Shell

(4.14)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2683 z 3532)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sympatyczna obsługa. Po podjechaniu do dystrybutora odrazu zostałam obsłużona przez miłego pana. Póżniej, mimo,że miałam mały prblem z płątnością kartą, pani ekspedjentka w przyjazny sposób potrafiła rozwiązać tą sytuację. Stacja utrzymana w porządku. Sklep dobrze zaopatrzony w różnego rodzaju produkty.

Paulina_215

11.04.2010

Placówka

Legnica, Shell w strone miasta

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliwowa Shell...
Stacja paliwowa Shell to zdecydowanie miejsce, gdzie już na pierwszy rzut oka dostrzegamy dbałość o jakość. Przyglądając się z zewnątrz samej placówce trzeba powiedzieć, że kolorystyka i organizacja stacji sprawia wrażenie miejsca, w którym na pewno dostaniemy czego potrzebujemy. Jest to stacja z której korzystam najczęściej i muszę przyznać, że najchętniej. Jest to jedna z niewielu stacji na której zanim wysiądę z samochodu czeka już pracownik, który jest gotów zrobić to za mnie. Dostateczna liczba stanowisk do tankowania oraz boczne parkingi dla tirów, czy pompka sprawiają, że jest to stacja przede wszystkim na której nie trzeba czekać w kolejce. W środku obsługa bardzo miła, która zawsze pyta o to czy życzę sobie coś jeszcze lub jaka forma potwierdzenia płatności - faktura czy paragon. Jest miejsce, gdzie możemy także coś zjeść, gdyż znajduję się tu połączona ze stacją "restauracja". Miłym zaskoczeniem dla mnie była pomoc pracownika w wymianie koła, które niestety nie wytrzymało próby polskich dróg.... Podsumowując jest to stacja na bardzo wysokim poziomie, nastawiona przede wszystkim na potrzeby klienta i jego zadowolenie. Jedyną wadą jaką mogę wyodrębnić są faktycznie wyższe ceny od konkurencji. Osobiście polecam tankowanie tam, gdyż mimo wyższej ceny mamy pewność, że zostaniemy obsłużeni należycie oraz, że paliwo jakie tam zatankujemy nie okaże się po czasie płynem lekko rozwodnionym ( jak to się zdarza na innych tanich stacjach ).

WojeWódzki

11.04.2010

Placówka

Szczecin, 1go Maja

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzenie miało miejsce...
Zdarzenie miało miejsce kilka tygodni temu kiedy w nocy były przymrozki.Zatankowałem na stacji shell na wale miedzyszyńskim:gaz + ok 5l benzyny 95 i na drugi dzień rano uruchomiłem silnik i po ok minucie silnik przestał pracować i nie dał się ponownie uruchomić.Do tego czasu byłem stałym klientem tej firmy.

Krzysztof_781

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłem stacje beznynową Shel mieszczącą sie w Zabrzu przy ulicy Plac Teatralny 6. Z usług tejże placówki korzystam około dwóch razy w tygodniu. Personel jest miły i pomocny, w placówce poanuje zawsze ład i porządek. Na obsługę nie trzeba długo czekać, klient jest dorbze i sprawnie zawsze obsłużony.

Jarosław_252

10.04.2010

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kompetentny i miły...
kompetentny i miły personel, duży asortyment, osobiste zaangażowanie ajenta , dobra restauracja na miejscu,serwis i myjnia na dobrym poziomie, bardzo dobra lokalizacja.niestety w godzinach 14/16 powstają zatory. często czynna jest tylko jedna kasa co znacznie spowalnia obsługę klientów a tym samym zaniża obroty stacji i jej zyski

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2010

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 69

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis tyczy się...
Opis tyczy się stacji w kierunku Kutno - Płock. Podjechałem na stację i do wlewu podchodzi pracownik,. otwiera klapkę i nie udaje mu się odkręcić korka wlewu ( zawsze zamykam na kluczyk ). Przywitał mnie, zapytałem się czy mają myjnie automatyczną, odpowiedział że nie mają ( stacja przelotowa to jest, ale ze blisko miasta, gdzie takich myjni nie ma to jedną mogli by postawić ). Potem powiedziałem ze chce zwykłego dizla za 100zł. A pracownik mi zaczyna proponować v-power. Ponownie powiedziałem ze chce zwykłego i to stanowczym głosem. Gdy on dalej swoje, podziękowałem za obsługę, powiedziałem ze sam zatankuje i złapałem za pistolet i zatankowałem. Potem poszedłem do kasy ( tam już nie było problemów ), zaproponowano mi szklaneczkę, padło pytanie o fakturę. Po zapłaceniu odjechałem. Rozumiem ze pracownicy muszą proponować te paliwo, ale jest to denerwujące, szczególnie ze tankuje regularnie na tej stacji.

Kamil_71

02.04.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Shell byłam już kolejny raz. Obsługa jest miła, kulturalna, zawsze pyta, czy życzę sobie fakturę i czy zbieram punkty. Wygląd personelu określiłabym jako schludny, zachowanie stonowane, bez nadmiernej życzliwości. Miejsce obsługi czyste, dobrze utrzymane i odpowiednio oświetlone, co ułatwia prezentację produktów i ich szukanie.

Alicja_234

30.03.2010

Placówka

Łódź, Zgierska 255

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikeiem samochodu...
Jestem użytkownikeiem samochodu "na gaz" w związku z tym nie moge sama zatankować paliwa.Nie stałam wkolejce ,ponieważ Panowie z obsługi stacji szybko i sprawnie radzili sobie z klientami,Pan ,który tankował mi auto,był bardzo miły,przywitał mnie jak dobrą znajomą,poczułam się bardzo miło i ze spokojem zostawiłam kluczyki w celu zatankowania samochodu.Odpowiedzi na pytania ,które zadawałam były rzetelne,zrozumiałe .Po zatankowaniu udalam się do sklepu,celem zapłaty.Podłogi jak i lady były czyste,towar na półkach ,uporządkowany,gazety równiez w całkowitym porządku.Pani w kasie był sluzbowo,ale miło nastawina do klienta ,przyje ła kartę ,przy okazji zagadując o kartę lojalnościową Shell.Nieuzyskałam jednak informacji co uzyskuję dzięki tej karcie.W oczekiwaniu na autoryzację Kasjerka zaproponował mi produkt promowany.Wszyscy pracownicy stacji ubrani byli w stroje służbowe ,posiadali identyfikatory.Obsługa miła ,stacja czysta ,sklep przejrzysty i dobrze i przejrzyście wystawionym towarem.

Bożena_110

26.03.2010

Placówka

Oleśnica, Klonowa 9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani nie poinformowała...
Pani nie poinformowała mnie o przyznanej ilości punktów, aktualnie obowiązujących promocjach, co jest normą i jest wymagane. Nie odpowiedziała na moje 'dzień dobry' i 'do widzenia'. Była bardziej zainteresowana wybieraniem napoju i rozmową ze swoim kolegą- również pracownikiem. Oddając moją kartę nie podała mi jej tylko położyła dość daleko ode mnie na ladzie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Kraków, Bratysławska 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan na podjeździe...
Pan na podjeździe zaproponował swoja pomoc, zachecił do kupna paliwa v-power i zaproponował dodatkową usługę pod postacią umycia szyby i zaprosił mnie do kasy, podjazd był czysty i odśnieżony bez plam oleju,peronowy również miał identyfikator.Kasjer miły zaproponował dodatkowy produkt(red bull shot) poinformował o bieżącej promocji(25l i szklanka za 2.99 lub 6.99 w zależności od zatankowanego paliwa), miał identyfikator w sklepie było czysto i schludnie,produkty były poukładane i łatwo dostępne lady były czyste a podłogi niedawno umyte,w toalecie było czysto i pachnąco,kartka był podpisana do godziny 14.Przed wyjściem Pan kasjer pożegnał mnie i zaprosił ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2010

Placówka

Bolesławiec, Spółdzielcza 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość długo nie...
Dość długo nie zajeżdzałem na stacje Shell gdzyż zawsze było nie po drodze. Tym razem byłem zmuszony zajechać, gdyż nie byłem pewny czy nie zabraknie mi paliwa. Po zatrzymaniu się pod dystrybutorem i po rozpoczęciu tankowania podszedł do mnie pracownik, który przywitał się i zaproponował, że mi pomoże tankować. Szczerze to myśłałem, że już firma nie oferuje takiej pomocy ale zostałem mile zaskoczony. Podziękowałem za pomoc i poinformowałem, że zaraz będę kończył. Zanim pracownik powrócił do budynku pod dsystrbutor z gazem podjechał inny samochód i pracownik momentalnie zawrócił aby zatankować samochód gazem. Po wejściu do budynku zostałem przywitany przez pracownika. Podczas płacenia pracownik nie zaoferował żadnych produktów z promocji przykasowej pomimo, że rozpocząłem się im przyglądać. Po zakończeniu transakcji pracownik pożegnał się , jednakże to pożegnanie było jakieś sztuczne i ponure. Być może pracownik był już zmęczony ale chyba nie znaczy, żeby żegnać się z klientem ponuro.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd stacji paliw...
Wygląd stacji paliw nie budzi zastrzeżeń, na wejściu a także na pozostałym obszarze pomieszczenia jest wyeksponowany towar w postaci piwa, napoi a także regałów ze słodyczami. Wszystko jest ułożone wg. pewnej systematyki, tzn. napoje z napojami, słodycze ze słodyczami. Ogólnie panuje ład i porządek. Przy kasie wszystko jest poukładane, terminal do kart płatniczych, długopisy i inne materiały biurowe mają swoje miejsce. Podłogi sa czyste, regały z towarem nie są zakurzone, a przy expresie do kawy nie ma śladów po rozlanych napojach. Pracownicy stacji miło i z uśmiechem obsługują klientów, są otwarci. Podczas tankowania obsługa podchodzi proponując zatankowanie, a przy kasie proponuje inne produkty. Obsługa kasowa jest sprawna i szybka. Pracownicy ubrani są w czyste firmowe ubranie, są schludni przez co tworzą pozytywny wizerunek firmy. Obsługa posiada wiedzę na temat sprzedawaneo asortymentu, podczas problemów z podjęciem decyzji o zakupie obsługa służy radą i pomocą. Posiadają wiedzę merytoryczną na temat sprzedawanych smarów i paliw a zadając pytanie w temacie specyfiki produktu, potrafią dokładnie wytłumaczyć co do czego służy. Oferta stacji paliw jest bogata, jednak oferta cenowa nie jest konkurencyjna, paliwa są droższe jak u konkurencji, a także ceny artykułów takich jak alkohol są droższe jak na innych stacjach. Oferta cenowa nie jest konkurencyjna na rynku jeleniogórskim

Jarek_11

08.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 47

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na stację w celu zatankowania auta. Wybrałem Shella, z bardzo prostej przyczyny, był najbliżej mojego domu. Stacja była ogólnie rzecz biorąc dosyć mała. Dostępne były 4 stanowiska do tankowania. Niestety nikt z miłych panów mnie nie obsłużył i musiałem sam tankować. Cała operacja odbyła się bez problemów. Udałem się do środka w celu zapłacenia. Nie było tam niestety żadnego konkretnego sklepiku. Można było kupić jedynie chipsy i coś do picia. Z dwóch kas otwarta była tylko jedna, a szkoda, bo przede mną stało jeszcze dwóch klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę rozpocząłem od...
Wizytę rozpocząłem od pozytywnego ździwienia . Przy dystrybutorach było 2 pracowników do obsługi czekających na zatankowanie . Po propozycji zatankowania lepszego (drozszego paliwa) przystąpili do tankowania . Bardzo miła obsługa . Pracownik zapytał o kwotę oraz poprosił o przejście do środka w celu uregulowania rachunku . W środku bardzo miła i sprawna obsługa. Na początku pytanie o karte do zbierania punktów , potem propozycja zakupu promocyjnych napojów . Po dokonaniu płatności Pani z obsługi życzyła mi miłego dnia i szerokiej drogi

Jakub_39

02.03.2010

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 24

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis tyczny się...
Opis tyczny się stacji w kierunku z Kutna do Płocka. Pojechałem zatankować. Wjechałem na stację, stanąłem koło dystrybutora i zacząłem tankować. Jak szedłem do kasy wyszedł pracownik obsługi aby komuś zatankować ( mogło to być LPG ). Sklep był pusty ( mało produktów do kupienia ). Pani przy kasie zajęła się mną, powiedziała mi ile mam dodanych punktów SMART, ale po chwili wszedł jej kolega i zajęła się rozmową towarzyską. Zapomniała sie zapytać mnie czy chcę fakturę ( przypomniała sobie w ostatniej chwili ). Po odebraniu paragonu odjechałem.

Kamil_71

26.02.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odkąd mam prawo...
Odkąd mam prawo jazdy, to zawsze tankuję na tej stacji. Oprócz dobrej jakości paliwa i jego ceny jest tam również bardzo miła i uśmiechnięta obsługa. Pan, który pracuje na placu zawsze podchodzi i pyta się czy zatankować mi samochód. Plac nawet podczas dużych opadów śniegu był zawsze dobrze odśnieżony i posypany.

NcLR.

23.02.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 17.02.2010...
W dniu 17.02.2010 w okolicach południa podjechałem na stację benzynową Shell w celu zatankowania samochodu. Pierwszy raz byłem na tej stacji, gdyż odwiedziłem ją z powodu wyjazdu służbowego, ale od lat używam paliwa Shell i znam jego jakość, to zdecydowało o moim wyborze. Podjechałem pod dystrybutor, wyszedłem z samochodu i rozpocząłem tankowanie, po parunastu sekundach podszedł do mnie pracownik, który tankował samochód innego klienta gdy wjechałem na stację. Pan ten chciał zaoferować mi pomoc, uprzejmie podziękowałem, pracownik stacji starszy Pan, był bardzo miły i uprzejmy, porozmawialiśmy chwilę o jakości paliwa jakie tankowałem, pytał jakie mam spalanie i nawet pożartowaliśmy na temat skromnej wielkości mojego małego zbiornik paliwa w samochodzie. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Przywitał mnie miło Pan zajmujący się obsługą klientów za kasą. Podałem numer dystrybutora, kasjer potwierdził kwotę, na kartę Shell nabił punkty, zapytał się czy życzę sobie fakturę. Grzecznie podziękowałem, przekazałem kartę płatniczą, podał mi urządzenie do wprowadzenia pinu. W międzyczasie dokonywania transakcji podpytał jeszcze czy nie potrzebuję płynu do spryskiwaczy produktu z promocji, odpowiedziałem, że nie, dziękuję bardzo. Dokonałem zapłaty za paliwo i zdecydowałem się za gotówkę na zakupienie jeszcze kawy. Poprosiłem jeszcze kasjera o sprawdzenie mi stanu punktów na karcie, otrzymałem wydruk z potwierdzeniem ilości punktów, na moją prośbę obsługujący zareagował z szczerą życzliwością. Gdy zrobiłem kawę, zamieniłem kilka słów z obsługą, z racji małego ruchu na stacji obsługujący mnie pracownicy zajęli się porządkami. Gdy odchodziłem Pan życzył mi miłego dnia, podziękowałem także życząc miłego dnia i wyszedłem. Wsiadłem do samochodu i po chwili odjechałem. Ogólnie ocena bardzo pozytywna stacji jak również sympatycznej i uczynnej obsługi.

zalogowany_użytkownik

21.02.2010

Placówka

Kwidzyn, Sportowa 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do niewątpliwych zalet...
Do niewątpliwych zalet obsługi klienta w wyżej wymienionej placówce pragnę zaliczyć przedewszystkim uprzejmość i grzeczność pracowników w stosunku do klienta. Będąc klientem danej stacji paliw nie raz doświadczyłem uśmiechu na twarzy schludnie ubranych kasjerek, proponujących inne usługi firmy, a także pomocną dłoń przy tankowaniu chociażby gazu LPG. Pomimo złej aury pogodowej, panującej ostatnimi czasy stacja paliw zawsze była odśnieżona i bezproblemowo przejezdna, a toalety czyste i zadbane. Korzystając z okazji i robiąc zakupy zwróciłem uwagę na dobrze rozmieszczony asortyment i ogólne zadbanie regałów towarowych.

Oskar_8

21.02.2010

Placówka

Szczecin, 1go Maja

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mimo widocznych oznak,...
mimo widocznych oznak, iż obsługująca mnie pracownica dopiero rozpoczyna wdrażanie się z obsługę klienta, transakcja została przeprowadzona szybko i bezproblemowo. płacąc za paliwo bonami towarowymi oraz kartą płatniczą sadziłem, że nastręczy to sprzedawczyni wiele problemów, jednakże takowe nie wystąpiły

Łukasz_898

20.02.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Rzeczypospolitej 8

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowania dokonałam sama,...
Tankowania dokonałam sama, nie podszedł żaden z pracowników stacji, choć wiem, że na wielu stacjach Shella pracownicy tankują lub pomagają w tym. Nie jest to jednak zbyt duże utrudnienie, ponieważ z doświadczenia wiem, ze sama szybciej zatankuję samochód na stacji Shella (właściwie każdej z jakiej korzystam), niż w przypadku pomocy pracownika - pracownicy sprawiają wrażenie jakby im się nie spieszyło. Problemem podczas tego tankowania była obsługa przy kasie. Kiedy podeszłam żeby zapłacić była chyba 3 w kolejce, przede mną każda osoba, która chciała płacić kartą była proszona o to, żeby wypłacić pieniądze z bankomatu Euronet, który znajdował się na stacji. Niestety wcześniej dokonywano nieudanych prób zapłaty poprzez terminal, każda próba trwała kilka minut, obsługa wydłużała się, w między czasie podchodzili klienci, którzy wcześniej zostali wysłani do bankomatu i teraz chcieli być obsłużeni bez kolejki. Obsługa nie pomyślała, żeby uruchomić drugą kasę, tylko przy każdym kliencie ponawiane były próby zapłaty przez terminal. Ja zapłaciłam gotówką. Ponadto klienci, którzy zmuszeni byli skorzystać z bankomatu Euronetu mogli być narażeni na pobranie prowizji, ponieważ są przecież banki, które narzucają prowizję przy wypłacie z Euronetu, to samo w przypadku zapłaty kartą kredytową, kiedy to zawsze jest naliczana duża prowizja od transakcji gotówkowych. Obsługa stacji nie poradziła sobie w sytuacji nagłego problemu z terminalem. Gdy odjeżdżałam w kolejce do kasy stało 6-8 osób a na stację paliwową to wg. mnie dużo.

Gloria

19.02.2010

Placówka

Katowice, Mikołowska 23a

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

NOTEX

(1.50)

Lepiej
Gorzej

ROMGAZ

(4.37)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła obsługa
Bardzo miła obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!