naklejki na przesyłce ze dwa razy nieobecny odbiorca a akurat cały czas ktoś w domu był .Na numer tel nikt nie dzwonił po przekierowaniu do punktu na stronie przesyłka się nie ukazywała po tygodniu przyszedł dopiero sms ze dotarła paczka.Porażka dodam ze sytuacja ma miejsce drugi raz .Nie polecam dpd z Katowic .

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W grudniu oczekiwałem...
W grudniu oczekiwałem paczki z Francji. Przesyłka nadana na francuskiej poczcie. Z emonitoringu na fracuskiej stronie wynikało, że paczka jest w Polsce i nie została odebrana. Niestety nie znając polskiego numeru nadania w żaden sposób nie mogłem namierzyć przewoźnika. Dopiero gdy przesyłka wróciła do nadawcy okazało się że to DPD i nawet wtedy trudno było ich zidentyfikować bo podpisali się tajemniczym PIXTOR, z adnotacją ,,Odbiorca nieobecny, brak możliwości pozostawienia awizo” Zaznaczam, że mieszkam w bloku w którym zamieszkuje kilkanaście rodzin. Podsumowując : Paczka przewędrowała 4 tyś. kilometrów i wróciła tylko dlatego że panu kurierowi nie chciało się wcisnąć kilkunastu innych przycisków w domofonie żeby wejść na klatkę schodową. Na paczce był napisany mój nr telefonu ale pani z infolinii (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jak mantre powtarzała mi ,,Kurier nie ma obowiązku wysyłania SMS” .Nie mogę odwoływać się od nie wykonanej usługi bo może to zrobić tylko nadawca.

Niezweryfikowany Klient_vSWh

29.01.2020

Placówka

Toruń, ul. Legionów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne. Nie...
Dno totalne. Nie dostarczają paczek próbują wyłudzić pieniądze za usługę pomimo tego, że usługa jest opłacona

Niezweryfikowany Klient_nXe1

23.01.2020

Placówka

Katowice, ul. Miedziana 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadzieja .Na stronie...
Beznadzieja .Na stronie możesz ustawić godziny doręczenia ale kurier i tak przyjeżdza o której chce .dwie próby dostarczenia o 14 a potem odbiór w siedzibie 30 km od miejsca doręczenia opłata za kuriera 20zł coś im się pomyliło to oni są dla nas a nie my dlanich (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_hQUn

21.01.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza firma kurierska....
Najgorsza firma kurierska. Nie dostarczaja przessylek. Klamia w kontakcie z klientem. Z daleka od nich. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_bbQI

15.01.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier nie pojawia...
kurier nie pojawia się pod wskazanym adresem, pomimo oczekiwać na niego, zaznacza sobie w systemie że nie zastał klienta. BOK jest tak komicznie niekompetentny, nie potrafi ustalić gdzie jest paczka. Przekierowanie paczki Z WINY KURIERA KTÓRY NIE RACZYŁ ZADZWONIĆ DO DRZWI trwa ponad 24. Czekam na paczkę od 27.12, a jest 07.01 i nadal nie wiem kiedy ją dostanę. Absolutne dno i smród, odpowiedzi na reklamację też nie widać Nie polecam. Już lepiej pocztą, oni przynajmniej dostarczą.

Niezweryfikowany Klient_2KnA

07.01.2020

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

Poczta Polska

(3.05)

Lepiej
Gorzej

UPS

(3.06)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(1.29)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zawsze paczka jest...
Zawsze paczka jest dostarczona na czas. Jak nie ma mnie w domu z kurierem można umówić się przez telefon na inną godzinę odbioru. bardzo sympatyczni kierowcy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!