ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10805 z 13815)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. ok. Na...
Rewelacyjnie. ok. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Grzegorz_1184

25.09.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie nie mam...
Generalnie nie mam zastrzeżeń, co tej stacji paliw Orlenu, ale im więcej wizyt, tym baczniejsze obserwacje. Wczesnej nie rzucał mi się w oczy takie elementy, jak np. kurz na eksponowanych do sprzedaży artykułach. Tymczasem, gaśnica – fajnie, że jest do kupienia, ale mniej estetycznie, gdy stoi zakurzona albo podpałka do grilla – super, że można ją tu nabyć, ale pojemniki były tak zakurzone, jakby od miesięcy nikt tego nie doglądał (zakrętki płynnej podpałki, były prawie czarne od warstwy kurzu, na szczycie). Są artykuły bardziej lub mniej ”chodliwe”, to normalne dla każdej placówki, ale estetyka prezentacyjna, powinna być w szczególnej uwadze pracowników. Przykro to pisać, ale nasunęła mi się taka refleksja, że tutaj, sprząta się, chyba tylko ”centrum”, bo wizualnie było idealnie, a w szczegółach (niektórych) – ideał, jakby zanikał. Co do obsługi – było idealnie, zachowanie pana Tomasza, też było nienaganne, a co do ofert – zrealizowałam cel tego postoju, 19 IX. Jednak, drodzy pracownicy, ściereczka, aż ”prosi się” użytkowania.

DORA_1

25.09.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak mi wypadło,...
Tak mi wypadło, ze 15 IX tankowałam paliwo, na tym Orlenie. Trafiłam na dostawę paliwa, więc obsłużyć musiałam się sama, bo pracownik podjazdu był zajęty. Były rękawiczki, nie było problemu i tego dnia, była dość atrakcyjna cena Vervy i dodatkowo skorzystałam z rabatu 20 gr/litr oraz dodatkowych, znacznych punktów, Vitay. Obsługę kasową stanowiły dwie sympatyczne dziewczyny, Marzena i Ola. Z drugą miałam bezpośredni kontakt, profesjonalny w traktowaniu powinności, wdzięk i kultura nie były jej obce. Wszędzie panował porządek, także handlowy w prezentowanych ofertach. Wizyta przebiegła sprawnie, w przyjemnej atmosferze.

DORA_1

23.09.2015

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 września, z uwagi na odległą wycieczkę niedzielną, zatrzymywaliśmy się na kilku stacjach paliw Orlenu. Ta w Tychach, była ostatnią, postojową, gdzie bardzo krótko ”zabawiliśmy”. Tak się złożyło, że byliśmy jedynymi klientami, a obecna na zmianie dziewczyny, znudzone siedziały na kanapach, w kąciku konsumpcyjnym, jedna skulona, nawet na ”dzień dobry” nie zareagowała, nie mówiąc już o tym, by uprzedziła powitanie. Druga przymierzała sobie okulary – asortyment sprzedażowy, jeden z wielu, dostępnych w placówce. Ta właśnie, obsłużyła mnie przy zakupach, ale coś takiego, jak karta punktowa, nie istniało w jej zachowaniu słownym, może to efekt niedzielnej ”nudy”, a może ona "tak ma". Gdy czekała na płatność, sama jej ją wręczyłam, bez słowa wzięła i zrobiła, co należy. Obsługa, jak obsługa – swoiste minimum zostało zachowane. W ogólnym wyglądzie – było czysto.

DORA_1

23.09.2015

Placówka

Tychy, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca pracujący za...
Sprzedawca pracujący za kasą obsługiwał mnie cały czas siedząc, nie przywitał się ze mną. Na moje pytanie o olej silnikowy skierował mnie do odpowiednich półek, zupełnie ignorując moje pytania. Tak nie powinna wyglądać profesjonalna obsługa klienta!

Katarzyna_4846

22.09.2015

Placówka

Jawornik, Jawornik 586

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki przystanek przed...
Krótki przystanek przed wyjazdem na podrzeszowskie lotnisko w Jasionce spędziłem na stacji Orlen w Brzozowie. Chciałem oczywiście zakupić paliwo oraz skorzystać z kompresora samochodowego. Tankowanie odbyło sie bez przeszkód (cena za 1 litr Pb95 najniższa w okolicy), obsłużył mnie pracownik w sposób profesjonalny i miły. Niestety nie udało mi się skorzystać z kompresora, ponieważ był zepsuty. Zamiast wtłaczać, wypuszczał mi powietrze z kół. Nie zwróciłbym na to uwagi, gdyby nie fakt, że ponad miesiąc wcześniej także był zepsuty... Więcej zastrzeżeń nie mam. Stacja była czysta, punkt obsługi na poziomie, miałem także zapewniony bezpłatny dostęp do WC. Tylko ten nieszczęsny kompresor...

Wojciech_768

22.09.2015

Placówka

Brzozów, Rzeszowska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjechaniu na...
Po przyjechaniu na stacje od razu zainteresował się Mną pracownik który obsługuje na placu klientów, zaproponował pomoc w tankowaniu, zapytał też czy tankowanie ma być do pełna. Poprosiłem by zatankował za 30zł, wszystko przebiegło pomyślnie. Następnie udałem się do sklepu gdzie nie było kolejki więc podszedłem do kasy, pracownik zapytał Mnie za które stanowisko płacę oraz zapytał Mnie o kartę Vitay, zaproponował Mi zapiekankę, lecz odmówiłem. Płatność przebiegła dobrze na koniec otrzymałem paragon. Stację opuściłem zadowolony.

zalogowany_użytkownik

21.09.2015

Placówka

Iława, Sienkiewicza 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tę stację paliw,...
Tę stację paliw, przy drodze 969 w Maniowy, nazwałabym, około-Orlenowską, bo oprócz znaku i barw firmowych, niewiele ma ona wspólnego z tą siecią. Bywam na różnych Orlen-ach, miewam różne odczucia, ale tutaj – wysoka ocena należałaby się za anty-Orlen. 13 września, wracaliśmy z pobliskiego Czorsztyna, chcieliśmy kupić kawę i co-nieco na drogę. Dość rozległy, przestrzenny teren i ”kompletny” brak innych samochodów, nie wzbudziły naszych podejrzeń. Dwóch eleganckich panów przywitało mnie z uśmiechem w bardzo małym, ciasnym budynku – sklep/kasa. Moje pierwsze pytanie dotyczyło możliwości zakupu kawy, bo kawiarki, jakoś nie dostrzegłam. Jeden z panów wskazał mi urządzenie, zakamuflowane w tej ciasnocie, zapytałam – czy to, aby na pewno sieć Orlen?, bo kawiarka była jakaś ”dziwna”. Pan z rozbrajającą radością oznajmił – tak, ale ekspres jest nie-Orlenowski. Więc kontynuowałam – czy to oznacza, że punktów Vitay, też nie honorujecie? Usłyszałam – za kawę nie, ale jakieś dwa punkty otrzyma pani za jej zakup. Innych zakupów, też mi się odechciało, więc pożegnałam zdziwionych panów, pracowników tej placówki. Tuż obok tego Orlenu jest inny, mały budynek, nazwany ”Zajazd”, który z zewnątrz ładnie wyglądał, ale wewnątrz, atmosferą - zwykłą ”mordownią” okazał się. Po tej wizycie zrozumiałam, dlaczego były pustki (brak samochodów) na obszernym terenie parkingowym były. Tu czas zatrzymał się dawno temu, tu nic z Orlen-owskigo, współczesnego wydźwięku nie ma, to taka mini, mało, (jeśli w ogóle) atrakcyjna stacja paliw. Nie warto było wstępować.

DORA_1

21.09.2015

Placówka

Maniowy, Antoniego Siudy 1

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa. Pełne doradztwo. Cały punt zadbany. jednak przydałby się tam bardziej zorganizowany parking dla odpoczywających, głównie kierowców ciężarówek (trasa nad morze, oraz jedna z głównych podstawowych krajówek.

Marcin_2305

21.09.2015

Placówka

Miastko, Słupska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Tom_6

20.09.2015

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wygląda na...
Obsługa wygląda na dosyć zmęczoną i znużoną. Plusem eleganckie (w założeniu) uniformy w formie koszuli. Jednak dodatkową zaletą byłoby ich schludne przygotowanie przed pracą. Brak podjazdowego na placu. Otwarta tylko jedna kasa, więc przy dużym ruchu jaki był na stacji podczas mojej wizyty czekałem na obsłużenie około 10 minut. W toalecie nieprzyjemny zapach. Zaletą jest nienachalna sprzedaż produktów typu hot dogi czy kawa. Lecz mogłoby być lepiej.

Daniel_537

19.09.2015

Placówka

Wrocław, Ślężna 129A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy tylko przyjechałam...
Gdy tylko przyjechałam na stację - pojawił się pracownik, który pomógł w tankowaniu. Był to tęższy Pan, wysoki, włosy ciemne, ok 55 lat.Profesjonalnie odpowiedział na wszystkie pytania dotyczące różnic w jakości paliw. Zdecydowałam się na zatankowanie Vervy tylko dlatego, że Sprzedawca był bardzo przekonujący. Na koniec umył szyby (pytając wcześniej o zgodę) i sympatycznie się pożegnał.

Jolanta_595

19.09.2015

Placówka

Rzeszów, Krakowska 291

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen w Zatorze,...
Orlen w Zatorze, był jednym z tych miejsc, gdzie zrobiliśmy sobie krótki postój w podróży, przed południem, w niedzielę 13 września. Obok standardu Orlenowskiego (paliwo, zakupy, toalety), jest tutaj także bar. Obsługa miła i grzeczna, czysto i estetycznie, pracownicy dbali o maksimum sprawności w obsłudze. Nie zwróciłam uwago na obecność pracownika podjazdu, nie tankowaliśmy, ale była konieczność, skorzystania z zaplecza sanitarnego, a sprzątająca pani zadbała o indywidualność, usuwając się dyskretnie, na ten czas. W sklepie/kasie, do zakupionego H-Doga, obsługująca zaproponowała kawę, ale mieliśmy, zakupione kawy na poprzednim Orlenie i jeszcze niewypite, więc tylko zimne napoje wzięłam. Obsługująca była bardzo miła i grzeczna, a jej łagodny głos, dodawał przyjemnego ”wyrazu”, całości.

DORA_1

18.09.2015

Placówka

Zator, Wadowicka 61a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cele moich wizyt,...
Cele moich wizyt, na stacjach paliw Orlenu są zwykle podobne, jeśli nie takie same, ale tym razem, skorzystałam z poszerzenia o myjnię, aby nadać blask koloru na samochodzie. Ta myjnia przeszła niedawno gruntowną modernizację, wymieniono wszystkie urządzenia, stworzono nowoczesną funkcjonalność. Pojawił się program z dodatkowym, ekstra woskowaniem i większą ilością punktów w programie lojalnościowym. Klient witany jest tu z uśmiechem, klienta się szanuje, a estetyczny wygląd jest standardem wizerunkowym. Pracownik podjazdu, Paweł, doglądał także myjni, był do dyspozycji w każdym momencie, choć czuwał głównie przy dystrybutorach. Stąd można odjechać, ”jedynie” zadowolonym.

DORA_1

18.09.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z wizyt na...
Z wizyt na tym Orlenie, zwykle bywam zadowolona, dzięki bardzo dobrej, sprawnej organizacji placówki i przyjemnej atmosferze, tworzonej przez pracowników. W dniu 7 IX, znów się zatrzymałam, skorzystałam z kilku ofert, nie tylko zakupów. Widoczne były: ład, porządek i estetyka w każdej części. Tu pracownicy nie marnują czasu, mają pieczę nad swoimi stanowiskami, chętnie i uczynnie służą klientom, mają odzież firmową, stosowną do wykonywanych czynności. Przy stanowisku kasowym, gdzie finalizowałam płatność, tego dnia była dziewczyna o rzadkim imieniu – Afrodyta, miła, uśmiechnięta, zadbana, swoje powinności wykonała sprawnie z zachowaniem taktu i kultury, sympatycznie pożegnała.

DORA_1

18.09.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chrząstowicki Orlen mieści...
Chrząstowicki Orlen mieści się przy trasie głównej, którą bardzo często podróżuję, w ostatnim okresie, więc bywam tutaj na krótki postój, korzystając z ofert handlowych, czasem usługowych. W dniu 7 IX, trafiłam na moment ”wzmożonej” obecności tankujących i widać było, wyraźną aktywność pracownika podjazdu, który swą uczynnością, wypełniał swoje powinności, w pełni kultury, taktu i przychylności. Podobną postawę prezentowali pracownicy sklepu/kasy, eleganccy, uśmiechnięci i taktowni, profesjonalnie traktujący klientów. Okalający teren jest dość rozległy, co daje możliwość, dłuższego postoju dla tirów i nie zakłóca to, organizacyjnie Orlenu. W ogólnym ”wyrazie”, jest tutaj estetycznie – ciekawe akcenty/klomby na zewnątrz, pachnąca, nowoczesna toaleta, przestrzeń i przejrzyste ekspozycje artykułów handlowych.

DORA_1

15.09.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi ...
Jakość obsługi rewelacyjna ,personel na tej stacji jest jeden z lepszych , zwłaszcza pan Piotr i pani Gosia .Zawsze uśmiechnięci , potrafią doradzić i pomóc .Stacja jest po kapitalnym remoncie , zawsze czysto , świeże kanapki robione codziennie na miejscu oraz wyciskany sok z pomarańczy są dla mnie nr 1 .Na tej stacji goszczę bardzo często i nigdy nie miałam żadnych zastrzeżeń również do pozostałej obsługi .

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2015

Placówka

Gdańsk, Miałki Szlak 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tej stacji paliw...
Tej stacji paliw nie widać okazale z obwodnicy miasta, jedynie logo na wysokim maszcie, ponad ekranami dźwiękochłonnymi i małe tabliczki, informujące o zjeździe, tylko z jednego pasa ruchu. Zdarza mi się zatrzymać tutaj i korzystać z dostępnych ofert, zwykle dotyczą one gastronomii (kawa, jakaś przekąska), sanitariatów, czasem jakichś drobnych zakupów. Tankowania, raczej tu nie dokonuję. Chyba nie ma tutaj pracownika stanowiskowego na podjeździe, wprawdzie rzadko tu bywam, ale kogoś takiego - nie widziałam, a inni kierowcy, sami tankowali swoje samochody. W dniu 5 IX, obsługę sklepu stanowiły dwie młode osoby: sympatyczna dziewczyna i chłopak z plakietką ”uczę się”, który, raczej asystował niż samodzielnie zajmował stanowisko. Nie było zbyt wielu klientów, więc sprawność obsługi była zachowana. Panował tutaj, także ład i porządek handlowo obsługowy, mogłam kupić ”dobrą” kawę (Orlen-y mają jedna z lepszych) i gorącą kanapkę z dodatkami – na życzenie.

DORA_1

13.09.2015

Placówka

Opole, Powstańców Warszawskich 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rewelacja! Zawsze...
Obsługa rewelacja! Zawsze bez problemu mogę liczyć na pomoc w tankowaniu, co dla mnie jest bardzo ważne! Polecam!

Dorota_1056

12.09.2015

Placówka

Prabuty, Jagiełły 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja bardzo czysta,...
Stacja bardzo czysta, personel bardzo miły i mega sprawnie obsługujący. Mimo bardzo wielu klientów brak dużych kolejek.Personel posiada wiedzę na temat sprzedawanych produktów, można o wszystko dopytać bez problemu.

Bartosz_673

11.09.2015

Placówka

Suchy Las, Obornicka 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP

(4.33)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Szybko sprawnie i...
Szybko sprawnie i na temat.
Dodaj własną opinię!