Multikino

(4.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (669 z 775)

Postanowiłem się wybrać...
Postanowiłem się wybrać w niedzielne popołudnie do Multikina w Gdyni. Bezproblemowo znalazłem miejsce parkingowe niedaleko wejścia. Miejsca na seans miałem już zarezerwowane online. Kolejka po odbiór biletów była dość długa, ale obsługa sprawnie sobie z nią radziła. Pani w wydająca bilety była miła (kobieta, ok.24 lata, blond włosy do ramion, szczupła) , przywitała nas, życzyła miłego seansu i miło pożegnała. Co do ceny to jednak można znaleźć tańsze kino. Po wejściu na sale kinową okazało się, że trochę się spóźniliśmy, ale pracownik, który stał w środku zaprowadził nas do naszych miejsc wskazując sektor. Po filmie pracownicy od razu wzięli się za sprzątanie, przy wyjściu było wystarczająco dużo worków na śmieci. Ogólnie wypad do kina uważam za bardzo udany.

waldiiii

16.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Obserwacja odnośnie strony...
Obserwacja odnośnie strony internetowej : od dnia 12.10.2009 próbowałem zarezerwować bilet przez strone www, strona niestety nie działała, obecnie (13.102009 godz 18:00) strona już działa. Telefon umozliwiający rezerwację był cały dzień głuchy, próbowałem dodzwonić sie już od godziny 10:00, nie udało mi się. W drodze powrotnejj z pracy udałem się więc do Multikina Arkady, okazało się, co mnie z resztą niezdziwiło że miejsca które mnie intereowały na dany seans (godz: 21:30 dnia 13.10.2009) zostały już dawno zajęte. Szkoda bo być może sprawny system informatyczno telefoniczny umożliwiłby mi zarezerwowanie miejsc wcześniej, tak będe musiał odłożyć seans do poniedziałku (w weekend nie odpowiada mi zbyt wysoka cena biletów). Obsługa na miejscu była miła i chętnie udzielono mi informacji na temat poszczególnych seansów i możliwości rezerwacji na dane dni. Nie mam nic do zażucenia obsłudze, czas pobytu wraz z oczekiwaniem w kolejce był mniejszy niż 10 minut. Nie miałem problemów z zaopatrzeniem się w ulotki reklamujące poszczególne filmy. Moja ocena jest wypadkową miłej obsługi na miejscu i "żadnej" obsługi zdalnej.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w Multikinie w Zabrzu,nie zaobserwowałam większych uchybień.Personel miły i udziela rzetelnie informacjii o repertuarze,mam jednak wrażenia że pracownicy obsługi nie zawsze do końca znają zakres swoich zadań.Mimo duzego ruchu zostałam obsłużona szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Zabrze, ul. Gdańska 18

Nie zgadzam się (23)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z rodziną do kina na bajkę -wg oferty cena biletu rodzinnego do godz.13.00- 15zł. poszliśmy na 10.00- pani w kasie proponuje nam bilety :2 ulgowe i 2 normalne (dużo droższa opcja)- zamiast rodzinnych, wg mnie to ona powinna zaproponować wariant korzystniejszy, a nie ja powinnam się o to dopytywać. Kolejna przykra niespodzianka przy zakupie popcornu-zamiast "kopca" popcornu (widocznego na zdjęciach w barze) otrzymuję niepełne pudełko- na moja reakcję pan dosypuje popcornu. Poza tym w kinie zimno-klimatyzacja głośna, że huczy w uszach. Ogólnie nie polecam.Jedynie na plus-czyste sale i toalety.

Agnieszka_1233

10.11.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)
Nie była to...
Nie była to moja pierwsza wizyta w Multikinie, za to kolejna spowodowana ich pokazem przedpremierowym. Co do jakości obrazu, wyboru tytułów etc. Multikino jest rasowym, dobrze zorganizowanym multipleksem. Nie ma dziwić się dużej ilości widzów, nie ma co dziwić się nastawieniu na ilość sprzedanych biletów. Obsługa jest zawsze dobra, sale zazwyczaj wysprzątane, całość załogi odpowiednio przeszkolona. Ale to jednak kolejny raz - przedpremiera skusiała mnie właśnie do tego wyboru. Nie wiem kto odpowiada za te sprawy w Multikinie, ale należą mu się brawa, gdyż często mają wyłączność na puszczaniu nowych tytułów przed oficjalną premierą i co najważniejsze przed pozostałymi kinami. Poza tym Multikino posiada wszelkie 'standardowe' wady i zalety typowego Multipleksu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (21)
Multikino przejęło sieć...
Multikino przejęło sieć Silver Screen. Tak właśnie dzieje się w Gdyni. To najsłabsze kino z tej sieci w trójmieście. Bardzo słaba organizacja i jakość obsługi. Ludzie którzy sprzedają bilety nie mają pojęcia o tym jakie są filmy nie mówiąc już o czym są. Dodatkowo Multikino ma swój program lojalnościowy. Beznadziejne wydaje się pomysł kasowania punktów co pół roku tym bardziej, że w kinach takich jak w Gdyni punktów się nie dostaje!!!! Na moje pytanie dlaczego zobaczyłem wzruszenie ramion i odpowiedź: "bo nie" i oczywiście nie można "nabić" sobie punktów na podstawie paragonu czy biletu w innym kinie. Skandal.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa

Nie zgadzam się (16)
Multikino jak większość...
Multikino jak większość takich kompleksów kinowych cieszy się dość dużą popularnością, szczególnie w godzinach popołudniowych i w weekendy. Zarówno sale, jak i część kasowa są utrzymywane w porządku i dość częstym widokiem są osoby sprzątające. Największy problem takich kompleksów tzn. czystość toalet tu praktycznie nie istnieje - są czyste i nie ma się ochoty natychmiast po wejściu z nich wychodzić. Jeśli chodzi o ceny to nie miałbym zastrzeżeń gdyby nie to, że ten sam seans weekendowy różni się od tego w tygodniu tym, że jest droższy. Rozumieć to chyba należy tym, że ludzie pracujący i nie mający czasu w tygodniu mają płacić więcej za takie same przyjemności. Jeśli płaci się więcej powinno się więcej wymagać, m.in szybszej obsługi przy kasie, która bądź co bądź dość często kuleje ze względu na małą ilość personelu.

Mateusz_205

23.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (29)
Jakkolwiek czystość posadzek...
Jakkolwiek czystość posadzek w toaletach ma niewiele do zasadniczego zakresu działania Multikina, to jednak sprawia bardzo negatywne wrażenie, a u co bardziej wrażliwych może powodować obsesyjne oglądanie się wokół siebie i sprawdzanie czystości klamek, siedzeń. Posadzka w męskiej toalecie po prostu lepiła się od brudu. Przechodząc do kabiny słyszało się dźwięk podeszwy odrywającej się od kleistego podłoża. Cała powierzchnia płytek pokryta była rozmazanymi smugami brudu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (16)
Personel to przede...
Personel to przede wszystkim młodzież, ludzi powyżej 30 lat raczej nie widac. Przez co jest oczywiście miej poważnie i bardziej "na luzie", co aktualnie jest trendy. Niestety odbija się to także na jakości usługi. Personel jest niezorientowany w usługach jakie oferuje kino, osoba na kasie mówi nam całkiem co innego niż osoba, która wpuszcza nas na seans. Dla przykładu: wchodząc na seans 3D - dzieci do lat 3 wchodzą za darmo, ponieważ i tak siedzą u rodziców na kolanach, jednak ponieważ nie zapłaciliśmy za takie dziecko nie dostaje ono okularów. Tak informuje nas Pani w kasie. Pan na bramce wyraża jednak opinię, że powinniśmy kupic dziecku oddzielny bilet (koszt 18 zł.) i nie bardzo wie czy należy nas wpuścic na salę. Ponieważ okazało się, że nawet połowa sali nie jest pełna mąż poprosił o okulary dla dziecka (nieużywanych przez nikogo było zaledwie pół stojaka), których nam odmówiono ze względu na to, że mamy tylko dwa bilety i nie przysługują nam dodatkowe okulary. Dodatkowo wyproszono nas z sali ponieważ nasz Szkrab chciał chwilkę posiedziec na oddzielnym siedzeniu (najbliższe 4 miejsca były wolne) a nie mieliśmy dla niego wykupionego miejsca. Uważam, że personel był w tym wypadku nadgorliwy, szczególnie, że dziecko nie zajęło nikomu miejsca, a do tego i tak nic nie widziało z tej wysokości i w końcu wylądowałoby u mamy na kolanach. Nie mam żadnych zastrzeżeń dotyczących czystości, wręcz przeciwnie. Personel dba o to aby dywan nie zaścielał popcorn i inne śmieci. Obsługa jest ubrana czysto, w firmowych uniformach, spod których wydziera młodzieżowy luz. Oferta cenowa kina jest dośc wysoka, szczególnie biorąc pod uwagę, że kino posiada kilka sal kinowych , w których jednocześnie są wyświetlane filmy. Natomiast sklepik z przekąskami Multikina bije wszelkie rekordy. Ceny są wręcz niebotycznie wysokie.

Angela

17.07.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (21)
Uważam że Multiikino...
Uważam że Multiikino jest jedną z ofert cenowych na polskim rynku i asortymentu filmów do wyboru. Jeśli chodzi o najnowsze premiery klient ma do wyboru bardzo dużo wyborów. Duże atutem tym kin jest to, że są umieszczone w najbardziej ulubionych centrach handlowych w Warszawie. Jeśli chodzi o obsługę jest ona bardzo profesjonalna i szybka. Pracownicy są bardzo uprzejmi, proponują jakie filmy w danym momencie są najbardziej popularne i doradzają wybór filmu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (23)
Multikino w CH...
Multikino w CH GALAXY - lubię odwiedzać to miejsce. Jestem zdania, że spożywanie wszelkich przekąsek i napojów powinno być zakazane na sali projekcyjnej, bo może przeszkadzać w odbiorze filmu (np. ciągłe „chrupanie” popcornu w trakcie seansu). Jednak to tysiące dodatkowych złotych, więc oczywiste jest, że właściciel nie zrezygnuje z dodatkowego zysku. Druga kwestia to ogromne ilości popcornu, słodzone i gazowane napoje prowadzą do plagi otyłości w Polsce (ale to już zupełnie inny temat). Wracając do głównego wątku – ceny w multikinie nie są zbyt niskie, toalety (dostępne w korytarzu łączącym poszczególne sale projekcyjne) są czyste. Dostępny jest system rezerwacji elektronicznej miejsc (poprzez stronę internetową). Niestety, starczy 5 minut spóźnienia i nie ma już możliwości skorzystania z rezerwacji (należy być co najmniej 30 minut przed seansem). Poczekalnia multikina jest wygodna (kanapy), elektroniczne tablice informacyjne (repertuar) są czytelne, panele wyboru miejsc ergonomiczne. Co ciekawe w elektronicznej rejestracji widać % zarezerwowanych dotychczas miejsc na dany dzień i godzinę. W praktyce okazuje się, że spora część osób rezerwujących nie pojawia się w dzień seansu.

Mysterious_X

28.06.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (17)
Obsługa nastawiona bardzo...
Obsługa nastawiona bardzo przyjaźnie do klienta. Zachęcali do zakupu różnych zestawów i sugerowali tańsze rozwiązania. Duża wiedza obsługi odnośnie repertuaru ;)

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Jestem posiadaczka karty...
Jestem posiadaczka karty Mulikinomaniaka, uzbieralam sporo punktow i postanowilam je jakis czas temu wykorzystac. Na stornie internetowej podanych jest abrdzo duzo informacji na co mozna wymienic punkt, np. na darmowy bilet, filmy na plytach dvd, plakaty filmowe. Stwierdzialm, ze zamiast darmowego biletu, bo poki co mam znizke studencka i bilety nie sa dla mnei za drogie, wymienie punkty na jakis film na plycie dvd. Jakiez to bylo moje zdziwenie, keidy przy aksie okazalo sie, ze i owszem, na stornie podane sa informacje,ze punkty mozna na takowy wymienic, ale oblsuga kina powiedziala, ze oni tych filmow nie maja i w sumie to nigdy nie mieli. Postanowilam w takim razie wymienic punkty na darmowy bilet, a tu kolejne zaskoczenie, bo okazalo sie, ze nie mgoe wymienic punktow na dowolny bilet, ale na seans wybrany przez multikino (tylko na niektóre polskie produkcje i filmy dla dzieci). A na samym koncu okazalo sie, ze cala ta dyskusja i tak byla niepotrzebna, bo kilka miesiecy temu Multikino wyzerowalo mi licznik punktow. Kasjerka tlumaczyla sie,ze kino wprowadzilo nowy regulamin i punkty sa kasowane dwa razy w roku. Bylam oburzona faktem, ze nikt mnie o tym nie poinformowal,ani ze takich informacji nie bylo zamieszczonych na stronie www,czy tez w samych kinach. Od tego czasu omijam kina sieci Multikino szerokim lukiem, wybieram konkurencje.

Emilia_88

18.06.2009

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (21)
Byłem z żoną...
Byłem z żoną i dziećmi na seansie "Potwory i Obcy " porą przedpołudniową. Kolejka przy kasie krótka, zakupy na barze poszły szybko i sprawnie, na obiekcie czysto, choć gdzieniegdzie pocorn na ciemnym dywanie. Obraz projekcji w 3D ok. Niestety na seansie zlamała sie rurka od kubka dla dzieci z potworem i dziecko wpadło w płacz. Po seansie bez nadzieji poszedłem do baru by spróbować ją wymienić i zgodnie z oczekiwaniami natrafiłem na niecheć sprzedawczyni. Na szczęście wezwany przez nią przełozony jakis pan w białej koszulce bez problemu ze zrozumieniem wymienił mi rurkę. Wyszedłem z rodziną z kina ustasfakcjonowany. Dziecko było jeszcze bardziej zadowolone.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)
Podczas 4-godzinnej przerwy...
Podczas 4-godzinnej przerwy na zajęciach, wybrałyśmy się z koleżanką do kina. O tej godzinie miałyśmy do wyboru "Krainę Muminków" bądź "Terminatora". Wybrałyśmy drugi film. Przy kasie biletowej obsługa miła, choć znużona, bez uśmiechu. Przy zakupie popcornu i napoju sprzedawczyni wesoła i lekko rozkojarzona, każdą rzecz musiałyśmy dwa razy powtarzać. Frappomat niestety nie działał poprawnie przez co musiałam kupić co innego do picia. Sprzedawczyni doradziła tańsze i większe zestawy. Młody ochroniarz przy sprawdzaniu biletów pozwolił nam położyć wszystko na kanapie, zebyśmy dały radę wyciągnąć legitymacje. W sali kinowej czysto, na seansie były 4 osoby, z nami włącznie. Krzesełka wygodne, klimatyzacja działała.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2009

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (27)
Obiekt posiada świetną...
Obiekt posiada świetną lokalizację, dobre oznaczenia, jest widoczny z daleka. Wjazd na parking może sprawiać trudności w godzinach szczytu - wspólny dla kilku obiektów - Multikino nie ma swojej wydzielonej części. Pomimo deszczowego dnia okolice kina wysprzątane, w ramkach aktualny repertuar oraz plakaty. Po podejściu do kasy sprzedawca przywitał się - ubiór schludny, stanowisko pracy czyste, brak zbędnych przedmiotów. Na blacie w stojaku - aktualny repertuar + ulotki reklamujące noc filmową. Po wybraniu filmu sprzedawca poprosił o wybór miejsc za pośrednictwem ekranu, tłumacząc oznaczenia (zielony - wolne miejsca, czerwony - zajęte). Niestety o nabicie punktów na kartę lojalnościową musiałam poprosić sama, nie zostałam w ogóle zapytana, czy takową posiadam. W części z przekąskami i napojami obsługiwała tylko jedna osoba. Dopiero po kilku minutach otworzono drugą kasę. Przy ladzie troszkę rozsypanego popcornu, jednak kiedy wchodziliśmy do części kinowej obsługa zabrała się za sprzątanie. Toalety czyste, kosze praktycznie puste, minus - brak papieru toaletowego w 2 kabinach, a także papierowych ręczników. Sama toaleta wysprzątana, na lustrach i armaturze brak zacieków. Ogólne wrażenie dobre. Obsługa sprawiała wrażenie lekko uśpioną - czy to przez pogodę, czy to przez późną porę, jednak swe obowiązki wykonywali sprawnie. Kino godne polecenia.

Agnieszka_545

11.06.2009

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 10

Nie zgadzam się (18)
Zobaczyłam na mieście...
Zobaczyłam na mieście plakaty informujące o "kinie samochodowym" organizowanym przez Multikino w dniach 12-14 czerwca. z zaciekawieniem udałam się do Centrum Handlowego "Focus Park" gdzie znajduje sie Multikino. Przy kasie nie było żadnych ludzi. dostępne były 4 kasy z czego tylko jedna była czynna. podeszłam i zapytałam o szczegóły. dowiedziałam sie tylko cene biletu - 15zł i fakt iż cena liczona jest od samochodu a nie od ilości osób w nim siedzących. samochody będą wpuszczane na parking od 21.20 a seans zaczyna się o 22.30. gdy zapytałam o czym są filmy to Kasjer nie był w stanie mi odpowiedzieć. Powiedział tylko że jako pierwszy film w piątek leci "Lejdis" a później "ślubne wojny" O pierwszym filmie powiedział tylko że to o perypetiach kilku kobiet natoiast jeśli chozi o drugi film to mam znaleźć inf w internecie gdyż "on" tu tylko sprzedaje bilety. tak tez zrobiłam. po powrocie do domu zasadłam do komputera.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (33)
Poszłam do kina...
Poszłam do kina z kolegą, który chciał kupić bilety z programu punktów Ery. W tym programie jeden bilet kupuje się gotówką lub kartą, a drugi za punkty z kuponu z kodem Ery. Podeszliśmy do kasy. Wymieniliśmy film i godzinę. Następnie kolega poinformował kasjera o sposobie płacenia. Zapytał się też, czy drugi bilet musi być normalny, czy może skorzystać ze zniżki studenckiej. Okazało się, że można skorzystać z biletu ulgowego. Wszystko szło gładko do momentu, gdy kasjer wprowadził dane do komputera. Wyświetlił się błąd. Kasjer zadzwonił do kierownika, poprosił o pomoc. Następnie dłuższą chwilę anulował transakcję. W końcu po paru minutach udało się wydać nam bilety. Okazało się, że jeden jest darmowym biletem za punkty, a drugi normalnym. Nie chciało nam się zgłaszać reklamacji, ponieważ i tak za nami utworzyła się długa kolejka. Wszystko przebiegało malo sprawnie. Poszliśmy na seans. Bileter był uprzejmy. Podczas filmu nie doświadczyliśmy żadnych nieprzewidzianych wydarzeń. Dźwięk i obraz były dobre.

demo

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 14

Nie zgadzam się (27)
Posiadam kartę Mulikinomaniaka,...
Posiadam kartę Mulikinomaniaka, uzbierałam punkty na darmowy bilet i postanowiłam je wczoraj wykorzystać. W ostatnim czasie Multikino nie tylko podniosło ceny seansów, ale wprowadziło znaczne ograniczenia wykorzystania punktów (przez ostatni miesiące punkty można było wykorzystać tylko na niektóre polskie produkcje i filmy dla dzieci!). Udałam się na seans o 15:30. Kino świeciło pustkami - nie lubię tłumów więc bardzo mi to odpowiadało. Niestety przy kasie spotkało mnie rozczarowanie, bo okazało się, że punkty z mojego konta zostały usunięte! Kasjerka tłumaczyła się, że kino wprowadziło nowy regulamin i punkty są kasowane dwa razy w roku. Byłam oburzona faktem, że nikt mnie o tym nie poinformował. Usłyszałam jednak, że widocznie musiałam podać złe dane kontaktowe, ponieważ wszyscy zostali poinformowani. Dodam tylko, że nie otrzymałam żadnej wiadomości ani telefonu, a dane są na pewno poprawnie. Zmuszona byłam kupić normalny bilet. Gdybym wiedziała, że spotka mnie takie rozczarowanie to na pewno nie wybrałabym Multikina. Mieszkam niedaleko innego kina, w którym ceny są niższe. Na szczęście film był fajny i trochę ukoił moje skołatane nerwy. Skorzystam z okazji i poskarżę się na ilość reklam przed seansem, ale to już tylko na marginesie.

Katarzyna_279

15.05.2009

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (19)
Multikino w Arkadach...
Multikino w Arkadach Wrocławskich. Na kasach pracuje od 1 do 3-4 osób, często zdarza się, że są tylko dwie osoby do obsługi kasy i potrafią zrobić się kolejki po 10 osób przy każdej. Bardzo często w ramach promocji jakiejś firmy podczas kupowania biletu lub wejścia do sali otrzymać można różne małe gadżety, prezenty, upominki. Ogólnie całość oceniam pozytywnie, jest czysto, na podłogach nie leżą opakowania po popcornie, choć i takie coś się zdarza (bardzo rzadko i niemal natychmiast zostaje posprzątane). Chcę zwrócić uwagę na organizację przy wejściach do sal. Często jest tak, że jedna osoba sprawdza bilety zaraz przy głównym wejściu, natomiast przy poszczególnych salach już nie. Według mnie jest to złe rozwiązanie, gdy sale mieszczą się także na dwóch piętrach i wychodząc z nich można bez problemu wejść do innej sali np na piętrze na kolejny seans, na który nie ma się biletu, ponieważ nikt tego nie sprawdzi. Powinni na to zwrócić uwagę.

Dim

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (29)

Multikino

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multikino?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?