Rossmann

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5479 z 8551)

Wyczyść filtry
Absolutnie nieuzasadnione zachowanie...
Absolutnie nieuzasadnione zachowanie sprzedawczyni, która podczas wybierania przez nas zapachu (z użyciem testerów) podeszła i zarzuciła, że rozpakowujemy pudełka produktów. Poczułam się nieprzyjemnie zaatakowana, nie polecam Rossmanna przy ul. Grażyny w Krakowie (dom handlowy ATUT).

Niezweryfikowany Klient_so9f

25.06.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta nowa aplikacja...
Ta nowa aplikacja jest do niczego, pracownice nie umieją jej obsługiwać. Klient tym bardziej. Czekałam przy kasie 15 min żeby dostać rabat ROSSNĘ. Na 5 produktów nie dostałam zniżki, ponieważ nie było ich w systemie sklepu, czyli jak by ich wcale nie było w Rossmannie. Zmarnowany tylko mój czas. Przy zakupach na ponad 200 zł naliczono mi 13 zł zniżki i 15 minut czekania. Czy warto było czekać...?!

Niezweryfikowany Klient_2G2R

23.06.2020

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stale czegoś brakuje,...
Stale czegoś brakuje, produkty „chwilowo niedostępne” tak naprawdę są niedostępne miesiącami, bardzo zniechęcające. Zakupy online z dostawą kuriera nie należą do przyjemności. Zamiast szybko, sprawnie i przyjemnie proponujecie nerwową batalię. Wrzucone do koszyka rzeczy w zawrotnym tępie znikają z niego gdzie wracając do produktu można znów go wrzucić do koszyka. Chcąc sfinalizować zakup okazuje się, że znów połowę produktów brakuje, nieporozumienie jakieś. Odnoszę wrażenie jakiegoś chaosu i niekompetencji personelu w tych aspektach. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_dgHp

17.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzałam ten sklep...
Odwiedzałam ten sklep bardzo często.Teraz rzadziej.Zauważyłam że pracownice zachowują się jak automaty.Dziwna polityka tych na górze.Nawet pracownice nie rozmawiają ze sobą.Mam wrażenie jakby był to obóz pracy.Wcale to nie zachęca do robienia zakupów.Te panie niczym nie różnią się od kas samoobsługowych.

Niezweryfikowany Klient_2gXH

13.06.2020

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklepy firmy Rossmann...
Sklepy firmy Rossmann kojarzą mi się dobrze. Zwykle jeśli potrzebuję porady dotyczącej wizażu lub szukam nowych kosmetyków, tam się kieruję. Obsługa jest miła i dobrze zaznajomiona z posiadanymi w sklepie produktami. Sprzedawczynie w każdej chwili służą pomocą i radą, jest to ważne w przypadku osób, które nie koniecznie znają te produkty. Jedyny mankament jaki zauważyłam to bałagan na półkach lub braki towarów, jest to dość uciążliwe z racji tego, że trzeba prosić obsługę o pójście na magazyn po dany artykuł.

Niezweryfikowany Klient_eRkJ

04.06.2020

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez pracownika zwrotem"dzień dobry",podczas mijania alejek widać dużo pracowników którzy służą doradztwem i pomocą.W drogerii było bardzo czysto i świeżo.Podczas wyboru podkładu pracownik sam zaproponował mi skorzystanie z próbnika ...podobnie było na dziale z perfumami-dostepne są papierki na które umieszczane są próbniki perfum.Czulam się bardzo dobrze i wyjątkowo.Obsluga przy kasie bardzo sprawna dodatkowo zaproponowano mi produkt dnia który kasjerka miala wystawiony na ladzie wraz z ceną.Polecam bardzo tę drogerię.

Klient_h09h

04.06.2020

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny względem jakości...
Ceny względem jakości idealne

Klient_foQG

02.06.2020

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dokonywania zakupów...
Podczas dokonywania zakupów w strefie perfumów, pracownik drogeri podszedł do mnie i zaoferował swoją pomoc w celu doboru perfumu dla kobiety. Pani z uśmiechem zaproponowała mi ładny zapach perfumu z rozsądnej cenie i do tego w promocji.

Niezweryfikowany Klient_dqJI

01.06.2020

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy b.tan :...
Zakupy b.tan : pianka brązująca plus rękawiczka do aplikowania tych preparatów. Całkowity koszt: 91,98 zł Obsługa niemiła, nie chcąca udzielić porady, Pani w kasie wysłała mnie do kasy samoobsługowej przy której była kolejka... ale to nie najgorsze co mnie spotkało:( Jak zapytałam o gratis, który należy się przy zakupie tych produktów (kartka przy produkcie, żeby po gratis zgłosić się do kasy), poinformowano mnie, że to pomyłka:) Dopytywałam, poinformowano mnie, ze to pomyłka koleżanki i zaproponowano mi mini lakier do włosów za 3 zł.Podziękowałam i nie wzięłam. Dowiedziałam się jednak, że przy zakupie tej pianki (cena ok. 65 zł) należy się taka sama druga pianka... jednak już nie mają? W innych sklepach po tygodniu jeszcze były te pianki dodawane do zakupów. Zgłosiłam sprawę do Obsługi Klienta ( 2 telefony, 2 maile). Zaproponowano mi, żebym wróciła do tego samego sklepu po inny gratis ale nie zaoferowano mi drugiego takiego samego produktu. Bardzo im podziękowałam i szukam innego sklepu ... żeby robić regularne cotygodniowe zakupy. Szkoda, bo obsługa w innych sklepach jest super, ale rozczarowała mnie podejście Obsługi Klienta do Klienta:) Była klientka Rossmanna

Niezweryfikowany Klient_oJ4n

27.05.2020

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jak w...
Tak jak w tytule o ile kiedyś w drogerii faktycznie można było zasięgnąć porady, tak teraz nie można znaleźć żadnego pracownika, a jeśli już się znajdzie i zada pytanie to odpowie układając akurat towar i nawet na Ciebie nie spojrzy. Przy kasie zasypywani jesteśmy tysiącem pytań o chęć kupienie dodatkowych produktów. Pomimo, że nikt chyba nie ma wątpliwości że jestem mężczyzną proponowane mi są kosmetyki dla kobiet.

Klient_aPBZ

27.05.2020

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie w...
Złożyłam zamówienie w sklepie Rossmann przez internet z odbiorem w najbliższej lokalizacji. obecny termin odbioru sięga nawet 3 dni. Tymczasem po opłaceniu zakupów zaledwie po 1 h otrzymałam informację o możliwości odbioru zamówienia. Ekspresowa paczka. Szybki kontakt.

Renata_234

24.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, bez czekania...
Szybko, bez czekania odebrałam zamówienie internetowe. W sklepie dostępne rękawiczki i płyn do dezynfekcji.

Renata_571

24.05.2020

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, Panie...
Super obsługa, Panie uśmiechnięte, pomocne, gdy zapytałam o dany produkt otrzymałam wyczerpującą odpowiedź. Polecam ten sklep!

Klient_SmHZ

22.05.2020

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann który jest...
Rossmann który jest bardzo dobrze zaopatrzony. Panie które tam pracują sa bardzo miłe i chętnie służą pomocą. Sklep jest duzy, co w tych czasach jest wazne, poniewaz pracownicy pilnuja ilość osób ktora moze przebywać w jednym czasie w sklepie przez to nie mamy,, bliskiego '' kontaktu z innymi osobami.

krakowianka00

20.05.2020

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świat się zmienił,...
Świat się zmienił, mimo dużych zmian w zachowaniu się w drogerii, zyczyliwość na pomoc klientom, przez pracowników, została na tym samym wysokim poziomie. Gdy potrzebowałam pomocy, pracownik z dużym zaangażowaniem, wykonał swoje obowiązki, abym jak najszybciej odnalazła poszukiwany produkt.

Klient_sAai

17.05.2020

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnie zakupy w...
Ostatnie zakupy w drogerii Rossmann miło mnie zaskoczyły. Bardzo miła obsługa, ale co najważniejsze doświadczona i pomocna. Planowałam zakup podkładu a wyszłam jeszcze z kilkoma innymi artykułami, które okazały się strzałem w dziesiątkę, a to za sprawą profesjonalizmu ekspedientek. Będę tam wracała i gorąco polecam.

Niezweryfikowany Klient_yGGf

16.05.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam pytanie czy...
Mam pytanie czy nie rzuciło się klientom w oczy jak szybko w dobie koronowirusa zwiększyły się ceny kosmetyków i środków do pielęgnacji? Zawsze ceny podnoszone ponieważ stwierdzono że.paliwo jest drogie ,teraz paliwo jest tanie A promocje w Rosmanie polegają na.tym że płacimy za tusze ,wkładki itp w cenach normalnych jakie obowiązywały przed zamknięciem sklepów. Sklep cały czas był otwarty nie dotknęło to epidemia ,czy może mi to ktoś wytłumaczyć,czy to legalne i czy nie powinien się tym zająć odpowiedni organ?

Klient_MF3s

13.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kolejek ,...
Brak kolejek , jak to bywa w innych sklepach tej sieci

Niezweryfikowany Klient_uB6y

13.05.2020

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, co mi...
To, co mi się rzuciło w przypadku tego Rossmanna, to niezwykle dokładne przestrzeganie zaleceń, które wręcz przekracza ich zakres. Kiedy wszedłem do sklepu, sprzedawczynie miały oczywiście maseczki, co ma miejsce wszędzie. Sklep był niezwykle czysty, jedna ze sprzedawczyń ciągle biegała po nim ze środkiem odkażającym. Kiedy wybrałem już produkty, podszedłem do kasy. Zostałem powitany i uprzejmie poinformowany o tym, że preferowaną formą płatności jest zapłata przy kasie samoobsługowej, aby pracownicy byli chronieni i że sklep chce zminimalizować kontakt kasjerów z klientami. Podszedłem więc do terminala, ale ponieważ jeden produkt nabił się dwa razy, sprzedawczyni od razu podeszła, zanim zdążyłem ją poprosić i naprawiła błąd. Kiedy tylko odszedłem od kasy samoobsługowej, sprzedawczyni znów do niej podeszła i od razu ja zdezynfekowała. Pożegnała mnie przy tym uprzejmie, a kiedy już wyszedłem i byłem na zewnątrz, podeszła jeszcze do drzwi i spryskała klamkę płynem dezynfekującym. Pomimo ciężkiej sytuacji sklep był dobrze zaopatrzony, ceny bardzo fajne, jak zawsze, a do tego są ciągle promocje na wiele produktów.

Klient_gyBM

11.05.2020

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej chwili...
W tej chwili już nie robię tam zbyt często zakupów, nad czym bardzo ubolewam . Zmieniłam miejsce zamieszkania i teraz mam dość odległą lokalizację . Zakupy w tej drogerii to wielka przyjemność. Wiadomo do drogerii chodzi się od czasu do czasu ale nie tak często jak do sklepu spożywczego , w związku z tym często człowiek nie wie czy zapomni gdzie ma szukać danej rzeczy . W tej drogerii obsługa zawsze pokaże gdzie należy szukać ( wszystko jest opisane , ale ja jako gapa i tak czasem szukam) , robi to z życzliwością i uśmiechem na ustach . Czasem również jak chyba każdy człowiek potrzebuję porady , czy dany kosmetyk będzie dla mnie odpowiedni , czy warto go kupić . Tam panie zawsze są szczere , doradzają , wykazują cierpliwość . Klient czuje się jakby był kimś specjalnym , obsługa podchodzi bardzo indywidualnie do każdego klienta. Jest to moja obiektywna uwaga. Nigdy nie pracowałam ani nie znam osobiście nikogo kto tam pracuje. Z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep i to nie tylko ze względu na obsługę ale także na dostępne ceny i asortyment towarowy , można tam kupić nawet soczewki kontaktowe .

Klient_gd7Y

08.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

El nino parfum

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Santi

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Urtekram

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Pracownicy mają bardzo...
Pracownicy mają bardzo dobry kontakt z klientem. Uzyskana odpowiedź na wszystkie zadane pytania. Doradzenie w sprawie balsamu do ciała. Wygląd sklepu estetyczny. Na półkach nie brakowało towaru. Ogólna ocena wizyty w sklepie: bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!