Jakość Obsługi - Profil firmy

Przybyłem do marketu...

Przybyłem do marketu celem ew. zakupu lampy i dywanu. Na stoisku z lampami dwóch pracowników zaangażowanych w wieszanie ekspozycji, nie przejawiających jednak żadnego zainteresowania klientami przechodzącymi obok. Nieporządek na półkach, lampy stojące w przejściu. Pracownicy przy zmianie ekspozycji nie zwracają uwagi operując drabiną na ew. klientów stojących obok (potencjalne niebezpieczeństwo), brak ostzreażenia o zagrożeniu. Na stoisku z dywanami pomimo jedynie kilku klientów i braku innego zająecia pracownik siedzi, nie angażując się w pomoc przy zakupie. Kiedy przypadkowo klient strącił produkt z półki, pracownik również nie zareagoawał i nie podszedł, pomimo, ze nie widizał, co się stało (sytuację przesłaniała półka) - klient sam ustawił produkt.

Artek

20.10.2008

Placówka

Rybnik, Żorska 55

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałem do Marketu...

Przyjechałem do Marketu OBI w konkretnym celu, kupić konkretny produkt (folię budowlaną). Chciałem wszystko załatwić szybko i sprawnie. Po wejściu do marketu spytałem przechodzącego pracownika gdzie znajdę produkt który mnie interesuje, zostałem skierowany w odpowiednie miejsce. Niestety w dziale budowlanym nie zastałem nikogo z obsługi w punkcie "informacja". Postanowiłem samemu rozejrzeć się pomiędzy półkami - było to nieco utrudnione gdyż na samym środku drogi leżały płyty kartonowo-gipsowe i trudno było je wyminąć. Znalazłem produkt który mnie interesował, lecz potrzebny był pracownik który musiał mi przyciąć odpowiednią długość (folii budowlanej) którą chciałem zakupić. Niestety pracownika nie zauważyłem. Ponownie udałem się do punktu "Informacja" na dziale budowlanym, gdzie nadal nikogo nie było (natomiast powstała kolejka ludzi który również potrzebowali pomocy pracownika). Spytałem pracownika OBI przejeżdżającego wózkiem widłowym, czy może mi pomóc i przyciąć folię budowlaną. Odparł że on się tym nie zajmuje, natomiast jeden kolega z działu budowlanego jest w tym momencie na przerwie obiadowej, a drugi "gdzieś tu powinien być". Drugiego pracownika nie znalazłem, więc poszedłem do informacji głównej. Podeszła do mnie Pani, która spytała się w czym może pomóc - powiedziałem o co chodzi, nastepnie wezwała ona pracownika na dział budowlany. Przeszedłem więc raz jeszcze na w/w dział, pracownik już był na swoim stanowisku lecz obsługiwał klientów z kolejki powstałej podczas jego nieobecności. Ustawiłem się w kolejce, po 10 minutach przyszła moja kolej i pracownik wydał mi towar. Przeszedłem z nim do kasy. Poprosiłem o fakturę, nie dostałem jej od razu (sprzedawczyni powiedziała że faktury od razu drukowane są tylko w dwóch pierwszych kasach). Zostałem poinformowany, że w celu uzyskania faktury mam zgłosić się do informacji. Przy informacji była oczywiście bardzo duża kolejka klientów z rozmaitymi problemami. Po kolejnych 10 minutach zostałem obsłużony i uzyskałem fakturę. Podziękowałem i wyszedłem.

Jakub_35

19.10.2008

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Obi w celu zakupienia halogenów. Po wejsciu do sklepu zauważyłam, że jest prawie pusto. Podeszłam do półek z oświetleniem. zastanawiałam się dłuższą chwilę nad tym co mam wybrać. W tym czasie widziałam 2 pracowników tego działu dokładających towar. Po wyborze oprawek chciałam zakupić odpowiednie halogeny. Podeszłam więc do pani dokładającej towar i zapytałam o w/w przedmiot. Pani nie przerywając sobie pracy skierwała mnie do półki, gdzie znalazłam halogen odpowiedni do oprawki. Nastepnie udałam się do kas. Były otwarte dwie.Podeszłam do tej przy której nie było nikogo. Tam przywitała mnie młoda kobieta o imieniu Anna. Miała ciemne włosy związane w kucyk.Zapytała czy na kupowany towar będę brała fakturę. Odparłam, że tak. Zapytała wtedy, czy pamiętam nr klienta. Odpowiedziałam, że nie. Pani poinformowała mnie wtedy, abym po fakture udała się do informacji.Kasjerka zeskanowała towar, podała kwotę do zapłaty, następnie wydała resztę. Na koniec powiedziała, iż nie ma jednorazowych reklamówek i mogę sobie kupić siatkę.Podziękowałam i z trudem upchnęłam kupiony towar w torebce. Udałam się po fakturę i wyszlam ze sklepu.

Jolanta_29

17.10.2008

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w niedziele...

Będąc w niedziele w hipermarkecie "Obi", dzień w którym w marketach wszelkiej maści są tłumy spragnionych zakupów klientów. Byłem świadkiem niesprawnej obsługi klientów. Wynikało to z tego iż na cały dzień do pracy na dziale z płytkami ceramicznymi byly zaledwie dwie osoby. Skutek taki że musiałem czekać w kolejce aż Ci którzy przyszli wcześniej zostaną obsłużeni. Czekałem ponad godzine.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprosiłem przechodzącego obok...

Poprosiłem przechodzącego obok pracownika o informację dotyczącą materiałów do naprawy tynku. Uzyskałem wyczerpującą instrukcję wraz ze wskazaniem gdzie mogę znaleźć materiały oraz narzędzia.

Jan_3

29.09.2008

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celu...

Wizyta w celu zakupu dywanika łazienkowego. Pozytywnie zaskoczył mnie duży wybór pojedynczych dywaników, jak i kompletów, w przedziale cenowym 20 zł-70 zł. Na dziale panował porządek; bezproblemowy dostęp do towaru i wyraźne metki z cenami. Wadą było to, że dywaniki te pochodziły wyłącznie od 2 producentów, wolę możliwość większego wyboru.

Aszka

17.09.2008

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu zakupu szafki łazienkowej z umywalką. Chciałam uzyskać informację na temat: jaka szafka pasuje do konkretnej umywalki?. Najpierw około 5 minut czekałam na pojawienie się kogoś z obsługi (pomimo zgłoszenia), następnie Pan, który się pojawił posiadał wiedzę co najwyżej taką jak ja. Nie umiał mi pomóc. Zupełny brak profesjonalizmu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ do zamknięcia...

Ponieważ do zamknięcia marketu pozostała niecała godzina zaobserwować było można, że pracownicy myślą już o wyjściu z pracy. Obsługi było bardzo niewiele i trzeba było jej długo szukać, by zadać pytanie. W punkcie informacyjnym trzech pracowników śmiało się i głośno rozmawiało o sprawach prywatnych. Nie zwracali uwagi na klientów. Trzeba było specjalnie podejść i zapytać. Niestety, jeden z pracowników nie potrafił udzielić odpowiedzi na temat lokalizacji konkretnego towaru, a nawet stwierdził, że takiego towaru nie ma. Odpowiedzi udzieliła inna pracownica, ale nie była ona na tyle precyzyjna, żeby udało się dotrzeć do danej półki bez problemów. Nie było też osoby, którą można by było zapytać o ten towar, a nie było wiadomo jak jest sprzedawany. Pani w dziale z firankami i zasłonami obsługiwała klientów dosyć szybko, ale bez entuzjazmu. Dużych kolejek przy kasach nie było. Kasjerka była sympatyczna. Udzieliła szczegółowych informacji o cenach zakupionych produktów, ponieważ powstały pewne niejasności.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam na dziale...

Kupowałam na dziale metalowym kilka elementów. Miałam problem ze znalezieniem czegoś, podszedł sprzedawca i pomógł znaleźć. Ponadto zauważył, że coś, co mam w koszyku mogę o wiele taniej kupić ( śruby na wagę zamiast w opakowaniu), doradził tak, że zaoszczędziłam ponad 20 zł. Był przy tym miły, chętny do pomocy pomimo, że miał inne zajęcie (wykładanie towaru).

Anonimowa

02.09.2008

Placówka

Wałbrzych, OBI ul. Długa 1 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzałam zakupić kilka...

Zamierzałam zakupić kilka potrzebnych produktów (remont mieszkania) w markecie budowlanym. Spędziłam w nim ok 45minut, szukając różnorodnych materiałów, nie znając się na nich absolutnie. Moja ocena przyznana jest głównie za znikomy kontakt personelu z klientem i brak możliwości uzyskania fachowej porady.

Anna_60

02.09.2008

Placówka

Łódź, Szparagowa 3/5 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się po...

Udałem się po listwy przypodłogowe do układania terakoty, asortyment ubogi, listwy wymieszane na stojaku, na poszczególnych listwach brak ceny, cena znajduje się tylko na stojaku, co mniej wprawnemu klientowi uniemożliwia zapoznanie się z nią. Na dziale z akcesoriami meblowymi, na podstawkach pod meble brak kodów paskowych, przy kasie zostałem poproszony o powrót na stoisko i wyszukanie przedmiotu z kodem. Dodam, że 90% tych podstawek nie miało kodu kreskowego.

JanKowalski

02.09.2008

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem zobaczyć płytki...

Poszedłem zobaczyć płytki granitowe, marmurowe i gresy polerowane. Bardzo szybko zjawił się pracownik, chętny do pomocy i doradzenia w wyborze. Podziękowałem i oglądałem dalej towar na ekspozycjach. Chcąc znaleźć impregnat do gresów, poprosiłem napotkanego pracownika o pomoc. Bardzo szybko wyszukał odpowiedniego doradcę, który fachowo doradził w wyborze odpowiedniego towaru.

Roman_5

01.09.2008

Placówka

Słupsk, Szczecińska 8

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym zgłosić do...

Chciałabym zgłosić do oceny market OBI. Wyjaśnię, dlaczego przedstawiając sytuację, w jakiej się znalazłam. Wraz z rodzicami szukaliśmy płytek do łazienki, bo właśnie mają remont. Odwiedziliśmy jako pierwsza Castoramę bo mój tato, zrażony do obsługi w Obi, nie chciał tam już nic kupować. Niestety w Castoramie nie było takich płytek, jakie sobie wybrali rodzice, więc ja z mamą zaproponowaliśmy odwiedzenie Obi. Tato, zły na nas, po długich namowach dał się przekonać i pojechaliśmy. I tu zaczęła się sytuacja z brakiem obsługi. Po obejrzeniu płytek szukaliśmy kogoś, kto przyjąłby zamówienie od nas, jednak, po licznych prośbach, słyszeliśmy tylko: "ja jestem z innego działu", "za chwilę przyjdzie kolega" i tak w kółko, nawet pan z ochrony usilnie chciał nam pomóc ale za wiele nie mógł. Po 30 minutach proszenia się o jakąkolwiek pomoc z działu sanitarnego, w końcu przyszedł jakiś młody chłopak, miał sprawdzić, czy wybrane płytki są na stanie i czy jest wystarczająca ilość ale niestety, sprawdził tylko pod ekspozycją i powiedział, że nie wie, czy jest więcej. Mój tato, zły na obsługę od razu wyszedł mówiąc, że więcej tam nic nie kupi. Dodam, że bardzo się spieszyliśmy. Obsługa była bardzo fatalna i powolna. Od tego czasu (remont trwa) jeździmy tylko do Castoramy.

zalogowany_użytkownik

01.09.2008

Placówka

Wałbrzych, OBI ul. Długa 1 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to w...

Jak to w weekendy bywa, kasy marketu się korkują. Wszystko byłoby do zniesienia i zrozumienia gdyby nie zapach którym strefa wyjścia/wejścia do marketu jest przepełniona - zapach ciasteczek Format i sprzedawanych w holu sklepu. Zapach jest ostry, przenikliwy i w żaden sposób nie da się przed nim uciec. Po 5 min czekania osobę nieprzyzwyczajoną czeka ból głowy.

zalogowany_użytkownik

01.09.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2414 z 3647)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Caroma

Cieśla

Nova Anka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?