Super-Pharm

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1517 z 2449)

Z zewnątrz mamy...
Z zewnątrz mamy rzucającą się w oczy reklamę informującą o promocji z okazji otwarcia Sklepu. Wchodząc można zauważyć dużą ilość Personelu która jest chętna do obsługi .Kompetencje Personelu są jeszcze do wyuczenia chyba po prostu brakuje doświadczenia ale obsługa jest miła .Łatwo rozpoznać Personel po ubraniu i widocznych identyfikatorach.Cała oferta idealnie rozłożona wszystkie preparaty mają widoczną cenę ,Promocje widocznie rozłożone na końcówkach z widocznymi cenami.Sklep z racji otwarcia wygląda bardzo estetycznie i jest właściwie zatowarowany

Piotr_1430

17.04.2011

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (3)
W ostatni czwartek...
W ostatni czwartek chciałam kupić, wapno dla dzieci. Niestety zmuszona byłam skierować się do części aptecznej, poinformowła mnie o tym miła pani z obsługi. Kolejka jak zwykle w aptece była duża i wolno szła. Część farmaceutykó jest w dziale samoobsługowym, więć farmacuta wychodzi zza lady kilka razy po produkty, które ludzie sami powinni sobie wziąć z półki. Trwało to za długo więc zrezygnowałamz zakupów.

Aleksandra_37

17.04.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (4)
Do wizyty w...
Do wizyty w drogerii i aptece SuperPharm zachęciła mnie gazetka z promocjami "2 w cenie 1" na różne produkty. Zaczęłam swoją wizytę od odwiedzenia apteki i utknęłam tu w kolejce. Były wprawdzie czynne wszystkie 3 stanowiska obsługi pacjentów, ale przy każdym z nich obsługiwane osoby miały jakieś większe problemy i panie farmaceutki udzielały im porad odnośnie proponowanych leków. gdy nadeszła moja kolej, zostałam już szybko i sprawnie obsłużona, ponieważ kupowałam tylko 1 lek i znałam jego sposób dawkowania. Zapłaciłam i udałam się do części drogeryjnej sklepu. Tutaj było mało klientów i można było swobodnie poruszać się po sklepie. Szukałam tuszu do rzęs na prezent i poprosiłam jedną z pracownic (konsultantkę ds. urody, jak głosił napis na jej plakietce) o pomoc w wyborze. Pani pokazał mi kilka produktów i pomogła wybrać jeden z nich. Z zakupami udałam się do kasy. Pracownica po zeskanowaniu moich kosmetyków zaproponowała mi zakup dodatkowego produktu promocyjnego, ponieważ mój zakup przekroczył kwotę uprawniającą do skorzystania z promocji. Podziękowałam za ten dodatkowy produkt i nie skorzystałam z tej promocji. Ogólnie wizyta w drogerii przebiegła bez utrudnień, tylko w części aptecznej panował wzmożony ruch klientów i była kolejka.

klientka_7

17.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (3)
Super-Pharm ma bardzo...
Super-Pharm ma bardzo miłą obsługę, udało mi się uzyskać interesujące mnie wskazówki. Oprócz tego są tu świetne wyprzedaże, nawet do 70%. Opłaca się tu kupować zwłaszcza perfumy, które są tańsze niż w innych drogeriach. Niestety jest trochę zbyt mały wybór, jeśli nie ma Twoich ulubionych perfum na wyprzedaży, to niestety masz pecha. Z reguły są przeceniane te same zapachy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Kraków, Futura Park modlniczka

Nie zgadzam się (3)
Bardzo lubię odwiedzać...
Bardzo lubię odwiedzać sklep ,,Super Pharm" w CH Złote Tarasy. Sklep jest dobrze zorganizowany, widać gdzie jest część drogeryjna, a gdzie zaczyna się apteczna. Ochroniarz stoi z boku i nie przeszkadza klientom(co jest bardzo ważne w takim małym pomieszczeniu), a ekspedientki z chęcią mi pomogły dobrać odpowiedni tusz do rzęs (doradzały, które są dobre i popularne), i pomogły znaleźć perfumy, które widziałam w gazetce promocyjnej.Polecam wszytskim.

Marta_831

14.04.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Poszłam tam aby...
Poszłam tam aby zrobić zakupy. Niestety trafiłam niefortunnie ponieważ była czynna tylko jedna kasa, za którą pracownica starała się "uwinąć" możliwie szybko aby zmniejszyć kolejkę. Koleżanki stojące w pomieszczeniu za nią widząc kolejkę nawet nie podeszły za kasę tylko udawały że robią coś na zapleczu. Postanowiłam wrócić za kilka minut. Niestety nic się nie zmieniło. Kiedy nadeszła moja kolej zostałam obsłużona bez żadnego uśmiechu nie mówiąc już nic o zaangażowaniu. Lubię tę drogerię ponieważ często można znaleźć fajne promocje. Minusem jest niestety brak organizacji czasu pracy.

Ilona_52

14.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zamiarem kupienia dwóch produktów o dość skrajnych parametrach: jeden z nich to bardzo tani produkt do włosów polskiego producenta (Pollena-Malwa), drugi to dość ekskluzywny krem przeciwzmarszczkowy renomowanej marki zagranicznej. Jeśli chodzi o ten pierwszy, to niestety okazał się niedostępny - drogeria słabo zaopatrzona jest w tańszy asortyment do włosów polskich producentów. W drugim przypadku wybór okazał się przytłaczająco duży, jednak szybko Pani z obsługi pomogła w sposób kompetentny dobrać odpowiedni kosmetyk do moich preferencji, dodatkowo w promocyjnej cenie. Jako bonus otrzymałam kilka dobrej jakości próbek innego rodzaju kosmetyków. Obsługa kasowa również bardzo sprawna i miła.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Po wejściu do...
Po wejściu do Super-Pharm rozejrzałam sie po sali sprzedaży. W sklepie znajdowała się 3 sprzedawców ubranych w stroje firmowe Super Pharm. W sklepie panował porządek, półki były czyste, towar równo poukładany. Wybrałam tusz do rzęs i podeszłam do kasy. Kasjerka powitała mnie słowami " Dzień Dobry" poprosiłam aby powiedziała mi czy jest to tusz wodoodporny. Chętnie udzieliła odpowiedzi, po czym wymówiła kwotę do zapłaty. Kasjerka pożegnała mnie i zaprosiła do kolejnych zakupów.

Agnieszka_2315

13.04.2011

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Super Pharm to...
Super Pharm to nie tylko apteka, ale także drogeria i perfumeria. Wchodząc do Super Pharmu mieszczącego się w katowickiej Silesii City Center na wprost widnieją półki apteczne, zaś po lewej stronie - drogeryjne. Na każdym kroku jesteśmy w stanie zapytać się pracownika o szukany przez nas produkt czy też poprosić o radę. Podczas mojej ostatniej wizyty szukałam jedwabiu do włosów, który był dostępny w cenie promocyjnej. Niestety, nigdzie nie mogłam go znaleźć, dlatego poprosiłam o pomoc pracownika, który chętnie zaprowadził mnie w szukane przeze mnie miejsce i wytłumaczył zasady obowiązującej promocji. Warto zaznaczyć, że wszyscy pracownicy ubrani byli w chabrowe koszulki z logiem "Super Pharm". Cała powierzchnia sklepowa była czysta, szyby niezabrudzone i niepopalcowane. Śmiało można powiedzieć, że jest świetne miejsce do robienia zakupów.

Kinga_114

13.04.2011

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska 197

Nie zgadzam się (2)
Bardzo dobra obsługa,...
Bardzo dobra obsługa, zarówno stanowisko konsultacyjne jak i obsługa przy kasie. Pracownice z uśmiechem na twarzy informowały o promocjach i nowościach, potrafiły odpowiedzieć na każde pytanie. Jednym minusem jest tylko czynnne jedne stoisko kasowe. Co prawda nie było dużo ludzi w drogerii, natomiast klienta stojąca przede mną wypytywała się o różne rzeczy i tym samym przedłużała czas a moja niecierpliwość rosła.

Ilona_89

13.04.2011

Placówka

Toruń, ul. Czerwona Droga 1/6

Nie zgadzam się (2)
Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w stylistyce sieci Super-Pharm. Minusem jest mała powierzchnia sklepu, przez co niektóre produkty są niedostępne dla klientów. Obsługa sklepu mało sympatyczna. Mimo, że standardy obsługi klienta są wprowadzone i wypełniane czuję się w tym sklepie jak intruz. Manager sklepu jest, niestety widoczny i słyszalny, przez co jakość obsługi spada, upomina także pracowników przy klientach przez co psuje reputację firmy.Minusem jest też błędne informowanie klientów odnośnie promocji dostępnych dzięki karcie super-pharm ( informowanie klienta o promocjach, które nie istnieją). Plusem jest szybka obsługa, kompetencja pracowników, konkurencyjne ceny, ogólnie panujący ład i porządek.

zalogowany_użytkownik

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Belgradzka 14

Nie zgadzam się (5)
Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony punkt, bardzo miła i kompetentna obsługa, chętna do pomocy przy wyborze produktów, grzecznie doradza i stara się aby wybór kupującego padł na produkt najlepiej spełniający jego potrzeby! przy kasie panie widząc iż stoje w koljece z wózkiem z dzieckiem poprosiły mnie w i kolejności - punkt przyjazny dzieciom i mamom w ciązy:) niestety mankamentem tego punktu jest fakt iż regały są tak ciasno poustawiane że nie ma możkwości przejechać mniędzy nimi z wózkiem, i w związku z tym do niektórych produktów mamy z dziecmi w wózku nie mają dostępu

Ewelina_2

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Ul Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony punkt, bardzo miła i kompetentna obsługa, chętna do pomocy przy wyborze produktów, grzecznie doradza i stara się aby wybór kupującego padł na produkt najlepiej spełniający jego potrzeby! przy kasie panie widząc iż stoje w koljece z wózkiem z dzieckiem poprosiły mnie w i kolejności - punkt przyjazny dzieciom i mamom w ciązy:) Polecam!

Ewelina_2

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)
Już od ponad...
Już od ponad miesiąca szukałam dobrego eyeliner'a. Miałam konkretne wymagania co do niego (przez te półtora miesiąca kupiłam już 4 i z każdym był problem - albo się kruszył, albo rozpływał, albo podrażniał oczy). Już dawno myślałam o tej drogerii, ale rzadko bywam w Białymstoku. W sklepie panował ład. Bez problemu znalazłam pułki z interesującym mnie kosmetykiem. Oczywiście skorzystałam z porady pani, która chętnie doradziła mi czarny eyeliner z pędzelkiem. Udałam się do kasy, gdzie bardzo miła kasjerka zaproponowała mi najpierw kompleks witamin za 1/3 ceny (chętnie skorzystałam z promocji) oraz założenie karty lojalnościowej. Miałam dużo czasu, więc udałam się do stoiska obok, gdzie był komputer i mogłam sama wypełnić formularz. Niestety na aktywację karty musiałam czekać około 30 min. W tym czasie poszłam na obiad w pobliskiej restauracji. Kiedy wróciłam "moja" kasa była już zamknięta. Ale nie było problemu z wytłumaczeniem drugiej kasjerce gdzie i dlaczego zostawiłam towar. Ze sklepu wyszłam zadowolona. Oby było więcej tak przyjaznych sklepów. A z eyeliner'a jestem bardzo zadowolona.

Małgorzata_803

09.04.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (6)
Ogólna ocena: REWELACJA Plusy:...
Ogólna ocena: REWELACJA Plusy: 1) to co kocham- obsługa, obsługa, obsługa- pomocni, stwarzają wręcz rodzinną atmosferę, POMOCNI, ale nie nachalni- Świetnie dobrana ekipa (łącznie z tym że rok temu podczas zimy jak mi się samochód zakopał to pół personelu mi pomagało) - ta załoga jest chyba największą wartością tej firmy. MAJĄ CIERPLIWOŚĆ DO TRUDNYCH KLIENTÓW (upierdliwych, niezdecydowanych, zadających tysiące pytań) i przy tym nigdy nie dało się odczuć że się denerwują 2) bardzo duży wybór w asortymencie i aptecznym i drogeryjnym, dużo nowinek i niespotykanych rzeczy (carmex - tak jakby byli krok przed trendami) 3)przyciągające promocje - perfumy, drogeria, apteka 4) ciekawy program lojalnościowy Minusy: 1) często brakuje testerów perfum

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (2)
Lubię robić...
Lubię robić zakupy w Super-Pharmie, ale robię je teraz rzadziej, gdyż zamknięto to najwygodniejszy dla mnie - w centrum miasta. Odwiedziłam dziś sklep w Parku Handlowym Młyn. Duże słowa uznania dla pań obsługujących salę sprzedaży. Są bardzo zaangażowane w obsługę klienta. W poszukiwaniu antyalergicznych kosmetyków dla moich dzieci miła pani przejrzała wszystkie półki i wskazała bez problemu większość wartych uwagi. Przy takiej obsłudze nie razi błąd w cenie kosmetyku, który wybrałam dla siebie. Cena była wyższa niż w wywieszonej ofercie reklamowej, więc przy kasie byłaby miła niespodzianka... pod warunkiem, że wybrałabym właśnie ten kosmetyk. Pracownica sprawdziła cenę na czytniku (nie odesłała mnie, tylko sama poszła sprawdzić) i przeprosiła za błąd „w cenówce” cokolwiek to by miało znaczyć. Jedyna rzecz, która mi się nie podoba w tym miejscu, to fakt, że w momencie kasowania towaru klient nie widzi, jakie ceny są nabijane na kasę. Nawet zapytałam o to kasjerkę, gdzie mogę zobaczyć ceny, które nabija na mój rachunek i dowiedziałam się, że tylko ona widzi ceny w komputerze i może mi powiedzieć co ile kosztuje. Znałam ceny wyeksponowane na półkach, ale chciałam sprawdzić czy ta sama cena pojawi się na rachunku. Zawsze tak robię. Dyktowanie cen wydało mi się niedorzeczne. Wydawało mi się, że wyświetlacz był po prostu zasłonięty. Mało tam miejsca przy kasach. To jest niewygodne zarówno dla kasjerek, które uczynnie pakują towar do reklamówek, jak i dla klientów. No, ale to taki drobny szczegół. Generalnie polecam tę sieć, a w szczególności ten sklep. Obsługa na piątkę - dużo lepsza niż w znanych mi sklepach tej sieci w Galeriach Handlowych.

Regina_9

04.04.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (12)
Sklep jest mały,...
Sklep jest mały, przestrzeń między półkami jest nieduża, co powoduje zatory , gdy wewnątrz znajduje się więcej osób. Wszelkie promocje są widocznie zaznaczone (nie ma możliwości przeoczenia). Przy wejściu znajdują się gazetki promocyjne, które można wziąć. Obsługa bardzo miłą i uśmiechnięta, gdy poprosiłam o pomoc przy wyborze kremu Pani, miło mnie zaskoczyła swoją wiedzą- zaprezentowała mi szereg kremów o zróżnicowanej cenie.

Agnieszka_2352

31.03.2011

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (5)
Miejsce, do którego...
Miejsce, do którego chodzę kiedy muszę, bo zakupy tam to żadna przyjemność. Tłum i kolejki do kasy, być może spowodowane godziną, ale mimo wszystko odechciewa się zakupów w takich warunkach :) Denerwująca jest ochrona która krąży i patrzy na ręce jakby każdy był potencjalnym złodziejem, być może tego od nich wymagają ale nie jest to komfortowa sytuacja. Plusem są liczne promocje. Pani przy kasie raczej nie była miła,powiedziała swoją regułkę : dziękuje bardzo, zapraszam ponownie jakby ją do tego zmuszano. Polecam miejsce ze względu na ceny, ale jeśli chodzi o atmosferę i obsługę to mogłoby być lepiej :)

Marzena_355

23.03.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (6)
Kolejka do kasy...
Kolejka do kasy była dziś tak duża, że wchodziła między regały, a na dodatek otwarte były tylko dwie kasy, z których jedna w pewnym momencie się zawiesiła. Zakupy poza tym są tutaj przyjemne, bo zawsze można znaleźć odpowiedni produkt - zarówno pod względem trafności, jak i ceny (dużo ofert promocyjnych). Obsługa także jest dość miła (zwroty grzecznościowe), choć brakuje jej uśmiechu. Na plus zasługuje hojny program lojalnościowy - zebrane punkty można wymienić na atrakcyjne nagrody, a poza tym dzięki karcie na wiele artykułów przysługuje zniżka lub zwiększona ilość promocyjnych punktów.

SecretClient_2

21.03.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Sobota, późne popołudnie,...
Sobota, późne popołudnie, to nie jest najlepszy czas na robienie zakupów w drogerii SuperPharm. Niestety przekonałam się o tym będąc już w środku i z zakupami w ręce. Wchodząc do drogerii widziałam, że jest w niej trochę klientów, ale nie zauważyłam długiej kolejki do kasy. Wewnątrz była nawet znośna temperatura, choć w pasażu centrum handlowego było bardzo gorąco - tu można było trochę odetchnąć. Do wizyty i zakupów w SuperPharm przyciągnęła mnie promocja kremów do twarzy Garnier. Szybko znalazłam szukane kosmetyki, wybrałam odpowiedni dla mnie krem i skierowałam się do kasy. I tu przeżyłam mały szok. Były czynne 2 stanowiska kasowe i do obydwu stało w kolejce po około 8 osób. Chwilę wahałam się czy zostać, przeważyła jednak potrzeba kupienia kremu w korzystnej cenie, więc postanowiłam wytrwać. W miarę przesuwania się kolejek zostały otwarte jeszcze 2 kasy, co trochę pomogło, ale większość klientów miała duże zakupy i kasjerki oferowały do nich produkty promocyjne przy zakupie za określoną kwotę, co jeszcze wydłużało obsługę, bo każdy zastanawiał się czy chce to kupić. Nie polecam odwiedzania tego sklepu przy tak dużej "oglądalności" przy kasach, ale pomijając tą niedogodność, jestem zadowolona i z obsługi i z wyboru produktów kosmetycznych.

klientka_7

19.03.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (14)

Super-Pharm

Super-Pharm opiera swoją działalność na koncepcji połączenia trzech działów w jednym miejscu: drogerii, apteki oraz perfumerii. Jest to miejsce dla zdrowia, urody i wygody. W sklepach Super-Pharm znajduje się szeroki wybór markowych produktów do makijażu, kosmetyków i dermokosmetyków do pielęgnacji twarzy i ciała, można w nich również znaleźć specjalistyczne kosmetyki skierowane dla dzieci i niemowląt. Od pracowników można liczyć na miłą atmosferę i profesjonalne porady z zakresu zdrowia, urody i pielęgnacji.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Super-Pharm?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

drogo i mało...
drogo i mało placówek