Cinema City

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (600 z 711)

Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa przy kasie (sprzedaż biletów). Pomimo dużej ilości osób chcącej zakupić bilety na seans, nie było żadnego problemu ze sprawnym (i szybkim) zakupie biletów, wyborze miejsc na sali oraz uzyskaniu informacji o szczegółach filmu (m.in czas trwania). Pracujące tam osoby są młode, energiczne i uśmiechnięte. Nie mam żadnych zastrzeżeń.

malatte

18.06.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (18)
Przy kinie dostępny...
Przy kinie dostępny jest duży parking dla gości kina, nie było problemu z zaparkowaniem. Było kilka czynnych kas, do kasy nie było kolejek. Podeszliśmy do kasy poprosiliśmy o bilety. Pracownica obsługując nas, zapytała jakie miejsca nas interesują. Po wydaniu biletów poinformowała, gdzie mamy się udać i zaprosiła do restauracji. Przed wejściem do sal, pracownik sprawdził nasze bilety i skierował do odpowiedniej sali. Po zakończeniu seansu pracownik kina kierował klientów do wyjścia. Na plus duży wybór filmów w jednym miejscu, możliwość skorzystania z innych rozrywek (na miejscu jest również np. kręgielnia i kilka kawiarni).

Anna_44

17.06.2009

Placówka

Katowice, ul. Gliwicka 44

Nie zgadzam się (16)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa przy kasie biletowej. Informacja o filmach aktualnie wyświetlanych była żetelna i mogłem dzięki niej wybrać film, który bardzo mi się podobał. Przy stoisku z jedzeniem obsługa miła, a jedzenie podane szybko. Wszędzie było czysto.

Jarosław_104

12.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (18)
Jestem zwolennikiem filmowym,...
Jestem zwolennikiem filmowym, nie fascynatem ale lubię zobaczyć od czasu do czasu jakiś dobry film. Postanowiłem napisać o Kinie Cinema City. Jeśli chodzi o wygląd kina to muszę powiedzieć że rewelacyjne, zawsze wywieszone bilbordy reklamowe nowości kinowych i bez pytania obsługi dowiedzieć się z nich co w danym czasie leci, można sobie pozbierać ulotki reklamowe i ułożyć sobie samemu tyg. repertuar. Co mi się również podoba to internetowa rezerwacja miejsc dzięki czemu wcześniej można zobaczyć gdzie ile ludzi sie mniej więcej wybiera na film i czy nie będzie zbyt dużego niechcianego tłoku bo z doświadczenia wiem że trafić można na ludzi "ze wsi" którzy nie potrafią się w takim miejscu zachować i spokojnie dać innym zobaczyć film. Nie podoba mi się jedynie cenna Biletów co jest porażką totalną jak dla mnie, nie rozumie jak można żądać tyle pieniędzy za zobaczenie filmu na dużym ekranie, fakt że jest to różnica DUŻA miedzy domowym DVD czy komputerem ale bez przesady, ja się akurat ratuję ŚWIETNĄ promocja "Środy w Orange" co o połowę zmniejsza cenę biletu i korzystam z tego co tydzień, za takie pieniądze to aż się chce iść zobaczyć film w Kinie a nie w domu. Przerażają mnie jeszcze ceny sprzedawanych produktów ale to już ich kwestia, ludzie i tak będą kupować ale też mogli by pomyśleć o innych ludziach a nie robić z tego przyjemności dla nielicznych. Co do jakości obsługi nie ma mam żadnych zastrzeżeń ale wspomniałbym jeszcze o jednej rzeczy która mnie ruszyła, jest to dźwięk w takim kinie, troszkę przesadzają z nagłośnieniem, żeby sie wystraszyć na Bajce, jakaś szybsza akcja, dynamiczniejsze przejść ze spokojnej sielanki w Zaskakującą Dramaturgię idzie podskoczyć na fotelu a to w końcu tylko bajka, według mnie dość nieprzyjemna sprawa i niezbyt dobra rzecz dla dzieci oglądających taki spektakl. Ogólna ocena Kina Bardzo dobra z kilkoma minusami które bym zmienił, nie są one aż tak odrzucające ale jednak mogłoby być lepiej.

Mateusz_132

08.06.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (32)
Jeśli tylko lubimy...
Jeśli tylko lubimy kina, z wieloma salami i dużym wyborem filmów komercyjnych to Cinema City jest godnym polecenia. Sprawna i sympatyczna obsługa. Estetyczny wystrój wnętrz. Nawet przy zwiększonej liczbie klientów utrzymywany jest porządek. Ceny biletów w tym kinie nie należą do najniższych, jednak są adekwatne do standardu usługi. Wybierając się do Cinema City wiem, że mogę liczyć na kulturalną obsługę, schludne sale kinowe i co najważniejsze, w wygodnym fotelu obejrzenie nowości kinowych.

Agnieszka_445

04.06.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (28)
Opisywane kino z...
Opisywane kino z wyglądu robiło dobre wrażenie. Ulotki promocyjne były ułożone w stojakach, nie porozrzucane po podłodze, także strefa kas była czysta i uporządkowana. Wykładzina za linią biletową, przed salami, była czysta i odkurzona. Podobnie na sali projekcyjnej nie zauważyłem pozostawionych opakowań oraz rozrzuconego popcornu. Obsługujący kasę pracownik zachowywał się dość niegrzecznie. Po podejściu do kasy nie było żadnego przywitania, nawet odpowiedzi na powitanie z mojej strony, oschle spytał tylko o tytuł filmu, kazał wybrać miejsce i zainkasował należność. Nie padło też żadne słowo podziękowania, czy zaproszenia do ponownych odwiedzin.

Artur_62

31.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do kina z chłopakiem na Środy z Orange. Mimo meczu było dużo osób przy kasach, a tylko 2 osoby obsługujące. Nie wiem czy tego nie można było przewidzieć? Do tego - jak dowiedzieliśmy się od Pani Kasjerki - ze względu na słaby sprzęt, obsługa jednego klienta tak się dłuży. Przed nami stały 3 osoby, które kupowały bilety, czekaliśmy ponad 15 minut. Z pewnym zdenerwowaniem czekaliśmy na swoją kolej. Miła Pani Kasjerka rozładowała napięcie, zażartowała sobie z komputera, zwracała się z uśmiechem do nas. Gdyby nie to, jestem pewna że następnym razem wybrałabym inne kino, mimo iż do SCC mam najbliżej. Podsumowując: długi czas obsługi ze względu na słabe komputery, poza tym obsługa bez zarzutu - miłe panie przy kasie, reszta również bez zarzutu.

Klaudia_42

30.05.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)
Wreszcie kino do...
Wreszcie kino do którego chce się chodzić! Gorąco polecam. Pełen profesjonalizm od momentu zakupu biletu, przez barek po samo wejście na salę. Pracownicy są zawsze uśmiechnięci i pomocni. Samo miejsce jest czyste, schludne i pachnące popcornem. Jest dokładnie takie, jakie powinno być. (Przetestowałam już seanse o różnych godzinach - zawsze trzymają poziom!)

nienienie

22.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (30)
Z grupom przyjaciół...
Z grupom przyjaciół zdecydowaliśmy się na seans filmowy w Cinema City Arkadia z racji jego lokalizacji (C.H. Arkadia). Nie była to moja pierwsza wizyta w tym miejscu, jednakże chciałbym się podzielić moim spostrzeżeniami na temat wyglądu oraz obsługi. OCENA 1. Wygląd pomieszczeń obsługowych (kasy plus barek) oraz sal kinowych: Czysto i przyjemnie, nie zauważyłem kurzu oraz brudu na podłogach czy też blatach zarówno w kasie jak i w barku. Jasne i przejrzyste oznaczenie całego obiektu, klienci tego kina nie powinni mieć problemów ze znalezieniem punktu, do którego chcieliby trafić (odpowiednie sale kino, toaleta, barek etc.). Ciekawy i nowatorski wystrój bardzo wygodne fotele. Ocena: +4 2. Obsługa: pracownicy ubrani w stroje firmowe, zarówno panie jak i panowie bez zbędnych „ozdobników” w postaci biżuterii (zegarków, pierścionków itp.); panie – delikatny makijaż, zadbane ręce oraz paznokcie. Przy kasie zostałem obsłużony przez Panią Kamilę, bardzo miłą osobę, zdecydowanie zorientowaną na klienta. Zostałem powitany słowami „dzień dobry” praz pożegnany słowami „dowidzenia i życzę miłego seansu filmowego”. Pracownicy używali zwrotów grzecznościowych („dziękuję”, „proszę”, „przepraszam”). Ocena: +5 3. Projekcja filmy: dźwięk oraz obraz idealne (bez zastrzeżeń). Jedyny minus: 0,5h projekcja reklam oraz zwiastunów. Nie mam nic przeciwko zwiastunom nowych produkcji, jednakże pół godzinne oglądanie reklam potrafi być męczące. Ocena: -3 Pozytywne uwagi: polecam gorąco, miła obsługa oraz dobra lokalizacja. Tym, którzy planują duże zakupy sugerowałbym po meczącym „rajdzie zakupowym” zrelaksować się w kinie. Negatywne uwagi: sugerowałbym skrócenie czasu zwiastunowo – reklamowego o 50%, czyli maksymalnie do 15 minut. Ewentualnie umieszczenie na biletach informacji, o której rozpoczyna się rzeczywista projekcja filmu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (16)
Byłam średnio zadowolna...
Byłam średnio zadowolna z pobytu w tym kinie. Ceny biletów drogie nawet w tygodniu, co dopiero w wekend. Pani, która sprzedawała mi bilet nie była w najlepszym humorze, jednak pozwoliła mi wybrać sobie rząd i miejsce na sali kinowej. Podczas gdy ja się zastanawiałam nad wyborem miejsca ona z zdenerwowaniem zerkała na zegarek, nie raczyła nawet pomóc mi w wyborze miejsca, doradzić gdzie będzie mi się dobrze siedziało i ogądało film. Natomiast Pan, który kasował mój bilet przed wejsciem na seans, wyglądał jakby wrócił dopiero z imprezy, która trwała całą noc. Po pierwsze kasując mój bilet bezczelnie ziewał, a po drugie pokierował mnie w złą strone do mojej sali kinowej. Podsumowując, kino jest bardzo dobrze zaprojektowane, ładne i zadbane, ale obsługa klienta pozostawia dużo do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (23)
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania do kasy. Problem z wymiana voucherow. Po dotarciu do okienka kolejne 10 min zanim dostałem bilet.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Katowice, ul. Gliwicka 44

Nie zgadzam się (22)
Obsługa przy kasie...
Obsługa przy kasie miła, pani zapytała, jaki rodzaj biletu chcę kupić i które miejsce wybieram. Podając bilet poinformowała o numerze sali i miejsca. Natomiast pan sprawdzający bilety początkowo nie chciał mnie wpuścić, gdyż oderwała mi się część biletu, którą powinien zatrzymać i nie mogłam jej znaleźć w torbie:). I jest to pozytyw, gdyż wypełniał swoje obowiązki:) Znalazłam w końcu i wskazał mi salę, gdzie miał być wyświetlany film. Zaraz na początku znajdują się dwa stanowiska kasowe, dalej możemy kupić popcorn oraz coś do picia i jedzenia. Plus za mini lobby, gdzie można poczekać na film. Jego brak nie byłby jednak uciążliwy, gdyż kino mieści się w centrum handlowym, ale dobrze, że jest, poza tym jak wiadomo standardy w 'sieciówkach' są zharmonizowane. Co do samych sal kinowych (jest ich 6) - siedzenia są wygodne, schody podświetlone, wyjścia ewakuacyjne wyraźnie oznaczone. Oczywiście przy siedzeniach znajdziemy pojemniki na napój. Dla zabieganych ważna będzie możliwość rezerwacji telefonicznej czy przez internet. Wrażenie ogólne bardzo pozytywne, nie znajduję żadnych minusów.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2009

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (10)
Mila obsluga, bezproblemowe...
Mila obsluga, bezproblemowe wybieranie miejsc na sali, Pani sama pokazuje monitor by sobie wybrac odpowiednie miejsca

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Do kina pojechaliśmy...
Do kina pojechaliśmy w kilka osób. Był sobotni wieczór - do kinowych kas były ogromne kolejki. Na szczęście przy stanowiskach kasowych było 7 członków personelu, także transakcje przebiegły szybko i sprawnie. Wcześniej, dzięki stronie internetowej, mogliśmy zarezerwować miejsce, także pomimo dużej liczby chętnych mieliśmy bardzo dobre miejsca. Obsługująca nas kasjerka była uprzejma i kompetentna (korzystałam z karty EURO>26 - kasjerka znała zasady promocji dla osób, które mogą skorzystać z tej ulgi). Sala była czysta, film oglądało się w komfortowych warunkach. Jedynym mankamentem było to, że dźwięk był bardzo głośno ustawiony (podobne wrażenie mieli moi znajomi).

Magdalena_91

09.03.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (22)
Udałam się z...
Udałam się z koleżanka do kina. okazało się, że jest kolejka po bilety, postanowiłyśmy więc zakupić je w stojącym obok biletomacie w którym można było zapłacić kartą. Zakupiłyśmy dwa bilety na seans na 21:15. Jako, że do filmu zostało jeszcze ok. godziny postanowiłyśmy przejść się po sklepach. Wróciłyśmy na kilkanaście minut przed rozpoczęciem seansu. Zakupiłyśmy popcorn i czekałyśmy na moment gdy będziemy mogły wejść na salę. Gdy nadszedł czas, chciałam wyciągnąć bilety z kieszeni, okazało się jednak, że go zgubiłam. Poszłam, więc do pani która wpuszcza na sale czy mimo to wpuści nas we dwie. Pani zaproponowała, że jeśli chcę mogę iść do managera i z nim na ten temat porozmawiać. Tak też zrobiłam. Okazało się, że managerem jest kobieta. Wytłumaczyłam więc pani, że przed godzina kupowałam w biletomacie bilet, niestety go zgubiłam, ale na film chciałabym wejść. Menadżerka okazała się być bardzo miła osobą. Sprawdziła, czy faktycznie bilety został zakupiony. Po weryfikacji wyjaśniło się, że bilety zostały zakupione, ale dopiero na kolejny dzień. Pani wytłumaczyła mi, że jutro będę mogła wejść, ale tylko pod warunkiem, że nikt nie usiądzie na moim miejscu (jeśli ktoś znalazł by mój bilet). Drugie rozwiązanie jakie było możliwe to oddanie drugiego biletu co spowodowało by oddanie pieniędzy. Postanowiłyśmy, więc przyjść następnego dnia. Znowu udałam się do menadżera. Tym razem kazał się być to mężczyzna, opowiedziałam panu znów historie, która przytrafiła się poprzedniego dnia. Pan powiedział, że nie ma żadnego problemu. Sprawdził jakieś dane w komputerze, dokupiłyśmy jeszcze jeden bilet dla kolejnej koleżanki. Menadżer zaprowadził nas na salę i wskazał miejsca, które miałyśmy zająć. Tak więc pomimo zgubionego biletu nie straciłyśmy pieniędzy na niego wydanych, ani możliwości obejrzenia filmu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (23)
Tuż przed 17:00...
Tuż przed 17:00 wybrałam się do kina na nominowany do Oscara film z Bradem Pittem w roli głównej. Cieszy się on dużym zainteresowaniem, także uważam, że jego emisja co godzinę, była dobrym posunięciem ze strony Cinema City. Czas oczekiwania przy kasie był niewielki - 3 minuty (pomimo dużej ilości widzów, działało kilka stanowisk kasowych). Obsługująca mnie osoba przywitała się ze mną, doradziła wybór miejsca, a po transakcji uprzejmie pożegnała. Przed seansem skorzystałam z toalety (czyste pomieszczenia, pojemniki z papierem i mydłem). Sala kinowa również została odpowiednio przygotowana. Jedynym mankamentem było to, że na sali włączony był nawiew. Także w trakcie seansu zrobiło się chłodno. Po filmie włączono światło, a osoba z obsługi wskazała wyjście z pomieszczenia.

Magdalena_91

09.02.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (23)
Przed 20:00 udałam...
Przed 20:00 udałam się na film w towarzystwie dwójki znajomych. Na stoisku kasowym było kilkoro kasjerów oraz sporo osób, które oczekiwały w kolejce po bilety. Obsługa była szybka i sprawna, także pomimo, że było parę minut przed godziną rozpoczęcia seansu, zdążyliśmy zostać odpowiednio obsłużeni. Kasjer przyjął moją kartę EURO<26 i udzielił mi rabatu. Każdy z członków obsługi był bardzo uprzejmy (kasjer, osoba sprawdzająca bilety). Tuż przed seansem skorzystałam z toalety - pomieszczenia były czyste i odpowiednio przygotowane (w dozownikach było mydło, papier toaletowy i ręczniki papierowe). Na sali kinowej również panował porządek. Po filmie osoba z obsługi wskazywała wyjście widzom.

Magdalena_91

03.02.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (12)
Obserwacja polegała na...
Obserwacja polegała na obejrzeniu filmu "Ostatnie zlecenie". Już pierwszy kontakt z obsługą kina robi miłe wrażenie, po podejściu do kasy biletowej, pracownik kina pierwszy powiedział "Dobry wieczór" miłym i przyjaznym głosem, sam zapytał się jaki jest status(tzn. czy może jestem studentem bo wtedy przysługuje zniżka na bilet o czym wcześniej nie wiedziałem), po wybraniu filmu pracownik zaproponował miejsca obracając monitor, tak aby można było dokładnie zobaczyć gdzie będzie się siedzieć, na samym końcu zakomunikował w której sali będzie wyświetlany film). Po wejściu do głównego holu kina (kasa znajduje się przed wejściem) wzrok przykuwa miły wystrój, znajduje się tam wiele wygodnych kanap na których miożna poczekać na projekcję filmu na który się akurat przyszło jeśli zrobiło się to za wcześnie. Na środku pod sufitem umieszczone zostały monitory wyświetlające krótkie zapowiedzi filmów które będą wyświetlane w przyszłości. W tym miejscu znajdują się dwa miejsca (bar i stosiko z popcornem i napojami) w których można zakupić różnego rodzaju jedzenie i napoje (jest wiele zestawów do wyboru oferujących różnorakie kompozycje popcornu i coli, fanty itd., brakuje możliwości zakupu samego popcornu, nie każdy chce wziąść od razu cały zestaw). Po zakupieniu dużego zestawu(duży popcorn i duża fanta) i odczekaniu 20 minut udano się do sali kinowej, po drodze pracownik kina (tak jak poprzednio pierwszy powiedział "Dobry wieczór") sprawdził bilety. Sala kinowa (w tym przypadku numer 9) nie jest duża ale komfort oglądania wydaje się być idealny, wygodne siedzenia zostały zamontowane w taki sposób że żaden widz nie przeszkadza w oglądaniu innemu (widzowie z rzędu za nie widzą widzów z rzędu przed nimi więc w spokoju można oglądać film), jakość obrazu i dźwięku pozwala poczuć się jakbyśmy sami grali w filmie który akurat oglądamy). Po zakończeniu filmu wychodzi się innym wyjściem prowadzącym na zewnątrz centrum handlowego. Pracownik który wszedł do sali po zakończeniu filmu, nie żegnał wychodzących widzów, tylko stał i wymachiwał kluczami.. Jednakże nie zakłóciło to w żaden sposób wizyty w kinie "Cinema City" w Zielonej Górze.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)
W konkursie CocaCola...
W konkursie CocaCola Zero wygrałem bilet do kina na Jamesa Bonda. Dostałem smsem kody. W kinie, przy kasie Pan Igor stwierdził, że kody sa już nieaktywne. Po kilkukrotnym sprwdzeniu zaproponował abym skontaktował się z Managerem. Pani manager sprawdziła powód błedu i stwioerdziła, ze ktos już wykupił bilety. Wię błąd był po stronie CocaCola company. Ponieważ nie byłem sam, było mi bardzo głupio, nie wiedziąłem jak sie zachować. Pani manager zaproponowała, ze nas wpuści do kina mimo błędu w aktywacji kodów. Weszliśmy do kina.

Wojtek.w.d.

01.12.2008

Placówka

Janki, Plac Szwedzki 1

Nie zgadzam się (23)
Przed seansem udałam...
Przed seansem udałam się do snack-baru. Nie było kolejki, była czynna tylko jedna kasa. Podeszłam do kasy, przy której zastałam panią Agatę. Pani ta nie przywitała mnie, tylko od razu zapytała co podać. Poprosiłam popcorn. Zostałam zapytana o rozmiar. Kiedy zdecydowałam, że chcę średni pani Agata podała mi jedno opakowanie w takim rozmiarze. Pani Agata nie zaproponowała mi nic innego, nawet napoju. Odniosłam wrażenie jakbym była intruzem, który niepotrzebnie zawraca jej głowę, kiedy poprosiłam jeszcze o napój Rachunek wyniósł 14,90zł. Kiedy podałam pani Agacie należność (banknot 20zł) zapytała mnie czy mam 10 gr, bo nie ma mi jak wydać reszty. Kiedy odpowiedziałam że nie mam pani Agata powiedziała że będzie mi dłużna 10 gr. Nie podziękowano mi za zakup w snack-barze. Po wizycie w snack-barze odniosłam wrażenie że jestem niepożądanym gościem, pani Agata nie uśmiechała się, była niesympatyczna, nie starała się obsłużyć mnie w sposób choćby zadowalający. Ponadto w moim odczuciu osoba ta była znudzona, sprawiała wrażenie zmuszonej do tego co robi.

A.

30.11.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (25)

Cinema City

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Cinema City?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Klimatyczne kino, duży...
Klimatyczne kino, duży repertuar filmów. Czysto. Szkoda, że już nie robią takich akcji promocyjnych jak kiedyś: 'kino na maxxxa', gdzie można było wygrać w radiu praktycznie co tydzień darmowy bilet na seans przedpremierowy.