Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (717 z 1346)

Wyczyść filtry
Ciągłe problemy z...
Ciągłe problemy z wyłączającym się dekoderem Cyfrowego Polsatu i blokowaniem kanałów sprawiły, że infolinię tego dostawcy stawiam na samym szczycie czarnej listy jakichkolwiek infolinii, z którymi miałam do czynienia. Czas oczekiwania - bez względu na porę dnia - nigdy nie był niższy niż 20 minut, najdłużej czekałam na połączenie 45 minut. Do tego jakiekolwiek porozumienie się z pracownikiem w kwestii tak prostej jak ilość zgłoszeń dotyczących tego konkretnego problemu, była niemal niemożliwa. Nie dość, że wpisanie w formularz podawanych przeze mnie danych zajmowało mnóstwo czasu, to ciągle słyszałam, że problem zostanie rozwiązany do pół godziny. Po kilku godzinach, kiedy ponownie udawało mi się dobić do konsultanta, pełen zdziwienia głos oznajmiał, że to przecież niemożliwe i że mamy się uzbroić w cierpliwość. Sytuacja powtarzała się kilkanaście razy. Rachunki za telefon do infolinii były horrendalnie wysokie, a i tak większość z tego było jedynie oczekiwaniem na połączenie z konsultantem, bo problemów nie sposób było rozwiązać. Summa summarum po kilkunastu dniach (w sumie) wyłączonej możliwości odbioru programów, wywalczyliśmy miesięczny darmowy dostęp do VOD. Tak więc za to plus. Ale ile nerwów i niesnasek nas to kosztowało nim sytuacja powróciła do normy, szkoda słów.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo trudno dostać...
Bardzo trudno dostać się do konsultanta. Czekałem ok. 20 minut i się rozłączyłem. Zadzwoniłem ponownie i udało się dodzwonić po 15 minutach. Bardzo nie lubie tam dzwonić. Konsultant wiecznie pyta o to samo, czy dane są te same i czy się zgadzają. Ciągle oferują mi dokupienie czegoś więcej. Postanawiam zerwać umowę z nimi.

Client

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś rozmawiałem telefonicznie...
Dziś rozmawiałem telefonicznie z przedstawicielem Cyfrowego Polsatu. Od lat jestem ich Klientem, korzystającym z cyfrowego dekodera TV satelitarnej. W dniu dzisiejszym odebrałem połączenie, podczas którego Pani z infolinii CP proponowała mi skorzystanie z Moblilnego internetu LTE. Pozytywem rozmowy było to, iż na samym początku zapytano mnie, czy MOGĘ ROZMAWIAĆ, co nie zawsze jest standardem. Dlatego też zdecydowałem się wysłuchać, co Pani ma do zaoferowania. Dalsza część rozmowy przebiegała w ten sposób, iż byłem przepytany z jakiego internetu o jakich parametrach i cenie korzystam. Następnie zaproponowano mi droższą usługę od obecnej i próbowano wszelkimi argumentami - nie wsłuchując się w artykułowaną odmowę z mojej strony - namówić mnie na skorzystanie z oferty, która kompletnie mi nie jest potrzebna. Oceniam kompetencje Pracownicy na 3+, ponieważ znała proponowaną ofertę, która to oferta była dość atrakcyjna. Negatywnie oceniam zachowanie pracownika, ponieważ za wszelką cenę dążyła ta osoba do sprzedaży, nie słuchając moich argumentów i wydłużając niepotrzebnie rozmowę do kilkunastu minut.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam .Dzwoniłam do...
Witam .Dzwoniłam do Polsatu by uzyskać informacje w sprawie promocji .Było to jakieś dwa tygodnie temu.Konsultant przeprowadzający rozmowę udzielił mi niezbędnych informacji po czym zaproponował mi udział w ankiecie w której wzięłam udział nagrodom za poświęcony czas było wybranie pakietu który miał być odblokowany na 48godz ,wybrałam VOD.Po zakończeni rozmowy przez tydzień sprawdzałam czy pikiet został włączony jednak nic takiego nie nastąpiło.Zadzwoniłam ponownie do operatora by dowiedzieć się kiedy usługa zostanie odblokowana konsultant poformował mnie jednak ,że już otrzymałam nagrodę według jego danych tylko że jakoś tego nie zauważyłam oczywiście zaprzeczyłam ,że nic takiego nie miało miejsca i złożyłam reklamacje oczywiście została przyjęta i podano mi numer zgłoszenia.Dnia 19/10/2012 zadzwoniłam ponownie by dowiedzieć o postępy reklamacji i co i nic powiedziano mi (ktoś do pani zadzwoni) i tak czekam .Dla mnie jako długoletniego klienta Cyfrowego Polsatu to porażka .

Anna_4071

22.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Operatot telewizji cyfrowej...
Operatot telewizji cyfrowej Cyfrowy Polsat ma bardzo ciekawą ofertę jeżeli chodzi o dekodery telewizji naziemnej cyfrowej. Już na 149 złotych można zakupić dobry dekoder do odbioru takiej telewizji naziemnej, a dodatkowo oprócz kanałów telewizyjnych jest dostęp jeszcz dodatkowych ośmiu kanałów kodowanych. Wydaje mi się, że za taką cenę jest do bardzo dobra oferta.

OBSERVATORE

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem Cyfrowego...
Jestem użytkownikiem Cyfrowego Polsatu od ok 4lat. Jestem zadowolona, wiele kanałów niskie opłaty. Jedyny minus, który zauważyłam to gdy zbliża się burza - bardzo się zacinają programy. Nie wiem jak jest w innych firmach - może to normalne. Ogólnie polecam Cyfrowy Polsat, zachęcam do skorzystania z ich strony internetowej.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu musiałem zaczekać, aż Pani która miała mnie obsłużyć skończy prywatną rozmowę telefoniczną, podczas obsługi nie uzyskałem żadnych konkretnych odpowiedzi na moje pytania min. zapytałem czy mogę podpisać umowę na internet bezprzewodowy ale bez zakupu modemu, usłyszałem że niestety nasza firma nie oferuje tylko samego internetu ponieważ trzeba dodatkowo zakupić u nich modem. Co jest oczywiście bzdurą.Gy powiedziałem, że w takim razie dziękuje poszukam u konkurencji nawet nie próbowała mnie zatrzymać. A umowę na internet i tak podpisałem dnia następnego w tym samym salonie no i oczywiście bez zakupu modemu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2012

Placówka

Szczytno, Odrodzenia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodzwonienie się do...
Dodzwonienie się do infolinii tej firmy i zamiana kilku zdań z pracownikiem obsługi klienta to nie lada wyczyn i wydatek. Nie wiem jak można tak źle traktować klientów i kazać im czekać 10 minut na telefonie aby dowiedzieli się dlaczego wyłączono im kanały, za które zapłacili. Dodatkowo, pracownik, z którym miałem do czynienia był nie doinformowany i nie potrafił wykonać czynności, które do niego należały.

Toms

14.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wyniku awarii...
W wyniku awarii prądu spalił mi się dekoder cyfrowego polsatu po chwili paniki zadzwoniłam do punktu sprzedaży i miła pani prosiła o przybycie w celu rozwiązania problemu, więc pojechałam i jestem pod wrażeniem. Z zewnątrz punkt wygląda naprawdę przyzwoicie żadnych śmieci, okna witrynowe troszkę przykurzone ale widać , że nie dawno myte. W środku kolejne miłe zaskoczenie czysto a nawet pachnąco mimo deszczu za drzwiami podłoga lśni. Obsługa jak już wspomniałam bardzo miła. Pani szybko rozwiązała mój problem bez żadnych dodatkowych komplikacji i utrudnień. Z uśmiechem na twarzy podała mi swoją wizytówkę z informacją, że zawsze służy pomocą. Ważenie ogólne doskonałe. Polecam

Sylwia_966

08.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu cyfrowego...
Do salonu cyfrowego polsatu wybrałam się przy okazji bycia z chłopakiem w galerii handlowej 3 stawy. Salon cyfrowego polsatu był bardzo czysty wszystkie witryny były czyste nie opalcowane. Na biurku również panował porządek bez zbędnych rzeczy. Pani z obsługi fachowo wyjaśniła nam wszystkie informacje które chcieliśmy wiedzieć

Beatkuś

07.10.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Cyfrowego Polsatu...
Do Cyfrowego Polsatu udałam się w celu w celu zapoznania z aktualną ofertą. W ręce wpadła mi ich ulotka i chciałam zweryfikować ile jest tam informacji zgodnych z tym, co zostało przestawione. Czekając na obsługę mogłam rozejrzeć się po sali, która była czysta, stanowisko obsługi klienta równie. Personel schludni i elegancko ubrany – odpowiedni i stosownie do pracy. Kobieta przedstawiła mi inną ofertę dostosowując ją do moich potrzeb i za rozsądne pieniądze. Bardzo szczegółowo i zrozumiale wszystko tłumacząc. Kobieta była bardzo kompetentna a przede wszystkim uprzejma. Zdecydowanie znała oferowany produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Ciechanów, ul.Ściegiennego 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dwóch miesiącach...
Po dwóch miesiącach od przedłużenia umowy zepsuł mi się dekoder. Tym samym skończyła się gwarancja. Niestety zmuszona byłam kupić nowy dekoder. Wiązały się z tym nie tylko wysokie koszta, ale również to, że nie umiałam zaprogramować wszystkich kanałów na nowym dekoderze, do tego potrzebny jest fachowiec bądź osoby kompetentne. Muszę jednak pochwalić formę za profesjonalne podejście do klienta. Z moim problemem uporali się w ciągu kilku godzin od zgłoszenia w punkcie. Od razu widać, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu. Teraz mam przynajmniej pewność, że wszystko jest OK.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Płońsk, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałam...
Do salonu udałam się, aby przedłużyć umowę. Oczywiście wszystko przebiegło zgodnie z planem. Otrzymałam też korzystny pakiet tzn. ten sam abonament a dużo więcej kanałów. Po prostu siła perswazji i dobrego gadania;). Obsługujący mnie mężczyzna (pomimo starszego wieku) zafascynował mnie swoim profesjonalizmem, życzliwością i dbałością o potrzeby klienta. Na początku wybadał, jakie kanały najczęściej oglądam a następnie, jakie najbardziej by mnie interesowały. W ten sposób wybraliśmy zgodnie odpowiedni do mnie i mojej rodziny pakiet. Polecam serdecznie ten punkt obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Płońsk, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem w celu...
Dzwoniłem w celu stalenia szczegółów technicznych usługi iPla, dla abonentów Cyfrowego Polsatu.Konsultantka była bardzo miła, grzeczna, ale informacje jakich mi udzielała, mimo konkretnych pytań były bardzo ogólnikowe, nie rozwiewały moich wątpliwości. Wszystko byłob dobrze, gdyby po rozmowie na temat mojego problemu, nie zaczęło się namawianie mnie na zakup dodatkowych opcji, typu internet i dodatkowe usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie przedstawiciela...
Po wizycie przedstawiciela Cyfrowego Polsatu u mnie w domu,postanowiłam skusić się na podpisanie umowy. Atrakcyjna oferta+profesjonalny i tani montaż. Przyszedł pan przedstawiciel, podpisaliśmy zlecenie, do dwóch dni miał przyjść monter. Do dnia dzisiejszego nikt nie przyszedł ani nie zadzwonił. Cyfrowego niema. BRAK SŁÓW dla takiej obsługi

Lucyna_108

29.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byliśmy zainteresowani ofertą...
byliśmy zainteresowani ofertą internetu mobilnego LTE z Cyfrowego Polsatu. Rozmawialiśmy z dwoma pracownikami punktu. Oboje byli kompetentni, potrafili odpowiedzieć na każde prawie pytanie. Umowę podpisaliśmy szybko i sprawnie. Internet chodził praktycznie prawie od razu po zainstalowaniu modemu na kompie. internet chodzi bardzo dobrze. jestem zadowlona

morcik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do punktu niemal od razu zostałem zauważony przez Doradcę. Podszedł do mnie, zapytał czy w czymś może pomóc. Skorzystałem z tej propozycji. Udaliśmy się do stanowiska. W pierwszej kolejności pozwolił mi zająć miejsce, następnie sam zasiadł w fotelu. Byłem zainteresowany tv cyfrową. Doradca słusznie zauważył i podkreślał wielokrotnie, że niebawem nastąpi cyfryzacja sygnału i to najlepszy czas, żeby zacząć zastanawiać się nad wyborem tego typu telewizji. Konkurencji jest sporo, ale to jednak CP ma przystępną i atrkacyjną ofertę. Sprzedawca wybadał moje potrzeby, zapytał na jakich kanałach mi i mojej rodzinie zależy. Jaka tematyka nas interesuje i czy w domu znajduje się także dziecko. Interesujące nas programy znalazły się w pakiecie Familjnym. Wszystko to za 39,90 plus opłata za Multiroom 10zł. Dodatkowo przez pierwsze 6 m-cy abonament wogóle nie jest opłacany. Ulotkę zabrałem ze sobą, byłem na prawdę zaskoczony poziomem obsługi jak i wypowiedzi Doradcy. Nie spieszył się, nie chciał na siłę sprzedać mi produktu. NIe chciał za wszelką cenę doprowadzić do zakończenia transakcji. Rozmowa handlowa była prowadzona w bardzo dobrej i miłej atmsoferze.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy punktu obsługi Cyfrowego Polsatu. Miejsce obsługi było czyste. Udałam się tam w celu zapoznania się z aktualną ofertą. Personel schludnie ubrany, odpowiednio do pracy. Pani przedstawiła mi ofertę bardzo szczegółowo i zrozumiale.Była bardzo kompetentna i uprzejma. Zdecydowanie znała się na rzeczy.

Weronika_152

13.09.2012

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z obsługi gdy coś zaczęło się dziać to nie było szans sie do nich dodzwonić próbowałam codziennie po kilka razy było cały czas zajęte albo nikt nie odbierał. Na maile od klientów odpisują długo po terminie. U nas po miesiącu dostaliśmy dopiero odpowiedź. Wybór programów taki sobie jeszcze kilka kanałów zlikwidowali min.BBC. Jak tylko dam rade to zrezygnuje jak mi sie umowa skończy.

Marzena_343

21.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie stety ale...
nie stety ale przyznaje najgorsza ocene z mozliwych ,poniewaz pani w obsłudze infolonii powiedziała ze ona nic nie moze wielkiego zrobic w mojej sprwie ,bardoz mnie to dziwi,No coz ,jedna z najwiepszych nadajnikow telewizyjnych a zero profesonalizmu.ocena przełozyła sie tak na długosc oczekwiania jakiekowiek obsługi.

JELONEK_1

13.08.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Polsat Box działa na polskim rynku od 1999 roku i jest największą polską platformą satelitarną umożliwiającą obecnie dostęp do około 200 kanałów polskojęzycznych, a w tym 96 w jakości HD. Działalność firmy obejmuje także oferowanie usług VOD - Domowej Wypożyczalni Filmowej, TV on-line, a także dostęp do szerokopasmowego Internetu w bezprzewodowej technologii LTE oraz serwisu wideo online IPLA. W oferowanych przez Polsat Box usługach użytkownicy najbardziej cenią sobie szeroki wybór produktów w niskich cenach oraz profesjonalną obsługę klienta w placówkach stacjonarnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)?

Orange

(3.72)

Lepiej
Gorzej

INEA

(3.41)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa miła i...
Obsługa miła i pomocna . Sprawne i konkretne podejście do klienta . Dokładnie przedstawiona oferta i miłe otoczenie sprawiają poczucie kompleksowej usługi .
Dodaj własną opinię!