ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10694 z 13523)

Wyczyść filtry
Podjechałam zatankować na...
Podjechałam zatankować na stacje paliw Orlen, mimo iż jest to stacja samoobsługowa gdy tylko pracownik zobaczył że stanęłam przy dystrybutorze przyszedł i zapytał czy może pomóc. W sklepie również spotkałam się z bardzo miłą i sprawną obsługą. Zapytano o fakturę, kartę stałego klienta, poinformowano o zasadach konkursu. Na całym terenie stacji było czysto. Jedynym minusem tej stacji jest je wygląd, bowiem jest to jedna ze starszych stacji w mieście.

Ewelina_271

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie na stacji...
Tankowanie na stacji Orlen przy ul. Mickiewicza zasadniczo odbiega od standardów na innych stacjach tej samej firmy. Przy dystrybutorze nie pojawił się pracownik stacji, żeby pomóc mi w tankowaniu, pomimo tego że mój pojazd był jedynym na stacji w tym momencie a pracownik, który powinien być na podjeździe znajdował się wewnątrz przy kasach. Chcąc dokonać płatności musiałam czekać, aż kasjer uporządkuje bałagan w "papierach" znajdujących się pod ladą. Czas i jakość obsługi oceniam zdecydowanie negatywnie Nie zapytano o kartę stałego klienta ani nie zaproponowano mi jej, jak to zwykle ma miejsce przy tankowaniu. Jedyna inicjatywa kasjera przejawiła się w zapytaniu o fakturę VAT. Natomiast nie mam zastrzeżeń co do czystości na podjeździe. Nie zauważyłam żadnych papierków, dystrybutory były czyste i wszystko znajdowało się na swoich miejscach. Jednak jakość obslugi pozaostawia wiele do życzenia i nie zamierzam w najbliższym czasie korzystać z usług tej stacji.

Anna_1239

27.08.2009

Placówka

Szczecin, Adama Mickiewicza 41 A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z pracy...
Wracając z pracy wstąpiłam na stację Orlen zatankować gaz do mojego samochodu. Plusem tej stacji jest to, że mają niższe ceny niż w Jaworznie. Stanęłam przy dystrybutorze i zadzwoniłam po obsługę. Niestety w przeciągu minuty nikt się nie pojawił więc dzwoniłam jeszcze parokrotnie. Po długim oczekiwaniu w końcu przyszła Pani pytając mnie czy chcę zatankować gaz. To pytanie jeszcze bardziej mnie zirytowało, ponieważ to chyba jasne, że chcę zatankować gaz skoro stoję pod systrybutorem i dzwonię na obsługę. Nie daję bardzo złej oceny, ponieważ Pani przeprosiła, że musiała jeszcze klientowi wystawić rachunek. Ale sądzę, że na stacji powinna być jakaś dodatkowa obsługa, żeby klienci nie musieli aż tak długo czekać na zatankowanie gazu. Nikt przecież czasu na loterii nie wygrał.

Brydzia

27.08.2009

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wczorajsza wizyta...
Moja wczorajsza wizyta na stacji benzynowej Orlen była spowodowana tym, że zostałem bardzo dobrze obsłużony 3 dni temu na jednej ze stacji tej sieci. Postanowiłem sprawdzić czy tak samo sprawnie działają inne stacje tej firmy. Wczoraj przyszła kolej, aby zatankować samochód, więc jadą, co Centrum miasta wstąpiłem na Orlen. Po podjechaniu pod dystrybutor sprawnie zacząłem tankować samochód. Na terenie stacji panował porządek, nie było żadnych śmieci ani plam po paliwie czy innych cieczach. Kiedy wchodziłem do budynku stacji miałem przygotowane w ręku karty do zakończenia transakcji. W dniu wizyty paliwo, które tankowałem było po 4.09 zł i trzeba przyznać, że nie była to optymistyczna wiadomość. Cały czas miałem w głowie ofertę, która pracownik poprzedniej stacji przedstawił mi w tak ciekawy i skuteczny sposób. Po wejściu powiedziałem „Dzień Dobry” i zobaczyłem 4 osoby (nie usłyszałem nic w odpowiedzi). 2 Pracowników, byli to Panowie, jeden miał na imię Piotr, drugi nie posiadał identyfikatora. Oprócz pracowników było 2 klientów, którzy stali przy jednej z kas. Kiedy wszedłem wspomniany Pan przeszedł do drugiej kasy i wyglądało to na znak, że mogę podejść, aby być obsłużonym. Podszedłem, i cisza. Chwila konsternacji, cisza w dalszym ciągu. Powiedziałem, „Chciałem zapłacić za paliwo” i podałem nr dystrybutora. Przy kasie nie było informacji, jaką można znaleźć np. w niektórych urzędach, że pracownik jest niepełnosprawny. Pan wziął karty i zaczął rozliczać transakcję. Strój pracownika było odpowiedni, miał białą koszulę, ciemny krawat i ciemne spodnie. Włosy były w modny sposób uczesane do góry. Cała obsługa przebiegała w ciszy. Pracownik nie zapytał czy chcę wziąć fakturę czy paragon. Nie powiedział dosłownie nic. Kiedy potwierdziłem transakcję pinem i wziąłem paragon a także wydruk z karty zobaczyłem kartę na punkty. Zapytałem „Przepraszam a punkty?”, w odpowiedzi usłyszałem „Tak, tak, punkty”. Pracownik stał i nic nie robił. Spojrzałem pytająco, dalej nic. Zapytałem „Przepraszam, czy mam …?” i wskazałem na czytnik. Pracownik nic nie powiedział tylko się patrzył, by po chwili machnąć ręką w kierunku czytnika. Włożyłem, więc kartę do czytnika, aby nabić punkty. Następnie wziąłem kartę, a także wydruki, powiedziałem „Do widzenia” i życzyłem miłego dnia. Drugi pracownik widząc całą sytuację wyszedł z za kasy i mówiąc coś pod nosem przeszedł koło mnie, narzekając na rozmówcę, z którym właśnie skończył rozmawiać przez telefon. Wyglądało tak, jakby było mu niezręcznie za kolegę. Zadałem sobie pytanie po wyjściu, „O co tu chodzi?”. Możliwości są dwie. Dyrekcja stacji lub właściciel nie mają pojęcia, co się tam dzieje. Ignorancja pracownika sięgnęła szczytu. Wygląda na to, że na tej stacji sprzedaję się tylko paliwo, a raczej dokonuje się rozliczenia transakcji, bo na określenie – sprzedaż - cała ta sytuacja nie zasługuje. Czy nie zależy właścicielom na sprzedaży innych produktów? Płacić komuś za to, że raczy stać jak słup to lekka przesada. Jest też możliwość taka, że osoby tam zatrudnione nie są przeszkolone, tylko, z czego, z podstawowych zasad? – Dzień Dobry i Do Widzenia?

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2009

Placówka

Szczecin, Kopernika 19

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatrzymałem się na...
Zatrzymałem się na stacji żeby odpocząć i napić się kawy. Stacja jest dobrze oznakowana i widoczna dla kierowców, ponieważ znajduje się przy trasie nr 7. Na samej stacji jest czysto i nie ma żadnych śmieci. Na terenie stacji jest niewielki parking dla samochodów. Artykuły na półkach w sklepie są poukładane, a ceny pod nimi dobrze widoczne. Nie zauważyłem braków na pułkach z jakimkolwiek towarem znajdującym się w sklepie. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Pracownicy stacji benzynowej mieli ładne, czyste stroje firmowe, a sami wyglądali zadbanie. Kawę mogę polecić – bardzo smaczna jak w każdym Orlenie. W toalecie na stacji było czysto, ale nie było żadnych artykułów higienicznych (np. mydła, papieru). Natomiast kran przy umywalce był uszkodzony i kręcił się w obie strony.

Adam_88

25.08.2009

Placówka

Ostróda, Szosa Elbląska 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Stacja jest dobrze oznakowana i widoczna dla kierowców, ponieważ znajduje się przy trasie Hel – Gdańsk. Zjazd do stacji jest bezpieczny ponieważ wydzielony jest specjalny pas do skrętu w lewo do stacji. Na samej stacji jest czysto i nie ma żadnych śmieci. Na terenie stacji jest duży parking dla samochodów. Artykuły na półkach w sklepie są poukładane, a ceny pod nimi dobrze widoczne. Nie zauważyłem braków na pułkach z jakimkolwiek towarem znajdującym się w sklepie. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Pracownicy stacji benzynowej mieli ładne, czyste stroje firmowe, a sami wyglądali zadbanie. Do zakupionego paliwa dokupiłem jeszcze 2 kawy z ciastkami. Kawę mogę polecić – bardzo smaczna. W toalecie na stacji było bardzo czysto i nie brakowało artykułów higienicznych (np. mydła, papieru).

Adam_88

25.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Stacja jest dobrze oznakowana i widoczna dla kierowców. Zjazd do stacji jest bezpieczny ponieważ wydzielony jest specjalny pas do skrętu w lewo do stacji. Na samej stacji jest czysto i nie ma żadnych śmieci. Również artykuły na półkach w sklepie są poukładane, a ceny pod nimi dobrze widoczne. Nie zauważyłem braków na pułkach z jakimkolwiek towarem znajdującym się w sklepie. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Pracownicy stacji benzynowej mieli ładne, czyste stroje firmowe, a sami wyglądali zadbanie.

Adam_88

25.08.2009

Placówka

Władysławowo, Gdańska 105/107

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wracając do Szczecina postanowiłem wstąpić na stację benzynową, aby kupić kawę i gazetę. Wybór padł na stację Orlenu, na której byłem jakiś czas temu. Byłem ciekawy czy coś się zmieniło po mojej ostatniej wizycie, kiedy to zostałem obsłużony na 5. Kiedy podjechałem na stację szybko zorientowałem się, że jestem jednym z 5 ciu klientów. Jako, że nie miałem zamiaru tankować zaparkowałem samochód nieopodal wejścia, bardzo blisko dystrybutorów. Pierwszy rzut oka i wiedziałem, że w temacie czystości i przygotowania stacji do obsługi klientów poziom jest bardzo wysoki. Teren był czysty, nie widziałem żadnych śmieci, plam po cieczach czy innych śmieci. Po wejściu i powiedzeniu „Dzień Dobry” w odpowiedzi usłyszałem „Dzień Dobry” i udałem się do jednej z dwóch Pań, które obsługiwały klientów. Pani (niestety nie miała identyfikatora) zapytała, „W czym mogę pomóc?”. Poprosiłem o kawę i powiedziałem, że będę chciał kupić gazety, jednak na razie poproszę tylko kawę. Pani zapytała „Biała czy czarna?”. Wziąłem białą i w odpowiedzi na pytanie o wielkość kawy poprosiłem o małą. Oto, co usłyszałem, „Mamy teraz taką promocję, że syropy do kawy są gratis, jeżeli oczywiście Pan się zdecyduje na któryś”. Odpowiedziałem, że chętnie, uważam za bardzo dobre posunięcie biznesowe kierownictwa tej sieci. Pani wprowadziła zamówienie. W międzyczasie zacząłem się przyglądać ulotce z napisem „1 000 000 punktów”. Pracownica zobaczyła moje zainteresowanie i powiedziała „To jest konkurs, w którym można wygrać milion punktów, wystarczy zatankować 30 litrów paliwa”. Odpowiedziałem, że wiem tylko, że nie bardzo chce mi się wysyłać jakiś smsów. „Nie trzeba nic wysyłać, wystarczy karta na punkty i tankowanie, a losowanie odbywa się automatycznie”. Przez chwilę rozważałem to, co usłyszałem i po chwili upewniłem się, że nie trzeba nic więcej robić. Tak, dobrze usłyszałem. Tego nie wiedziałem. Kiedy wychodziłem to pierwszą rzeczą, jaką zaplanowałem na poniedziałek było tankowanie na Orlenie. Ciekawe, że przy ostatniej wizycie nie otrzymałem tak podanej informacji odnośnie konkursu. W podsumowaniu należy dodać, że gazet nie kupiłem, ale cała moja wizyta to najprawdopodobniej wzór dla obsługi pracowników na stacjach benzynowych. Strój, rozmowa i czystość obiektu na bardzo wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2009

Placówka

Gryfino, Chrobrego 31

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym tj. 22/08/2009 wjechałem na stację benzynową znajdującą się na ulicy Maratońskiej w Łodzi. Podjechałem do dystrybutora z gazem. Od razu podszedł do mnie pracownik podjazdu. Przywitał się i zapytał się, czy ma zatankować do pełna. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna. Teren należący do stacji benzynowej był posprzątany, dystrybutory były czyste. Pracownik tankował gaz a ja udałem się z synem do sklepu. Pooglądaliśmy wystawione produkty, syn lubi bardzo okolice z zabawkami. Wszystkie zabawki posiadały ceny, inne produkty również posiadały ceny. Podeszliśmy do kasy. Pan przywitał się z nami. Poprosił o kartę na punkty Vitay, zapytał się czy życzę sobie np. choinkę zapachową do samochodu. Podziękowałem. Pan poinformował mnie o obecnej promocji na stacjach Orlenu, że tankując paliwo, mam szansę na wygraną. Wręczył mi katalog z produktami, które mogę zdobyć za punkty. Pan szybko zrealizował zapłatę kartą kredytową, wydał mi potwierdzenie transakcji oraz paragon. Pan podziękował za zakupy oraz zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu. Na koniec pożegnał się z nami. Szybka, miła obsługa.

endri

23.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14/08/2009 wyjeżdżając...
Dnia 14/08/2009 wyjeżdżając poza miasto wjechałem na stację benzynową Orlen, mieszczącą się na ulicy Wojska Polskiego w Łodzi. Podjechałem do dystrybutora z gazem. Przy dystrybutorze nie znajduje się żaden przycisk do przywołania obsługi. Przede mną podjechał jeszcze jeden samochód i pan poszedł do środka ( zawołać po Pana z obsługi, żeby zatankować gaz). Kiedy Pan zatankował już samochód osoby przede mną, poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna, sam wcześniej zatankowałem już benzynę. Udałem się do sklepu. Pani poprosiła mnie do kasy, przywitała się ze mną. Zapytała się czy zbieram punkty Vitay. Pani poinformowała mnie, że żeby otrzymać kartę, muszę zatankować za kwotę 100 zł. Poradziła, żebym dokupił coś jeszcze, np. gumę do żucia. Pani poprosiła mnie o moje dane, szybko przygotowała dla mnie kartę. Poinformowała o bieżących promocjach. Pani zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia stacji benzynowej, pożegnała się ze mną. Ponieważ na stacji byłem z synem, uśmiechała się do niego i nawiązywała z nim rozmowę. Bardzo miła, szybka obsługa.

endri

23.08.2009

Placówka

Łódź, Wojska Polskiego 65

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, ze na...
To, ze na stacjach orlenu jest zle to widac, slychac i czuc :) Ale czy ktos probowal reklamacji przez ich infolinie? Od maja reklamuje jakosc obslugi zwiazana z myjnia samochodowa...od maja emaile i telefony - efekt: calkowita ignorancja klienta. Jak dobrze, ze mam wiele innych stacji na swojej drodze.....

Humax

23.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa - bardzo miła, czysto, duży wybór. Niestety jest bardzo drogo - więc z reguły szukam tańszej alternatywy.

Faustyna

18.08.2009

Placówka

Kraków, Jasnogórska 2B

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w ciągu ostatnich...
w ciągu ostatnich kilku lat nie spotkałem się z takim problemem. W zasadzie, w każdym normlanym punkcie gastronomicznym funkcjonują obecnie lampy do łapania owadów. Ich skuteczność jest na tyle duża, że nie pamiętam, by muchy mi przeszkadzały. Dziś niestety nalewając kawę z automatu musiałem oganiać się od chmary much.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wielu osobom wyda...
wielu osobom wyda się to zapewne prozaiczne i nie warte uwagi, lecz moim zdaniem oczywistość z jaką pracownicy kasowi przyjmują możliwość pozostania winnym jakiejś niewielkiej reszty jest przerażająca. Po raz koljenyn spotkałem się z taką sytuacją na stacji Orlen. Nie dość, że obsługa została przerwana w związku z pojawieniem się ochroniarzy zbierających gotówkę, to jeszcze usłyszałem jako rzecz oczywistą bez słowa przepraszam - będę winna 1 grosz. Nie pytano o zdanie. Po prostu stwierdzono dakt.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Babigoszcz, Trasa A-3 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PODJECHAŁAM NA STACJE...
PODJECHAŁAM NA STACJE ABY ZATANKOWAC, JEST ONA W 95% SAMOOSBULOWA, PONIEWAZ RZADKO MI SIE ZDAZA ZEBY KTOS CHCIAL ZATANKOWAC MI SAMOCHOD. PANI W OKIENKU BARDZO MILA JAK ZWYKLE ZAPROPONOWALA PLYN DO SPRYSKIWACZY I INNE DODATKOWE RZECZY, POINFORMOWALA TAKZE O OBECNIE OBOWIAZUJACYM KONKURSIE, JAK WZIASC UDZIAL CO MOZA WYGRAC I KIEDY I GDZIE MOZNA ZNALESC WYNIKI

Paulina_268

13.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację tą odwiedzilam...
Stację tą odwiedzilam będąc na tegorocznym Przystanku Woodstock w Kostrzynie nad Odrą. Ponieważ jest na trasie na festiwal wiele osób tam tankowało oraz robiło zakupy. Wielkość i wyposażenie stacji są typowe dla tego koncernu , również ceny były porównywalne z innymi stacjami Orlen jakie mijalismy po drodze.Tłumy woodstokowiczów jakie przewijały się przez stacje pozwolily mi zaobserwowac jakość obslugi. Mimo wielu zamówień i związanego z tym zamieszania personel radził sobie doskonale z obsługą dużej ilości osób , był kompetentny i sympatyczny. Moją uwage zwróciła jedynie sprawa zamkniętego wc na stacji .Personel tłumaczył sie niespodziewana awaria, jednak jednemu z mieszkanców ktoś z personelu powiedział ,że otworzą wc w poniedziałek ( po woodstocku) ,wiec jasne jest ,że komuś nie chciało sie sprzątać po tak dużej ilości osób. Z jednej strony jestem w stanie to zrozumieć,ponieważ do każdej łazienki i wc tworzyły sie kolejki a po skorzystaniu z nich takiej ilosci osób były w opłakanym stanie jednak jakiś niesmak pozostaje. Podsumowujac miejsce godne polecanie ,jednak ja mam pewne zastrzeżenia co do zachowania personelu.

Aga_8

12.08.2009

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Gorzowska 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Po zatankowaniu udałem się do kas. Obsługa prowadzona była przez 2 osoby i przebiegała sprawnie. Pan obsługujący mnie zaraz po moim podejściu do kasy zaproponował mi zakup innych produktów znajdujących się w promocji. Na koniec poinformował mnie o doliczonych punktach za zakupione paliwo oraz o aktualnie posiadanych punktach VITAY. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie to, że jeden z pracowników pracujących przy dyspozytorach pomagał przy awarii samochodu jakiejś pani. Teren stacji benzynowej, zarówno na zewnątrz jak i w budynku, był bardzo czysty i zadbany.

Adam_88

12.08.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża stacja benzynowa,...
Duża stacja benzynowa, ładny dojazd, czysto i porządek. Po zatankowaniu pojazdu udałem się do środka aby opłacić nalane paliwo. Przy wejściu bardzo miła Pani informowała o aktualnych promocjach i wręczała okolicznościowe ulotki. Po wejściu również bardzo miła obsługa. Zatrzymałem się przy najbliższej kasie. Pani na kolejnej wolnej kasie zaprosiła mnie do siebie aby opłacić paliwo. Bardzo sprawnie i grzecznie poinformowała o promocjach, zaproponowała kolejne zakupy i zaprosiła do odwiedzenia ich stacji w powrotnej drodze.

Roman_1

10.08.2009

Placówka

Pyrzyce, Szczecińska 29

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Orlen...
Na stacji Orlen na podjeździe było czysto , przy dystrybutorach znajdowały się wiaderka z czystą wodą i gąbkami do mycia szyb. Gdy podjechałam zaraz podszedł do mnie podjazdowy.Nawiązał kontakt wzrokowy i z uśmiechem przywitał. Gdy poprosiłam o diesel zaproponowała mi werbe , jednak chciałam eko ze względu na cenę. Zatankował mi auto na taka kwotę jak chciałam. Poe wejściu do budynku Pani obsługująca uśmiechnęła się do mnie zapraszając do kasy. Przechodząc zauważyłam ze w pomieszczeniu było czysto, szyby wejściowe były czyste materiały reklamowe z widocznym miejscu równo poukładane.Gdy podeszłam do kasy pani przywitała się ze mną słowami "dzień dobry", spytała z którego dystrybutora było lane paliwo, czy potrzeba faktura, czy posiadam kartę Vitay . Zaproponowano mi promowane produkty jednak odmówiłam. Przez cały czas transakcji kasjerka była miła i gotowa do pomocy w razie jakichkolwiek pytań nawiązywała kontakt wzrokowy.Po zapłaceniu otrzymałam paragon potwierdzający. Na pożegnanie kasjerka grzecznie podziękowała i zapraszała ponownie. Wyszłam bardzo zadowolona bo obsługująca mnie kasjerka zajmowała się tylko obsługą a to dla klienta jest ważne, dlatego przyznaje wysoką ocenę.

Magdalena_256

08.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżam na stację,...
Podjeżdżam na stację, ledwo co zatrzymałam samochód podbiega do mnie miły Pan, grzecznie mnie wita, uśmiecha się, pyta się mnie ile gazu ma zatankować, mówię, że do pełna, pan uprzejmie mówi, że oczywiście, nie ma problemu. Proszę również o zatankowanie benzyny pomimo, że jeśli chodzi o benzynę to jest to stacja samoobsługowa, ale dla Pana to żaden problem, oczywiście zatankuje mi również benzynę co robi z uśmiechem na twarzy. Kiedy idę zapłacić za paliwo za kasą nie ma już tak miłej obsługi, pani jest lekko znudzona i chyba przeszkodziłam jej w interesującej dyskusji z kolegą. Jednak pamiętała o tym, żeby zaoferować mi płyn do spryskiwaczy w promocji i program lojalnościowy, brakowało tylko uśmiechu. Jednak przy wyjściu spotykam pana obsługującego dystrybutory który żegna mnie uprzejmie i dziękuje za skorzystanie z tej stacji paliw. Jeżeli chodzi o cenę paliwa to nie jest zbyt konkurencyjna. Oferowany płyn do spryskiwaczy w "promocyjnej cenie" niestety też nie należał do najtańszych, ale przynajmniej w tym punkcie nadrabiają obsługą.

Patrycja_115

07.08.2009

Placówka

Rumia, Dąbrowskiego 74

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PIEPRZYK

(4.19)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Celem mojej poprzedniej...
Celem mojej poprzedniej wizyty na stacji Orlen - Krzeptówki Zakopane było zatankowanie samochodu osobowego. Po podjechaniu do dystrybutora, zauważyłem porządek tj. nie było śmieci, dystrybutory były czyste, pistolety do tankowania również. Wszystko było uzupełnionej, czyli ręczniki papierowe, jednorazowe rękawiczki oraz płyny do tankowania. Po zatankowaniu udałem się do kasy, aby zapłacić za paliwo. Sprzedawca przywitał się ze mną, zadał pytanie czy ma być FV VAT czy zwykły paragon, poprosił o kartę Vitay, zaproponował dodatkowy produkt czyli kawę. Pracownik stacji utrzymywał cały czas kontakt ze mną. Obsługa poszła sprawnie :)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!