LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2185 z 2857)

Wyczyść filtry
stacja lotos przy...
stacja lotos przy obwodnicy,gdańsk osowa w kierunku do Gdyni samoobsługa przy dystrybutorze,bo Pan placowy zajęty rozmową ze znajomym z mercedesa./z rejestracją elbląga N..../ obsługa przy kasie,odbiór zapłaty przy kasie sprawny....ale w tym czasie wchodzi znajomy z placu i ....w tym czasie pracownik przyjmuje zapłatę i sprzedaje znajomemu kawę a ja .....czekam na fakturę Moje pytanie:jak można w trakcie obsługi jednego klienta obsługiwać "ważniejszych" bo znajomych Zadaję sobie pytanie,a co z kulturą ludzi obsługujacych klientów /przepraszam to już wymarłe słowo w używaniu..dobrze że zostanie chociaż dla potomnych w słownikach/.......a tak postępują duże koncerny-monopoliści na rynku

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Gdańsk, Obwodnica

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad roku,...
Od ponad roku, gdy jestem stałym klientem stacji paliw LOTOS zbierałem punkty lojalnościowe. Wynikało to głównie z faktu, że nowa stacja powstała w okolicy w której mieszkam. Program lojalnościowy zakłada 1 punkt za 10 litrów paliwa, czyli zupełnie inaczej niż na innych stacjach. Ostatnio podczas tankowania w Ostrowie Wielkopolskim postanowiłem sprawdzić stan punktów na karcie. Okazało się że mam 24 punkty, które o zgrozo ważne są jeszcze jeden dzień punkty są ważne jeden rok od rozpoczęcia zbierania - totalna porażka - coś w stylu punktów karnych za prędkość. Kto wymyślił taki sposób organizacji promocji. Czy nie można tego prościej ułożyć? Czy Polacy muszą wymyślać takie głupie zasady. W efekcie karta wylądowała w koszu - podarowałem sobie odbiór kubeczka za 25 punktów - i pożegnałem się ze stacjami Lotos - wolę BP i punkty, które zbieram na stacji, w Realu i na Allegro. Szkoda czasu na Lotos.

Radek_7

11.06.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Krotoszyńska 16

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzając tą stacje...
Odwiedzając tą stacje byłem pełen podziwu podjazdy bez plam, obsługa cały czas na placu, wszędzie czysto i brak jakichkolwiek papierków, wchodząc na sklep podłoga czysta i patrząc na towary wszystko stoi w idealnym pożądku i czyste, a nawet poukładane terminami, obsługa bardzo miła. Bardzo polecam stacje Lotos nawet ze względu na wysokiej jakości paliwa.

Bartosz_323

01.06.2010

Placówka

Starogard Gdański, Zblewska

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, usmiechnięta...
Bardzo miła, usmiechnięta obsługa. Po podejściu do kasy, sprzedawca pan Waldemar przywitał się. przez cały czas był usmiechniety, ubrany w firmowy strój. Bardzo czysty. Przy zakupie słodyczy, dodatkowo zapytał się czy tankowałem paliwo. Zaproponował kartę lojalnościową. Po zakończeniu transakcji pożegnał się, zaprosił do kolejnych wizyt na stacji i tankowania. Na terenie stacji panował porządek.

zegar

27.05.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 105

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw mieści...
Stacja paliw mieści się przy trasie E7 w okolicach obwodnicy Elbląga. W tej chwili na tym odcinku drogi prowadzony jest remont, co w znacznym stopniu utrudnia jazdę. Oznakowanie wjazdu na stację paliw w czasie remontu jest jednak w zupełności wystarczające. Kiedy wjechałem na stację paliw, przy żadnym dystrybutorze nie było samochodu. Podjechałem więc do dystrybutora znajdującego się najbliżej budynku i przystąpiłem do tankowania. Na zewnątrz panował porządek, nie było żadnych śmieci czy nieczystości. Nie dostrzegłem również żadnych plam olejowych czy rozlanych płynów. Wszystkie dystrybutory były sprawne. Po zatankowaniu udałem się do kasy. W środku nie było żadnego klienta. W środku znajdują się dwie kasy, przy każdej z nich stał pracownik ubrany w strój firmowy, z widocznym identyfikatorem. Mężczyzna przywitał się ze mną słowami 'dzień dobry' i nawiązując kontakt wzrokowy uśmiechnął się. Po chwili zapytał czy posiadał kartę lojalnościową, w jaki sposób dokonam płatności za paliwo oraz czy czegoś jeszcze nie zamierzam kupić. Ponieważ interesowało mnie tylko paliwo wręczyłem kartę płatniczą. po chwili mogłem już wprowadzić kod PIN. Następnie zwrócono mi kartę lojalnościową, a po wyborze paragonu otrzymałem wraz z nim i potwierdzeniem opłaty swoją kartę płatniczą. Pracownik podziękował za dokonanie zakupów i pożegnał się. Wewnątrz budynku panował porządek, nagrody nowej edycji były widoczne. Ceny produktów przy kasach odpowiadały nazwom i markom. Ulotki i plakaty informujące o nowej edycji programu Navigator były widoczne, czytelne i właściwie ułożone. Obaj pracownicy stacji oglądali telewizję, która nadawała wówczas wyścig Formuły 1. Po wyjściu na zewnątrz chciałem przepłukać swoje szyby, więc posłużyłem się podręcznym zestawem znajdującym się przy dyspozytorze. Pierwszy z nich był nieco zużyty, więc nie ryzykowałem i podszedłem do sąsiedniego dystrybutora. Tam akcesoria nie wzbudzały wątpliwości, wyczyściłem swoje szyby i udałem się w dalszą podróż.

Marcin_196

17.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu auta...
Po zatankowaniu auta udałem sie do punktu obsługi klienta,żeby zapłacić kartą za paliwo.Na stacji tej są dwie kasy .Jedna była zajęta natomiast przy drugiej...no właśnie.Stało dwóch pracowników i robiło sobie parówki do jedzenia.Rozumiem że byli głodni ,nic bym nie mówił gdyby po prostu na chwile się odwrócili i któryś z nich by mnie załatwił. Tak się nie stało...,czekałem cierpliwie aż skończą robić sobie jedzenie,wówczas jeden z nich mnie obsłużył. Bez słowa ,dzień dobry,dziękuje a o przepraszam nawet nie wspomne. Generalnie stacja czysta ,zadbana i dosyć dobrze zaopatrzona. Co do jakości paliwa też nie mogę nic zarzucić..jedynie ta obsługa pozostawia wiele do życzenia. Jestem na to uczulony być może dlatego że sam byłem kiedyś pracownikiem prywatnej stacji paliw i taka obsługa klienta byłaby natychmiast ukarana wyrzuceniem z pracy.

Zbyszek_3

27.04.2010

Placówka

Chełm, Al. Przyjaźni 5

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zatankować paliwo.Podjechałam...
Musiałam zatankować paliwo.Podjechałam na stacje Lotos pod dystrybutor gdy wysiadłam podszedł do minie Pan z obsługi aby zatankować samochód ,przed tankowaniem przedstawił mi aktualną cenową promocje paliwa jaka była na stacji.Oczywiście skorzystałam z promocji.Wchodząc do sklepu nawiązany został kontakt wzrokowy i przywitanie. Sklep wizualnie wyglądał na zatowarowany i czysty( nie było widać pustych miejsc na pulkach). Obsługa przy kasie zadowalająca,byłam z 3 letnim dzieckiem które upatrzyło sobie lizaka przy kasie ale nie mogła sama dosięgnąć sprzedawca ściągną całe opakowanie i dziecko mogło swobodnie dokonać wyboru.

Monika_1251

26.04.2010

Placówka

Biesiekierz, Stare Bielice 8c

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia razem...
Tego dnia razem z mężem, pojechaliśmy zatankować na stację paliw Lotos. Mąż sam zatankował sobie paliwo do samochodu, wszyscy pracownicy byli w środku budynku. Mój mąż lubi sam sobie wlewać paliwo do samochodu więc w tym momencie nie przeszkadza mi fakt, że nikt nie podszedł i nie zaproponował swojej pomocy. Jednak gdybym przyjechałabym sama czekałabym na pomoc pracownika. Po zatankowaniu, mąż udał się do środka w celu zapłacenia za paliwo. Pracownicy uprzejmie się przywitali, wszyscy byli ubrani tak jak powinni tzn. mieli stroje z logo firmy. W pomieszczeniu było czysto nie zauważyłam żadnych nieprawidłowości. Poprosiliśmy jeszcze o hot-dogi. Obsługa przyjeła pieniądze wydała resztę i poprosiła chwilę poczekać na jedzenie. Następnie Pani umyła ręca i przygotowała nam nasze zamówienie. Wizyta na stacji była krótka i bardzo uprzejma. Widać, że pracownicy się starają.

Monika_448

23.04.2010

Placówka

Biała Podlaska, Zamkowa

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżając na stację,...
Podjeżdżając na stację, od razu mogłam przystąpić do tankowania paliwa (mały ruch) - nikt z obsługi nie zaproponował mi pomocy. Być może jest to zbyt mała stacja, by zatrudnić osobę odpowiedzialną za taką pomoc. Otoczenie stacji było czyste i zadbane, brak śmieci, wypielęgnowane trawniki. Po zatankowaniu, weszłam do budynku uregulować rachunek. Pracownica prowadziła prywatną rozmowę z jakimś klientem i dlatego, mimo, że nie było przede mną kolejki, musiałam chwilę czekać na obsługę. Nie zapytano mnie o to czy mam kartę do zbierania punktów (niestety sama zapomniałam jej podać). Zapłaciłam należność gotówką i poprosiłam o fakturę. Została ona szybko i sprawnie przygotowana. Towary w sklepiku na terenie stacji były ułożone w uporządkowany sposób. W dziale prasowym - brak popularnych tygodników opinii (np. Polityka, Newsweek, Wprost itd). Obsługa sklepu nie stosuje specjalnych zwrotów grzecznościowych, poza "dziękuję" i "do widzenia". Brak kontaktu wzrokowego z klientem.

Ania_5

23.04.2010

Placówka

Kórnik, Śremska

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem pod dystrybutor,...
Podjechałem pod dystrybutor, wysiadłem z samochodu i pojawił się pan z obsługi ; przywitał mnie słowami "dzień dobry" i uśmiechem. Zapytał jakie paliwo sobie życze i jaką ilość.Po napełnieniu zbiornika poprosił abym poszedł do kasy.Tam również zostałem przywitany i i należycie obsłużony.Byłem zaskoczony ponieważ na niewielu stacjach paliwowych można usłyszeć "dzieńdobry","dowidzenia", "miłego dnia", czy chociaż uśmiech.

Tomasz_993

20.04.2010

Placówka

Czaplinek, Mazowiecka 7

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, rzetelna i kompetentna,aktywna sprzedaż, stacja czysta, towary zgodne z terminem, toalety czyste i zaopatrzone w papier toaletowy oraz ręczniki, dostępny prysznic. Hot- dogi i zapiekanki przyrządzane szybko i czysto. Na podjeździe pan obsługujący klientów, proponuje paliwa lepszej klasy.

Kamila_246

15.04.2010

Placówka

Brzeg, Starobrzeska 40

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę rano...
W sobotę rano tankowałam paliwo na stacji Lotos. Po podjeździe do dystrybutora, zanim wysiadłam podszedł Pan, który mnie przywitał słowami "Dzień dobry, co tankujemy?". Powiedziałam co sobie życzę i poszłam płacić za usługę. Na miejscu przy kasie pracownik spytał mnie czy posiadam kartę na punkty Lotos, oczywiście, że taką kartę posiadam. Zapłaciłam za paliwo i poprosiłam o sprawdzenie ilości punktów na karcie, pan przy kasie był bardzo miły, dostałam wydruk z ilościa punktów. Pracownik Lotosu ubrany był w czysty strój służbowy, wysoki chłopak o wystylizowanej fryzurze, nie pamiętam imienia ale posiadał identyfikator. Po zapłaceniu udałam się do samochodu, miałam już umyte szyby, bardzo sympatyczna wizyta na stacji.

zalogowany_użytkownik

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Odyseusza 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po 5 minutach...
Po 5 minutach stania w kolejce i awarii terminala lub błędu obsługi nie wiem nie widziałem co jest napisane na terminalu,lecz drugi pracownik sobie z nim poradził . Dowiedziałem się , nie ma kluczy do naprawy samochodu ,gdzie pod linką holowniczą wystaje opakowanie z tymi kluczami . A praca w niedziele jest chyba wielkim problemem dla sprzedawcy.

Jacek_225

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowoloną...
Jestem bardzo zadowoloną klientką tej stacji, jakość obsługi jest na najwyższym poziomie tzn. zawsze przychodzi do klienta na zewnątrz pan który oferuje paliwa dynamik oraz pomoc w zatankowaniu auta, przy kasie obsluga sprawna, zawsze jest zapytanie o karte na punkty oraz informacja ile punktow juz jest na karcie, bardo miła obsługa. Na tej stacji klient czuje się jak klient a nie jak intruz, który wtargnał na stacje. Pracownika mogłam zapytać o dobór odpowiedniego oleju do silnika, udzielił mi wyczerpujących informacji, rzeczowy pan, który poswięcił mi czas, asortyment na półkach czysty, widać, że na bierząco uzupełniany, no jedynie można mieć tu pretensje to do cen, które w niektorych przypadkach są naprawde zawrotne. Stacja jest czysta i zadbana, często widać kogoś z personelu sprzątającego otoczenie. Dodatkowo rzez która mi przypadła do gustu to ubiór personelu zawsze schludny, a koszule wyprasowane(to sie naprawde rzuca w oczy). Dlatego też jestem stałą klientką tej stacji, chyba że nie mam czasu wtedy dopiero decyduje się na stacje która jest po drodze do mojego miejsca pracy.

Anna_2052

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 14b

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła ale...
Obsługa miła ale brak zainteresowanie ze jej strony aby pomóc klientom w obsłudze. Brak wszystkich cen na regałach przy oferowanych produktach. Brak możliwości napompowania koła gdyż manometr jest dostępny w kasie co powoduje dodatkowe utrudnienie dla klienta. Stacja utrzymana w czystości wg standardów stacji firmy Lotos.

Jacek_315

09.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio tankowałem na...
Ostatnio tankowałem na stacji LOTOS. Na stacji spędziłem ok. 15 min. Stacja wyglądała czysto i przyjemnie, sklepik przy kasie był dobrze zaopatrzony w alkohole i produkty spożywcze. Pomimo kolejki Pani przy kasie bardzo szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Zapytałem się o program lojalnościowy a Pani udzieliła mi szczegółowych informacji.

Piotr_1072

03.04.2010

Placówka

Tychy, Bielska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta. Bardzo...
Stacja czysta. Bardzo miła i fachowa obsługa. Personel uśmiechnięty i chętny do pomocy. Trochę denerwujące wciskanie napojów energetycznych ale ogólnie bardzo pozytywne wrażenie. Przy podjeździe pod dystrybutor od razu podchodzi pracownik. Trochę drogo jeżeli chodzi o cokolwiek potrzebne do eksploatacji samochodu typu płyn do spryskiwaczy itp.

Łukasz_1031

30.03.2010

Placówka

Gniew, Krasickiego 11

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przede wszystkim obsługi klienta, bo Firma która świadczy usługi na pierwszym miejscu powinna stawiać klienta. Obsługa stacji benzynowej bardzo miła, a co najważniejsze kompetenta, aczkolwiek zdażają się wpadki... to np. nie zakręcony korek wlewu gazu lub paliwa. Wygląd pracownikóe nienaganny i piekny, bo pracują tam same Kobiety. Polecam tą stację :-)

Jakub_345

26.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyglad stacji i...
Wyglad stacji i czystość dystrybutorów na niskim poziomie dystrybutory brudne a woda w pojemniku na wode w kolorze ciemno bunatnym. Myjac sobie szyby tylko ja ubrudzilem. Obsługa miła i kompetentna ale dosc wolna. Wc niezadbane umywalka brudna oraz minimalna ilosc reczników papierowych. Sprzedawczynie posiadały identyfikatory

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2010

Placówka

Będzin, Czeladzka 23

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o negatywne obserwacje, nie podobał mi się okres oczekiwania na obsługę dystrybutora LPG, wyglądało to jakby jeden pracownik patrzył na drugiego który ma wyjść do klienta i podłączyć dystrybutor do samochodu. Co do kompentencji personelu muszę ocenic je wysoko, również wygląd i czystość lokalu oceniam bardzo dobrze. Moja uwagę zwróciła ekspozycja towarów na półce,a mianowicie ład i pożądek.

Adrian_133

11.03.2010

Placówka

Police, Piłsudskiego 45

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

Grader

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Na zewnątrz stacji...
Na zewnątrz stacji można było zauważyć śmieci i niedopałki papierosów leżące przed wejściem. Wewnątrz stacji panował porządek zarówno na sklepie jak i w toaletach. Do kasy nie było kolejki a sprzedawca obsłużył mnie z uśmiechem na twarzy.
Dodaj własną opinię!