ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10732 z 13637)

PKN Orlen S.A...
PKN Orlen S.A znajduje się przy ul. Krakowskiej 4 na zjeździe z trasy E4 (Kraków - Tarnów) przy wjeździe do Wieliczki. Stacja zaopatrzona jest w pięć stanowisk do tankowania paliwa dla samochodów osobowych oraz jedno dla samochodów ciężarowych. Stacja jest samoobsługowa jednak, gdy tylko podjeżdża samochód zawsze podchodzi Pan z obsługi i pyta czy mógłby pomóc. Podchodzi, gdy oczywiście w tym momencie nie obsługuje innego samochodu. Niestety do tego typu pracy na tej stacji oddelegowany jest tylko jeden pracownik, dlatego gdy na stacji są np. 4 samochody, zatankowany z pomocą pracownika Orlenu zostanie tylko jeden. (no ale to w końcu stacja samoobsługowa-więc, jeśli ktoś chce być obsłużony musi poczekać). Pan z obsługi jest jednak bardzo zwinny ,nawet gdy nie zdąży zatankować komuś samochodu to przynajmniej zawsze umyje szyby. Na zewnątrz znajduje się również kompresor do samodzielnego dopompowywania kół. Stacja regularnie jest zamiatana oraz myta, nigdy też nie brakuje rękawiczek czy ręczników papierowych. Jakość paliwa tankowanego na tej stacji zwykle jest bez zarzutów jednakże dwa razy miał miejsce pewien incydent. Mianowicie paliwo było zmieszane z wodą, co w jednym przypadku spowodowało, iż moja znajoma musiała wymienić silnik w samochodzie ( uległ zniszczeniu). Koncern Orlen z wielką skruchą przyjął reklamacje paliwa i rozpatrzył pomyślnie na rzecz koleżanki tłumacząc się brakiem swojej winy w jakości tegoż paliwa a obarczając odpowiedzialnością osoby ,uzupełnianie zbiorniki z paliwem na taj stacji. Sklep Stacji Orlen jest niewielkich rozmiarów zaopatrzony w podstawowe produkty niezbędne na stacjach benzynowych. Ceny są niezawyżone i przystępne. Asortyment spożywczy jest dość ubogi- zwykle jeden, dwa rodzaje danego typu produktów(np. chipsy Lays tylko paprykowe i solone). Brak świeżych kanapek tak ważnych przecież dla przejezdnych. Z ciepłych posiłków można jedynie kupić hot doga. Na stacji nie ma również żadnych stolików by usiąść (jednakże tłumaczę to naprawdę niewielkim rozmiarami stacji). W środku zawsze jest czysto i pachnie świeższością. Jeśli chodzi o personel to naprawdę nie znam innego miejsca, w którym byłaby tak profesjonalna i uprzejma załoga. Zawsze uśmiechnięci i to nie zależnie od tego czy jest godzina 11 rano czy 3 w nocy. Pracownicy Ci są bardzo dowcipni i chętni do pomocy a przy tym bardzo szybcy w obsłudze. Ubrani w białe koszule i krawaty zawsze wyglądają bardzo elegancko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Wieliczka, Krakowska 4

Nie zgadzam się (22)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu należącego i pod szyldem Orlen/ Orlen Cafe/.Chciałam kupić sobie kanapkę a wiem że te są właśnie tu do kupienia. Podeszłam do kasy gdzie w gablocie są wystawione zarówno kanapki na ciepło jak i na zimo. Ponieważ nie ma tam cen pytam się Pana za ladą ile one kosztują. Sprzedawca odwraca się lekko bokiem i wskazuje na cennik zawieszony za nim pod sufitem. Po chwili zadaje mi pytanie o jaki rodzaj mi kanapek chodzi, a gdy odpowiadam że o kanapki tradycyjne, gotowe i nie na ciepło podchodzimy do małej sklepowej lodówki gdzie jest większy wybór zarówno kanapek tostowych jak i tych których podstawę stanowi podłużna bułka tzw. ,,pluch,, Szukam kanapki z fetą albo z pastą jajeczną, a ponieważ smaki są pomieszane to dopiero ostatnie pudełko jest z kanapką z dodatkiem jaki mnie interesuje. Podchodzę z nią do kasy gdzie inny, miły pracownik mówi dzień dobry z nieśmiałym nieco uśmiechem, a po podaniu kwoty do zapłaty informuje o nowej promocji na stacjach ,,Orlen,, Wychodząc zauważam jeszcze iż pracownik z którym rozmawiałam na początku zmywa właśnie zabłoconą podłogę. Sklep po za tym jest ciekawie zaaranżowany, towar na półkach poukładany. Pracownicy mili i kulturalni. Obsługa ubrana w szare koszule do których są przypięte identyfikatory. Jestem w pełni usatysfakcjonowana i zadowolona że odwiedziłam ten sklep- kupiłam co chciałam i zostałam profesjonalnie i przyjaźnie obsłużona. Jedyne co trzeba mieć na uwadze to wyższe niż w tradycyjnych sklepach spożywczych ceny niektórych artykułów

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
PKN Orlen S.A...
PKN Orlen S.A znajduje się przy ul. Krakowskiej 4 na zjezdzie z trasy E4 (Kraków - Tarnow) przy wjezdzie do Wieliczki. Stacja zaopatrzona jest w pięć stanowisk do tankowania paliwa dla samochodów osobowych oraz jedno dla samochodów ciężarow. Stacja jest samoobsługowa jednak, gdy tylko podjeżdża samochód zawsze podchodzi Pan z obsługi i pyta czy mógłby pomóc. Podchodzi, gdy oczywiście w tym momencie nie obsługuje innego samochodu. Niestety do tego typu pracy na tej stacji oddelegowany jest tylko jeden pracownik, dlatego gdy na stacji są np. 4 samochody, zatankowany z pomocą pracownika Orlenu zostanie tylko jeden. (no ale to w końcu stacja samoobsługowa-więc, jeśli ktoś chce bych. Oferta paliw jest standardowa dla koncernu Orlen (Verwa, 95,98) yć obsłużony musi poczekać). Pan z obsługi jest jednak bardzo zwinny ,nawet gdy nie zdąży zatankować komuś samochodu to przynajmniej zawsze umyje szyby. Na zewnątrz znajduje się również kompresor do samodzielnego dopompowywania kół. Stacja regularnie jest zamiatana oraz myta, nigdy też nie brakuje rękawiczek czy ręczników papierowych. Jakość paliwa tankowanego na tej stacji zwykle jest bez zarzutów jednakże dwa razy miał miejsce pewien incydent. Mianowicie paliwo było zmieszane z wodą, co w jednym przypadku spowodowało, iż moja znajoma musiała wymienić silnik w samochodzie ( uległ zniszczeniu). Koncern Orlen z wielką skruchą przyjął reklamacje paliwa i rozpatrzył pomyślnie na rzecz koleżanki tłumacząc się brakiem swojej winy w jakości tegoż paliwa a obarczając odpowiedzialnością osoby ,uzupełnianie zbiorniki z paliwem na taj stacji. Sklep Stacji Orlen jest niewielkich rozmiarów zaopatrzony w podstawowe produkty niezbędne na stacjach benzynowych. Ceny są niezawyżone i przystępne. Asortyment spożywczy jest dość ubogi- zwykle jeden, dwa rodzaje danego typu produktów(np. chipsy Lays tylko paprykowe i solone). Brak świeżych kanapek tak ważnych przecież dla przejezdnych. Z ciepłych posiłków można jedynie kupić hot doga. Na stacji nie ma również żadnych stolików by usiąść (jednakże tłumaczę to naprawdę niewielkim rozmiarami stacji). W środku zawsze jest czysto i pachnie świeższością. Jeśli chodzi o personel to naprawdę nie znam innego miejsca, w którym byłaby tak profesjonalna i uprzejma załoga. Zawsze uśmiechnięci i to nie zależnie od tego czy jest godzina 11 rano czy 3 w nocy. Pracownicy Ci są bardzo dowcipni i chętni do pomocy a przy tym bardzo szybcy w obsłudze. Ubrani w białe koszule i krawaty zawsze wyglądają bardzo elegancko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Wieliczka, Krakowska 4

Nie zgadzam się (22)
Stacja Orlen znajdująca...
Stacja Orlen znajdująca się na ul. Kilińskiego w Pabianicach należy do moich ulubionych stacji paliw.Wyróżnia ją wysoka jakość obsługi i sympatyczny personel. Wszystkich klientów podjeżdzających pod dystrybutor witają mili panowie zawsze chętni do pomocy w zatankowaniu samochodu. Co ważne tankują idealnie " co do grosza" do wyznaczonej przez nas kwoty. Również personel sklepu jest bardzo kompetentny i uprzejmy. Panie stojące za kasą zawsze pytają czy chcemy fakturę ( bardzo ważne bo często o nich zapominam) proszą o kartę do naliczania punktów za tankowanie, polecają promocyjne produkty, nie zmuszając jedocześnie do ich zakupu. W sklepie zawsze jest czysto , ceny produktów są dobrze widoczne a personel przestrzega narzucoych przez koncern wytycznych dotyczących ubioru oraz noszenia identyfikatora..Miłym zaskoczeniem jest również czystość panująca w toalecie , za którą odpowiada wyznaczona z personelu osoba. Podsumowując nie mam żadnych zastrzeżeń co do jakości obsługi w tym miejscu i czystym sumieniem mogę je polecić .

Aga_8

28.10.2009

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (28)
Jechałem z północy...
Jechałem z północy i stację miałem po lewej stronie. Jednak jest dobrze widoczna i na drodze jest wydzielony pas do lewoskrętu, także dojazd był bezproblemowy. Podobnie jak powrót na główną drogę. Miłym zaskoczeniem było to, że jeden z pracowników stacji został oddelegowany do nalewania paliwa klientom. Pracownik ten powitał mnie „dzień dobry” jak tylko wysiadłem z auta i zapytał, czy „do pełna”. Poprosiłem o 35 litrów i dokładnie tyle pracownik nalał. W samej stacji obsługa również miła (dzień dobry, proszę, dziękuję). Kupiłem dwie gorące czekolady i pracownik wyszedł zza kontuaru mówiąc, że kubki się ciężko wyciągają i że pomoże. Czekolada z automatu bardzo dobra – gęsta, gorąca i aromatyczna. Jedyny minus w wnętrzu to dość mała i wymagająca już odświeżenia/remontu toaleta. Choć duży plus, że WC znajdowało się w środku, a nie trzeba było prosić o kluczyk i szukać WC na zapleczach budynku, jak to często ma niestety miejsce. Spodobała mi się jeszcze jedna rzecz. Auto, które podjechało za mną aby także zatankować miało przepaloną jedną z żarówek w światłach mijania. Po jakimś czasie widziałem jak pracownik stacji (ten od nalewania paliwa) zmieniał tą żarówkę. A kierowcą auta nie była seksowna blondynka, tylko pan w średnim wieku ;) Prawdopodobnie pracownik stacji w ogóle uświadomił kierowcę, że ma przepaloną żarówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Rogowo, Droga nr 5 5

Nie zgadzam się (27)
Zaledwie sześć dni...
Zaledwie sześć dni po mojej wcześniejszej wizycie na tej stacji ORLEN, los chciał, że znalazłem się na niej ponownie. Tym razem tankowałem gaz LPG i znów jadłem bułkę z parówką. I już wielka poprawa. Ostatnio narzekałem, że nie było kiełbasek o smaku kabanosa oraz mojego ulubionego sosu. Tym razem było inaczej, Pani Irena (imię z identyfikatora) zaserwowała mi dokładnie to o co ją prosiłem. Wszystko odbyło się bardzo miło, sprawnie i sympatycznie. Natomiast pierwszy raz spotkałem się z tym aby pracownik placu, informował o aktualnej promocji koncernu. Nie podoba mi się to osobiście, ale widocznie takie dostał wytyczne od firmy, w której pracuje. Również przez tego Pana zostałem obsłużony w sposób bardzo miły i szybki. Ceny paliw były niższe o kilka groszy na każdym rodzaju paliwa, niż na zwykle najtańszej stacji paliw w Rzeszowie na wlocie do centrum z krajowej 9-wiątki. Czego chcieć więcej, oby nic nie zostało zepsute, to będzie bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Widełka, Widełka 869

Nie zgadzam się (15)
Wracając z uczelni...
Wracając z uczelni pomyślałem ze zatankuje. Mieszkam przy Głębokiej wiec popadło na stacje Orlenu. I tu uwaga zostałem mile zaskoczony. Sam potrafię nalać sobie paliwo do baku ale pracownik stacji zrobił to za mnie. I to z uśmiechem. A ładną dziewczyną przecież nie jestem. Udałem się wiec zapłacić w środku czysto wszystko na swoim miejscu. W lodówkach schłodzone piwo. Przy kasie bez problemów. Z uśmiechem na ustach wróciłem do domu.

Tomasz_308

28.10.2009

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (25)
ze względu na...
ze względu na małą liczbę osób znajdujących sie na stacji musialem sam obsłużyć się podczas tankowania pojazdu, nie mniej jednak plac tankowania był wysprzątany i schludny, woda do szyb samochodu, stojąca obok dystrybutora czysta, jej stan wskazywał na to ze max pół godziny przed moją wizyta była świeżo zmieniona. półki na stacji paliw były czyste, nie zakurzone, w środku ładnie pachniało, przed wejściem zauważyłem jasną i wyraźnie zapisaną godzinę otwarcia stacji, oraz dane kierownika punktu. za kasą przywitała mnie Pani z miłą aparycją. zostałem zapytany o dodatkowe zakupy, czy nie potrzebuję płynu do spryskiwaczy, zwróciło to w szczególności moją uwagę gdyż zawsze mam problem z zapamiętywaniem tego typu rzeczy. na minus jednakże mogły zasłużyć według mnie braki 3-4 olejów na półkach stacji oraz palce klientów odbite na drzwiach wyjściowych. ogólnie jestem zadowolony z jakości obsługi tej stacji.

Paweł_299

28.10.2009

Placówka

Police, Tanowska 8

Nie zgadzam się (21)
W drodze do...
W drodze do domu zatrzymałem się na tej stacji,wyglądała na małą stacyjkę.Mile sie zdziwiłem ,gdyż oazała sie w pełni wyposażoną stacją ORLEN(pełen asortyment paliw,stop cafe).W kasie zostałem bardzo szybko i mile obsłużony.W takie miejsca chce się wracać(choćby na kawe)

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
dnia 26/10/2009 roku,...
dnia 26/10/2009 roku, ok godz. 16;40 tankowałem samochód na stacji benzynowej Orlen przy ul Zakopiańskiej. Gdy podjechałem kilka samochodów stało już na podjeździe, pracownik obsługi pomagał klientowi tankować gaz, gdy skończył podszedł do najbliższego mu klienta i także mu pomógł, po zatankowaniu samochodu podszedłem do kasy, pani ( średni wiek, krótkie włosy) przywitała mnie z uśmiechem, spytała czy chcę zapłacić za benzyne, później spytała czy wystawić fakturę, poprosiła o kartę vitay, wcześniej zaproponowała kupno dodatkowego produktu, wszytko z uśmiechem na twarzy i grzecznością, po transakcji podziękowała i zaprosiła ponownie. w czasie transakcji inny klient pytał gdzie leży jakiś produkt którego szukał, uprzejmie pokierowała go we właściwe miejsce. Pani sprawiała wrażenie bardzo sumiennej oraz uprzejmej, traktowała klientów z szacunkiem. Stacja i obsługa wywarła na mnie pozytywne wrażenie, zostałem obsłużony należycie i sympatycznie.

Paweł_633

27.10.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 58

Nie zgadzam się (12)
Stacja bardzo zadbana...
Stacja bardzo zadbana i bardzo czysta. Dystrybutory były lśniące. W sklepie wszystko ładnie poukładane. Towar pięknie wyeksponowany. Obsługa bardzo miła. Został mi zaproponowany płyn do spryskiwaczy. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Bardzo mi się podobało.

Anna_1159

27.10.2009

Placówka

Ciechanów, Sońska 4

Nie zgadzam się (15)
Na stacji kupowałam...
Na stacji kupowałam arykuły spożywcze - napój oraz słodycze. Obie kasy były otwarte. Pracownicy powitali mnie mówiąc "dzień dobry". Obiekt był czysty, zadbany. Nie czekałam w kolejce, gdyż poza mną obsługiwany był tylko jeden klient (przy drugiej kasie). Kasjerka była uprzejma, zaproponowała zapakowanie zakupów w reklamówkę, wydała paragon i podziekowała. Obsługę oceniam bardzo pozytywnie. Ceny są wyższe niż w tradycyjnym sklepie, ale nie odejmuję punktów w kategorii "oferta, cena, asortyment", ponieważ ceny na stacjach zawsze są wyższe w porównaniu ze sklepowymi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Tankowałem samochód na...
Tankowałem samochód na stacji Orlen przy ulicy Bałtyckiej w Olsztynie. Przed uiszczeniem opłaty za ropę postanowiłem skorzystać z toalety, co zdecydowanie odradzam. Zawsze byłem przekonany iż stacje Orlen dbają o wygląd ubikacji, jednakże bardzo się rozczarowałem. Gdy chciałem zapłacić, oczywiście natknąłem się na kolejkę. Osób do obsługi klientów były dwie, leczy tylko jedna była zajęta pracą. Druga skupiała swoją uwagę na komputerze. W końcu się doczekałem, Pan obsługujący mnie był bardzo rzeczowy i ograniczył się do podstawowych "dzień dobry", "proszę", "dziękuję", "fakturę?". Gdy chciałem skusić się na hot doga, okazało się, że trzeba czekać 20 min. Podgrzewało się 15 kiełbasek, ale akurat wszystkie były dopiero wyjęte. Z jakości obsługi nie jestem ogólnie zadowolony, a łazienka mnie po prostu przeraziła.

zalogowany_użytkownik

27.10.2009

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (31)
Jadąc do granicy...
Jadąc do granicy polsko- czeskiej nastąpiła nagła potrzeba skorzystania z obsługi stacji benzynowej. Pomimo tego, że personel stacji miał akurat w tym czasie przerwę (00:00-00:15) chętnie udzielono mi pomocy. W lokalu mimo późnej pory panował porządek, obsługa była miła i rozbudzona:), znalazłam wszystko co było mi potrzebne. Toaleta była w pełni zaopatrzona i higieniczna, co się rzadko zdarza.

Marta_695

25.10.2009

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Wrocławska 31

Nie zgadzam się (23)
Niestetyl, gdy podjechałem...
Niestetyl, gdy podjechałem to nie bylo pracownika podjazdu. Samodzielnie zatankowałem pojazd - przy czym niektóre nalepki byly wyblakłe i podjazd nie był do końca czysty - kilka plam po benzynie. W sklepie pracownik powitał mnie, patrząc na mnie i mówiąc "dzień dobry". Powiedziałem, iż tankuje ze stanowiska 6. Zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy oraz podano kwotę do zapłaty. Płaciłem kartą i prosiłem o wystawienie FV, która została prawidłowo wystawiona. Natomiast pracownik nie zapytał mnie o kartę VITAY. Po transakcji pracownik bardzo miło mnie pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2009

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 57

Nie zgadzam się (18)
Wczoraj tankowałam na...
Wczoraj tankowałam na stacji Orlen. Niestety sama musiłam zatankować samochód, ponieważ podjazdowy pił sobie kawę. Kolejny raz zdarza mi się na tej stacji, że kasjerzy nie sprawdzają karty bankomatowej na podpis. Brak aktywnej sprzedaży, brak zapytania o fakturę inne standardy obsługi zachowane.

Monika_190

24.10.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (24)
Na ww. stacji...
Na ww. stacji tankowałem gaz. Jako że przede mną tankował samochód inny klient, pracownik obsługujący dystrybutor był na swoim stanowisku. Powitał mnie uprzejmie, zapytał, za ile chcę zatankować i rozpoczął wlewanie gazu. Ja w międzyczasie udałem się już do budynku stacji paliw, by zapłacić za gaz. W środku znajdowało się trzech klientów i mimo, że były dwa stanowiska kasowe, sprzedaż odbywała się na jednym. Mimo to wszystko przebiegało szybko i sprawnie. Kasjerka robiąca fast fudy podawała hot-dogi w foliowych rękawiczkach, co było na pewno plusem pod kątem higieny. Płatności dokonałem za pomocą karty, proces ten przebiegł bardzo sprawnie, ale jedna rzecz mi się bardzo nie podoba na stacjach Orlenu. Firma ta ma swój własny program lojalnościowy VITAY - za zakupy doliczane są punkty na specjalnej karcie. Po dokonaniu transakcji kasjer uprzejmie podziękował. Pożegnał mnie również pracownik nalewający gaz z dystrybutora. Czystość w obrębie stacji i na samej stacji nie budziła większych zastrzeżeń,Moim spostrzeżeniem są wg mnie nieco za małe cyferki w cenach znajdujących się przy produktach na półkach. Z pewnością mogłyby one być nieco większe.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (25)
Przybyłem na stacje...
Przybyłem na stacje w celu zatankowania samochodu po zaparkowaniu pod dystrybutorem wysiadłem z samochodu zauważyłem lekki nie porządek wokół stacji znajdowały się jakieś papierki od batoników na podjeździe, a dystrybutor był mocno tłusty od ropy. Po zatankowaniu udałem się do kasy w celu zapłaty w kasie Pani przywitała mnie mówiąc "Dzień dobry" podałem numer dystrybutora pani podała kwotę do zapłaty i zaproponowała hot doga lub napój energetyczny. Zapłata odbyła się bez problemów resztę Pani wydała bezproblemowo na koniec gdy wychodziłem pożegnała sie

Arkadiusz_130

22.10.2009

Placówka

Szczecin, Granitowa 47a

Nie zgadzam się (27)
Stacja Paliw PKN...
Stacja Paliw PKN ORLEN nr 906 - 2 osoby obsługi, niepozmywane podłogi w strefie obsługi klienta, wc nieposprzątane, zauważalna arogancja personelu i niepotrzebne dyskusje między sobą

visiphoto

22.10.2009

Placówka

Ełk, kilińskiego 32

Nie zgadzam się (24)
Podczas płacenia Pani...
Podczas płacenia Pani nie zaproponowała mi założenia karty Vitay, sam musiałem się o to prosić. Po czym Pani z łaska wyciągnęła mi formularz do wypełnienia. Nikt o mnie nie zadbał i nie pomógł wypełnic formularza, widziałem tylko że robie problem

Szymon_79

21.10.2009

Placówka

Katowice, Bocheńskiego 64

Nie zgadzam się (18)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?