LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2185 z 2857)

Wyczyść filtry
Wyjątkowo szybka i...
Wyjątkowo szybka i miła obsługa. Po podjechaniu na stację, nie zdążyłam wysiąść z samochodu a Pan już odkręcał wlew do gazu (chyba już poznał samochód). Jak wysiadłam to powiedział dzień dobry i zapytał czy do pełna. (jak zwykle). W środku były 4 osoby ale Pani mimo, że była jedna bardzo sprawnie obsługiwała. Cała obsługa trwała może ze 3 minuty. Pracownicy są bardzo mili. Gaz na stacji jest bardzo tani.

Elżbieta_16

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc na majowy...
Jadąc na majowy wypoczynek chciałem uzupełnić paliwo. Mój wybór padł na stację paliw LOTOS w miejscowości Cedry Małe. Jest to duża, widoczna z daleka i dobrze oznaczona stacja paliw. Gdy podjechałem do dyspozytora, większość pozostałych była zajęta. Początkowo miałem problem z uruchomieniem dyspozytora. Rozpoczynał pracę a następnie z niewiadomych przyczyn przestawał. Po chwili zaczął pracować sprawnie. Po zakończeniu tankowania udałem się do kas. Wewnątrz panował spory ruch, dwie kasy miały swoich oczekujących. Ustawiłem się do znajdującej się bliżej drzwi. Przywitała mnie kobieta ubrana w strój służbowy w barwach firmy. Poprosiła o kartę lojalnościową. Zdecydowałem się jeszcze dokupić kilka smakołyków oraz kawę. Kobieta skierowała do ekspresu z kawą, poinstruowała jak należy ustawić kubek na napój. Po zapłacie podziękowała za zakupy i przystąpiła do obsługi kolejnej osoby. Ocena całościowa to cztery, ponieważ paliwo na tej stacji jest relatywnie drogie.

Marcin_196

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stację i jak wysiadłam z samochodu, nie było nikogo przy gazie, rozejrzałam się, postałam przy samochodzie kilka sekund, po czym poszłam do środka, bo nikt nie przyszedł. Przy kasie stała Pani, przy stoliku siedział Pan sprzedawca, dopiero jak weszłam to Pani powiedziała do Pana, że gaz. Pani była miłą i uprzejma. Po zatankowaniu obsłużyła mnie szybko. Pan obsługiwał trochę gorzej. Poza tym w budynku na stacji w środku było dużo tzw. "kotów" z drzew, białych pyłków. Oprócz mnie nie było klientów. Ja wiem, że drzwi się otwierają i leci to do środka, ale mimo to uważam, że sprzedawcy mogliby to posprzątać, jak nie ma klientów.

Elżbieta_16

12.05.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałam na...
Kiedy podjechałam na stację, a tankuję gaz, Pan od razu podszedł, jeszcze nie zdążyłam wysiąść z samochodu. Powiedział dzień dobry. Na stacji w środku była równie miła Pani.. Obsługiwała bardzo sprawnie. Oboje byli ubrani schludnie w ubrania firmowe. Na stacji było czysto, towar poukładany na półkach. Miła i sympatyczna obsługa

Elżbieta_16

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację paliw...
Na stację paliw trafiłem celem uzupełnienia paliwa. Przy dystrybutorach nie było żadnego samochodu. Po zatankowaniu skorzystałem z okazji i umyłem swoje szyby. Woda w zbiorniku czysta, narzędzie do mycia sprawne, czyste i skuteczne. Wewnątrz budynku do dyspozycji są dwie kasy, jedna z nich była zajęta. Podszedłem do drugiej, umiejscowionej w głębi lokalu. Czekał tam na mnie pan ubrany w strój firmowy, z identyfikatorem wiszącym na ' smyczy'. Podałem numer dyspozytora, kartę programu lojalnościowego. Zapłaciłem przy użyciu karty debetowej. Całość oceniam pozytywnie, wszystko przebiegło sprawnie i bez zarzutu. Obsługa właściwie podchodzi do swoich obowiązków. Dużym plusem są tutaj ceny paliw, zwykle konkurencyjne w stosunku do innych stacji benzynowych. Jedyne zastrzeżenia to głośno pracujący telewizor (powtarza się to dość często), stąd ocena 3.

Marcin_196

27.04.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzytałem z usług...
Korzytałem z usług stacji Lotos. Obsługa dystrybutora z gazem - szybka i miła. Krótki czas oczekiwania zarówno na usługę tankowania jak i do opłaty za paliwo. Pracownica kasy miła i sympatyczna. Zaoferowała inne usługi stacji paliw m.in. myjnie samochodową. Ceny jednak wyższe niż wsąsiedniej stacji paliw Bliska.

ZEUS

15.04.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 21

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa samej stacji...
Obsługa samej stacji niby jest w porządku. Ale .... Po 9 tankowaniach na tej stacji, miałem remont silnika na 1,6tys zł z powodu jego totalnego zatkania (prawdopodobnie spowodowanego przez długotrwałe używanie trefnego paliwa). Dodam, że przy jeździe na tym paliwie, po lekkim hamowaniu auto mi stanąło na lewym pasie estakady. Dobrze, że żyję. Reklamacja została bardzo szybko olana przez Lotos. Czuję się potraktowany przez tą sieć jak jakiś śmieć, zwłaszcza że uważałem się za ich stałego klienta. No i oczywiście jestem do tyłu sporo kasy. Odradzam używanie wyrobów Lotosu ze względu na lekceważące podejście tej sieci do klienta w przypadku reklamacji.

tommy

06.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka, sprawna...
Bardzo szybka, sprawna i miła obsługa. Tankowałam gaz. Pan był od razu na miejscu, jak wysiadłam to powiedziała dzień dobry. Poszłam na stację, była tylko jedna Pani. Mówiła wszystkim klientom dzień dobry, bardzo sprawnie obsługiwała klientów. Miłym zaskoczeniem było dla mnie to, że jak już dochodziłam do samochodu to Pan, który nalewał gazu powiedział do widzenia.

Elżbieta_16

02.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do stacji paliw...
Do stacji paliw pod patronatem sieci LOTOS podjechałam wczesnym popołudniem. Stacja usytuowana jest lekko na uboczu od głównej trasy, ale dojazd bardzo dobrze oznakowany. Gdy zatrzymałam się przy dystrybutorze, bez zbytniego oczekiwania zjawił się pracownik, gardzo uprzejmie powitał mnie i zapytał , jakie paliwo będziemy tankować i za ile. Pomógł mi odkręcić korek do wlewu paliwa , a po zatankowaniu zakręcił. Na tej stacji , niestety płaci się tylko gotówką, ale nie ma problemu ze staniem w kolejce - pieniążki inkasuje sam pracownik po wykonaniu tankowania. Polecam.

Banita

01.04.2009

Placówka

Łódź, Jasień

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia załatwiałam...
Tego dnia załatwiałam sprawy służbowe na mieście. Musiałam zatankować paliwo więc najpierw udałam się na stację benzynową. Zajechałam na stację Lotos, bo prywatnie zawsze na niej tankuję tylko, że w innym punkcie który jest bliżej mojego miejsca zamieszkania. Jakie było moje zdziwienie gdy zastałam obsługę zupełnie inną niż ta z którą się spotykam na "mojej" stacji tego samego koncernu. Podjechałam na stację, wysiadłam z samochodu. Podszedł do mnie młody mężczyzna, pracownik stacji i z miłym uśmiechem zaproponował pomoc przy tankowaniu. W tym czasie poszłam do sklepu i nie traciłam cennego czasu. Przy kasie równie miła Pani mnie obsłużyła. Po dokonaniu płatności zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia stacji. Byłam bardzo zadowolona z obsługi i zdecydowałam, że również prywatnie będę tankować właśnie na tej stacji mimo, że jest na drugim końcu miasta od mojego zamieszkania.

Joanna_99

28.03.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałem na stację...
Zawitałem na stację przed południem, ponieważ chciałem wymienić zgromadzone przeze mnie punkty Navigator na nagrodę. Pogoda w tym czasie była fatalna, intensywne opady śniegu utrudniały jazdę. Ku mojemu zdziwieniu otoczenie stacji paliw było odśnieżone, zadbane i czyste. Schodki wejściowe odśnieżone, znacznie ograniczały ryzyko poślizgnięcia się. W momencie wjazdu nie była w otoczeniu stacji żadnego pojazdu. Wewnątrz czekała na mnie obsługa składająca się z trzech mężczyzn ubranych w firmowe stroje z identyfikatorami. Sprzedawcy uśmiechnięci, pogodni i skorzy do pomocy. Złożoność mojej sytuacji polegała na tym, że chciałem wymienić tzw. 'stare punkty' na 'starą nagrodę'. Od połowy marca bowiem w systemie Navigator funkcjonują nowe nagrody, lecz niektórym klientom pozostały jeszcze do zrealizowania 'stare punkty', które w razie braku decyzji przepadają. Poprosiwszy o nagrodę zostałem kompleksowo poinformowany o nowych nagrodach, sposobach ich odbioru, uwzględnienia 'nowych punktów' przy wyborze starej nagrody. Jest to o tyle ważne, że brak rzetelnej informacji może spowodować stratę znacznej sumy punktów. Podczas gdy jeden z pracowników udał się na zaplecze w poszukiwaniu wybranej przeze mnie nagrody, poprosiłem drugiego o demonstrację jednej z nagród nowej edycji, która najbardziej mnie interesuje. Sprzedawca sprawnie zaprezentował mi nagrodę, opisał ją, poinformował o liczbie punktów, za które ona przysługuje. Drugi ze sprzedawców wręczył mi katalog nagród z prośbą o szczegółowe zapoznanie. W chwili gdy ta rozmowa miała miejsce, do dystrybutora podjechał samochód. Człowiek, który jeszcze przed chwilą wręczył mi katalog natychmiast udał się na zewnątrz, aby obsłużyć klienta (na zewnątrz intensywnie padał śnieg). W tym czasie sprzedawca wrócił z zaplecza i wręczył mi nagrodę. Podziękował za wymianę i zaprosił ponownie. Reasumując jestem bardzo zadowolony z obsługi. W jednej z cząstkowych ocen jest ocena cztery, ponieważ na tej stacji paliwo jest relatywnie drogie.

Marcin_196

24.03.2009

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj tankowałem na...
Dzisiaj tankowałem na tej stacji, jej dokładna nazwa to : Stacja Patronacka MARES Sp. z o.o. Wola Łącka. Podjechałem pod dystrybutor, lecz nikt nie wychodzi, poszedłem do sodka, pytam się pana przy kasie czy jest ktoś od gazu, pan odpowiada że jest, i postrzegamy osoby zakładającą pomarańczową koszulkę ( wcześniej wychodziła ta osoba z pomieszczenia socjalnego ). Od razu padło pytanie za ile. powiedziałem ze do pełna, poszedłem do samochodu, pan zatankował ( odkręcił i zakręcił korek od gazu, co sie różnie zdarza ), po czym poszedłem zapłacić. Ogólnie jestem zadowolony.

Kamil_71

22.03.2009

Placówka

Wola Łącka, Wola

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rutynowa wizyta celem...
Rutynowa wizyta celem uzupełnienia zbiornika paliwem PB95. Na stacji nie było żadnego klienta, nie było kłopotu z parkowaniem czy wyborem dystrybutora. Po uzupełnienie baku udałem się do kasy aby uiścić należność. Przy okazji chciałem dopytać o szczegóły przedłużenia promocji Navigator. Obsługiwał mnie uśmiechnięty i pogodny sprzedawca ubrany w strój firmowy z wpiętym identyfikatorem. Cierpliwie i kompleksowo przedstawił mi założenia promocji. Służył pomocą przy zweryfikowaniu ogólnej liczby punktów, przy zweryfikowaniu punktów, które muszą zostać zrealizowane do końca marca 2009. Przedstawił katalog starych i nowych nagród, poinformował o braku możliwości łączenia punktów, podpowiedział, co można zrobić, aby szybciej zgromadzić pożądaną ich liczbę. Czułem się usatysfakcjonowany poziomem obsługi, zaangażowaniem i cierpliwością.

Marcin_196

20.03.2009

Placówka

Olsztyn, Towarowa 8

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy udawałem się...
Kiedy udawałem się na stację Lotos w Żyrardowie byłem pełen obaw, że znów będę czekał na obsługę kilka minut, plus tankowanie, kolejka przy kasie - w sumie spędzę tam ok pól godziny. Jednak od wjazdu na podjazd stacji zostałem mile zaskoczony. Otóż znajdował się tam stały pracownik zajmujący się tankowaniem gazu, dzięki czemu nie trzeba czekać na przyjście kasjera. Bardzo dobre rozwiązanie. Sam podjazd był czysty, nie było śmieci, a woda do mycia szyb i ręczniki papierowe były dostępne. Sklep także był czysty. Podłoga wytarta, towar na półkach ułożony równo. Z reguł największy bałagan panuje w strefie kas oraz na regale z gazetami, ale także w tych miejscach było schludnie. Kasjer ubrany był w czysty, co ważne, firmowy strój, był uśmiechnięty i zachowywał się w pełni profesjonalnie. Odjechałem bardzo zadowolony.

Artur_62

07.03.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy celem zapłaty. W ramach promocji powinienem otrzymać magnes do kalendarza. Pracownica stacji zaproponowała dowolny magnes (otwarte magnesy były na lodówce). Pozwoliło mi to uzupełnić kolekcję o brakujący element.

Rafał_8

24.02.2009

Placówka

Cedry Wielkie, Trasa nr 7

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa. Pan do gazu przyszedł od razu, nie zdążyłam nawet guzika wcisnąć. Pan, który obsługiwał w pomieszczeniu od razu zapytał czy faktura, dał magnes, który przysługuje z promocji, nie musiałam się upominać bo pamiętał. Nie udało mu się odczytać punków z karty bo czytnik nie czytał. Próbował kilka razy i przeprosił za to, że nie może mi udzielić informacji na chwilę obecną

Elżbieta_16

23.02.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rutynowa wizyta na...
Rutynowa wizyta na stacji w celu uzupełnienia paliwa. Przy dyspozytorach nie było kolejki. Tankowanie przebiegło bez zastrzeżeń. W środku budynku jeden klient dokonujący zakupów alkoholowych. W pomieszczeniu jest włączony telewizor, światło w delikatnym półmroku. Pracownicy ubrani w stroje służbowe, wyglądają na zmęczonych. Transakcja i zapłata przebiega jednak sprawnie. Pracownik nawiązuje kontakt wzrokowy, udziela informacji, rozwiewa wątpliwości dotyczące m.in. czasu trwania programu lojalnościowego.

Marcin_196

13.02.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tankowac na...
Lubię tankowac na tej stacji. Podoba mi się ich program lojalnosciowy oraz to że rzadko zmienia się obsługa.

Daniel_13

07.02.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Generała Andersa 131

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
USZKODZONY KOMPRESOR NA...
USZKODZONY KOMPRESOR NA TEJ STACJI UTRUDNIŁ DALSZĄ JAZDĘ NIE TYLKO MI ALE TAKŻE INNYM KLIENTOM KTÓRZY RÓWNIEŻ W TYM SAMYM CZASIE CHCIELI SKOŻYSTAĆ Z KOMRRESORA

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2009

Placówka

Żuromin, Lidzbarska 38/40

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam gaz, Pan...
Tankowałam gaz, Pan od gazu stał na dworze, także nie musiałam szukać i prosić, żeby ktoś przyszedł. Sam podszedł. Pan w środku też był miły, wypisał fakturę, ale niestety nie dał mi magnesu, który jest w promocji. Na stacji jest czysto. Do tego jest lottomat i mogę wysłać totki. Na innych stacjach często nie ma.

Elżbieta_16

29.01.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

ALF

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Na zewnątrz stacji...
Na zewnątrz stacji można było zauważyć śmieci i niedopałki papierosów leżące przed wejściem. Wewnątrz stacji panował porządek zarówno na sklepie jak i w toaletach. Do kasy nie było kolejki a sprzedawca obsłużył mnie z uśmiechem na twarzy.
Dodaj własną opinię!