Jakość Obsługi - Profil firmy

Gdy podjechałam pod...

Gdy podjechałam pod dystrybutor aby zatankować auto okazało, się iż jest nieczynny. Żadnej informacji na danym dystrybutorze nie było a podjazdowy, który stał na placu nie zechciał mnie nawet o tym poinformować. Weszłam więc do sklepu i zapytałam się czy dany dystrybutor nie działa, pani kasjerka potwierdziła tą informację lecz nie zaproponowała abym podjechała pod inny, sama musiałam zapytać pod którym numerem dystrybutora można się zatankować. Następnie przy kasie ani nie zostałam przywitana ani pożegnana. jedynie zaproponowano mi zakup napoju energetycznego i zapytano czy życzę sobie fakturę. W sklepie panowała czystość. Uważam również, iż na ruch który wtedy panował jedna kasjerka,która obsługiwała to zdecydowanie za mało. Jeśli chodzi o cenę to wiadomo jak to na stacji.. drogo.

pigula87

15.02.2010

Placówka

Suchedniów, Kielecka 41A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś stację...

Odwiedziłam dziś stację benzynową Orlen na trasie z centrum do Leśnicy. Zatankowałam i wpadłam do budki, aby zapłacić. Było przyjemnie ciepło, a na zewnątrz sypało śniegiem. Pani kasjerka (przemiła, śliczna, młoda blondynka) z szerokim uśmiechem zapytała, czy już dziś jadłam pączka, bo oni mają świeżutkie i pyszniutkie (przypominam, że to Tłusty Czwartek). Odmówiłam, bo na koncie miałam już kilka sztuk. Gdybym nie miała jeszcze kliku w bagażniku dla męża i teściowej to pewnie kupiłabym, gdyż kasjerka proponowała go z takim niesamowitym wdziękiem. Zamiast pączka kupiłam jednak kilka innych drobiazgów, których nie miałam zamiaru kupować. I to właśnie chodzi 

warano

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem paliwo na...

Zakupiłem paliwo na stacji. Rozpocząłem tankowanie samodzielnie, po chwili podszedł pracownik stacji i zaproponował pomoc. Podziękowałem i dokończyłem tankowanie. Tu wszystko OK, standard na Orlenie. W kategorii wyglądu miejsca obsługi, na zapisanie zasługujefakt, że była tego dnia ujemna temperatura, drzwi do stacji były otwarte a w sąsiadującej z nimi toalecie było równie zimno jak na zewnątrz.Zdziwiła mnie jeszcze jedna rzecz: płaciłem kartą i na wyciągu z mojego konta poza kwotą nie było oznaczenia kontahenta, wpisano tylko słowo: ZAKUP.

Jakub_311

10.02.2010

Placówka

Przeworsk, Łańcucka 46

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Opola...

Wracając z Opola musiałem odwiedzić Orlena. Wybieram tą stacje benzynową ze względu na niskie ceny paliw. Niestety chociarz, że byl Pan z obsługi nie pomógł mi przy wlewaniu benzyny. Gdy już zatankowałem samochód poszedłem do kasy. Długa kolejka mnie przeraziła. Ale były otwarte dwie kasy i bardzo szybko kolejka została obsłużona. Miły Pan który mnie obsługiwał powiedział dzień dobry, a po skasowaniu pożegnał mnie

Michał_791

07.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu pod...

Po podjechaniu pod dystrybutor pracownik obsługi pracujący na zewnątrz zapytał mnie czy potrzebuję pomocy. W budynku było czysto i ciepło. Nie zostałem przywitany przy wejściu do budynku( w kolejce do kasy stało parę osób ). Materiały informujące o trwającej promocji były czytelne. Pracownicy obsługi mieli czyste i schludne uniformy. Wszyscy posiadali identyfikatory. W trakcie obsługi klientów jeden z pracowników odebrał telefon nie przerywając swojego zadania. Po podejściu do stanowiska kasowego również nie zostałem przywitany, gdyż pracownik nadal prowadził rozmowę telefoniczną. Toaleta byłą czyta, było mydło, ręczniki papierowe i ładnie pachniało. Wizytę oceniam na +2, gdyż pracownik mnie obsługujący był zajęty rozmową telefoniczna co uważam za karygodne, nie zostałem powitany. Z drugiej strony stacja byłą czysta a teren wokół budynku był odśnieżony. Pracownik na zewnątrz spytał mnie czy potrzebuję pomocy.

zalogowany_użytkownik

06.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw Orlen....

Stacja paliw Orlen. Zainteresowanie klientem od samego momentu opuszczenia samochodu, doskonała pomoc placowych pracowników, miła i symapatyczna obsługa pracowników za kasą, ciekawe propozycje bez namawiania, miła i profesjonalna obsługa co w większości na innych stacjacj Orlenu nie jest zadowalająca, doskonały kontakt z klientem.

Cichy

05.02.2010

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WITAM WCHODZĄC NA...

WITAM WCHODZĄC NA STACJE ORLEN ODRAZU MNIE WITAJA MÓWIAC DZIEN DOBRY JEST TO BARDZO MIŁE PODJEŻDZAJĄC NA STACJE NIE KAZDA KOBIETA UMIE WLEWAC PALIWO :) ODRAZU PODCHODZI DO CIEBIE OSOBA I POMAGA NIEMA ZADNYCH PROBLEMÓW MIŁA OBSŁUGA TA STACJA O KTÓREJ PISZE ZNAJDUJE SIE W PRUSZKOWIE NAPRAWDE JESTEM ZASKOCZONA TAKA OBSLUGA KLIENTA :)

Karolina_691

04.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, dbają...

Miła obsługa, dbają o klienta proponują różne promocje, chętnie udzielają informacji o usługach i produktach. Dobrze zorganizowani zostałam szybko i rzeczowo obsłużona. Pracownik stacji pomógł mi w doborze wycieraczki wcześniej zmierzył czy rozmiar będzie dobry oraz zaproponował swoją pomoc w jej wymianie. Personel odnosi się z szacunkiem i grzecznie do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Placówka

Barczewo, Wojska Polskiego 87

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brudno na stacji...

Brudno na stacji paliw, brudne dystrybutory, brudne toalety nie sprzątane, niemiła obsługa personelu, brak aktywnej sprzedaży, brak powitania klienta. Brak towaru na półkach ekspres do kawy brudny, nieprzyjemny zapach w sklepie jak i toalecie, przeterminowane produkty typu kanapki, puste pułki na zewnątrz, niesprawny kompresor powietrza, myjnia samochodowa służy jako parking osobisty pracownika stacji.

Damian_175

03.02.2010

Placówka

Ryki, Warszawska 47a

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

często tankuję właśnie...

często tankuję właśnie na tej stacji,podjazd i cały teren jest odśniezony, w środku czysto schludnie kazdy towar poukładany na półkach,artykoly promocyjnie odpowiednio wyeksponowane,obsługa odbywa sie przy dwóch kasach co pozwala na uniknięcie kolejek,bardzo miła i kompleksowa obsługa w szczególnosci przez pana R. który zawsze chętnie doradzi w razie jakichkolwiek wątpliwosci,dostęp do wc jest z boku budynku ale tę niedogodność rekompensuje porządek jaki tam panuje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Placówka

Kielce, Krakowska 62

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na stacji...

Wizyta na stacji paliw: Toaleta czysta pachnąca- aktualnie prowadzona karta czystości sklep- brak luk w towarze ceny adekwatne do towarów. obsługa- miła Pani schludnie ubrana znająca podstawowe zagadnienia w systemie.Pracownik trzymał banknot w widocznym dla niego miejscu do zakończenia transakcji po czym sprawnie wydał resztę i paragon. Informacja o zakupie dodatkowego produktu. Przywitanie i pożegnanie klienta.

lucja.wasik

02.02.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd do stacji...

Wjazd do stacji bez utrudnień. Porządek na podjeździe, śnieg usunięty, niestety lokalnie oblodzona powierzchnia, zwłaszcza poza zadaszenim. Cena paliwa zbliżona do konkurencji. Dostępna woda z detergentem do mycia szyb i reflektorów, dystrybutory i pistolet czyste i suche. Informacje o promocjach na wybrane produkty widoczne przed wejsciem. Towar na półkach poukładany, podzielony asortymentem, nie stwierdziłem braków na półkach. Niestety widoczny jest kurz na niektórych z nich. Podłoga starta, nie śliska. Obsługujący z szacunkiem zwraca sie do klienta, ubrany w firmową odzież, identyfikator na miejscu. Proponują kawę, podejmują rozmowy na wywołane tematy. Wejscie do w-c ciężko zlokalizować nie pytając o nie. W toalecie czysto i porządek, mydło dostępne, chusteczki dostępne, jednak raport czystości z podpisami uzupełniony na zapas o 1,5 godz. Odkurzacz sprawny, kompresor uszkodzony - z rozmowy z obsługą stacji wynika, że od dłuższego czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Krasne, Krasne 34

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem tej stacji benzynowej, obsługa jest miła, kulturalna. Nie podoba mi się sposób w jaki zwracają się do klientów, po pewnym pozwalają sobie mówić do klienta po imieniu. Często między pracownikami stacji dochodzi do kłótni przy klientach, co świadczy moim zdaniem o braku tolerancji w stosunku do klienta. Najgorszym pracownikiem tej stacji jest " Podjazdowy", ten pracownik nie powinien już tam dawno pracować. Potrafi zatankować samochód, tylko zapomina zakręcić często wlew np od paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Poznań, Murawa bn

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła choć...

Obsługa miła choć nie wykracza poza podstawy obsługi. Brak propozycji dokupienia dodatkowych produktów. O płyn do spryskiwaczy pytałam 2 pracowników. Na pana który tankuje gaz trzeba było czekać dłuższą chwilę. Na samej stacji jest czysto. Podłoga myta na bieżąco mimo fatalnych warunkó atmosferycznych. W toalecie również czysto. Brakuje mi w obsłudze dodatkowych propozycji. O kartę Vitay też musiałam sama się dopytywać. Paliwo na tej stacji jest niezłe ale obsługa jakoś mało zainteresowana klientami.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Pabianice, Partyzancka 103

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O godzinie 18.40...

O godzinie 18.40 podjechałem na stację paliw Orlen na ul. Lubelskiej w Zamościu celem uzupełnienia zapasów paliwa. Tankuje PB 95/ Na ten stacji panuje zasada samoobsługi, tylko w nagłych wypadkach przychodzi pomoc w postaci obsługi. Po wykonaniu czynności, podszedłem do kasy celem uregulowania rachunku. Pan Kasjer- pracownik stacji zaproponował mi extra ofertę, która dawał dodatkowe punkty na kartę Vitay. Po zapłaceniu, opuściłem stację. Obłsuga była miła, szybka i sprawna. Serdecznie polecam tę stację.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Zamość, Lubelska 101

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa ,pracownik...

Miła obsługa ,pracownik wyszedł na zewnątrz mimo zimowej pogody ,zatankował auto doradził zakup dodatku do paliwa ,podejście pana jest indywidualne do klienta ,przypomniał o karcie vitaj ,i fakturze ,toalety czyste ,przyjemny zapach ,mydło i papier ciepła woda ,chodniki odśnieżone ,bardzo dobra cena paliwa disla

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa na...

Miła obsługa na stacji,jednak dość mało przywiązują uwagi do klienta,nie było przypomnienia o kartę Vitay,ani o fakturę,nie słyszałem aby pan obsługujący zapytał mnie lub kogokolwiek o płyn do spryskiwaczy lub inne płyny ekspolatacyjne.Od godziny 22 nie podają hotdogów.Tylko raz zaproponowano mi tankowanie auta (jeżdże Fordem Trasitem oraz osobowym Saabem 95),nie proponowano mi również innego paliwa typu Verva.Na stacji czysto,podłoga zawsze umyta,ubikacja czysta.

Marcin_890

26.01.2010

Placówka

Pabianice, Partyzancka 103

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankując na stacjach...

Tankując na stacjach Orlen jestem zazwyczaj zadowolony wyjatkiem jest problem iż np. do tankowania gazu jest jeden pracownik przez co czas oczekiwania sie wydłuża. Wiadomą rzeczą jest fakt, że gazu nie można tankowac samemu nie dotyczy to innych paliw typu benzyna czy olej napędowy. Jak narazie spotkałem sie tylko z takim problemem. Minus 2 za cene produktów-są kosmiczne

Łukasz_444

19.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach przedpołudniowych...

W godzinach przedpołudniowych pojechałem zatankować paliwo na stacji Orlen, po chwyceniu za pistolet licznik "wyzerował" się tak że pokazywał 4 gr. (zdarzyło mi się to już 3 razy na 3 tankowania - moim zdaniem popsuty dystrybutor). Jednak zatankowałem paliwo. Później poszedłem zapłacić, osoba obsługująca nie przywitała mnie słowem dzień dobry, nie zapytała o kartę Vitaj (a miałem ją w kieszeni), nie zaproponowała dodatkowych rzeczy, a także nie pożegnała przy wyjściu. Poza tym zaraz po wejściu zwróciłem w sposób kulturalny uwagę na błędne wskazanie licznika, a na to pracownica (młoda, z kolczykiem w nosie) bardzo się zdenerwowała i była bardzo nie miła. Chyba więcej na tą stację nie pojadę, szkoda mi tylko reszty personelu bo w przeciwności do tej Pan pozostałe osoby są bardzo miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc na zakupy...

Jadąc na zakupy do Lubania postanowiłem zajechać na kawę po drodze na stację Orlen pod Lubaniem. Zaraz po wjechaniu na peron w moim kierunku udał się peronowy z chęcią pomocy w zatankowaniu auta, jednakże poinformowałem go o moim zamiarze zakupu tylko w sklepie. Udałem się do sklepu. W sklepie była kolejka. Przed kasa znajdowało się trzech klientów wiec postanowiłem rozejrzeć sie po asortymencie. Towary były poukładane, przy każdym towarze była cena. Po rozładowaniu kolejki podszedłem do kasy. Sprzedawca przyjął moje zamówienie, zaproponował mi w aktywnej sprzedaży do kawy dodatkowy zakup ciastka, po czym wydał resztę z paragonem i naliczył mi punkty do karty VITAY. Podsumowując mój pobyt na tej stacji to ogólnie polecam tą stację każdemu. Pracuje tu bardzo miła obsługa, na stacji panuje porządek.

Tomasz_825

14.01.2010

Placówka

Lubań, Jałowiec 49a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10807 z 13788)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Carrefour Stacja Paliw

PAWTRANS

Armako

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?