Multikino

(4.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (669 z 775)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi zakupu biletów i rezerwacji miejsca poprzez stronę internetową. Potrzebowałam dokupić bilety na seans w najbliższych dniach, co ważne obok miejsc już wcześniej przeze mnie wybranych. Wcześniej z tym raczej problemów nie miałam. Dzisiaj jednak ta usługa - proces logowania, potwierdzania trwał bardzo długo. Z przyczyn ode mnie niezależnych system opuścił istotny element zakupu tj. skierowanie bezpośrednio do płatności. Po wybraniu interesujących mnie miejsc oznaczone one zostały jako już zajęte. Regulamin wyraźnie mówi, że proces potwierdzania płatności w przypadku braku wpłaty, z automatu po kilkunastu minutach zwalnia miejsca zarezerwowane a nie opłacone. Dobrze, ze się nigdzie nie spieszyłam. Zależało mi na miejscach sąsiadujących ale potwierdzenie, że nie doszło do transakcji trwało prawie dwie godziny. Kolejna próba rezerwacji, procedury od początku te same. Szkoda, że nie ma opcji np. założenia konta klienta, aby uniknąć wpisywania danych. Na szczęście odbyło się już bez problemów. Dostajemy kod biletu na komórkę, kod biletu na maila i informację, że należy z tym zgłosić się do kasy. Kolejne oczekiwanie zbędne w kolejce tuż przed seansem, gdzie okazuje się, że jest to zupełnie niepotrzebne. Nie bardzo rozumiem, dlaczego od biletów zamawianych przez internet pobierana jest opłata manipulacyjna. Unikamy kolejek, stania, pospiechu. Widać, że ktoś, kto taki regulamin zatwierdził, wyszedł z założenia, że trzeba zarobić na czymś, co już jest prawie codziennością.

czystairlandia

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego wieczoru wybrałam...
Pewnego wieczoru wybrałam się do Multikina Arkady we Wrocławiu na film w 3D. Przy kasach było sporo ludzi, ale ponieważ otwarte były wszystkie stanowiska - obsługa przebiegała bardzo szybko. Kasjerka życzliwie pomogła mi uporać się ze znalezieniem miejsca dla naszej czwórki na elektronicznym wyświetlaczu miejsc na sali. Na wykładzinie w pobliżu kas leżało kilka papierków - pewnie paragonów rozrzuconych przez klientów - muszę przyznać, że dość nieestetycznie odznaczały się na ciemnej barwie wykładziny. W Snackbarze na górze zamówiliśmy popcorn i napoje. Było drogo. I nie dostaliśmy frytek, na które liczyła jedna mała osoba z naszego towarzystwa - frytek nie było w asortymencie, ani żadnego ciepłego jedzenia typu fast-food. Zresztą może to i lepiej - mniej bałaganu w kinie. Pracownicy fast-foodu lekko nieobecni duchem - spieszyli się przy obsłudze, ale klient często pozostawał ze zdawkową odpowiedzią na swoje pytania. W sali było czysto, a seans rozpoczął się planowo - choć jak zwykle poprzedzało go zbyt dużo reklam. Wypad uważam za udany i co najważniejsze film się podobał.

Jolanta_362

18.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na seans "Kino na obcasach", Film rewelacyjny, przed seansem, była Pani wróżka itp. Całkiem miło i przyjemnie, tylko dla kobiet. Jedyny minus to kupno biletów on -line - z małymi przygodami. Polecam Multikino a szczególnie seans Kina na Obcasach. Obsługa kina dopięta na ostatni guzik, miła i uśmiechnięta.

Monika_1634

18.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarezerwowałam miejsca przez...
Zarezerwowałam miejsca przez Internet. Gdy przyszłam kupić bilety to była otwarta tylko jedna kasa, lecz oczekiwanie trwało tylko chwilkę. Ekspedietka była bardzo miła. Lecz bilety trochę drogie -ponad 24 zł w weekendy, barek jeszcze droższy dlatego nie kupywaliśmy tam nic. Gdy przyszliśmy na sale były już puszczone reklamy. Na sali ciemno, schody nie były podświetlone, nic nie widać, numerków siedzeń też, nawet nie było widać który rząd.

Agnieszka_2399

15.08.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pójście do...
Na pójście do multikina skłoniło mnie premiera Piratów z Karaibów. Kupiłem bilet przez internet bo była taka możliwość i opłacało się bo bilety były o parę złotych tańsze niż w kinie. W trakcie kupowania biletów wybrałem miejsce, godzinę seansu ilość biletów i rodzaje, wszystko. Po zapłacie przelewem dostałem smsa którego musiałem pokazać w kinie przed seansem. W kinie obsługa zaprosiła mnie pod salę. Byłem z torbą bo miałem wyjazd do Warszawy ale obsługa powiedziała że mogę wejść i z torbą na seans. Przed salą pokazałem smsa obsłudze i po przeskanowaniu kodu z smsa i danu dowodu osobistego na który był bilet mogłem wejść na salę z okularami 3D które dała mi obsługa. Sala była czysta i z klasą. Przed filmem wyświetlono z milion reklam (około 30minut same reklamy różnych marek leciały), ale w końcu zaczął się film. Efekty 3D na filmie nie były rewelacyjne, raczej przeciętne bym przyznał (to nie pierwszy film w 3D w moim życiu i każdy był przeciętny i bez rewelacji jeśli chodzi o efekt trójwymiaru). Siedzenia z czasem stawały się nie wygodne, że trzeba było się przekręcać z boku na bok. Okulary też bez rewelacji, Po 15 minutach zaczynają być niewygodne, uchwyt na ucho był dość nie wygodny a i na nosie źle leżały. Uczestnik filmu aż nie wiedział czy oglądać z czy bez okularów. Mam zróżnicowane opinie o kinie, niby obsługa nadrabia wszystko, lecz fotele i okulary robią swoje.

Rishard

14.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wieczorny seans...
Na wieczorny seans wybraliśmy się wraz ze znajomymi do Multikina w Starym Browarze. Repertuar kina był na tyle bogaty, że mieliśmy problem, żeby zdecydować się na konkretny film. Na szczęście pomogła nam w tym miła kasjerka, która powiedziała nam kilka słów o każdym z filmów. Kasjerka była bardzo sympatyczna, uśmiechnięta i dobrze orientowała się w aktualnej ofercie kina. Ceny biletów kształtowały się na konkurencyjnym poziomie. Sale kinowe wyglądały bardzo dobrze, były czyste, panował w nich przyjemny zapach i nie zauważyłem na nich żadnych śmieci, a fotele były wygodne. Bardzo podobała mi się jakość wyświetlanego filmu. W toaletach panował porządek, a obsługa pilnowała, aby ten stan został utrzymany.

Marlon

11.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel posiada stosowne...
Personel posiada stosowne kompetencje. Jednolite stroje pozwalają na szybkie zidentyfikowanie obsługi. Wygląd nie budzi zastrzeżeń. Oferta jest ciekawa i szeroka. Kino oferuje nowości rynkowe w szerokim przedziale godzinowym. Cena zróżnicowana ze względu na posiadanie zniżki- legitymacja szkolna, studencka i inne. Obsługa sprawna. Istnieje możliwość rezerwacji i zapłaty za bilet on-line. Zachowana jest czystość dzięki bieżącemu sprzątaniu. Sale klimatyzowane, fotele zapewniające komfort. Całość posada nowoczesny wygląd oraz udogodnienia dla osób niepełnosprawnych,

Anna_3470

05.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Atrakcyjny repertuar oraz...
Atrakcyjny repertuar oraz dodatkowe wydarzenia np. Kino na wysokim obcasie. Ceny biletów porównywalne z konkurencją, natomiast przesadzają z ceną Coli, popcornu i podobnych smakołyków. Wygodne fotele, dużo miejsca. Na sali kinowej często jest za zimno. Latem należy brać ze sobą dodatkowe okrycie, zimą trzeba przykrywać się kurtkami. W kinie zawsze jest czysto, zarówno na sali, korytarzach jak i w toaletach. Bardzo sympatyczna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania usługi zakupów biletów on line. Po zapoznaniu się z ofertą kina i repertuarem na najbliższy tydzień postanowiłam zakupić bilety do kina. System jest na tyle staranny, ze nie wymaga specjalnego wysiłku, aby dokonać rezerwacji i zakupów biletów, nie jest potrzebne np. zakładanie konta, logowanie. Po wyborze godziny i dnia seansu udałam się do opcji zapłaty, system wysłał informacje email że transakcja została zaakceptowana. Minus jest taki, ze informacje przychodzące na telefon komórkowy chcąc odebrać musimy mieć połączenie z internetem, tak jakby nie można było wygenerować kodu dostępu do opłaconej już rezerwacji. Oczywiście info wysyłane też jest na maila - w formie załączonego pliku pdf otrzymujemy bilet do druku. Nie bardzo rozumiem podawanie i wymóg posiadania zarówno konta email jak i telefonu. W telefonie odbiór biletu się kompletnie nie sprawdza. bilety on line są nieco niższe niż w kinie, ale uwaga pobierana jest opłata 50 gr od biletu za dostarczenie biletu drogą elektroniczną - co jest zupełnie niezrozumiałe, bo po właściwy bilet tak musimy udać się do kasy !!!

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania strony internetowej kina, która niedawno zmieniła szatę graficzną. Funkcjonalność po zmianach nie oceniam wysoko. Do tej pory strona była czytelna, specjalne pokazy filmowe - sposób ich wyszukiwania nie stanowił problemu.Chciałam wyszukać informacje o tym, co ciekawego w najbliższych dniach w kinie, w moim mieście- pod wzgl. wszystkich imprez. Ciężko znaleźć np. informacje dotyczące kina na obcasach, zakładki podzielone ale nie tak funkcjonalne jak poprzednio. Usprawnieniem jest tylko podczas zamówienia biletów on-line opcja biletów z podziałem na ulgi.Wgląd do opcji podgląd sali nie jest potem możliwy gdy decydujemy się na zakup i rezerwację biletów poprzez stronę. Informacja o filmach 3 D i opłacie za okulary nie jest podawana czytelnie. Plusem tylko to, że bilety w opcji on-line są tańsze od tych kupowanych bezpośrednio w kinie.

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do kina z dzieckiem. Sobotni wieczór, wakacje. W środku kilkanaście osób. Jedna duża kolejka, jedna czynna kasa.Mieliśmy "zapas czasu" spokojnie czekaliśmy. Uwagę zwracam na stojaki z ulotkami, starannie poukładana oferta. Niestety półmrok niesamowity, a za oknem też nieciekawie, bo pogoda pochmurna. W tle reflektory i migające światło na podłogę - reklama w formie świetlnej zabawy chyba dla dzieci. Po 5 minutach mam dość. Gra świateł przyprawia o ból głowy. Podobnie jak kolejna sprawa, czyli co chwilę podchodzące panie z promocja oferty jednego z banków, które oferują bilet do kina w przypadku założenia karty w tym banku. Nie podoba mi się, że promocja jest w ogóle w tym miejscu, kino nie jest odpowiednim miejscem. Niemal na każdym kroku zaczepiani jesteśmy na ulicach przez tego typu oferentów. Stoisko obok kas na tyle wyraźne, że jeśli ktoś chce to podejdzie i skorzysta. Po chwili została otwarta druga kasa, jednak kolejne zamknięte, przy jednej pani coś w komputerze robi, a kolejka rośnie. Wreszcie kupuje bilety, za pierwszym razem źle mnie policzono - okazało się, że pan nie wziął pod uwagę, że jest to film 3 D i trzeba opłacić za okulary. Cna przy kasie okazuje się zupełnie inna niż ta wcześniej sprawdzona przeze mnie w internecie. Jedyny plus stania w tej długiej kolejce to to, że bez problemu doładowałam kartę programu partnerskiego i dostałam książeczkę z punktami do wykorzystania podczas zakupów. Ale gdybym nie wiedziała, że tutaj program działa i w ostatnie chwili nie wyciągnęła karty, na próżno szukać czytelnych informacji o tym.

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry dojazd...
Bardzo dobry dojazd samochodem jak i autobusem , miła obsługa wiedząca o filmach dużo , zapytana o to na jaki film iść najlepiej odpowiedziała to zależy co się lubi (wiadomo) odpowiedziałem , że filmy s-f poleciła tytuł Strefa X , film okazał się świetny , wygodne fotele to podstawa w kinie tu są super . Toaleta utrzymana czysto i schludnie . Polecam to kino każdemu kino-maniakowi .

Aligq

29.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży i...
Bardzo duży i zróżnicowany repertuar. Obsługa sprawna i szybka. Wystarczająca ilość otwartych kas by nie tworzyły się kolejki. Bardzo ciekawe zaplecze gastronomiczne, ogromny wybór przekąsek kinowych. Jedynym minusem są kosmiczne ceny tych produktów. Komunikacja po kinie dobrze zorganizowana i oświetlona. Sale i łazienki czyste i zadbane. Siedzenia w salach kinowych wygodne.

Patrycja_166

29.07.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do kina wraz ze znajomymi. Na początek podeszłam do kasy. Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem na twarzy. Poprosiłam o cztery bilety. Co mnie bardzo zdziwilo pani nie poprosiła o legitymacje. Wydała mi bilety i poinformowała w której sali jest seans. Poszłam w kierunku sal.Przy wejściu sprawdzane były legitymacje. Przez to tworzyly sie dosc spore kolejki przed wejsciem. Przy bramkach obsługa była jednak bardzo uprzejma i miła. Już po wejściu na sale postanowiliśmy kupic popcorn, nie bylo najmniejszego problemu - pozwolono nam wyjść i wpuszczono nas potem. Sala była nie do końca czysta. Gdzieniegdzie widać było popcorn. Ale poza tym drobnym szczegółem wszystko było jak najbardziej w porządku.

Benia

27.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się ...
Wybrałem się do kina w Rumii. Pech chciał, że załapałem się w dzień po premierze Harrego Pottera, kolejki do kas były gigantyczne, zwłaszcza, że przy kasie biletowej dokonuje się zakupu popcornu, napojów itd. Kasjerka powitała mnie, po złożeniu zamówienia, kasjerka zrealizowała płatność i przystąpiła do kompletowania zamówienia. Cała obsługa zajęła około 5 minut….na koniec kasjerka życzyła smacznego i podziękowała mi. Bileterka skasowała bilety po powitaniu. Wskazała salę w której odbywał się seans. Na terenie kina było czysto. Pracownicy ubrani byli w czyste ubrania firmowe.

Rafał_8

23.07.2011

Placówka

Rumia, Sobieskiego 14A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kino to znajduje...
Kino to znajduje się w samym centrum rozrywkowym Gdyni. Jest ono bardzo przestronne oferuje dużo dodatkowych atrakcji w postaci pubów, kawiarenek. Posiada wiele klimatyzowanych sal kinowych. nagłośnienie w kinie jest bardzo dobre. Obsługa miła i kompetentna. Zdecydowaną wadą podczas seansu filmowego był zbyt długi blok reklamowy(przeszło 20 minut). Dodatkowo uważam, że ceny w popcorn barze są zdecydowanie bardzo wygórowane.

Jarosław_60

18.07.2011

Placówka

Gdynia, Waszyngtona 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się na...
Wybraliśmy się na film do Multikina. Obsługa radzi sobie bardzo dobrze i nie musieliśmy czekać w kolejce. Tak samo było przy sprawdzaniu biletów. Nie mam zastrzeżeń do obsługi, która starała się aby wszyscy mogli komfortowo oglądać film. Wygląd miejsca obsługi bez zarzutu. Organizację i czas obsługi oceniam pozytywnie.

zalogowany_użytkownik

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przy rezerwacji...
Obsługa przy rezerwacji biletów kompetentna i uprzejma. Jedyny minus - wszelkie rabaty muszą być zatwierdzane przez kierownika, co powoduje dłuższy czas oczekiwania i kolejkę (w tym przypadku chodziło o 10 % zniżki przy płatności karta kredytową). Jakość obrazu i dzwięku dobra, niestety obsługa zapomniała o wyłączeniu światła na sali, w związku z czym jeden z widzów musiał wyjść i o to poprosić.

Jakub_485

12.07.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z dzieckiem z oferty Multikina na film 3D. Oferta dla dzieci zdecydowanie kuleje: ceny są jednakowe, jak dla młodzieży szkolnej i studentów (chociaż dziecko ma 3 lata), a okulary jednego rozmiaru (nawet, gdy seansem jest bajka), przez co trudno jest je utrzymać na nosie malucha. Przeraziła mnie również ilość i długość reklam przed seansem - w pewnym momencie pomyślałam nawet, że pomylono filmy do emisji... Zanim rozpoczął się właściwy seans, dziecko już było znudzone i wystraszone, bo treść zapowiedzi również nie była dostosowana do najmłodszych widzów. Zdecydowanie ktoś powinien się tym zająć i zrewidować. Poza tym do kina w ogóle nie można mieć zastrzeżeń - personel jest miły, a wszędzie panuje porządek.

SecretClient_2

11.07.2011

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do kina w...
Do kina w Galerii Rumia udałam się z mężem oraz dwójką naszych chrześniaków na seans Auta 2 w 3D. Kino choć niewielkie posiada 5 sal i jest dość przestronnie. Repertuar jest ciekawy myślę, ze każdy znajdzie tu coś dla siebie Wokoło jest czysto i schludnie. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Sprzedawcy przy kasach chętnie służą pomocą przy zakupie biletów oraz przekąsek w najatrakcyjniejszych cenach. Kino godne polecenia.

Emilia_254

08.07.2011

Placówka

Rumia, Sobieskiego 14A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multikino

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multikino?

Kino Muranów

(4.50)

Lepiej
Gorzej

BALLADA

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Kino Ballada

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Źle.
Źle.
Dodaj własną opinię!