Jakość Obsługi - Profil firmy

Stacja paliw Orlen...

Stacja paliw Orlen nr 685 jest bardzo czystą stacją na podjeździe z dystrybutorami posprzątane. Pracownik w sklepie poinformował mnie o aktualnej promocji zaproponował produkt premiowany punktami Vitay

Adam_331

12.11.2009

Placówka

Wronki, Leśna 15

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa stacji Orlen...

Obsługa stacji Orlen w Szczytnie szybko i skutecznie załatwiła mój problem związany z utratą ważności karty flota.Natychmiast zaproponowali mi wystawienie faktury vat z przesuniętym terminem płatności.Wybawili mnie z krępującej sytuacji i pojechałem dalej.

zalogowany_użytkownik

12.11.2009

Placówka

Szczytno, Wielbarska 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji zostałam...

Na stacji zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Jedyne minusy stacji to mały asortyment i bardzo duże ceny.

zalogowany_użytkownik

12.11.2009

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy tej stacji...

Pracownicy tej stacji (większość - oczywiście nie wszyscy) zupełnie lekceważą klientów. Prośba zatankowania benzyny kończy się złośliwymi uwagami ze strony obsługi. Jednak najbardziej irytująca jest sytuacja kiedy się chce uzupełnić gaz LPG - Panie pracujące na tej stacji informują klientów, że mogą sami sobie uzupełnić gaz (bo w Niemczech tak się robi). Przecież jesteśmy w Polsce,u nas uzupełniać gaz LPG mogą tylko pracownicy stacji. Rozumiem, że Panie mogą bać się o paznokcie i tym podobne, ale czy trzeba przez to łamać przepisy. Na stacjach Orlen pracownicy powinni przypominać klientom o kartach programu lojalnościowego - na opisywanej stacji takie przypomnienie jeszcze mi się nie zdarzyło... Wracając do tankowania LPG - na pracownika (po zgłoszeniu potrzeby i złożeniu prośby) należy poczekać aż skończy swój dyskurs lub wątek rozmowy... Uważam, że standardy obsługi klienta na tej stacji wymagają znacznej poprawy.

Dariusz_247

11.11.2009

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 57

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toaleta czysta ,...

Toaleta czysta , podpisana i mily zapach, pracownik podjazdu zaproponowal paliwo VERWA i zaprosil do skorzystania z promocji Kasjer ubrany standartowo ORLEN brak identyfikatora. Zaproponowany dodatkowy produkt uśmiechnięty Towar na sklepie dotowarowany a tam gdzie były widoczne braki to było wszystko wyfejsowane na stoisku kasowym za dużo towaru z targetu

Kamil_304

11.11.2009

Placówka

Luboń, Sobieskiego 25

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Paliw ORLEN...

Stacja Paliw ORLEN przy pl. Komuny Paryskiej w piątkowe wieczory zamienia się w "stację paliw z procentami" - co weekend wokół niej gromadzi się tłumnie młodzież chcąca wypić piwo na świeżym powietrzu. Tankujacych paliwo jest wówczas niewielu. Być może dlatego obsługa stacji z wytęsknieniem czeka na kierowcę z pustym bakiem. Niewiele jest stacji w centrum, gdzie wciąż można liczyć na pomoc pana z obsługi tankującego paliwo (z reguły obsługują tylko dyspozytor z gazem). Dlatego zrobiło mi się miło, gdy nie musiałam sama tankować, tylko zrobił to za mnie miły i uprzejmy pan. Wewnętrz znajdowali się dwaj pracownicy ubrani w służbowe uniformy. W sali sprzedaży roznosił się apetyczny zapach kawy i hot-dogów. Sprzedawca powitał mnie formułką grzecznościową, wyraźnie poinformował o kwocie do zapłaty, zapytał o fakturę i kartę na punkty, podziękował za zakup. Zaproponował produkty dodatkowe, premiowane extrapunktami Vitay. Całą wizytę oceniam bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Łódź, Tuwima 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drodze na...

W drodze na cmentarz postanowiliśmy zatankować samochód. Nikt do nas nie wyszedł z propozycją pomocy ale na zmianie były dwie panie więc chyba zrozumiałe. Pracownice były ubrane w firmowe uniformy i na swoich stanowiskach przy kasie. Podczas regulowania rachunku usłyszeliśmy pytanie o kartę lojalnościową i propozycję zakupienia kawy. Pani sprawdziła nam ilość punktów i otrzymaliśmy katalog-gazetkę. Sklep i otoczenie dystrybutorów bardzo czyściutkie, bez papierków i innych śmieci. Miła obsługa, pyszna kawa, polecam wszystkim.

Katarzyna_132

10.11.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy podjechałam na...

Kiedy podjechałam na stację , przy dystrybutorach stały 2 samochody. Niestety musiałam czekać ok.5 min zanim kierowca auta, za którym się ustawiłam wróci z kasy i mogłam zatankować . Młody pracownik stacji cały czas rozmawiał przez komórkę - była chyba awaria przy dystrybutorze gazu. Nikt mnie nie obsłużył. Pani przy kasie powitała mnie, przyjęła kartę i poleciła płyn zimowy do spryskiwaczy (w dosyć wysokiej cenie). Podała paragon i poleciła wyjęcie karty z terminala.

Małgorzata_208

09.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KOLEJKA PRZEDE MNĄ...

KOLEJKA PRZEDE MNĄ 3 POJAZDY.CZAS OCZEKIWANIA 12MIN.OBSLUGA SPRAWNA I MIŁA.MIMO ŻE TO MAŁA ,STACJA STAREGO TYPU,WIDAĆ WSZĘDZIE PORZĄDEK.PODZAS OPŁATY, ZAPORPONOWANO DODATKOWE ZAKUPY.ZAPYTANO ,CZY WYSTAWIĆ FAKTURĘ.bARDZO MIŁE POŻEGNANIE.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2009

Placówka

Łomża, Zawadzka 40

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to druga...

Jest to druga stacja paliw ORLEN znajdująca się na terenie Świdnika. Obserwacji dokonano podczas robienia zakupów (napoje, chrupki) w późnej porze wieczornej. Ruch na stacji bardzo mały - zaledwie trzech klientów. W trakcie wyboru produktów przez szybę dostrzegłem, że pod dystrybutor podjeżdża trzeci klient. Widząc to Pan stojący przy jednej z kas ubiera się w czerwony uniform stacji i wychodzi na zewnątrz służyć swoją pomocą. Zaczyna nalewać paliwo. Przy drugiej kasie zostaje Pani i obsługuje pierwszego klienta. Wygląda na troszkę zmęczoną, jednak wita się i pyta, czy Pan życzy sobie paragon czy fakturę? Następnie pyta się o punkty w karcie VITAY, a także powiadamia go o trwającym konkursie, polegającym na zbieraniu gwiazdek, które następnie można wymienić na zabawki. Stara się uśmiechać... W tym czasie, przychodzi Pan w czerwonym uniformie, zdejmuje go i staje przy pustej kasie, po czym zaprasza mnie do niej. Wita się i podlicza zakupy - Pani zaczyna obsługiwać trzeciego klienta. Wszystko przebiega sprawnie. Po podliczeniu zakupów Pan daje mi paragon, dziękuje mi i żegna się. Oboje pracownicy są ładnie ubrani w czarne materiałowe spodnie i białe koszule, z przypiętymi identyfikatorami. Wykonują swoją pracę tak jak należy, po mimo późnej pory. Na pochwałę zasługuje tu zachowanie Pana, który opuścił stanowisko kasy, ubrał się w uniform i wyszedł zatankować samochód - podczas dnia, jest to obowiązek innej osoby, która zajmuje się tylko obsługą dystrybutora. Stacja wyposażona w podstawowe produkty do kupienia na szybko w drodze do domu (wyroby tytoniowe, alkohole, napoje, słodycze, przekąski, prasa). Ceny raczej standardowe, porównywalne do innych okolicznych stacji. Jeśli chodzi o wygląd miejsca to w środku było czysto. Podłoga zamieciona. Wszystkie produkty ułożone ładnie na półkach. Na zewnątrz teren zadbany. Przy wejściu i dystrybutorach stoją śmietniki. Dodatkowym udogodnieniem na stacji jest automat "Stop Cafe" w którym można za opłatą zrobić sobie świeżą kawę / herbatę i kupić ciastko, bądź pączka. Oprócz tego stacja dysponuje kilkoma miejscami parkingowymi, odkurzaczem na żetony, a także za stacją znajduje się myjnia typu: Karcher. Opinia: Jeśli chodzi o ORLEN w Świdniku, to jak najbardziej spełnia on kryteria dobrej stacji paliw. Obsługa jest miła i szybko, a także sumiennie wypełnia swoje obowiązki. Cała stacja zadbana i czysta.

Zaq

06.11.2009

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 60

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często podróżuje i...

Często podróżuje i korzystam z różnych stacji paliw, lecz muszę zwrócić uwagę że, gdziekolwiek korzystam ze stacji Orlen mogę się spotkać z miłą i fachową obsługą, stanowisko pracy jest zadbane nie ma żadnego bałaganu, w ubikacjach panuje porządek, aż miło korzystać :)

Malwina_43

05.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samoobsługowa myjnia przy...

Samoobsługowa myjnia przy stacji Paliw PKN ORLEN. Wykupiłem program 4 czyli z aktywną pianą, woskiem, myciem podwozia i suszeniem. Nie zostałem poinformowany o promocji "czwarte mycie gratis". Była kolejka (6 samochodów przede mną) Po wyjechaniu z myjni stwierdziłem, że samochód jest niedomyty. Poprosiłem pracownika podjazdu tejże stacji aby obejrzał mój samochód. On z kolei poinformował kierownika zmiany. Spisaliśmy protokół reklamacyjny i otrzymałem kartę na ponowne mycie. Stanąłem znowu w długiej kolejce(8 samochodów). Po wyjechaniu z myjni znowu stwierdziłem niedomyte elementy nadwozia. Nie miałem cierpliwości i czasu na ponowną reklamację. Nie polecam tej myjni.

visiphoto

05.11.2009

Placówka

Warszawa, Orląt Lwowskich 69

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw PKN...

Stacja paliw PKN Orlen w Grajewie. Podjazd czysty, dystrybutory również. Stacja bez sklepu, typu kiosk, obsługuje 1 osoba, młoda kobieta. Uśmiechnięta, rzeczowa, proponuje delikatnie inne towary oprócz paliwa. Sprawnie wyjaśnia metody konkursu i promocji.

visiphoto

05.11.2009

Placówka

Grajewo, Ełcka 42

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacje paliw Orlen...

Stacje paliw Orlen odwiedzam bardzo często od kilku lat. Polecona przez brata - mechanika doskonała jakość paliwa nigdy mnie nie zawiodła. Podczas ostatniej wizyty zostałam obsłużona jak zwykle miło i szybko. Kiedy wysiadłam z auta, natychmiast podszedł do mnie pracownik obsługujący dystrybutory. Oczywiście - kobiety mają pierwszeństwo, zawsze podchodzi najpierw do mnie, gdy widzi, że pozostali kierowcy to mężczyzni. Paliwa wlewa tyle, ile prosiłam i sam zamyka mój wlew. Przy kasie prawie nigdy nie ma kolejek. Kasjerka grzecznie pyta czy płacę gotówką i czy życzę sobie fakturę. Używam karty Orlen, na którą zbieram punkty. Niestety dochodzę do wniosku, że uzbieranie na upatrzony odkurzacz samochodowy trwa strasznie długo (od kilku lat już zbieram). Chyba przejdę na tankowanie w BP -program payback, którego BP jest partnerem wygląda kusząco (odebrałam już kilka nagród przez korzyści u innych partnerów). Orlen oceniam jako bardzo dobrą stację paliw, zawsze jest czysto, dostępne są foliowe rękawiczki przy dystrybutorach, czasem dostaje się gratisowe mycie szyb, można kupić coś do zjedzenia, picia, zabawkę dziecku, by nie nudziło się podczas jazdy.

Katarzyna_761

05.11.2009

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 71

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj o godzinie...

Dzisiaj o godzinie 13-tej podjechałam na stację benzynową PKN Orlen w Pile, na ul. Al. Niepodległości. Trochę się spieszyłam, więc szybciutko zatankowałam paliwo i udałam się do kasy. Są tu dwie i obie były czynne, co sprawiło, że byłam bardzo szybko obsłużona. Pani stojąca za kasą sympatycznie mnie przywitała, gdy tylko przyszła moja kolej. Zanim skasowała ode mnie należność, sprawnie poleciła mi wzięcie udziału w trwającym konkursie, z odjazdowymi nagrodami (dosłownie) oraz zareklamowała odmrażacz do szyb działający do -24 stopni. Byłam pełna podziwu dla sposobu, w jaki to robiła - bez zająknięcia, ciepłym, bardzo sympatycznym głosem i wciąż naturalnie uśmiechnięta. Pan obsługujący drugą kasę nie wykazywał takiej determinacji podczas obsługi klientów, ale i On był sympatyczny, chwilami nawet uśmiechnięty. Nie zrobiłam tu dodatkowych zakupów, choćby w postaci polecanego odmrażacza, ale i tak podziękowano mi, gdy zapłaciłam rachunek za benzynę. Zawsze, kiedy muszę nalać paliwa (benzyny) do swojego auta, robię to właśnie tu. Z innymi stacjami paliw mam niestety przykre doświadczenia. Jakoś tak dziwnym zbiegiem okoliczności, moje auto po tankowaniu w innych stacjach, kiepsko jeździ...Muszę również dodać, że często podjeżdżam na tę stację tylko po to by dopompować powietrze w oponach. Klienci-mężczyźni zawsze robią to samodzielnie, ale mnie jeszcze nigdy nie odmówiono w tej materii pomocy, niezależnie od pogody, kiedy to obsługa, choćby w deszczu, musi wyjść na zewnątrz. Nigdy też nie przyjęto ode mnie za tego typu usługę pieniędzy i nigdy nie dano mi odczuć, że jestem intruzem, chociaż w tym samym czasie nie tankuję paliwa. Szczerze polecam tę stację paliw wszystkim miejscowym i przejezdnym!

Zonka_1

05.11.2009

Placówka

Piła, Aleja Niepodległości 45

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa przebiegała dość...

Obsługa przebiegała dość sprawnie, gdyby nie kolejka kientów do jednynej czynnej kasy. Poproszono mnie o kartę Vitay jako, że kupowałem produkty premiowane punktami. Kasjer grzecznie pożegnał mnie słowami: zapraszamy ponownie. Zauważyłem jego doskonałe zaznajomienie z obsługą. I tym zyskał moje uznanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Ostrzeszów, Al. Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to 1...

Jest to 1 z 2 stacji ORLEN w Świdniku. Bardzo dobra lokalizacja. Blisko super marketu "Kaufland" (około 100-200m) - po zatankowaniu, można zrobić tanie zakupy do domu. Teren stacji paliw zadbany i wysprzątany (nie było widać śmieci: papierków, czy niedopałków). Obok wejścia stał śmietnik. Miejsca parkingowe dla klientów, a także myjnia automatyczna znajdują się na terenie stacji. Przy dystrybutorach chodzi jeden pracownik, który wyręcza klientów w tankowaniu. "Wita się i pyta, którego paliwa ma nalać i za ile?". Ubrany w charakterystyczny, czerwony uniform stacji ORLEN. Sam budynek stacji zadbany. W środku czysto, widać, że pracownicy dbają o porządek (wymyte podłogi i szyby). Łazienka wysprzątana - nie było czuć niemiłego zapachu, wręcz przeciwnie, w powietrzu unosił się miły zapach odświeżacza. Pojemnik z mydłem napełniony, ręczniki założone, a także działająca suszarka do rąk. Podczas obserwacji dwa stanowiska obsługiwane przez Panów. Ubrani elegancko i schludnie. Przy koszulach przypięte plakietki z imionami. Obsługa miła. Jeden z Panów zaprosił do kasy obok, przywitał się i zapytał czy życzę sobie paragon, czy może fakturę? Następnie zapytał czy zbieram punkty na swoją kartę Vitay?. I między czasie poinformował mnie o trwającym konkursie. Po wydaniu faktury podziękował i się pożegnał. Wszystko przebiegało tak jak należy. Opinia: Osobiście polecam tą stację. Chociażby ze względu na miłą i szybką obsługę, a także zachowaną czystość zarówno na zewnątrz jak i w środku. Dobrym udogodnieniem jest możliwość zrobienia tanich zakupów w pobliskim super markecie.

Zaq

05.11.2009

Placówka

Świdnik, Janusza Kusocińskiego 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, na...

Witam, na stacji Orlen jestem średnio dwa razy w miesiącu i nie korzystam z innych stacji bo na stacjach Orlen jest zawsze miła i szybka obsługa , sama stacja jest bardzo ładna i zadbana a w środku panuje zawsze porządek i wszystko jest na swoim miejscu

Jarosław_158

04.11.2009

Placówka

Kępno, Kwiatowa 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko w porządku,...

Wszystko w porządku, natomiast bardzo mało miejsca do tankowania.

Rafał_317

04.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliwowa PKN...

Stacja paliwowa PKN ORLEN na ul Krzywoustego przy C.H KORONA. Rewelacyjna obsługa, uprzejma i kompetentna

Bogusałwa

04.11.2009

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 177

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10732 z 13637)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PAWTRANS

OMEGA

ALF

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?